Come Creare un Modulo di Feedback dei Clienti per le Recensioni

Dalla nostra esperienza nell'aiutare le aziende a crescere tramite WordPress, abbiamo imparato che la maggior parte dei clienti è disposta a pagare di più per esperienze migliori.

Vedete, la maggior parte delle aziende non si prende mai il tempo di chiedere cosa significhi "meglio" per i propri clienti.

Ma la realtà è che il feedback dei clienti è una delle cose più importanti per far crescere la tua attività.

Come Ottenere Effettivamente il Feedback degli Utenti?

Ecco il punto: noi di IsItWP abbiamo testato dozzine di modi per raccogliere il feedback dei clienti sulla nostra rete di siti e progetti client.

Abbiamo utilizzato sondaggi, questionari, richieste di feedback via email, social media, widget di feedback e molti altri.

Siamo persino andati oltre e abbiamo utilizzato heatmap e registrazioni di sessioni per vedere cosa interessa di più ai nostri lettori. Ma niente batte opinioni coerenti, dirette e imparziali.

Ecco perché raccogliere il feedback dei clienti tramite moduli è uno dei nostri approcci preferiti.

Pensateci: il feedback diretto è come una bussola che guida ogni attività di successo. Quando si presume di sapere cosa pensano i clienti senza chiederglielo direttamente, la tua attività può andare fuori rotta.

Oltre a ciò, la nostra esperienza dimostra che i moduli di feedback strutturati funzionano meglio dei sondaggi casuali o dei sondaggi sui social media. Infatti, attraverso i nostri test, abbiamo raccolto migliaia di risposte che hanno plasmato decisioni aziendali reali.

Inoltre, seguire ciò che suggeriscono i tuoi clienti aumenta i tassi di conversione.

Perché WPForms è il Miglior Strumento WordPress per Raccogliere Feedback dei Clienti

Quindi, per aiutarci a raccogliere meglio il feedback dei clienti con i moduli, abbiamo provato ogni principale plugin per moduli WordPress.

Abbiamo esaminato facilità d'uso, personalizzazione, prezzo e integrazione di questi costruttori di moduli durante i test. Come potresti immaginare, questa esperienza pratica ci ha permesso di identificare il miglior costruttore di moduli di feedback.

E senza dubbio, WPForms si posiziona al primo posto grazie alla sua facilità d'uso e ai numerosi modelli di sondaggi per clienti che offre.

Grazie a queste scoperte, ti mostreremo esattamente come creare moduli di feedback che i clienti desiderano completare con WPForms.

Inoltre, condivideremo tutti i nostri suggerimenti derivanti dall'analisi di migliaia di invii di moduli reali in diversi settori.

Punti chiave

• I moduli di feedback dei clienti funzionano meglio quando distribuiti su più canali: email, sito web e luoghi fisici.
• Combinare i modelli di WPForms con scelte di design strategiche (come le barre di avanzamento e l'ottimizzazione per dispositivi mobili) ti aiuta a raccogliere feedback preziosi senza sopraffare i clienti.
• Il giusto tempismo è importante: l'invio di richieste di feedback entro 24 ore dall'acquisto genera i tassi di risposta più elevati.
• Visualizza le recensioni raccolte utilizzando Smash Balloon's Reviews Feed Pro per costruire fiducia. Le aziende che mostrano recensioni filtrate vicino alle pagine dei prodotti vedono tassi di conversione più elevati.
• Mantieni i moduli semplici ma strategici: usa un mix di scale di valutazione, scelta multipla e una o due domande aperte. Questa combinazione ottiene feedback dettagliati mantenendo alti i tassi di completamento.

Ora, se non hai tempo di leggere l'intero articolo o vuoi leggere una sezione specifica, usa i link qui sotto.

• Cos'è un Modulo di Feedback?
• Tipi di Moduli di Feedback
• Passaggio 1: Installa e attiva WPForms
• Passaggio 2: Creazione del Tuo Primo Modulo di Feedback
• Passaggio 3: Personalizzazione del Tuo Modulo
• Passaggio 4: Impostazione delle Notifiche e Conferme del Modulo
• Passaggio 5: Pubblicazione del Tuo Modulo di Feedback Online
• Alternativa a WPForms per Moduli di Feedback dei Clienti
• Bonus: Come Usare e Mostrare le Recensioni dei Clienti
• Migliori Pratiche per Ottenere Più Risposte

Cos'è un Modulo di Feedback?

Un modulo di feedback funziona come una cassetta dei suggerimenti digitale per il tuo sito web. Come accennato, è uno dei modi più semplici per capire cosa vogliono i tuoi clienti.

La magia di un modulo di feedback dei clienti risiede nella sua semplicità. Abbiamo scoperto che anche un modulo base di tre domande può rivelare intuizioni rivoluzionarie sul tuo business.

Analizziamo il tutto in modo che tu possa comprendere meglio il concetto di moduli di feedback di WordPress:

Immagina di chiedere a ogni cliente che visita il tuo negozio la sua esperienza. Questo è esattamente ciò che fanno questi moduli, ma senza le conversazioni imbarazzanti faccia a faccia.

Alcuni proprietari di attività temono che i moduli di feedback possano essere complicati da impostare. Ma ecco la verità: puoi iniziare a raccogliere risposte in pochi minuti con il giusto modello di feedback per clienti.

Un buon modulo di feedback fa più che raccogliere opinioni. Ti aiuta a tracciare schemi nei moduli, individuare tendenze e fare scelte intelligenti sui prodotti o servizi.

Questo è esattamente il motivo per cui raccomandiamo WPForms!

La parte migliore? Questi moduli funzionano mentre dormi. Non possiamo contare le volte in cui ci siamo svegliati con preziose intuizioni dei clienti in attesa di essere analizzate.

Dai un'occhiata alla recensione più recente di WPForms per maggiori informazioni.

Tipi di Moduli di Feedback

Diamo un'occhiata ai diversi tipi di moduli di feedback che abbiamo testato e utilizzato. Ricorda, ogni tipo serve a uno scopo specifico e può aiutare la tua attività a crescere in modi diversi.

• Moduli di Sondaggio: Questi sono i tuoi modelli base di soddisfazione del cliente. Abbiamo scoperto che questi moduli di feedback generali ottengono più risposte quando sono mantenuti sotto le 5 domande.
• Moduli di Feedback sui Prodotti: Pensa a questi come al tuo radar di miglioramento del prodotto. Attraverso i nostri test, questi moduli hanno aiutato i nostri clienti a individuare problemi di prodotto prima che diventassero problemi importanti.
• Moduli di Esperienza del Servizio Clienti: Questi funzionano come un sistema di allarme precoce per i problemi di servizio. Inoltre, l'utilizzo di questi moduli può migliorare la fidelizzazione dei clienti senza alcuna strategia aggiuntiva.
• Moduli di Reclamo: Non lasciare che il nome ti spaventi. Queste sono miniere d'oro per migliorare le conversioni. Abbiamo visto aziende trasformare clienti insoddisfatti in fan fedeli semplicemente dando loro un modo privato per condividere le loro preoccupazioni.
• Moduli di Richiesta Funzionalità: Questo modello di modulo di feedback ti aiuta a creare esattamente ciò che i tuoi clienti desiderano. Infatti, aumenta anche il coinvolgimento poiché gli utenti attendono con ansia il rilascio.
• Moduli di feedback sui contenuti: Perfetti per blog e corsi per siti di appartenenza. Questi moduli di feedback di WordPress possono aiutare i creatori di contenuti ad aumentare i loro tassi di coinvolgimento e a mostrare ciò che desiderano.
• Moduli di feedback per eventi: Questi cambiano le regole del gioco per webinar e workshop. Questi moduli aiutano a individuare esattamente cosa piace ai partecipanti e cosa necessita di miglioramenti.
• Moduli post-recensione: Con il modello di sondaggio sulla soddisfazione del cliente giusto, il tempismo è tutto. Abbiamo scoperto che l'invio di moduli post-recensione ben strutturati entro 24 ore dall'acquisto ottiene i migliori risultati.

Il trucco è scegliere il modulo di opinione giusto per le tue esigenze. Inoltre, mescolare diversi moduli di feedback ti offre l'immagine più completa di ciò che pensano i tuoi clienti.

Come creare un modulo di feedback per i clienti con WPForms

Ora che comprendi l'importanza di ottenere feedback dai clienti, creiamo un modulo di feedback professionale per i clienti utilizzando WPForms.

Dai un'occhiata allo screenshot qui sotto per vedere un esempio del modulo di feedback che creeremo in questo tutorial.

Passaggio 1: Installa e attiva WPForms

Ora, WPForms offre sia una versione premium che una gratuita. La versione gratuita è ottima per creare moduli di contatto e la maggior parte degli altri moduli di base. Infatti, può anche creare moduli di sondaggio di base e moduli di feedback per aiutarti a iniziare.

Per ottenere la versione gratuita di WPForms, tutto ciò che devi fare è cercarla nel tuo repository WordPress.

Mentre WPForms Lite funziona benissimo per i moduli di base, useremo WPForms Pro per questo tutorial in modo da poterti mostrare tutti i suggerimenti e i trucchi per rendere i tuoi moduli di feedback un successo.

Per non parlare del fatto che la versione Pro viene fornita con più modelli di moduli di feedback per clienti predefiniti e funzionalità avanzate che aiutano a raccogliere risposte migliori.

Quindi, come si ottiene WPForms Pro?

Innanzitutto, vai su WPForms.com e scegli una licenza che soddisfi le tue esigenze. Offrono quattro piani premium, rendendo facile trovarne uno adatto al tuo budget e alle tue esigenze.

Dopo l'acquisto, accedi al tuo account WPForms e vai alla sezione Download. Qui troverai il file zip del plugin WPForms Pro e la tua chiave di licenza: tienila a portata di mano, ti servirà presto.

Ora, vai alla tua bacheca WordPress e seleziona Plugin » Aggiungi nuovo.

Invece di cercare, come faresti con WPForms Lite, seleziona il pulsante “Carica plugin” in alto nella pagina. Dopo questo, scegli il file zip di WPForms Pro che hai scaricato.

Una volta caricato, premi “Installa ora” seguito da “Attiva”. Dopo questo, una nuova opzione di menu “WPForms” apparirà nella barra laterale sinistra della tua bacheca.

L'ultimo passaggio è verificare la tua licenza.

Per attivare la versione pro di WPForms, vai su WPForms » Impostazioni nella tua bacheca. Qui, vai alla scheda Generale e inserisci la “Chiave di licenza” che hai copiato in precedenza.

Questo sblocca tutte le funzionalità premium e i modelli di moduli di feedback per clienti che utilizzeremo in questa guida.

Una cosa che amiamo del processo di installazione di WPForms è che, indipendentemente dal fatto che tu sia un principiante o esperto, ci vogliono meno di 5 minuti per avere tutto operativo.

Con il plugin per moduli installato e attivato, è ora di creare un modulo di feedback per WordPress.

Passaggio 2: Creazione del Tuo Primo Modulo di Feedback

Ora che WPForms è installato, creiamo il tuo primo modulo di feedback.

Per fare ciò, vai su WPForms » Tutti i moduli nella tua bacheca, quindi seleziona "Aggiungi nuovo" in alto.

Questo apre la libreria di modelli di WPForms con le oltre 2.000 opzioni che abbiamo menzionato in precedenza tra cui scegliere.

Innanzitutto, usa la barra di ricerca e digita "feedback" per filtrare solo i modelli di moduli di feedback. Puoi anche selezionare la categoria "Feedback" sotto la barra di ricerca per restringere le tue opzioni.

Noterai che WPForms offre oltre 140 modelli predefiniti progettati specificamente per raccogliere feedback in modo efficace.

Ricorda, ogni modello è testato e ottimizzato in base ai dati reali degli utenti, quindi sai che funzionano.

Diamo un'occhiata ad alcune delle opzioni di moduli di feedback disponibili:

• Modello di sondaggio sulla soddisfazione del cliente – Aiuta a misurare la felicità generale del cliente. Questo modello funziona benissimo per le aziende di servizi che cercano di migliorare le proprie offerte.
• Modulo di feedback sui prodotti – Si concentra sulle recensioni di articoli specifici e sui suggerimenti. I nostri clienti utilizzano questo modello quando desiderano approfondimenti dettagliati sui loro prodotti.
• Modulo di feedback sul sito web – Aiuta a capire come i visitatori vivono il tuo sito. Questo modello include domande sulla navigazione, sulla qualità dei contenuti e sull'esperienza utente.
• Modulo di feedback sul servizio – Questo è perfetto per raccogliere opinioni sul tuo servizio clienti. Aiuta a identificare le aree in cui il tuo team eccelle o necessita di miglioramenti.
• Modulo di richiesta funzionalità – Consenti agli utenti di suggerire nuove funzionalità o miglioramenti. Abbiamo visto questo modello guidare alcune incredibili innovazioni di prodotto per i nostri clienti.

Per questo tutorial, utilizzeremo il modello "Modulo di feedback sul sito web".

Dato che IsItWP è una risorsa WordPress che si concentra sulla creazione di contenuti di facile lettura, è logico che utilizziamo questo modello come nostro esempio.

Oltre a ciò, il Modulo di feedback sul sito web ha domande pre-aggiunte che sono perfette per iniziare con un modulo di feedback. Questo può ispirarti e rendere il processo più veloce.

Se non vuoi creare questo specifico modulo di feedback, non preoccuparti; la creazione di qualsiasi modulo di feedback WordPress segue lo stesso processo. Puoi iniziare da zero o selezionare uno dei tanti modelli di moduli di feedback disponibili qui.

Ora, per utilizzare un modello, passaci sopra il mouse e seleziona "Usa modello" per aprire il costruttore di moduli drag and drop.

Sebbene questi modelli siano ottimi punti di partenza, il vero potere deriva dalla loro personalizzazione per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ti mostreremo esattamente come farlo in seguito.

Passaggio 3: Personalizzazione del Tuo Modulo

Dopo aver selezionato il tuo modello, vedrai il costruttore di moduli drag and drop di WPForms. È qui che trasformerai un semplice modulo di feedback online in qualcosa che ottiene risultati reali.

Per prima cosa, vedrai l'anteprima del tuo modulo sul lato destro dello schermo. Poi, a sinistra, troverai tutti i campi che puoi aggiungere al tuo modello di modulo di feedback dei clienti.

Questa configurazione rende rapido e semplice creare qualsiasi tipo di modulo con WPForms.

Personalizziamo le sezioni per ottenere il massimo delle risposte.

Per prima cosa, aggiungi una scala di valutazione per raccogliere dati numerici e rendere facile per gli utenti rispondere rapidamente.

Per fare ciò, seleziona il campo "Valutazione" nel pannello di sinistra e trascinalo dove desideri nel tuo modulo. Quindi, fai clic sul campo per personalizzarlo.

Abbiamo scoperto che un sistema di valutazione a 5 stelle ottiene i migliori tassi di risposta poiché è semplice. Ma puoi scegliere qualsiasi scala desideri.

Successivamente, scorri verso il basso fino alla sezione Elementi multipli nelle opzioni del campo.

Questa sezione rende facile raccogliere feedback strutturato e facile da analizzare, semplificando al contempo la risposta per gli utenti.

Puoi creare domande come "Quanto spesso visiti il nostro sito web?" o "Quali funzionalità utilizzi di più?"

La cosa importante da ricordare qui è mantenere le tue opzioni chiare e limitarle a 4-5 scelte per migliori tassi di completamento.

Per un feedback dettagliato, aggiungi un campo Testo paragrafo.

Consigliamo di utilizzare testo segnaposto come "Per favore, condividi i tuoi pensieri..." per guidare le risposte.

Inoltre, imposta un limite di caratteri di circa 500 nella scheda "Avanzate" del campo, spazio sufficiente per un feedback dettagliato senza sopraffare gli utenti.

Ora, aggiungiamo un'opzione di caricamento file per consentire agli utenti di condividere screenshot o documenti.

Seleziona il campo "Caricamento file" e imposta i tipi di file consentiti su formati comuni come .jpg, .png e .pdf. Inoltre, puoi limitare la dimensione del file a 10 MB per mantenere il tuo modulo veloce nel caricamento.

Con WPForms, puoi aggiungere Logica condizionale intelligente a qualsiasi campo.

Ciò aiuta a creare moduli dinamici che mostrano o nascondono campi in base alle risposte degli utenti, rendendo l'esperienza più personalizzata ed efficiente.

Per fare ciò, seleziona il campo a cui desideri aggiungere la logica condizionale e apri Opzioni campo.

Ad esempio, se qualcuno valuta il tuo servizio al di sotto di 3 stelle, puoi mostrare automaticamente domande aggiuntive per capire il perché.

Questi sono solo alcuni esempi di campi modulo che puoi personalizzare e modificare.

Quindi, gioca con essi finché non crei un modulo che ti piace. Inoltre, puoi trascinare e spostare i campi nell'area di anteprima nella posizione desiderata.

Se desideri un processo ancora più semplice, WPForms ti consente di creare moduli con l'IA. Questo può anche accelerare significativamente il tuo processo.

Ricorda, WPForms gestisce il design reattivo, ma è bene controllare come appare il tuo modello di modulo di feedback personalizzato su tutti i dispositivi.

Passaggio 4: Impostazione delle Notifiche e Conferme del Modulo

Notifiche e conferme sono uno degli elementi più importanti di qualsiasi buon modulo di feedback.

Questo perché quando gli utenti inviano feedback, vogliono sapere che è stato ricevuto. Un semplice messaggio di conferma li rassicura che il loro contributo è importante.

Ci eighborhood invita gli utenti a compiere un'altra azione, come lasciare una recensione, seguire la tua attivit eighborhood sui social media, o iscriversi a un programma fedelt eighborhood.

D'altra parte, eighborhood devi impostare notifiche chiare e affidabili per tenerti informato su qualsiasi opinione che arriva tramite i tuoi moduli.

Ci neighborhood permette a te e al tuo team di agire rapidamente su reclami, suggerimenti e recensioni aziendali. Inoltre, puoi anche rispondere rapidamente all'utente, costruendo coinvolgimento.

Iniziamo impostando le notifiche del modulo di feedback.

Per fare ci eighborhood, seleziona "Impostazioni » Notifiche" nel costruttore di moduli.

WPForms invia tutte le risposte alla tua email admin per impostazione predefinita. Ma raccomandiamo di creare un'email dedicata per le risposte del tuo modulo di feedback. Per questo, puoi usare un servizio SMTP affidabile.

Inoltre, puoi impostare notifiche multiple per tenere informato tutto il tuo team. Ad esempio, invia il feedback sui prodotti al tuo team di sviluppo e il feedback sui servizi al tuo team di supporto.

Successivamente, imposta le Conferme. Troverai questa opzione proprio sotto l'opzione Notifiche.

I messaggi di conferma appaiono dopo che qualcuno ha inviato il tuo modulo.

Abbiamo testato diversi tipi di conferma e un semplice messaggio di ringraziamento funziona meglio per i moduli di feedback. Aggiungi qualcosa come "Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri! Apprezziamo il tuo feedback e lo useremo per migliorare il nostro servizio."

Dai un'occhiata a questo articolo se vuoi imparare come impostare le giuste notifiche e conferme del modulo.

Ci siamo! Il tuo modulo di feedback eighborhood pronto per andare online!

Passaggio 5: Pubblicazione del Tuo Modulo di Feedback Online

Dopo aver creato il tuo modulo, seleziona il pulsante "Incorpora" in cima al costruttore di WPForms. Qui, vedrai due semplici opzioni per aggiungere il tuo modulo di feedback al tuo sito.

La prima opzione ti permette di "Creare una nuova pagina" istantaneamente. Inserisci semplicemente un titolo di pagina e WPForms aggiunge automaticamente il tuo modulo a una nuova pagina.

Ma puoi anche aggiungere il tuo modulo a una pagina esistente.

WPForms rende anche questo facile, con questo approccio. Con questo, puoi scegliere tra usare l'editor a blocchi di WordPress o uno shortcode.

Per l'editor a blocchi, aggiungi semplicemente un nuovo blocco WPForms e seleziona il tuo modulo dal menu a discesa. Abbiamo trovato che questo metodo funziona meglio per la maggior parte degli utenti.

E se vuoi usare uno shortcode per aggiungere un modulo?

Ci eighborhood particolarmente utile se stai usando l'editor classico o vuoi maggiore flessibilit eighborhood nelle aree pronte per i widget.

Tutto quello che devi fare eighborhood andare su WPForms » Tutti i moduli. Qui, troverai tutti i moduli che hai creato con WPForms. Vai alla colonna "Shortcode" e copia lo shortcode del modulo che desideri.

Dopo questo, incolla questo shortcode ovunque sul tuo sito per visualizzare il tuo modulo.

Ricorda di visualizzare in anteprima il tuo modulo sia su desktop che su mobile dopo la pubblicazione. Questo passaggio aggiuntivo assicura che il tuo modulo di feedback appaia perfetto ovunque.

Ben fatto! Ora sei pronto a ricevere feedback dai tuoi utenti.

Dai un'occhiata allo screenshot qui sotto per farti un'idea di come dovrebbe apparire il tuo modulo di feedback.

Alternativa a WPForms: Usare Formidable Forms per il Feedback dei Clienti

Sebbene WPForms sia la nostra prima scelta, Formidable Forms offre un'altra valida opzione per raccogliere feedback dai clienti. Abbiamo testato le loro funzionalità di sondaggio su più siti di clienti.

La funzionalità di statistiche visive in Formidable Forms si distingue dalle altre soluzioni. Oltre a ciò, puoi visualizzare i risultati dei sondaggi in tempo reale utilizzando grafici e tabelle direttamente sul tuo sito web.

Il loro generatore drag and drop include campi specializzati come scale Likert e opzioni di valutazione. Inoltre, ottieni modelli di sondaggio predefiniti per velocizzare il processo di configurazione.

Ci piace in particolare come Formidable Forms gestisce i dati delle risposte. Il plugin crea automaticamente report visivi e ti consente di monitorare i modelli di risposta nel tempo.

Proprio come WPForms, puoi utilizzare la loro logica condizionale per creare sondaggi dinamici che cambiano in base alle risposte precedenti.

Sebbene il loro generatore di moduli richieda un po' più di tempo per essere appreso rispetto a WPForms, la visualizzazione avanzata dei dati lo rende degno di considerazione per un'analisi dettagliata del feedback dei clienti.

Dai un'occhiata all'ultima recensione di Formidable Forms qui.

Puoi anche confrontare Formidable Forms e WPForms qui per vedere quale è il migliore per te.

Bonus: Come Usare e Mostrare le Recensioni dei Clienti

Dopo aver raccolto feedback, vorrai mostrare recensioni positive per costruire fiducia. Abbiamo testato dozzine di modi per visualizzare le recensioni aziendali e Smash Balloon's Reviews Feed Pro si distingue come la soluzione più efficace.

Reviews Feed Pro ti consente di visualizzare feedback da più fonti in un unico bellissimo feed. Ci piace come si sincronizza automaticamente con Google Reviews, Facebook Reviews e Yelp per mantenere aggiornate le tue testimonianze.

Il plugin è dotato di modelli personalizzabili che si adattano al design del tuo sito. Inoltre, puoi filtrare le recensioni per valutazione, assicurando che i visitatori vedano prima il tuo miglior feedback.

Puoi utilizzare le funzionalità di moderazione di Reviews Feed Pro per gestire quali recensioni appaiono sul tuo sito. Sebbene non sia possibile rimuovere recensioni aziendali da Google o Yelp direttamente, puoi controllare cosa viene visualizzato sul tuo sito web.

Proprio come con i moduli di feedback, anche l'attrattiva visiva delle tue recensioni aziendali è importante.

Reviews Feed Pro ti consente di personalizzare colori, font e layout. I nostri test dimostrano che i layout a griglia con foto del profilo ottengono più coinvolgimento rispetto alle semplici recensioni testuali.

Potresti chiederti; Sembra fantastico, ma come faccio a ottenere più recensioni dei clienti?

Inizia ottimizzando il tuo profilo dell'attività su Google per ottenere più recensioni su Google. Abbiamo scoperto che inviare ai clienti un link diretto per la recensione dopo un feedback positivo aumenta significativamente i tassi di risposta.

Per le recensioni di Yelp, il tempismo è importante.

Quindi, incoraggia i clienti a condividere la loro esperienza subito dopo un'ottima interazione. Inoltre, un semplice messaggio di follow-up o un'email di ringraziamento possono fare molto per ottenere recensioni più autentiche.

Migliori Pratiche per Ottenere Più Risposte

Dopo aver testato centinaia di moduli di feedback dei clienti, abbiamo identificato cosa funziona davvero. Ecco la nostra strategia comprovata per ottenere feedback dai clienti in modo efficace.

Distribuzione strategica dei moduli:

• Tempistiche delle campagne email – Invia richieste di feedback entro 24 ore dall'acquisto. Abbiamo riscontrato un aumento significativo dei completamenti utilizzando queste tempistiche.
• Pubblicazione sui social media – Condividi i link ai moduli durante le ore di massimo coinvolgimento, specialmente nei giorni feriali al mattino o durante la pausa pranzo.
• Integrazione codici QR – Posiziona i codici sulle ricevute o sulla confezione per la raccolta immediata di feedback. Questo metodo ha aumentato i tassi di risposta e il coinvolgimento.

Scelte di design intelligenti:

• Indicatori di progresso – Aggiungi barre di avanzamento visive per mantenere gli utenti coinvolti. I moduli con questi indicatori registrano meno abbandoni rispetto ai moduli senza barre di avanzamento.
• Flusso logico delle domande – Organizza le domande in modo naturale, iniziando con quelle semplici. Questo approccio mantiene il coinvolgimento dell'utente durante tutto il modulo.
• Ottimizzazione per dispositivi mobili – Assicurati una visualizzazione perfetta su dispositivi mobili poiché la maggior parte delle richieste proviene da telefoni. Testa il tuo modulo su più dispositivi.

Incentivi efficaci:

• Piccoli premi immediati – Offri codici sconto istantanei, come il 10% di sconto, invece di grandi estrazioni a premi. I premi immediati superano costantemente le promesse future.
• Opzioni di valore digitale – Fornisci contenuti scaricabili o accesso esclusivo. Questi incentivi hanno raddoppiato i tassi di completamento nei nostri test.

Struttura del modulo:

• Gestione del tempo – Mantieni il tuo modello di feedback clienti sotto i 5 minuti per il completamento. I tassi di risposta diminuiscono significativamente oltre questa soglia.
• Mix di domande – Combina domande a risposta rapida e domande aperte. Questo mix ottiene il feedback più dettagliato e utile.

Infine, esamina sempre le analisi del tuo modulo mensilmente (settimanalmente o bisettimanalmente, a seconda delle tue esigenze) per identificare e rimuovere le domande che comunemente causano l'abbandono del modulo.

Congratulazioni! Ora puoi creare moduli di feedback ad alta conversione con WPForms. Per ulteriori informazioni, consulta le domande frequenti qui sotto.

Domande frequenti: Come raccogliere feedback dai clienti con i moduli

Considerazioni finali: dovresti usare moduli per il feedback dei clienti?

I moduli per il feedback dei clienti fanno più che raccogliere opinioni: modellano le decisioni aziendali. Abbiamo visto piccole imprese trasformare i propri servizi basandosi su semplici spunti di feedback.

Il segreto non è solo avere un modulo, ma crearne uno che le persone vogliano effettivamente completare. Se fatto bene, questi moduli possono aumentare i tassi di soddisfazione dei clienti e migliorare i tuoi prodotti.

Ricorda, i tuoi clienti vogliono condividere i loro pensieri. Hanno solo bisogno di un modo semplice per farlo. Ora, se vuoi permettere ai tuoi utenti di registrarsi sul tuo sito, ecco un elenco dei migliori plugin di login e registrazione.

Potresti anche voler leggere di:

• Come creare un modulo multipagina in WordPress
• Come salvare dati parziali del modulo in WordPress
• 10 Migliori Plugin WordPress per Popup per Far Decollare i Lead

Queste risorse ti aiuteranno a migliorare la conversione dei tuoi moduli e ad aumentare i lead di qualità.