Come impostare un programma fedeltà in WooCommerce

Stai cercando di premiare i clienti attraverso un programma fedeltà?

Un programma fedeltà è uno dei modi migliori per aumentare il coinvolgimento e le vendite sul tuo sito. Stabilendo un obiettivo per i tuoi clienti e premiandoli con punti per le azioni che intraprendono sul tuo sito, è più probabile che rimangano più a lungo e acquistino i tuoi prodotti.

Inoltre, se li premi per cose che avrebbero comunque fatto, come effettuare un acquisto, si sentiranno più apprezzati. Questo può aiutarti a costruire la fedeltà dei clienti, migliorare il tuo tasso di conversione e aumentare le vendite ripetute.

In questa guida passo passo, impareremo come impostare un programma fedeltà in WooCommerce. Ti guideremo nell'impostazione degli strumenti necessari e ti mostreremo come automatizzare il tuo programma di premi.

Importanza di un programma fedeltà

Non è un caso che quasi tutte le aziende abbiano un sistema di premi in un modo o nell'altro per i propri clienti. Questo perché è un modo semplice per commercializzare prodotti senza incidere pesantemente sul tuo budget. È anche molto semplice per i tuoi clienti capire il concetto, assicurando che possano essere coinvolti rapidamente.

Di conseguenza, un programma fedeltà porta a visitatori più proattivi poiché sono più motivati ​​a intraprendere azioni sul tuo sito. Ciò rende anche più probabile che diventino clienti abituali, portando a maggiori guadagni nel tempo.

Ecco altri motivi per cui un sistema a punti è ottimo per i tuoi clienti.

• Premi e Incentivi: I clienti beneficiano direttamente dei programmi fedeltà. Ricevono premi, sconti percentuali o accesso esclusivo a prodotti o servizi, fornendo un valore che possono effettivamente misurare.
• Risparmio sui costi: Uno dei modi migliori per incoraggiare acquisti ripetuti è attraverso offerte esclusive tramite un programma fedeltà. Ciò incoraggia la fidelizzazione dei clienti, soprattutto se sanno che più acquistano da te, più risparmiano.
• Esperienza del cliente: Un buon programma fedeltà offre ai tuoi clienti l'accesso a offerte personalizzate, accesso anticipato alle vendite e vantaggi esclusivi che contribuiscono a un'interazione più positiva con il tuo marchio.
• Apprezzamento: I programmi fedeltà dei clienti implicano il riconoscimento e l'apprezzamento dei tuoi clienti. Questo riconoscimento può creare un senso di appartenenza, creando una connessione emotiva positiva con il tuo marchio.
• Comodità e Semplicità: Come accennato, molti programmi fedeltà sono progettati per essere intuitivi e semplici. I clienti apprezzano la semplicità di comprendere rapidamente i valori dei punti. Ciò li aiuta a guadagnare e riscattare premi fedeltà senza ostacoli, rendendo la loro esperienza di acquisto complessiva più conveniente.
• Esclusività: L'accesso esclusivo a determinati prodotti, eventi o servizi può far sentire speciali i clienti. Questo può aiutare a rafforzare il loro legame con il tuo marchio, portando a più clienti.

Ma non è solo il cliente a beneficiare di un programma fedeltà; lo fa anche la tua azienda!

Qualcosa di cui non si parla abbastanza è come un programma fedeltà possa aiutare i tuoi clienti a parlare dei tuoi prodotti.

Quando qualcuno si sente valorizzato e rispettato, spesso sente il bisogno di ricambiare quel trattamento in qualche modo.

Un buon modo per utilizzare questa tecnica di marketing psicologico è attraverso un sistema di premi. Se apprezzano l'esperienza di acquisto con te e vengono premiati per essa, è più probabile che ne parlino ai loro amici e familiari.

Ciò può portare a clienti acquisiti tramite passaparola, senza la necessità di creare un programma di referral, che sono più facili da convertire in clienti. Inoltre, è più probabile che lascino recensioni, il che può portare a prove sociali. Puoi quindi visualizzarle sui tuoi social media e sulle pagine delle testimonianze per ottenere ancora più clienti.

Ecco altri modi in cui la tua azienda beneficia di un programma fedeltà.

• Clienti abituali: I clienti fedeli spendono spesso di più nel tempo e il flusso costante di affari può essere una fonte di reddito affidabile. Inoltre, non è necessario fare marketing ai clienti abituali, riducendo i costi di marketing.
• Dati e approfondimenti: I programmi fedeltà sono un ottimo modo per raccogliere dati preziosi sul comportamento e sulle preferenze dei clienti. Puoi analizzare questi dati per prendere decisioni informate sulle tue strategie aziendali e di marketing. Come proprietario di un negozio, questo può aiutarti a migliorare le tue operazioni commerciali e a farle crescere ulteriormente.
• Marketing e promozione: I programmi fedeltà fungono da strumento di marketing, attirando nuovi clienti e trattenendo quelli esistenti. Il passaparola positivo generato dai membri soddisfatti del programma fedeltà può portare a una crescita organica e a una maggiore visibilità del marchio.
• Vantaggio competitivo: Nei mercati competitivi, un programma fedeltà ben progettato può differenziare la tua azienda dai tuoi concorrenti. Può essere un'eccellente proposta di valore che attira l'attenzione dei clienti indecisi verso la tua attività.
• Coinvolgimento dei clienti: I programmi fedeltà aiutano a creare una comunicazione continua con i clienti. Interagire con i clienti attraverso offerte personalizzate, aggiornamenti e feedback può rafforzare la relazione e mantenere il tuo marchio in primo piano.

Come puoi vedere, un programma fedeltà è un'incredibile strategia di marketing. Ma può essere complicato da impostare e automatizzare senza esperienza di codifica, specialmente su WooCommerce.

Fortunatamente Advanced Coupons è la soluzione perfetta!

Advanced Coupons è, senza dubbio, il miglior plugin per programmi fedeltà di WordPress. È semplice da configurare e utilizzare e non avrai bisogno di aggiungere una singola riga di codice, il che lo rende ottimo per i principianti. Inoltre, si integra facilmente con WooCommerce per garantire che il tuo programma fedeltà funzioni insieme al tuo negozio online per aumentare abbonamenti, vendite e clienti abituali.

Questo è uno dei migliori plugin per programmi fedeltà di WooCommerce perché viene fornito con una dashboard facile da usare. Con essa, puoi monitorare i punti di ciascuno dei tuoi clienti, le fonti dei punti, il denaro speso e altro ancora.

Può anche aiutare i tuoi clienti a guadagnare punti oltre al denaro che spendono. Con Advanced Coupons, i tuoi clienti possono ottenere punti per l'iscrizione, per aver lasciato un commento o una recensione, per aver completato il loro primo ordine e altro ancora.

Questo può essere un ottimo modo per dimostrare ai tuoi clienti che li apprezzi come individui e non solo per il denaro che portano. Di conseguenza, può aiutare a costruire una forte fedeltà dei clienti e, in alcuni casi, clienti per la vita.

Inoltre, Advanced Coupons non è solo incredibile nell'aiutarti a creare un programma fedeltà. Puoi anche usare questo plugin per creare coupon, offerte compra uno prendi uno (BOGO), buoni regalo, sconti sulla spedizione e altro ancora.

Ma, per questo tutorial, ci concentreremo solo su come questo plugin può aiutarti a costruire un programma fedeltà in WooCommerce.

Impostazione del tuo programma fedeltà WooCommerce

Passaggio 1: Installa e attiva i plugin richiesti

Prima di tutto, devi assicurarti che il plugin WooCommerce sia installato e attivato.

Il plugin Woo è gratuito e facile da usare. Per installarlo, vai al tuo repository WordPress e usa la ricerca per individuarlo. Quindi, installalo e attivalo come qualsiasi altro plugin.

Successivamente, sempre nel tuo repository WordPress cerca e installa "Advanced Coupons for WooCommerce Free". Anche questo plugin è necessario per aiutarti a creare un programma fedeltà.

Se riscontri problemi, consulta questo articolo su come installare un plugin.

Infine, avrai bisogno del plugin premium Advanced Coupon chiamato "Loyalty Program for WooCommerce."

Per ottenere questo plugin pro, vai sul sito ufficiale di Advanced Coupon e iscriviti al piano Loyalty Program for WooCommerce.

Una volta pagato questo pacchetto specifico, vai al tuo "Account" di Advanced Coupons e scarica il file ZIP del plugin. Mentre sei qui, assicurati anche di copiare il codice di attivazione. Ti servirà più tardi per attivare il plugin pro.

Successivamente, vai alla tua bacheca WordPress, installa questo plugin premium e attivalo come faresti con qualsiasi altro plugin.

Infine, vai su Coupon » Licenza e seleziona la scheda "Programma fedeltà". Quindi, usa la chiave di licenza che hai copiato in precedenza e l'indirizzo email che hai utilizzato per iscriverti per attivare la versione pro.

Quindi, ricapitoliamo i plugin necessari per impostare il tuo programma fedeltà WooCommerce. Dovrai prima installare e attivare:

• Il plugin WooCommerce – Gratuito
• Advanced Coupons for WooCommerce – Gratuito
• Loyalty Program for WooCommerce – Premium

Passaggio 2: Imposta il tuo programma fedeltà

Ora, con tutti e 3 i plugin menzionati sopra pronti, il passo successivo è andare su Coupon » Programma fedeltà nella tua bacheca WordPress. Quindi, in "Impostazioni", seleziona la scheda Generale.

La prima cosa da impostare qui è il Rapporto Prezzo Guadagnato Punti (Globale)

Poiché Advanced Coupons è altamente personalizzabile, ti consente di impostare il valore dei punti del tuo programma fedeltà.

In altre parole, puoi definire il rapporto tra i punti guadagnati per ogni dollaro speso. Quindi, se inserisci "1" in questo campo, si tratterebbe di un rapporto di 1:1. Ciò significa che un cliente guadagnerà 1 punto per ogni dollaro speso. Se inserisci un valore di "3", si tratterebbe di un rapporto di 1:3. Ciò significa che verranno guadagnati 3 punti per ogni dollaro speso.

Sotto questo si trova la casella Rapporto punti/prezzo riscatto.

Qui imposterai il valore dei tuoi punti riscattati. In altre parole, definirai quanti punti accumulati valgono 1 dollaro per il tuo utente. Quindi, se inserisci un valore di 1, significa che 1 punto equivale a 1 dollaro. D'altra parte, se inserisci un valore di "5", significa che 5 punti possono essere riscattati per 1 dollaro.

Successivamente, nomina i tuoi punti in modo che corrispondano al tuo marchio e siano unici rispetto ad altri programmi fedeltà.

Questa può essere l'opportunità perfetta per dare sfogo al tuo lato creativo e nominare i tuoi punti, qualcosa che attirerà l'attenzione dei tuoi utenti e li entusiasmerà. Noi qui a IsItWP abbiamo pensato di usare il nome "IsItWPoints".

Sotto questa sezione, personalizza "Endpoint URL della mia pagina punti", aiutandoti a migliorare l'esperienza utente e la SEO.

Infine, usa un pulsante di attivazione/disattivazione, "Non consentire il guadagno di punti quando viene applicato uno sconto credito negozio al carrello." In questo modo, se un visitatore utilizza un altro coupon, non potrà applicare anche lo sconto punti fedeltà.

Questo perché uno dei maggiori problemi con i programmi fedeltà è che i clienti utilizzano più offerte contemporaneamente. Ad esempio, un utente potrebbe combinare un'offerta ricevuta da una promozione separata con coupon sconto dal programma fedeltà. Ciò può portare a perdite e gli utenti che sfruttano il difetto del sistema.

Passaggio 3: Imposta come gli utenti guadagnano punti

Come accennato, molte aziende iscrivono i propri abbonati a un programma fedeltà solo dopo che hanno speso denaro. A volte, questo può far sentire gli utenti più un numero che una persona. Un approccio migliore sarebbe quello di coltivarli con punti fedeltà mentre intraprendono diverse azioni sul tuo sito Web di e-commerce.

Fortunatamente, Advanced Coupons lo rende super facile!

Quindi, ancora nella pagina Impostazioni programma fedeltà, vai su "Guadagno punti" per impostare il calcolo dei punti. Innanzitutto, utilizzando i pulsanti di attivazione/disattivazione, puoi decidere se i seguenti elementi debbano essere inclusi nel programma punti fedeltà:

• Sconti: Con questa opzione attiva, i punti fedeltà verranno calcolati in base all'importo totale dell'ordine, inclusi eventuali sconti applicati.
• Tasse: Se selezioni l'opzione "Tasse", i punti fedeltà considereranno l'importo totale dell'ordine, comprese le tasse, nel calcolo.
• Spedizione: I punti fedeltà verranno calcolati in base all'importo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione.
• Commissioni: Quando l'opzione "Commissioni" è selezionata, i punti fedeltà verranno calcolati in base all'importo totale dell'ordine, comprese eventuali commissioni aggiuntive applicate all'ordine.

Poiché sconti, tasse, spedizioni e commissioni possono influire notevolmente sui punti fedeltà assegnati, puoi impostare quanto sopra per garantire che i tuoi utenti guadagnino più o meno punti.

Successivamente, per darti un maggiore controllo sul sistema di distribuzione dei punti, utilizza l'interruttore “Usa sempre il prezzo intero”. Questo assicura che i punti vengano assegnati in base al prezzo intero e non a sconti o prezzi di vendita.

Sotto questo, imposta “Soglia minima per guadagnare punti”.

Dovresti impostare un importo che si adatti meglio alla tua attività. Ciò garantirà che i tuoi utenti acquistino un numero minimo di prodotti o spendano un certo importo prima di essere premiati.

Successivamente, imposta anche il “Periodo di attesa dei punti relativi all'ordine”.

Questo è un modo efficace per impedire alle persone di manipolare il tuo sistema chiedendo rimborsi dopo aver utilizzato i tuoi punti per ottenere sconti.

Successivamente, e sempre nella stessa pagina, configura le “Azioni che fanno guadagnare punti” utilizzando gli interruttori.

Con Coupon Avanzati, puoi assegnare punti per:

• Acquisto di prodotti
• Lasciare una recensione di un prodotto
• Commentare un post del blog
• Registrazione come utente/cliente
• Dopo aver completato il primo ordine
• Spesa superiore a un certo importo (breakpoint)
• Punti extra durante un periodo

Quindi, sotto questo, imposta il numero di punti che desideri assegnare per ogni azione abilitata con gli interruttori sopra. Ricorda di assegnare più punti per azioni più difficili come effettuare un acquisto o lasciare una recensione di un prodotto.

Successivamente, utilizza la casella di testo “Spesa oltre una soglia (Breakpoint)” per aggiungere un breakpoint. In questo modo, quando un cliente spende un certo importo oltre la soglia, gli vengono assegnati punti extra.

Qui definirai anche il breakpoint decidendo il numero di punti da assegnare se qualcuno soddisfa questa soglia di spesa. Questo è un ottimo modo per incoraggiare maggiori spese sul tuo sito senza abbassare i tuoi prezzi.

Dopo questo, configura “Punti extra da guadagnare durante il periodo”.

Puoi aggiungere la durata del periodo e anche quanti punti assegnare durante questo periodo. Questo può essere un ottimo modo per promuovere un nuovo prodotto, dare ai tuoi utenti un incentivo aggiuntivo durante i saldi o incoraggiare acquisti d'impulso.

Passaggio 4: Personalizza il tuo programma fedeltà

Con il tuo programma fedeltà creato, il passo successivo è personalizzarlo per i tuoi utenti.

Sempre nella pagina Impostazioni programmi fedeltà, vai su “Email” per configurare la “Notifica punti guadagnati”.

Qui puoi inviare notifiche automatiche per aiutare i tuoi utenti a confermare i punti guadagnati di recente. Questo è un ottimo modo per convalidare i punti per i tuoi utenti, mostrando loro che sono reali e incoraggiandoli a usarli.

Per fare ciò, imposta prima l'ora in cui desideri che la notifica venga inviata.

Quindi, seleziona “Modifica contenuto email” e verrai reindirizzato a WooCommerce » Impostazioni » Email in modo da poter personalizzare questo messaggio.

Dopo di che, seleziona “Clicca per anteprima email” e verrai reindirizzato per vedere una notifica simile a quella che riceveranno i tuoi utenti. Puoi regolarla e assicurarti che sia facile da capire e che possa catturare rapidamente la loro attenzione.

Sotto questa sezione, configura “Promemoria punti fedeltà”.

Questa è un'email automatica inviata per ricordare ai clienti i loro punti fedeltà non utilizzati. Può aiutarli a ricordare la tua azienda e a effettuare acquisti ripetuti. Soprattutto, può aiutare la tua azienda a rimanere in cima ai pensieri.

Qui puoi impostare la durata dei promemoria e anche quando devono essere inviati durante il giorno. Proprio come con la "Notifica Punti Guadagnati", puoi anche modificare e visualizzare in anteprima l'email che invierai.

Dai un'occhiata allo screenshot qui sotto per un esempio dell'anteprima della notifica via email che i tuoi utenti riceveranno.

Ora che abbiamo parlato degli avvisi via email, diamo un'occhiata alle notifiche sulla pagina.

Per configurare questo, vai alla scheda "Messaggi" nella pagina Impostazioni Programmi Fedeltà ancora una volta.

Innanzitutto, configura le notifiche "Per Utenti Connessi".

Qui, personalizza il Messaggio Punti da Guadagnare nel Carrello, il Messaggio Punti da Guadagnare al Checkout e il Messaggio Punti da Guadagnare nel Prodotto.

Sotto questa sezione, configura i messaggi "Per Ospiti".

Questo verrà inviato agli utenti che non hanno effettuato l'accesso. Ma è importante sottolineare che puoi usare un pulsante a levetta per "Nascondi Messaggio Punti Guadagnati per Ospiti".

Se vuoi mostrare loro i loro punti, personalizza campi di messaggi simili a quelli che hai fatto per gli utenti connessi.

Successivamente, vediamo come aggiungere restrizioni al tuo programma fedeltà.

Per fare ciò, dirigiti alla scheda "Restrizioni".

Qui, puoi impedire a determinati Gruppi Utente di accumulare punti, come Amministratori ed Editor, utilizzando un menu a discesa. Quindi sotto, puoi anche impedire a utenti specifici di accumulare punti aggiungendo i loro nomi utente.

Infine, dirigiti a "Riscatto e Scadenza".

Qui, imposta i punti minimi necessari per il riscatto e i punti massimi consentiti per ogni riscatto di credito del negozio.

Quindi, procedi impostando quanti giorni i punti rimangono attivi dopo che un utente è inattivo. Per assicurarti che l'utente comprenda che i punti hanno una data di scadenza, aggiungi anche un "Messaggio di scadenza punti".

Quindi, nel "Informazioni aggiuntive sul riscatto punti" personalizza un messaggio che dica ai tuoi utenti che i punti accumulati possono essere utilizzati come crediti del negozio online nel prossimo acquisto. Questo è un ottimo modo per migliorare l'esperienza utente e incoraggiare i clienti abituali.

Creazione Automatica di Account Cliente

I tuoi clienti devono registrarsi per un account per poter raccogliere punti dal tuo programma. Se scelgono di effettuare il checkout come ospiti, non possono salvare i loro punti.

Puoi configurare WooCommerce per creare automaticamente account cliente una volta effettuato un acquisto.

Nella tua pagina delle impostazioni di WooCommerce, fai clic sulla scheda Account e Privacy:

Se non vuoi che i clienti effettuino il checkout come ospiti, deseleziona la casella che dice Consenti ai clienti di effettuare ordini senza un account.

Dopo aver personalizzato le nostre impostazioni, appaiono così:

Vogliamo che i clienti possano creare un account durante il checkout e nella pagina Il mio Account, quindi quelle caselle sono selezionate.

Con queste impostazioni, i clienti riceveranno un'email dopo il checkout per dare loro accesso al proprio account.

Una volta salvate le impostazioni, il tuo programma fedeltà è configurato e pronto per l'uso.

Il programma fedeltà di WooCommerce

Quando un cliente arriva al carrello per effettuare un acquisto, vedrà quanti punti sta guadagnando:

Una volta che i clienti hanno guadagnato punti fedeltà, possono riscattarli come coupon in Account» I miei punti premio.

I clienti possono decidere quanti punti vogliono riscattare e quanto vale il coupon. Cliccando su Riscatta verrà creato il coupon.

In questo esempio, il cliente ha creato un coupon da 5$ di sconto riscattando 500 dei suoi punti. Ciò significa che ha un saldo punti di 550 da riscatttare.

E questo è tutto! Ora hai configurato con successo un programma fedeltà per il tuo negozio WooCommerce. Hai anche visto perché Advanced Coupons è il miglior plugin per punti e premi di WooCommerce. Se hai domande, consulta le nostre FAQ qui sotto.

FAQ: Come configurare un programma fedeltà in WooCommerce

Speriamo che questo tutorial ti sia piaciuto. Assicurati di consultare il nostro post sui migliori plugin per prezzi all'ingrosso di WooCommerce in modo da poter adattare prezzi e premi per le persone che acquistano i tuoi prodotti in grandi quantità.

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