Comment créer un tunnel de vente dans WordPress (Guide pour débutants)

Vous voulez créer un tunnel de vente pour votre site web mais vous ne savez pas par où commencer ?

Habituellement, pour créer un tunnel de vente, vous devriez engager un expert en vente et marketing pour le mettre en place pour vous. Mais nous sommes là pour vous dire que ce n'est plus le cas.

Il existe des outils qui vous permettent de mettre en place un tunnel de vente avec des processus automatisés pour générer des ventes et des profits. Vous n'avez donc besoin d'aucune expérience en marketing, optimisation de la conversion et automatisation de site web.

Suivez ce guide étape par étape pour créer un tunnel de vente à forte conversion qui génère réellement des résultats.

Pour commencer, clarifions ce qu'est un tunnel de vente et ce dont vous avez besoin pour qu'il fonctionne.

Qu'est-ce qu'un tunnel de vente ?

En termes simples, un entonnoir de vente est le parcours d'un client, de sa visite sur votre site web à la finalisation de son achat.

Tout entonnoir crée un chemin clair que les utilisateurs peuvent suivre afin de progresser étape par étape vers une action sur votre site. Par exemple, si vous avez un entonnoir de prospects, il guiderait l'utilisateur étape par étape, de la lecture de votre blog à l'inscription à votre newsletter.

Sans aucun doute, un entonnoir de vente aide à augmenter les conversions et les ventes, mais il offre également de nombreux autres avantages :

• Décompose le parcours de l'utilisateur en étapes faciles à suivre et à améliorer.
• Donne aux utilisateurs un chemin clair à suivre (également appelé parcours d'achat).
• Transforme les visiteurs en clients fidèles et récurrents.
• Automatise les processus, réduisant le temps administratif.
• Intègre des outils et des plateformes pour une meilleure gestion.

Avec un entonnoir de vente, vous ne devinerez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous aurez un plan stratégique pour améliorer les ventes et développer votre entreprise.

4 étapes dont tout entonnoir de vente a besoin

Votre boutique en ligne a très probablement déjà un entonnoir de vente en place dont vous n'êtes pas conscient. Vous pourriez avoir besoin d'améliorer votre entonnoir existant.

Par exemple, vous utilisez peut-être le marketing de contenu où les utilisateurs arrivent sur un article de blog » cliquent sur un produit lié » consultent la page produit » finalisent l'achat.

C'est un entonnoir de vente. Mais fonctionne-t-il pour votre entreprise ? Génère-t-il réellement des ventes ? Que pouvez-vous faire pour l'améliorer ? Qu'ajouter de plus à l'entonnoir sans perturber l'expérience utilisateur ?

C'est là que vous devez connaître les 4 étapes de base de l'entonnoir de vente (connu sous le nom de cadre AIDA) :

• Stade de sensibilisation : Au premier stade, le visiteur prend conscience de votre marque. Cela peut inclure un produit, un service, une offre ou votre entreprise dans son ensemble. Ici, vous voulez capter l'attention de votre consommateur à l'aide d'articles de blog, de résultats SEO, de publicités, de tweets, de publicités Facebook, etc. À ce stade, vos utilisateurs sont en haut de l'entonnoir et vous voulez attirer des clients potentiels vers votre site Web.
• Stade de l'intérêt : Le visiteur devient un client potentiel car il s'intéresse maintenant au bénéfice que vous offrez. Votre produit peut résoudre un problème auquel il est confronté ou votre service est ce qu'il recherche. Vous voulez ajouter du bon contenu et fournir aux nouveaux prospects des informations claires et concises. Cela les aidera à comprendre ce que votre marque fait réellement et comment elle peut les aider.
• Stade de la décision : Le prospect décide s'il doit acheter chez vous. Il peut commencer à rechercher les offres de votre marque, à consulter les avis en ligne et à contacter votre équipe de vente. C'est le meilleur moment pour expliquer en quoi vous êtes meilleur que vos concurrents et offrir des réductions ou des cadeaux. Vous pourriez même rendre l'offre limitée dans le temps, par exemple, s'ils finalisent leur commande dans les 15 prochaines minutes, ils obtiendront 25 % de réduction.
• Stade de l'action : Nous sommes maintenant en bas de l'entonnoir. Le visiteur passe à l'action pour acheter votre produit, s'inscrire à votre service ou devenir membre. Il passe de visiteur à client.

Une fois que le client passe à l'action, cela ne signifie pas que votre entonnoir doit se terminer. L'entonnoir peut se poursuivre à différentes étapes pour maintenir l'engagement du client envers votre marque.

Vous pouvez les inciter à s'inscrire aux e-mails marketing et à votre newsletter. Ensuite, vous pouvez envoyer des e-mails pour partager de nouveaux articles de blog, les informer des soldes et promotions, et envoyer votre catalogue. De cette façon, vous pouvez les inciter à revenir sur votre site Web pour effectuer plus d'achats.

L'idée est de créer un parcours fluide qui dirige le trafic du site Web de la prise de conscience à l'action.

Cela dit, examinons les meilleurs entonnoirs de vente qui fonctionnent pour la plupart des sites Web.

Exemples de bons entonnoirs de vente

Il existe de nombreux tutoriels qui montrent comment configurer un entonnoir de vente, mais la vérité est qu'il n'y a pas d'entonnoir de vente «taille unique».

Le processus de vente et la stratégie marketing qui fonctionnent pour votre boutique peuvent ne pas fonctionner pour une autre. Vous devez trouver ce qui aide le mieux à convertir les visiteurs en clients sur votre site Web.

Si vos clients sont plus actifs sur les réseaux sociaux, vous voudrez commencer par là et les diriger vers votre site Web.

Voici 5 exemples d'entonnoirs de vente que vous pourriez utiliser :

1. Page de destination » Page de paiement » Ventes incitatives et ventes croisées » Page de remerciement

2. Article de blog » Formulaire d'inscription » Série d'e-mails » Page produit » Paiement » Page de confirmation

3. Page de destination » Chatbot » Représentant commercial » Page d'offre » Paiement » Page d'inscription à la newsletter

4. Article d'actualité » Popup d'inscription » Paiement » Tableau de bord du compte

5. Publication Instagram » Lien dans la bio » Page d'offre » Formulaire d'inscription » Passerelle de paiement » Page de remerciement » E-mail de confirmation

De cette façon, vous pouvez créer un tunnel de vente qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Ensuite, nous vous montrerons la manière la plus simple de configurer votre tunnel de vente dans WordPress.

Comment configurer un tunnel de vente dans WordPress

Nous avons créé ce guide en 6 étapes faciles pour configurer votre premier tunnel de vente qui génère réellement des résultats.

Étape 1 : Obtenez les bons outils

Si vous voulez créer un tunnel de vente qui fonctionne réellement, vous aurez besoin des bons outils. Pour commencer, nous allons lister les meilleurs outils gratuits et payants que vous pouvez utiliser.

SeedProd : Le meilleur constructeur de pages de destination avec des fonctionnalités de commerce électronique, des passerelles de paiement, des blocs de génération de prospects et des options de tunnel de vente.

OptinMonster : Le meilleur outil d'optimisation de la conversion pour cibler les utilisateurs au bon moment et au bon endroit afin qu'ils agissent sur votre site.

WPForms : Le meilleur constructeur de formulaires pour WordPress qui vous permet de créer tous les formulaires dont vous avez besoin, y compris les formulaires d'inscription, d'enregistrement, de connexion, de réservation de rendez-vous, etc. Vous pouvez même créer des catalogues de produits et accepter des paiements en ligne sans configuration de commerce électronique.

WooFunnels : Vendez des produits supplémentaires et des produits croisés pour augmenter la valeur moyenne des commandes et stimuler les ventes.

MonsterInsights : Le meilleur plugin d'analyse pour suivre et surveiller votre tunnel de vente.

Nous nous concentrerons ici sur ces 5 outils parfaits pour les débutants, les petites entreprises et les entrepreneurs. Pour plus d'options, consultez notre guide : 35 meilleurs plugins WooCommerce pour augmenter rapidement les ventes.

Ci-dessous, nous allons configurer un tunnel de vente avec des filets de sécurité pour récupérer les prospects qui abandonnent en cours de route sans finaliser leur achat. Voici le chemin que nous suivrons :

1. Visiteurs nouveaux et récurrents – Mettez en place une page de destination pour les accueillir et leur présenter votre produit, service ou offre.
2. L'utilisateur n'a pas finalisé son achat ? – Optimisez les conversions avec une fenêtre contextuelle de sortie pour récupérer les utilisateurs qui abandonnent.
3. Le client finalise son achat ? – Affichez des campagnes de vente incitative et de vente croisée pour augmenter la valeur de la commande.
4. Le visiteur n'est pas prêt à acheter ? – Affichez des icônes de réseaux sociaux et un formulaire d'inscription pour s'abonner à une newsletter.
5. L'abonné est intéressé par la newsletter ? – Déclenchez une campagne d'e-mails automatisée pour entretenir une relation.
6. Le tunnel fonctionne-t-il ? – Surveillez et suivez le tunnel de vente pour identifier les domaines à améliorer.

Étape 2 : Créer une page de destination de vente

Il existe différentes voies pour amener des visiteurs sur votre site web. Par exemple, vous pouvez placer une publicité sur Instagram et Facebook. Vous pouvez également utiliser le SEO pour générer du trafic vers votre article de blog, puis les amener à acheter votre produit à partir de là.

Quelle que soit celle que vous choisissez, la chose la plus importante dont vous avez besoin est une page de destination dédiée pour vendre votre produit ou service.

Cela vous donne un emplacement central pour diriger le trafic de plusieurs canaux. Vous pouvez ensuite utiliser cette page pour expliquer votre produit, ses avantages, les problèmes qu'il résout, les offres que vous avez à proposer.

Cette page est indispensable pour toute entreprise en ligne. Vous pourriez même avoir besoin de plusieurs pages de vente si vous avez différentes choses à proposer.

Vous pouvez créer une page de destination de vente en moins de 5 minutes en utilisant SeedProd.

SeedProd est un plugin de création de pages WordPress facile et puissant. Il est livré avec des tonnes de modèles de pages que vous pouvez utiliser pour créer la page de vente parfaite sans écrire de code ni engager de développeur. Ces modèles sont déjà optimisés pour des conversions plus élevées.

De plus, il existe un constructeur par glisser-déposer pour personnaliser facilement la page.

Tout d'abord, vous pouvez installer et activer SeedProd Lite sur votre site. Il s'agit d'un plugin gratuit disponible dans le répertoire WordPress. Cependant, si vous souhaitez des fonctionnalités avancées et l'intégration WooCommerce, vous devrez vous inscrire à la version premium de SeedProd.

Ensuite, dans votre panneau d'administration WordPress, vous pouvez naviguer vers le tableau de bord SeedProd.

Ici, vous pouvez configurer votre page de vente en cliquant sur le bouton Ajouter une nouvelle page de destination. Cela ouvrira une bibliothèque de modèles. Vous pouvez utiliser les filtres pour voir les modèles Ventes.

Lorsque vous sélectionnez un modèle, vous devez ajouter un nom pour votre page et passer à l'éditeur par glisser-déposer. Ici, vous pouvez facilement personnaliser la page avec de nouveaux blocs, du texte, des images, un arrière-plan, des appels à l'action (CTA) et plus encore.

Vous verrez également une section pour les blocs WooCommerce. Vous pouvez ajouter des boutons et des grilles qui incluent ajouter au panier, paiement, grille de produits, produits récents, produits en promotion, et plus encore.

Pour des étapes plus détaillées, consultez : Comment créer une page de vente dans WordPress (étape par étape).

Une fois cette page configurée, vous pouvez ajouter l'URL de cette page aux campagnes publicitaires, dans les articles de blog, et même à votre lien Instagram dans la bio. De cette façon, vous pouvez rationaliser le trafic de différents canaux pour qu'il atterrisse sur une seule page de votre site Web.

En utilisant SeedProd, vous pouvez également configurer une page de remerciement ou une page de confirmation de commande.

Étape 3 : Optimiser les conversions

Ensuite, vous voudrez ajouter des éléments qui vous aident à capturer des prospects et à optimiser les conversions. Le meilleur outil pour cela est OptinMonster.

OptinMonster est l'outil de génération de prospects et d'optimisation de conversion le plus puissant pour les sites WordPress. Vous pouvez créer toutes sortes de campagnes comme des popups, des boîtes de défilement, des barres flottantes, des slide-ins, et même des roues de coupons.

La raison pour laquelle nous avons choisi OptinMonster est due à ses règles de ciblage incroyablement puissantes. Vous pouvez faire apparaître vos campagnes en fonction de différents facteurs :

• Appareil (ordinateur, mobile, tablette)
• Localisation géographique
• Date et heure
• Nouvel utilisateur ou utilisateur de retour
• Quelle page ils consultent (page produit, page d'accueil, blog)
• De quelle source de référence ils proviennent (Facebook, publicité Instagram, recherche Google)
• Si l'utilisateur a ajouté des articles à son panier
• Si l'utilisateur est sur le point de quitter le site
• Si l'utilisateur a fait défiler un certain pourcentage de la page

Ce ne sont là que quelques exemples. Vous pouvez même afficher une campagne de suivi si l'utilisateur a déjà interagi avec le premier popup.

Vous pouvez ajouter ces règles en un simple clic. Et vous pouvez combiner autant de règles que vous le souhaitez pour cibler précisément votre public.

Avec OptinMonster, vous pourrez cibler les utilisateurs au bon moment, lorsqu'ils sont les plus susceptibles de convertir. Par exemple, vous pourriez créer un coupon de réduction qui apparaît si l'utilisateur a ajouté des articles au panier et est sur le point de quitter votre site sans finaliser son achat.

Le coupon de réduction servirait d'incitation pour qu'il finalise son achat maintenant. Vous augmenterez vos chances de récupérer cet utilisateur abandonniste et de le convertir en nouveau client.

OptinMonster est conçu pour être facile à utiliser par tout le monde, même si vous n'avez jamais créé ce type de campagnes auparavant. Si vous souhaitez plus de détails, suivez ce tutoriel pour le configurer : Comment lutter contre l'abandon de panier avec l'intention de sortie.

Étape 4 : Ajouter des upsells et des cross-sells

Si vous souhaitez augmenter la valeur moyenne des commandes ou inciter les clients à acheter une version premium, vous pouvez utiliser les techniques de vente croisée et de vente incitative.

Avec la vente croisée, vous pouvez afficher des produits recommandés que l'utilisateur pourrait également vouloir acheter en fonction de ce qu'il a dans son panier ou de la page produit qu'il consulte. Par exemple, s'il regarde une machine à laver, vous pourriez afficher d'autres produits connexes comme un support de machine, une housse, de la lessive et d'autres articles dont il aura besoin.

La vente incitative vous permet d'afficher une version premium du produit qui pourrait intéresser l'utilisateur. Si l'utilisateur regarde une machine à laver basique à chargement par le dessus, vous pouvez lui montrer d'autres options haut de gamme comme une machine à chargement frontal riche en fonctionnalités ou un lave-linge séchant.

Il existe des plugins qui vous permettent d'ajouter cette fonctionnalité à votre site en quelques clics. Vous pourriez donc, par exemple, utiliser le plugin YITH Frequently Bought Together.

Nous recommandons également WooFunnels. Le plugin offre des fonctionnalités puissantes pour automatiser les ventes incitatives et les ventes croisées. Vous pouvez créer des offres dynamiques pour afficher différentes promotions en fonction de l'utilisateur.

Vous pouvez faire apparaître des produits ou des offres recommandés en fonction des articles de leur panier, du total du panier, des options de livraison, etc.

Pour plus d'options, consultez notre guide : 7 meilleurs plugins d'upsell et de cross-sell pour WooCommerce.

Étape 5 : Ajouter des éléments sociaux

Si un visiteur de votre site n'est pas prêt à acheter chez vous, vous pouvez toujours le conserver comme prospect potentiel. Il a peut-être juste besoin d'un peu plus de temps pour faire confiance à votre marque et acheter votre produit.

Dans ces moments-là, il est préférable de l'inciter à suivre vos pages de médias sociaux. Lorsqu'il voit d'autres personnes interagir et commenter vos publications, cela renforce la confiance et la crédibilité auprès de lui, car il sait que d'autres font confiance à votre marque.

La plupart des constructeurs de sites web, y compris SeedProd, vous permettent d'ajouter des icônes et des liens vers les médias sociaux à vos articles et pages.

Vous pouvez lier Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, et plus encore. Cela permet aux utilisateurs de vous contacter facilement sur d'autres plateformes et d'en apprendre davantage sur votre marque avant de devenir des clients payants.

Vous pourriez également être intéressé par l'utilisation de la preuve sociale sur votre site pour influencer les décisions d'achat de vos visiteurs. Vous pouvez ajouter des témoignages, des avis et des notifications de ventes récentes pour renforcer la confiance des utilisateurs. Voir : Comment ajouter la preuve sociale à votre site WordPress.

Étape 7 : Configurer les e-mails automatisés

Encore une fois, si un utilisateur n'est pas prêt à acheter, vous pouvez capturer le prospect en tant qu'abonné par e-mail. Ensuite, vous pouvez entretenir une relation en leur envoyant des conseils utiles et de nouveaux articles de blog, des catalogues de produits et des alertes sur les soldes ou les baisses de prix.

Vous pouvez également inciter les clients à s'inscrire aux e-mails marketing lorsqu'ils sont sur la page de paiement. Cela vous aidera à les faire revenir plus tard.

Vous pouvez utiliser OptinMonster pour que les gens s'inscrivent à notre newsletter. Il existe des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser pour configurer cela en quelques minutes. Vous pouvez même ajouter des aimants à prospects comme un e-book gratuit ou une réduction pour que cela en vaille la peine pour l'utilisateur.

Cela vous aidera à retenir les visiteurs qui auraient autrement quitté votre site web et ne seraient jamais revenus.

Le meilleur, c'est que vous pouvez utiliser les règles de ciblage pour obtenir des prospects qualifiés plutôt que de simples utilisateurs aléatoires qui n'achèteront jamais chez vous.

De plus, OptinMonster vous permet d'intégrer votre compte e-mail. Ainsi, toute personne qui s'inscrit sera automatiquement ajoutée à votre liste de contacts et à toutes les campagnes de bienvenue ou séquentielles que vous avez configurées avec votre fournisseur de services de messagerie.

Vous pouvez utiliser la segmentation pour créer des listes d'e-mails distinctes en fonction de leurs centres d'intérêt.

Voir : Comment créer des formulaires d'opt-in WordPress époustouflants (étape par étape).

Une fois que vous avez capturé ces prospects, vous pouvez configurer des campagnes d'e-mails automatisées dans votre compte de messagerie. Notre service d'e-mail n°1 est Constant Contact.

Après votre inscription, vous pouvez créer de superbes designs d'e-mails et rédiger une série d'e-mails pour accueillir les utilisateurs dans votre marque et les faire progresser sur le chemin pour vous convaincre d'acheter chez vous.

Avec Constant Contact, vous pouvez également ajouter des règles d'automatisation.

Ainsi, par exemple, vous pouvez déclencher la Campagne 1 pour qu'elle démarre lorsqu'un utilisateur s'inscrit à une newsletter par e-mail sans rien acheter sur votre site. Et vous pouvez envoyer la Campagne 2 aux clients qui ont déjà acheté chez vous et qui ont accepté de recevoir des e-mails marketing.

Vous pouvez même sortir de votre entonnoir de vente et créer des entonnoirs de marketing par e-mail distincts ici. Ainsi, pour les abonnés à votre liste de diffusion, vous pouvez leur envoyer une newsletter et du contenu utile expliquant votre produit, ce qui vous aidera à les ramener dans votre entonnoir de vente plus tard.

Ensuite, vous pouvez maintenir les clients actuels dans un entonnoir de rétention client distinct qui les maintient engagés dans votre marque. Vous pouvez les informer des soldes, des baisses de prix et des nouveaux lancements pour qu'ils continuent à revenir sur votre site pour en savoir plus.

Voici 7+ meilleurs outils d'automatisation des e-mails pour améliorer votre marketing par e-mail et un tutoriel pour vous aider à démarrer : Comment créer une newsletter par e-mail en 5 minutes (étape par étape).

Étape 8 : Suivre et optimiser le tunnel de vente

Une fois votre tunnel configuré et en cours d'exécution pendant un certain temps, vous pourrez trouver ce qui fonctionne et ce que vous devez changer.

Pour ce faire, vous devez suivre chaque étape du processus. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez rien à analyser manuellement. Nous vous recommandons d'utiliser MonsterInsights qui collectera les données et les transformera en rapports faciles à comprendre.

MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour les sites WordPress. Il vous permet de voir d'où viennent vos utilisateurs et ce qu'ils font lorsqu'ils sont sur votre site Web.

Il est très facile à configurer et vous pourrez voir toutes ces informations dans votre tableau de bord d'administration WordPress.

Et nous aimons MonsterInsights car il est livré avec un suivi e-commerce amélioré. Cela vous montre des informations telles que :

• Taux de conversion
• Transactions
• Revenus
• Valeur moyenne des commandes
• % des ventes par produit

...et plus encore. Il est également livré avec une fonctionnalité de test A/B pour effectuer des tests par scission à l'aide de Google Optimize. Cela signifie que vous pouvez essayer 2 versions de votre tunnel ou de vos campagnes pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Voir notre guide : Comment configurer Google Analytics 4 dans WordPress.

Avec cela, vous savez comment configurer un entonnoir de vente du début à la fin. Nous espérons que ce guide vous a aidé à rationaliser votre pipeline de vente et vos efforts marketing pour créer un cycle de vente efficace.

Si vous avez vos propres commerciaux qui s'occupent des nouveaux clients et des clients existants, vous voudrez consulter : 15 meilleurs plugins de logiciel de chat en direct comparés. Ces outils facilitent la tâche des commerciaux et des représentants du service client pour fournir le meilleur service.

Vous pourriez également vouloir consulter Thrive Suite. Il dispose des meilleurs outils d'optimisation de la conversion pour créer des cours en ligne, des quiz interactifs, des formulaires d'inscription, et plus encore.

Il y a tellement de choses que vous pouvez faire pour développer vos ventes et étendre votre entreprise. Nous pensons que vous trouverez ces guides utiles :

• Comment créer des popups de notification de ventes récentes automatisées (un guide facile)
• Comment configurer le suivi des conversions WordPress (étape par étape)
• 15 outils d'optimisation du taux de conversion pour faire décoller la croissance

Ces guides vous aideront à optimiser vos ventes, vos conversions et vos campagnes de marketing numérique.