¿Quieres crear un embudo de ventas para tu sitio web pero no sabes por dónde empezar?
Por lo general, para crear un embudo de ventas, tendrías que contratar a un experto en ventas y marketing para que lo configure por ti. Pero estamos aquí para decirte que ese ya no es el caso.
Existen herramientas que te permiten configurar un embudo de ventas con procesos automatizados para impulsar las ventas y las ganancias. Así que no necesitas experiencia en marketing, optimización de conversiones ni automatización de sitios web.
Sigue esta guía paso a paso para crear un embudo de ventas de alta conversión que realmente genere resultados.
Para empezar, seamos claros sobre qué es un embudo de ventas y qué necesitas para que funcione.
¿Qué es un embudo de ventas?
En términos sencillos, un embudo de ventas es el viaje de un cliente desde que llega a tu sitio web hasta el pago.
Cualquier embudo crea un camino claro para que los usuarios lo sigan, de modo que puedan avanzar paso a paso hacia la realización de acciones en tu sitio. Por ejemplo, si tienes un embudo de generación de leads, este guiaría al usuario paso a paso desde la lectura de tu blog hasta la suscripción a tu boletín informativo.
Sin duda, un embudo de ventas ayuda a aumentar las conversiones y las ventas, pero también viene con muchos otros beneficios:
- Divide el viaje del usuario en pasos fáciles de seguir y mejorar
- Ofrece a los usuarios un camino claro a seguir (también llamado viaje del comprador)
- Convierte a los visitantes en clientes leales y recurrentes
- Automatiza procesos, reduciendo el tiempo administrativo
- Integra herramientas y plataformas para una mejor gestión
Con un embudo de ventas, no adivinarás qué funciona y qué no. Tendrás un plan estratégico para mejorar las ventas y hacer crecer tu negocio.
4 Etapas que todo embudo de ventas necesita
Tu tienda en línea probablemente ya tiene un embudo de ventas implementado del que no eres consciente. Es posible que solo necesites mejorar tu embudo existente.
Por ejemplo, podrías estar utilizando marketing de contenidos donde los usuarios llegan a una publicación de blog » hacen clic en un enlace de producto » ven la página del producto » finalizan la compra.
Eso es un embudo de ventas ahí mismo. Pero, ¿está funcionando para tu negocio? ¿Está realmente generando ventas? ¿Qué puedes hacer para mejorarlo? ¿Qué más puedes agregar al embudo sin interrumpir la experiencia del usuario?
Ahí es donde necesitas conocer las 4 etapas básicas del embudo de ventas (conocido como el marco AIDA):
- Etapa de Conciencia: En la primera etapa, el visitante se da cuenta de tu marca. Esto podría incluir un producto, servicio, oferta o tu negocio en general. Aquí, quieres captar la atención de tu consumidor utilizando publicaciones de blog, resultados de SEO, anuncios, tuits, anuncios de Facebook, etc. En esta etapa, tus usuarios están en la parte superior del embudo y quieres atraer a clientes potenciales a tu sitio web.
- Etapa de Interés: El visitante se convierte en un cliente potencial, ya que ahora está interesado en el beneficio que ofreces. Tu producto puede resolver un problema que están enfrentando o tu servicio es lo que están buscando. Quieres agregar buen contenido y proporcionar a los nuevos leads información clara y concisa. Esto les ayudará a entender qué hace realmente tu marca y cómo puede ayudarles.
- Etapa de Decisión: El prospecto toma su decisión sobre si debe comprarte. Pueden comenzar a investigar las ofertas de tu marca, revisar reseñas en línea y contactar a tu equipo de ventas. Este es el mejor momento para explicar cómo eres mejor que la competencia y ofrecer descuentos o regalos. Incluso podrías hacer que la oferta tenga un límite de tiempo, como si finalizan la compra en los próximos 15 minutos, obtendrán un 25% de descuento.
- Etapa de Acción: Ahora estamos en la parte inferior del embudo. El visitante toma acción para comprar tu producto, registrarse para tu servicio o convertirse en miembro. Pasan de ser visitantes a clientes.
Una vez que el cliente toma acción, no significa que tu embudo deba terminar. El embudo puede continuar en diferentes etapas para mantener al cliente comprometido con tu marca.
Puedes hacer que se suscriban a correos electrónicos de marketing y a tu boletín informativo. Luego puedes enviar correos electrónicos para compartir nuevas publicaciones de blog, alertarlos sobre ventas y promociones, y enviar tu catálogo. De esta manera, puedes hacer que regresen a tu sitio web para realizar más compras.
La idea es crear un camino fluido que dirija el tráfico del sitio web desde la conciencia hasta la acción.
Dicho esto, veamos los principales embudos de ventas que funcionan para la mayoría de los sitios web.
Ejemplos de embudos de ventas efectivos
Hay muchos tutoriales que te muestran cómo configurar un embudo de ventas, pero la verdad es que no existe un embudo de ventas "talla única".
El proceso de ventas y la estrategia de marketing que funcionan para tu tienda pueden no funcionar para otra. Necesitas encontrar lo que mejor convierte a los visitantes en clientes en tu sitio web.
Si tus clientes están más activos en redes sociales, entonces querrás empezar por ahí y dirigirlos a tu sitio web.
Aquí tienes 5 ejemplos de embudos de ventas que podrías usar:
1. Página de destino » Página de pago » Ventas adicionales y cruzadas » Página de agradecimiento
2. Publicación de blog » Formulario de suscripción » Serie de correos electrónicos » Página de producto » Pago » Página de confirmación
3. Página de destino » Chatbot » Representante de ventas » Página de oferta » Pago » Página de registro al boletín
4. Noticia » Ventana emergente de registro de membresía » Pago » Panel de cuenta
5. Publicación de Instagram » Enlace en la biografía » Página de oferta » Formulario de registro » Pasarela de pago » Página de agradecimiento » Correo electrónico de confirmación
De esta manera, puedes crear un embudo de ventas que funcione mejor para tu negocio. A continuación, te mostraremos la forma más fácil de configurar tu embudo de ventas en WordPress.
Cómo configurar un embudo de ventas en WordPress
Hemos creado esta guía en 6 sencillos pasos para configurar tu primer embudo de ventas que realmente genere resultados.
Paso 1: Obtén las herramientas adecuadas
Si quieres crear un embudo de ventas que realmente funcione, necesitarás las herramientas adecuadas. Así que para empezar, enumeraremos las mejores herramientas gratuitas y de pago que puedes usar.
SeedProd: El mejor creador de páginas de destino con funciones de comercio electrónico, pasarelas de pago, bloques de generación de leads y opciones de embudo de ventas.
OptinMonster: La mejor herramienta de optimización de conversiones para dirigirse a los usuarios en el momento y lugar adecuados para que actúen en tu sitio.
WPForms: El mejor constructor de formularios para WordPress que te permite crear cualquier formulario que necesites, incluyendo formularios de suscripción, registro, inicio de sesión, reserva de citas, etc. Incluso puedes crear catálogos de productos y aceptar pagos en línea sin una configuración de comercio electrónico.
WooFunnels: Ofrece ventas adicionales y cruzadas de productos para aumentar el valor promedio del pedido e impulsar las ventas.
MonsterInsights: El mejor plugin de análisis para rastrear y monitorear tu embudo de ventas.
Nos centraremos en estas 5 herramientas que son perfectas para principiantes, pequeñas empresas y emprendedores. Para más opciones, consulta nuestra guía: 35 Mejores Plugins de WooCommerce para Aumentar las Ventas Rápidamente.
A continuación, configuraremos un embudo de ventas con redes de seguridad para capturar clientes potenciales que se están cayendo en el camino sin completar la compra. Este es el camino que seguiremos:
- Visitantes nuevos y recurrentes – Configura una página de destino para darles la bienvenida y presentar tu producto, servicio u oferta
- ¿Usuario no completó la compra? – Optimiza las conversiones con un Popup de Salida para recuperar a los usuarios que abandonan
- ¿Cliente está comprando? – Muestra campañas de ventas adicionales y cruzadas para aumentar el valor del pedido
- ¿El visitante no está listo para comprar? – Muestra íconos sociales y un formulario de suscripción para un boletín informativo
- ¿El suscriptor está interesado en el boletín? – Activa una campaña de correo electrónico automatizada para nutrir una relación
- ¿Está funcionando el embudo? – Monitorea y rastrea el embudo de ventas para encontrar áreas de mejora
Paso 2: Crea una página de destino de ventas
Hay diferentes rutas que puedes tomar para que los visitantes lleguen a tu sitio web. Por ejemplo, puedes colocar un anuncio en Instagram y Facebook. También podrías usar SEO para generar tráfico a tu publicación de blog y luego guiarlos para que compren tu producto desde allí.
Cualquiera que elijas, lo más importante que necesitas es una página de destino dedicada para vender tu producto o servicio.
Esto te da una ubicación central para dirigir el tráfico desde múltiples canales. Luego puedes usar esta página para explicar tu producto, sus beneficios, qué puntos débiles resuelve, cualquier oferta que tengas.
Esta página es imprescindible para cualquier negocio en línea. Incluso podrías necesitar varias páginas de ventas si tienes diferentes cosas que ofrecer.
Puedes crear una página de destino de ventas en menos de 5 minutos usando SeedProd.
SeedProd es un plugin constructor de páginas de WordPress fácil y potente. Viene con toneladas de plantillas de páginas que puedes usar para crear la página de ventas perfecta sin escribir código ni contratar a un desarrollador. Estas plantillas ya están optimizadas para mayores conversiones.
Además de eso, hay un constructor de arrastrar y soltar para personalizar fácilmente la página.
Primero, puedes instalar y activar SeedProd Lite en tu sitio. Este es un plugin gratuito que está disponible en el repositorio de WordPress. Sin embargo, si deseas funciones avanzadas y la integración con WooCommerce, entonces querrás suscribirte a la versión premium de SeedProd.
Luego, dentro de tu panel de administración de WordPress, puedes navegar al panel de SeedProd.
Aquí puedes configurar tu página de ventas haciendo clic en el botón Agregar Nueva Página de Destino. Esto abrirá una biblioteca de plantillas. Puedes usar los filtros para ver las plantillas de Ventas.
Cuando selecciones una plantilla, necesitas agregar un nombre para tu página y dirigirte al editor de arrastrar y soltar. Aquí, puedes personalizar fácilmente la página con nuevos bloques, texto, imágenes, fondo, llamadas a la acción (CTA) y más.
También verás una sección para bloques de WooCommerce. Puedes agregar botones y cuadrículas que incluyan agregar al carrito, finalizar compra, cuadrícula de productos, productos recientes, productos en oferta y más.
Para obtener pasos más detallados, consulta: Cómo crear una página de ventas en WordPress (paso a paso).
Una vez que esta página esté configurada, puedes agregar la URL de esta página a campañas publicitarias, dentro de publicaciones de blog e incluso a tu enlace de Instagram en la biografía. De esa manera, puedes optimizar el tráfico de diferentes canales para que aterrice en una sola página de tu sitio web.
Usando SeedProd, también puedes configurar una página de agradecimiento o una página de confirmación de pedido.
Paso 3: Optimizar conversiones
A continuación, querrás agregar elementos que te ayuden a capturar clientes potenciales y optimizar las conversiones. La mejor herramienta para esto es OptinMonster.
OptinMonster es la herramienta más potente para la generación de leads y la optimización de conversiones para sitios de WordPress. Puedes crear todo tipo de campañas como pop-ups, cajas de desplazamiento, barras flotantes, deslizables e incluso ruedas de cupones.
La razón por la que elegimos OptinMonster es por sus reglas de segmentación increíblemente potentes. Puedes hacer que tus campañas aparezcan según diferentes factores:
- Dispositivo (computadora de escritorio, móvil, tableta)
- Ubicación geográfica
- Fecha y hora
- Usuario nuevo o usuario recurrente
- Qué página están viendo (página de producto, página de inicio, blog)
- De qué fuente de referencia provienen (Facebook, anuncio de Instagram, búsqueda de Google)
- Si el usuario ha agregado artículos a su carrito
- Si el usuario está a punto de salir del sitio
- Si el usuario ha desplazado un cierto % de la página
Estos son solo algunos ejemplos. Incluso puedes mostrar una campaña de seguimiento si el usuario ya interactuó con el primer pop-up.
Puedes agregar estas reglas con solo hacer clic en un botón. Y puedes combinar tantas reglas como quieras para enfocar a tu público objetivo.
Con OptinMonster, podrás dirigirte a los usuarios en el momento adecuado, cuando es más probable que conviertan. Por ejemplo, podrías crear un cupón de descuento para que aparezca si el usuario agregó artículos al carrito y está a punto de abandonar tu sitio sin finalizar la compra.
El cupón de descuento serviría como un incentivo para que finalicen la compra ahora. Aumentarás tus posibilidades de recuperar a este usuario que abandona y convertirlo en un nuevo cliente.
OptinMonster está diseñado para ser fácil de usar para cualquiera, incluso si nunca antes has creado este tipo de campañas. Si quieres más detalles, sigue este tutorial para configurarlo: Cómo combatir el abandono del carrito de compras con intención de salida.
Paso 4: Añadir ventas adicionales y ventas cruzadas
Si quieres aumentar el valor promedio del pedido o conseguir que los clientes compren una versión premium, puedes usar técnicas de venta cruzada y venta adicional.
Con la venta cruzada, puedes mostrar productos recomendados que el usuario también podría querer comprar basándose en lo que tiene en su carrito o en la página del producto que está viendo. Por ejemplo, si está viendo una lavadora, podrías mostrar otros productos relacionados como un soporte para la máquina, una funda, detergente y otras cosas que necesitará.
La venta adicional te permite mostrar una versión premium del producto que podría interesar al usuario. Si el usuario está viendo una lavadora básica de carga superior, puedes mostrarle otras opciones de gama alta como una máquina de carga frontal con muchas funciones o una lavadora-secadora combinada.
Hay complementos que te permiten añadir esta función a tu sitio con solo unos clics. Por ejemplo, podrías usar el complemento YITH Frequently Bought Together.
También recomendamos WooFunnels. El complemento viene con potentes funciones para automatizar ventas adicionales y cruzadas. Puedes crear "order bumps" dinámicos para mostrar diferentes ofertas según el usuario.
Puedes hacer que los productos o ofertas recomendados aparezcan basándose en los artículos de su carrito, el total del carrito, las opciones de envío, etc.
Para más opciones, consulta nuestra guía: Los 7 mejores plugins de venta adicional y cruzada para WooCommerce (2022).
Paso 5: Añadir elementos sociales
Si un visitante del sitio web no está listo para comprarte, aún puedes conservarlo como un cliente potencial. Es posible que solo necesite un poco más de tiempo para confiar en tu marca y comprar tu producto.
En momentos como estos, lo mejor es que te sigan en tus redes sociales. Cuando vean a otros interactuando y comentando tus publicaciones, esto genera confianza y seguridad en ellos, ya que saben que otros confían en tu marca.
La mayoría de los creadores de sitios web, incluido SeedProd, te permiten agregar íconos y enlaces de redes sociales a tus publicaciones y páginas.
Puedes enlazar a Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y más. Esto facilita que los usuarios se conecten contigo en otras plataformas y aprendan más sobre tu marca antes de convertirse en clientes de pago.
También te puede interesar aprender más sobre cómo usar la prueba social en tu sitio para influir en las decisiones de compra de tus visitantes. Puedes agregar testimonios, reseñas y notificaciones emergentes de ventas recientes para generar confianza en los usuarios. Ver: Cómo agregar prueba social a tu sitio web de WordPress.
Paso 7: Configurar correos electrónicos automatizados
De nuevo, si un usuario no está listo para comprar, puedes capturar el lead como suscriptor de correo electrónico. Luego puedes nutrir una relación enviándoles consejos útiles y nuevas publicaciones de blog, catálogos de productos y alertas sobre ventas o caídas de precios.
También puedes hacer que los clientes acepten recibir correos de marketing cuando estén en la página de pago. Esto te ayudará a atraerlos de vuelta en una fecha posterior.
Puedes usar OptinMonster para que la gente se suscriba a nuestro boletín. Hay plantillas prediseñadas que puedes usar para configurarlo en minutos. Incluso puedes agregar imanes de prospectos como un eBook gratuito o un descuento para que valga la pena para el usuario.
Esto te ayudará a retener visitantes que de otra manera habrían abandonado tu sitio web y nunca habrían regresado.
La mejor parte es que puedes usar las reglas de segmentación para obtener prospectos calificados en lugar de solo usuarios aleatorios que nunca te comprarán.
Además, OptinMonster te permite integrar tu cuenta de correo electrónico. Así que cualquiera que se suscriba será agregado automáticamente a tu lista de contactos y a cualquier campaña de bienvenida o de goteo que hayas configurado con tu proveedor de servicios de correo electrónico.
Puedes usar la segmentación para crear listas de correo electrónico separadas según lo que les interese.
Ver: Cómo crear formularios de registro impresionantes en WordPress (paso a paso).
Una vez que captures estos leads, puedes configurar campañas de correo electrónico automatizadas en tu cuenta de correo. Nuestro servicio de correo electrónico #1 es Constant Contact.
Después de registrarte, puedes crear diseños de correo electrónico geniales y escribir una serie de correos para dar la bienvenida a los usuarios a tu marca y guiarlos en el camino para convencerlos de que te compren.
Con Constant Contact, también puedes agregar reglas de automatización.
Por ejemplo, puedes activar la Campaña 1 para que comience cuando un usuario se suscribe a un boletín informativo por correo electrónico sin comprar nada de tu sitio. Y puedes enviar la Campaña 2 a clientes que ya te han comprado y han aceptado recibir correos de marketing.
Incluso puedes salir de tu embudo de ventas y crear embudos de marketing por correo electrónico separados aquí. Así, para los suscriptores de correo electrónico, puedes enviarles un boletín informativo y contenido útil que explique tu producto, lo que te ayudará a reintroducirlos en tu embudo de ventas más adelante.
A continuación, puedes mantener a los clientes actuales en un embudo de retención de clientes separado que los mantenga comprometidos con tu marca. Puedes alertarlos sobre ventas, caídas de precios y nuevos lanzamientos para que sigan regresando a tu sitio para obtener más.
Aquí tienes 7+ Mejores herramientas de automatización de correo electrónico para mejorar tu marketing por correo electrónico y un tutorial para ayudarte a empezar: Cómo crear un boletín informativo por correo electrónico en 5 minutos (paso a paso).
Paso 8: Rastrea y optimiza el embudo de ventas
Una vez que tu embudo esté configurado y funcionando durante un tiempo, podrás descubrir qué funciona y qué necesitas cambiar.
Para hacer eso, necesitas rastrear cada paso del proceso. No te preocupes, no tendrás que analizar nada manualmente. Recomendamos usar MonsterInsights, que recopilará los datos y los transformará en informes fáciles de entender.
MonsterInsights es el mejor plugin de Google Analytics para sitios de WordPress. Te permite ver de dónde vienen tus usuarios y qué hacen cuando están en tu sitio web.
Es súper fácil de configurar y podrás ver todas estas estadísticas en tu panel de administración de WordPress.
Y nos encanta MonsterInsights porque viene con seguimiento mejorado de comercio electrónico. Esto te muestra estadísticas como:
- Tasas de conversión
- Transacciones
- Ingresos
- Valor promedio del pedido
- % de ventas por producto
...y más. También viene con una función de pruebas A/B para realizar pruebas divididas usando Google Optimize. Esto significa que puedes probar 2 versiones de tu embudo o campañas para ver cuál funciona mejor.
Consulta nuestra guía: Cómo configurar Google Analytics 4 en WordPress.
Con eso, sabes cómo configurar un embudo de ventas de principio a fin. Esperamos que esta guía te haya ayudado a optimizar tu embudo de ventas y tus esfuerzos de marketing para crear un ciclo de ventas efectivo.
Si tiene a sus propios vendedores manejando clientes nuevos y existentes, querrá ver: 15 de los mejores plugins de software de chat en vivo comparados. Estas herramientas facilitan a los vendedores y representantes de clientes brindar el mejor servicio.
También puede consultar Thrive Suite. Tiene las mejores herramientas de optimización de conversiones para crear cursos en línea, cuestionarios interactivos, formularios de suscripción y más.
Hay mucho que puede hacer para aumentar sus ventas y expandir su negocio. Creemos que encontrará estas guías útiles:
- Cómo crear pop-ups automatizados de notificación de ventas recientes (una guía fácil)
- Cómo configurar el seguimiento de conversiones de WordPress (paso a paso)
- 15 herramientas de optimización de la tasa de conversión para disparar el crecimiento
Estas guías le ayudarán a optimizar sus ventas, conversiones y campañas de marketing digital.
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