Cómo rastrear el recorrido del usuario antes de que envíe un formulario

Cuando se trata de sus clientes, ¿cuánto sabe realmente sobre el viaje que realizan en su sitio web antes de tomar una acción?

Para cualquier propietario de sitio web, es crucial comprender cómo navegan los visitantes en su sitio. Esto también se conoce como el viaje del cliente.

El viaje del cliente le brinda información valiosa sobre cómo los visitantes de su sitio pasan su tiempo, dónde lo pasan y qué los impulsa a tomar medidas. También le proporciona datos que podrían ayudarlo a aprender qué evitar al diseñar su sitio web, crear contenido y lanzar campañas.

Entonces, hoy, vamos a ver cómo rastrear el viaje de su usuario antes de que envíen un formulario. De esa manera, puede replicar el proceso para otros usuarios y obtener más participación de su audiencia.

Pero primero, veamos por qué el viaje del cliente es tan importante en primer lugar.

Por qué importa el viaje del cliente

Imagina intentar crear campañas de marketing, escribir publicaciones de blog o construir productos sin saber nada sobre tu audiencia. No sabrías por dónde empezar ni cómo atraer al mercado que buscas.

La clave para generar conversiones es conocer a tus clientes objetivo, y eso comienza con tu sitio web. Cómo las personas usan tu sitio te dice sus necesidades, intereses y puntos débiles. Y cuanta más información tengas, más fácil será mapear su recorrido y planificar el siguiente paso.

Mapear el recorrido del cliente también es útil para negocios de comercio electrónico para impulsar las ventas y promover el crecimiento. Es más fácil crear productos y contenido relevantes cuando sabes cómo los usuarios los consumen.

También es más fácil fortalecer la lealtad del consumidor cuando tu marca entiende lo que quieren.

Pero la gran pregunta sigue siendo: ¿cómo mapeas el recorrido de tu cliente para comprender mejor qué impulsa a los usuarios a tomar acción?

Para eso, necesitarás la herramienta adecuada.

Mapeo del recorrido del cliente con WPForms

¿Qué pasaría si pudieras rastrear el recorrido de un usuario hasta el momento en que completa y envía un formulario en tu sitio web? De esa manera, sabrías exactamente qué pasos los llevaron a darte su información.

Con WPForms, esto es totalmente posible.

WPForms es el constructor de formularios número 1 para WordPress. Es fácil de usar y viene cargado con plantillas que hacen que la creación de formularios sea muy sencilla.

Además, sus planes de suscripción Pro y Elite vienen con un complemento User Journey que facilita su uso.

Con este complemento de WPForms, puedes rastrear las acciones de los usuarios en tu sitio directamente desde tu panel de WordPress.

Este complemento te mostrará información crucial sobre tus usuarios, incluyendo:

• Qué buscaron y cuándo lo buscaron
• Páginas y publicaciones que navegaron
• El sitio web del que vinieron

Y mucho más.

Tan pronto como instales y actives el complemento, comenzará a recopilar información del usuario cuando completen un formulario. No se requieren conocimientos de codificación, lo que lo convierte en el complemento perfecto tanto para principiantes como para expertos en tecnología.

Ahora veamos cómo configurar el rastreador de recorrido del usuario.

Cómo rastrear el recorrido del usuario con el complemento User Journey de WPForms

Configurar el complemento User Journey en WordPress es simple y no toma mucho tiempo.

Para empezar, asegúrate de haber descargado e instalado el plugin WPForms. Si necesitas ayuda, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez que lo hayas hecho, necesitas comprar una suscripción Pro o Elite para acceder al complemento User Journey. Después de ingresar tu información, verás una página de bienvenida para tu cuenta de WPForms.

Para acceder a tu clave de licencia, puedes hacer clic en la pestaña Descargas o en Ver clave de licencia, detalles y descargas:

Luego verás tu clave de licencia. Cópiala a tu portapapeles:

Regresa a tu panel de WordPress. En la barra lateral izquierda, haz clic en WPForms > Ajustes.

Pega la clave de licencia y haz clic en Conectar.

Después de pegar la clave, serás llevado a una nueva página para instalar el plugin Pro en tu sitio web. Haz clic en Conectar e instalar WPForms Pro:

Ahora que has descargado e instalado correctamente la versión Pro, es hora de activar el complemento User Journey. Desde tu panel de WordPress, haz clic en WPForms » Addons.

En la barra de búsqueda, escribe Journey y aparecerá el complemento User Journey:

Haz clic en Install Addon:

Mostrará que el complemento está activo.

Ahora tienes el complemento WPForms User Journey instalado correctamente en tu sitio web de WordPress.

Después de crear un formulario de contacto que reciba envíos, puedes ver los datos desde tu panel. Ve a WPForms » Entries:

Haz clic en el formulario de contacto para el que deseas ver analíticas:

Verás una lista de los nombres de los usuarios y sus comentarios. Para ver información más detallada, haz clic en View:

Luego verás toda la información del usuario, incluyendo su nombre, correos electrónicos, dirección IP, la hora en que envió una entrada, y más:

Al desplazarte hacia abajo, verás una lista de las acciones que un usuario específico realizó en tu sitio antes de enviar una entrada, hasta el segundo:

¡Y eso es todo! Con el complemento WPForms User Journey, es fácil rastrear y monitorear cada acción de los usuarios en tu sitio.

Con toda la información que este complemento te proporciona, tienes una visión detallada de cómo los usuarios navegan por tu sitio web y el tipo de recorrido que experimentan mientras navegan. Ya no tienes que preguntarte cómo toman la decisión de enviar una entrada e interactuar con tu contenido.

Con WPForms, las respuestas están directamente en tu panel de WordPress.

Entonces, ¿qué estás esperando? Mantente al tanto de las conversiones de tu sitio y sigue el recorrido del cliente usando WPForms hoy mismo.

Esperamos que hayas disfrutado de este tutorial sobre cómo rastrear el recorrido del cliente en WordPress usando WPForms. Si deseas rastrear el rendimiento de tus formularios, sigue nuestro tutorial sobre Cómo configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics.

Ahora, si te interesa rastrear más datos en tu sitio y obtener información valiosa, consulta estas guías:

• Habilitar seguimiento de desplazamiento
• Rastrear enlaces de afiliados
• Configurar seguimiento de usuarios
• Crear códigos UTM para rastrear tus URL

Estas guías están repletas de recursos que puedes usar para monitorear a los usuarios del sitio y recopilar datos valiosos para mejorar tus conversiones.