¿Está buscando comunicarse con los visitantes de su sitio a través de chat en vivo?
Las herramientas de chat en vivo son una excelente manera de comunicarse de forma personal y directa con los visitantes del sitio. Puede conversar de ida y vuelta con sus clientes, brindándoles asistencia instantánea, lo cual es excelente para mejorar la experiencia del usuario.
Esto lo convierte en una forma rentable de resolver problemas y obtener comentarios en tiempo real, al tiempo que aumenta la interacción en su sitio.
En este artículo, analizaremos los 11 mejores plugins de chat en vivo para WordPress que puede usar en su sitio.
¿Por qué es tan importante el soporte de chat en vivo?
Como propietario de un sitio, su principal prioridad debe ser hacer que la estancia de cada visitante en su sitio sea lo más productiva, memorable y conveniente posible.
Una forma sencilla y eficaz de hacerlo es proporcionando una comunicación efectiva.
Si bien herramientas como WhatsApp Business, las llamadas telefónicas y los SMS son una excelente manera de comunicarse con su audiencia, es posible que los visitantes necesiten abandonar su sitio para contactarlo u obtener la información que necesitan. Esto es algo que podría reducir el número de visitantes recurrentes.
Es por eso que los plugins de chat en vivo son una herramienta tan poderosa.
Permiten que su equipo interactúe de manera efectiva con su audiencia en su sitio, haciéndolo conveniente, rápido y accionable.
Aquí hay otras razones por las que debería considerar el soporte de chat en vivo
- Soluciones en tiempo real: Los clientes no tienen que esperar ayuda, como con los correos electrónicos y las llamadas telefónicas. Un servicio de chat en vivo puede enviarlos directamente al departamento apropiado, donde la persona relevante los atiende en ese momento.
- Asequible: El uso de plataformas de comunicación como mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas puede significar que sus clientes gastarán más en cosas como datos y minutos de llamada. La buena noticia es que hay muchos plugins gratuitos de chat en vivo para WordPress disponibles.
- Disponibilidad 24/7: Puede configurar fácilmente a sus representantes de atención al cliente para que trabajen las 24 horas del día, ya que el chat en vivo está altamente automatizado, lo que facilita el trabajo de su equipo.
- Reduzca los carritos abandonados: Los plugins de chat en vivo son un enfoque más personalizado que le permite explicar mejor sus productos a sus visitantes uno a uno. Esto aumenta la probabilidad de que compren.
- Mejore las ventas: Con menos carritos abandonados y clientes que comprenden mejor sus productos, los plugins de chat en vivo pueden ayudar a mejorar las ventas.
- Mejora de la interacción en el sitio: La interacción humana con el software de chat en vivo es una excelente herramienta interactiva que puede ayudarlo a dirigir a los visitantes a diferentes puntos de una página. Esto les ayuda a interactuar mejor con su sitio.
- Análisis e información: La mayoría de las herramientas avanzadas de chat en vivo ofrecen análisis. Le dirán cuántas personas contactaron con soporte, las páginas que visitaron antes de contactar y otras métricas para ayudarle a comprender mejor a su audiencia.
- Comentarios de los clientes: Los clientes pueden dar aportes rápidos y sin filtrar en tiempo real durante la conversación. También puede hacer un seguimiento y pedirles que califiquen su experiencia en ese momento y así ayudarle a mejorar su atención al cliente.
Si bien puede integrar software de chat en vivo en su sitio de muchas maneras, los plugins presentan una de las formas más sencillas y mejores de lograrlo.
Después de probar y comparar estas herramientas de soporte de chat en vivo, hemos elaborado una lista de los mejores plugins de software de chat en vivo.
¡Vamos a ello!
1. LiveChat
El mejor plugin de chat en vivo es, sin duda, LiveChat. Esto se debe a que es un plugin fácil de integrar con una interfaz atractiva que cualquiera puede usar, lo que lo hace ideal para principiantes.
Puedes integrar aplicaciones de mensajería populares, como Facebook Messenger y WhatsApp, para recibir todos los mensajes de redes sociales directamente en LiveChat. Esto asegura que los visitantes de tu sitio web utilicen la forma más conveniente para comunicarse contigo.
Con más de 130 integraciones, LiveChat no se limita solo a plataformas de redes sociales. Puedes agregar CRMs, herramientas de marketing por correo electrónico, facturación, generación de leads, segmentación de chats y mucho más. Esto lo hace perfecto para tiendas de comercio electrónico.
También puedes conectar el plugin agregando un código al Google Tag Manager de tu sitio o instalando el plugin si tienes un sitio de WordPress. Además, puedes integrarlo con Google Analytics para asegurarte de que puedes medir adecuadamente tus métricas de chat en vivo.
LiveChat realmente se esfuerza por ayudarte a conectar mejor con tu audiencia. Esto es evidente por sus funciones altamente personalizadas y avanzadas. Viene con un panel fácil de usar que te permite crear mensajes personalizados, configurar colores y el nombre de tu representante de soporte de chat con solo unos pocos clics.
Una de nuestras funciones favoritas es la vista previa de mensajes de LiveChat.
Aquí es donde puedes ver lo que el cliente está escribiendo antes de recibir una notificación de mensaje. De esta manera, puedes empezar a redactar un mensaje para enviarlo inmediatamente después de que tu visitante presione enviar.
Una vista previa de mensajes te ayudará a reducir el tiempo de comunicación y te dará unos valiosos segundos para prepararte. También te da tiempo para investigar la respuesta que proporcionarás.
Otra forma de comunicarte más rápido con LiveChat es usar respuestas predefinidas.
Estas son respuestas preescritas a preguntas comunes. Así, en lugar de escribir la misma respuesta o copiarla y pegarla desde tu computadora, puedes simplemente enviar el mensaje directamente desde tu LiveChatbox.
Pero obtener información antes de hablar con un cliente siempre es importante, incluso con respuestas preescritas. Para esto, LiveChat ofrece formularios previos al chat. Estos formularios aseguran que los usuarios proporcionen la información más relevante posible antes de que comiencen a comunicarse.
A diferencia de la mayoría del software de chat en vivo, donde el historial del chat se borra después de la sesión, LiveChat guarda el texto a menos que el visitante borre la caché. De esta manera, tanto tú como el visitante pueden tener un historial de la interacción.
Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario cuando el mismo miembro del equipo no está atendiendo al cliente cuando vuelve a iniciar sesión. También es especialmente útil cuando el visitante contacta a soporte por el mismo problema. El historial del chat ayuda al agente de soporte a comprender las necesidades del cliente sin repetir sus preguntas.
Con LiveChat, también puedes compartir archivos directamente con tu audiencia, algo que muchas herramientas avanzadas de chat en vivo no tienen. Al enviar archivos multimedia como capturas de pantalla, los usuarios pueden explicar mejor sus problemas, lo que puede ayudar a tu equipo a resolverlos de manera más fácil y rápida.
LiveChat también ofrece increíbles análisis e informes.
Aquí, puedes ver cuántos clientes hay en la cola, la satisfacción del chat, los objetivos, los tickets resueltos y mucho más. Puedes usar esta información para identificar los puntos débiles de tus clientes y así mejorar tus productos y servicio al cliente.
Precios: El paquete básico comienza desde $20 al mes.
Consulta nuestra reseña completa de LiveChat aquí.
2. Brevo
Anteriormente SendinBlue, Brevo es uno de los mejores software de chat en vivo debido a sus diversas funciones e interfaz fácil de usar.
Principalmente una herramienta de marketing por correo electrónico, Brevo ofrece una increíble integración de chat en vivo. Lo hace a través de opciones de widget de chat en vivo altamente personalizables. También te permite elegir colores, diseños de botones de chat e incluso personalizar el mensaje de bienvenida para que coincida con tu tono.
Esto te permite que coincida perfectamente con la marca de tu sitio web. Además, tus visitantes pueden usar las aplicaciones de mensajería con las que están más familiarizados para comunicarse contigo más fácilmente.
La mejor parte es que agregar chat en vivo a tu sitio web de WordPress con Brevo es sencillo y no requiere experiencia técnica ni codificación. Esto asegura que puedas comenzar rápidamente con soporte y participación del cliente en tiempo real.
Para complementar, Brevo Live Chat ofrece soporte multilingüe. Esta función ayuda a traducir automáticamente tu mensaje de bienvenida predeterminado a varios idiomas según el idioma del navegador del visitante. Como resultado, puedes ampliar tu audiencia, asegurando que tus servicios estén disponibles para más personas sin que las barreras del idioma te limiten.
Otra característica valiosa es la integración de Brevo Live Chat con sistemas CRM, lo que te permite identificar y rastrear a los visitantes del sitio a lo largo de su recorrido como clientes.
Estas integraciones agilizan la gestión de datos de clientes, facilitando el fomento de leads y brindando un soporte más personalizado.
Además, Brevo Live Chat admite canales de comunicación adicionales más allá del chat en vivo, como la mensajería de redes sociales. Esto combina todas las interacciones de los clientes en un administrador de chat central para una gestión más eficiente.
Consulta la reseña completa de Brevo Live Chat aquí.
Precios: Ofrece una versión gratuita. El plan pro comienza desde $25 al mes.
3. Olark
Olark es una herramienta simple pero potente, lo que la convierte en uno de los mejores plugins de chat en vivo para WordPress. Te permite personalizar completamente la apariencia del chat para que puedas mantener la consistencia visual y tu marca. Puedes elegir colores, formas para los botones o pestañas, e incluso seleccionar esquinas redondeadas o afiladas, lo que proporciona una flexibilidad de diseño completa.
Pero la característica destacada de Olark es, sin duda, su capacidad para ofrecer mensajes automatizados de chat en vivo activados por criterios específicos del cliente. Estos criterios incluyen el comportamiento del visitante, la ubicación, la página en la que se encuentra, la hora del día, la actividad del carrito y más.
El mensaje automatizado ayuda a iniciar conversaciones y aumentar la participación. Con esto, puedes guiar a los clientes en la dirección correcta sin intervención manual. Esto podría aumentar las ventas y la participación, y hacer que tus visitantes permanezcan más tiempo en tu sitio web de WordPress.
Además, los robustos análisis e informes de chat en vivo de Olark proporcionan información en tiempo real sobre el volumen de chats, las calificaciones de satisfacción y la actividad de los agentes de soporte. Estos datos permiten a las empresas tomar decisiones informadas sobre su equipo y aprender las mejores maneras de priorizar las interacciones con los clientes de manera efectiva.
Olark también ofrece resúmenes por correo electrónico de los informes de chat en vivo. Dichos datos se pueden utilizar para monitorear el uso de la herramienta por parte de tu equipo, para que puedan colaborar de manera más eficiente.
Precios: Ofrece una prueba gratuita de 2 semanas. El plan básico comienza desde $29 al mes.
4. HubSpot
HubSpot ofrece una de las mejores funciones de soporte en vivo. Viene con opciones de segmentación precisas, lo que te permite interactuar con los visitantes según las URL específicas del sitio web, parámetros de consulta o información del visitante.
Este enfoque altamente personalizado asegura que tus interacciones sean muy relevantes y que la conversación siempre sea acertada. Esto te permite conectar mejor con tu base de clientes, mejorando la experiencia del usuario.
HubSpot Live Chat también es personalizable, y otra ventaja clave es que deberías usarlo.
Puedes adaptar la apariencia de la ventana de chat del widget para que coincida con tu marca, haciéndolo visualmente atractivo y acorde al estilo de tu sitio. Además, HubSpot te da control sobre el comportamiento del widget en pantallas de escritorio y móviles. Esto ayuda a optimizar la experiencia del usuario para que tus visitantes tengan una excelente experiencia de chat en vivo independientemente del dispositivo.
HubSpot es uno de los mejores CRM por sus capacidades de integración y facilidad de uso.
Tampoco decepciona en cuanto a sus funciones de integración de chat en vivo. Se integra perfectamente con tu HubSpot CRM y otras herramientas, asegurando excelentes interacciones con los visitantes.
Para asegurar que tu equipo nunca pierda el rastro de las conversaciones, esta herramienta gratuita de chat en vivo se integra con tu HubSpot CRM para almacenar mensajes sin conexión en un lugar conveniente. Esto asegura que cualquiera de tus agentes de chat pueda continuar la conversación donde se dejó sin necesidad de averiguar qué se dijo previamente con facilidad.
Para ayudar a mejorar aún más el seguimiento de conversaciones, HubSpot Live Chat ofrece asignación automática y formularios de chat para recopilar comentarios. Esto ayuda a las empresas a brindar un soporte al cliente excepcional mientras mejoran continuamente su estrategia de interacción.
Además, también puedes integrar HubSpot Live Chat con LiveChat, el mejor plugin de chat en vivo para una experiencia de conversación aún mejor con tus visitantes. Esta integración es muy fácil de hacer y no requiere experiencia en codificación.
Empieza con HubSpot Live Chat aquí.
Precios: Gratis
5. Zendesk
Zendesk, anteriormente Zopim, es una de las mejores herramientas de chat en vivo porque se integra perfectamente con tus páginas de destino. Esto te ayuda a ofrecer soporte proactivo y experiencias conversacionales más profundas con tu público objetivo.
Esta versatilidad permite una de las experiencias de chat en vivo en tiempo real más sencillas con tus clientes para que puedas resolver sus problemas de inmediato. Permite la comunicación bidireccional y el almacenamiento de mensajes, donde los clientes pueden ver sus mensajes anteriores y retomar conversaciones cuando les sea conveniente.
Una característica destacada de esta herramienta de chat en vivo es la solución omnicanal unificada de Zendesk.
Con esta función, puedes transferir chats y continuar la conversación en otra plataforma. Puedes transferir chats de correo electrónico a redes sociales, de chat web a chat móvil, o cualquier combinación que tu cliente específico prefiera para comunicarse.
Además, cuando envías una conversación de una plataforma a otra, también se transfiere el historial del chat. Esto significa que puedes continuar la conversación con tu cliente exactamente donde la dejaste en la plataforma anterior.
La solución unificada de chat en vivo omnicanal de Zendesk también se aplica a procesadores de pago y bots de terceros. Esto te ayuda a resolver los problemas de tus visitantes más allá de simples problemas de soporte, todo sin salir de tu panel de Zendesk.
Al igual que la mayoría de los complementos de chat en vivo de esta lista, Zendesk también ofrece respuestas preescritas y atajos de plantillas. Esto agiliza tus respuestas y mantiene una voz coherente en las interacciones con los clientes.
El chat de Zendesk también ha adoptado chatbots de IA personalizados, que pueden ayudar a iniciar la interacción con el cliente. Puedes usar sus chatbots de IA para ayudarte a redactar mensajes más rápido y responder preguntas más delicadas o complejas sin tener que investigar mucho.
Otra característica clave que encontramos es la mensajería grupal. Esto puede ayudarte a enviar mensajes masivos que te ayuden a conectar con las personas adecuadas en el momento adecuado.
Con capacidades de informes y etiquetas de chat, puedes rastrear el rendimiento y organizar las interacciones con los clientes de manera efectiva. La información que obtienes se puede utilizar para tomar mejores decisiones y para comprender mejor a tus clientes.
Precios: El plan básico comienza desde $55 por mes y por agente.
6. LivePerson
LivePerson es otra herramienta de chat en vivo que ha adoptado rápidamente la tecnología de IA, lo que la convierte en una de las mejores del mercado. Con esta tecnología, LivePerson puede ayudar a aumentar la eficiencia de los empleados, las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
Veamos cómo.
La plataforma Conversational Cloud de LivePerson ofrece acceso a uno de los conjuntos de datos más grandes del mundo, impulsando casi mil millones de interacciones conversacionales mensualmente. Este vasto conjunto de datos garantiza que la IA de LivePerson sea más precisa, inteligente y confiable para muchas industrias importantes en todo el mundo.
Además, la función de Inteligencia Conversacional de LivePerson te permite obtener información de cada interacción del cliente. Las empresas pueden comprender verdaderamente las preferencias y los puntos débiles de los clientes analizando datos de canales de voz y mensajería, mejorando cada experiencia conversacional.
Además, la plataforma de LivePerson ayuda a las empresas a integrar la IA de LivePerson con sus plataformas existentes de CRM, marketing y datos.
Estas integraciones y las funciones de LivePerson te ayudan a lograr lo que LivePerson llama el "Volante Conversacional".
El Volante Conversacional de LivePerson incluye:
- Comprender: Esta herramienta de chat en vivo te ayuda a comprender a tu audiencia para que puedas servirla mejor. Ofrece un estudio de análisis y un centro de informes que puedes usar para obtener mejores información sobre tus visitantes.
- Conectar: LivePerson te ayuda a comunicarte con tu audiencia a través del canal correcto en el momento adecuado. Puedes usar texto, voz, web o redes sociales para conectarte con los visitantes de tu sitio y comunicarte con ellos a través de los mejores canales para ellos. También puedes usar conectores de CRM para enviar tus conversaciones a la plataforma que usas todos los días para que sea más fácil administrar tu soporte en vivo.
- Asistencia: LivePerson ofrece una estación de trabajo para agentes que permite a su equipo comunicarse con sus visitantes de una manera más eficiente. Asegura que cualquier agente que esté trabajando pueda hacerse cargo del chat en vivo con facilidad, ya que pueden ver el historial de chat anterior. Esta plataforma de chat en vivo también ofrece un espacio de trabajo para gerentes que le ayuda a administrar a cada agente. Puede ver con quién hablaron, transferir chats e intervenir si es necesario.
- Automatizar: Esta función permite a su equipo tener toda la información sobre su empresa a través de una base de conocimientos de IA. Viene con chatbots para ayudar a su equipo a crear mejores mensajes más rápido. Para garantizar que ningún visitante del sitio quede desatendido, LivePerson puede ayudarlo a traducir diferentes idiomas automáticamente.
Precios: Utiliza un modelo de pago por uso y tendrá que solicitar una cotización.
7. Crisp
Crisp es una de las mejores herramientas de chat en vivo porque está diseñada para ofrecer a los clientes una experiencia de chat en vivo fluida, pero va más allá.
Tiene una interfaz fácil de usar, que proporciona a tu equipo una visión clara de los chats en curso e información esencial de un vistazo. También ofrece chats ilimitados para que puedas hablar con tus visitantes sin temor a que se agoten los créditos.
El Generador de Flujo Visual es una característica que distingue a Crisp.
Facilita la creación y personalización de flujos de chatbot a través de una sencilla interfaz de arrastrar y soltar. Esto te permite crear y editar flujos de conversación de chatbot sin necesidad de experiencia en codificación ni complementos de terceros.
Estos flujos de chatbox aseguran que tus conversaciones automatizadas sean personalizadas. Al mismo tiempo, los bots te ayudan a responder preguntas específicas de los clientes sin ningún elemento humano. Si necesitas más ayuda para crear conversaciones de chatbox, Crisp ofrece plantillas con el Generador de Flujo Visual que te dan un punto de partida para construir con facilidad.
Esto permite a las empresas automatizar interacciones, ahorrando tiempo y garantizando respuestas consistentes.
El soporte multilingüe y las capacidades de traducción de Crisp son una de las mejores maneras de mejorar el servicio al cliente. Puedes comunicarte sin esfuerzo con usuarios en diferentes idiomas, ofreciendo una experiencia personalizada independientemente de la ubicación del visitante.
Precios: Ofrece una versión gratuita. El plan básico comienza desde $25 al mes por estación de trabajo.
8. Comm100 Live Chat
Comm100 Live Chat es una opción destacada para mejorar la interacción y el soporte al cliente porque su chat en vivo funciona con IA. Esto reduce la dependencia humana y, al mismo tiempo, aumenta tu capacidad de soporte. Esto también puede reducir tus costos generales de soporte, asegurando que canalices esos fondos a un área de tu negocio que realmente lo necesite.
Dado que puedes automatizar el 80% de tus chats en vivo con Comm100 Live Chat, también puede facilitar mucho tu trabajo de soporte, ayudándote a reducir la dependencia del soporte por correo electrónico y teléfono.
Comm100 Live Chat puede ayudarte a personalizar los chats de soporte con texto, audio, video y co-navegación. Esto lo convierte en una opción versátil y conveniente de usar. Puedes comunicarte con los visitantes de tu sitio utilizando el mejor medio para esa situación particular.
Empieza a usar Comm100 Live Chat.
Precios: El plan básico comienza desde $31 al mes por agente.
9. TeamSupport
TeamSupport es una de las mejores herramientas de chat en vivo B2B porque es una plataforma altamente personalizable. Te permite gestionar toda la experiencia del cliente postventa desde una sola ubicación. Esto asegura que puedas ofrecer una experiencia hiperpersonalizada. Con esto, impulsas las conexiones con los clientes que te ayudan a retener más clientes y a venderles más.
TeamSupport también ofrece comunicación multicanal que incluye redes sociales, SMS y más, para que los clientes puedan interactuar con tu negocio a través de sus canales preferidos.
Además, TeamSupport viene con una función única de chat en vivo que cumple con HIPAA para el sector de la salud y otras industrias reguladas. Esto asegura que los datos sensibles de los pacientes puedan manejarse de forma segura, al tiempo que se proporciona un soporte al cliente eficiente y satisfactorio.
Empieza a usar TeamSupport aquí.
Precios: El plan básico comienza desde $49 al mes por agente.
10. Tidio
Tidio se destaca en ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones. Ofrece potentes herramientas de automatización de marketing y chatbots para guiar a tus prospectos a través de tus embudos de ventas. Sus chatbots pueden recomendar productos automáticamente a los visitantes, ofrecer descuentos y colocarlos en embudos de ventas. Esto puede aumentar significativamente las posibilidades de convertirlos en clientes.
Con flujos de chatbot que pueden responder hasta el 70% de las preguntas de los clientes, Tidio permite a las empresas ofrecer respuestas rápidas y precisas. Esto reduce la carga de trabajo de los equipos de soporte y los costos generales de tu negocio, todo mientras mejora la satisfacción del cliente.
Tidio también tiene una de las mejores aplicaciones móviles que te permite comunicarte con tus visitantes mientras viajas, tanto en Android como en iOS. Esto asegura que puedas ofrecer soporte en vivo dondequiera que estés, independientemente del dispositivo móvil que tengas.
Ya sea que necesites responder preguntas de clientes en tiempo real, mejorar la satisfacción del cliente con un sistema de tickets o incorporar IA para brindar soporte más rápido, Tidio te cubre.
Precios: Ofrece un plan gratuito. El plan básico comienza desde $29 al mes.
11. Intercom
Intercom es una herramienta excepcional por sus funciones de chat proactivo que te ayudan a gestionar todas las comunicaciones de tus clientes en una plataforma fácil de usar. Su espacio de trabajo mejorado con IA integra tu bandeja de entrada, tickets y centro de ayuda en un único centro. Esto agiliza la comunicación tanto para los clientes como para los equipos de soporte.
El bot de IA de Intercom, Fin, es otra característica destacada. Puede resolver instantáneamente hasta el 50% de las preguntas de los clientes, reduciendo significativamente el volumen de soporte y ayudándote a ahorrar tiempo. Fin proporciona respuestas seguras y precisas basadas únicamente en el contenido de tu soporte, asegurando que no haya respuestas engañosas o fuera de tema.
La interfaz de Intercom está diseñada para equipos y velocidad, permitiéndote manejar más conversaciones de clientes al mismo tiempo.
Además, la plataforma de chat en vivo ofrece sólidas capacidades de automatización a través de flujos de trabajo, lo que permite la creación de automatizaciones potentes y sin código tanto para los clientes como para tu equipo. Esta función simplifica las tareas repetitivas, permitiéndote concentrarte en otras áreas de tu negocio.
¡Ahí lo tienes! Acabas de conocer los 11 mejores softwares de plugins de chat en vivo. En caso de que tengas más preguntas, aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre el tema.
Preguntas frecuentes: Comparativa de los mejores plugins de software de chat en vivo
¿Cómo abro LiveChat?
Para abrir LiveChat, primero deberás registrarte en su sitio web oficial e instalar su plugin oficial en tu sitio de WordPress. Luego podrás gestionar todos tus chats en vivo e integraciones desde su panel de control fácil de usar. Puedes personalizarlo según tus preferencias y ofrecer a tus visitantes una experiencia más personalizada.
¿Cómo puedo usar chatbots gratis?
Considera usar Crisp. Es una de las mejores herramientas de chat en vivo que no solo ofrece chat en vivo sin interrupciones, sino que también incluye un Constructor Visual de Flujos para crear y personalizar flujos de chatbot. Puedes usar la versión gratuita de Crisp para mejorar tus interacciones con los clientes a través de la automatización, asegurando respuestas consistentes y experiencias personalizadas. Pero también ofrece planes premium si deseas desbloquear más funciones.
¿Es mejor el chat en vivo que llamar?
Algunos clientes prefieren el chat en vivo mientras que otros prefieren el soporte telefónico. También depende de lo que tú y tu personal puedan manejar. Si te interesa ofrecer soporte telefónico, consulta los mejores servicios de VoIP.
¿Es gratuito el chat en vivo de HubSpot?
Sí, el chat en vivo de HubSpot es gratuito. HubSpot ofrece una excelente función de chat en vivo con increíbles opciones de segmentación, capacidades de personalización e integración con tu CRM de HubSpot. HubSpot también ofrece planes de pago si deseas obtener más funciones.
¿Existen otros plugins de chat en vivo no mencionados en esta lista?
Sí, hay muchísimos softwares de chat en vivo disponibles. En nuestra revisión, los hemos reducido a los que consideramos los mejores y más populares. Otros incluyen Chaport, Salesforce, Smartsupp, Pure Chat, Tawk.to, y Jivochat.
¡Eso es todo! Ahora puedes tomar una decisión sobre el plugin de chat en vivo que deseas usar para tu negocio. También puedes consultar los 6 mejores plugins de Slack para WordPress y sus planes de precios para mejorar la comunicación interna.
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