8 beste WhatsApp-Plugins für WordPress, die ich getestet und verglichen habe

Ich hatte 47 unbeantwortete Nachrichten in meinen WordPress-Kontaktformularen.

Dann erhielt ich eine E-Mail von einem Kunden: „Warum haben Sie kein WhatsApp? Ich warte seit 3 Tagen auf eine Antwort.“

Das hat gesessen. Sehen Sie, die meisten meiner Kunden, und ich bin sicher auch Ihre, nutzen WhatsApp bereits mehr als 10 Mal täglich. Sie überprüfen es häufiger als E-Mails. Aber ich ließ sie Formulare ausfüllen und auf Antworten warten.

Also stürzte ich mich in die Recherche, um die besten WhatsApp-Plugins zu finden, die ich auf WordPress verwenden kann. Am Ende habe ich 12 WhatsApp-Plugins getestet, um dieses Problem zu lösen.

Ich suchte nach Lösungen, die meine Antwortzeit verkürzen, einfach einzurichten sind und eine Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen.

Meine Priorität war es nicht nur, Kunden dort zu erreichen, wo sie bereits sind, sondern auch Kunden die Möglichkeit zu geben, mich auf die bequemste Weise zu erreichen.

Hier ist, was für WordPress-Seiten tatsächlich funktioniert.

Wichtige Erkenntnisse

• Ich zeige Ihnen, welche WhatsApp-Plugins die besten Click-to-Chat-Buttons ohne Programmierung bieten
• Ich erwähne ein Marketing-Tool, das automatisch WhatsApp-Kampagnen an über 10.000 Kontakte sendet
• Enthülle, welches Automatisierungs-Plugin WhatsApp ohne Code mit über 500 Apps verbindet
• Ich habe ein Formular-Plugin getestet, das Einreichungen direkt an Ihr WhatsApp Business-Konto liefert
• Ich vergleiche einfache Chat-Widgets mit vollständigen Automatisierungssystemen, damit Sie das Passende für Ihre Bedürfnisse auswählen können

Außerdem finden Sie hier das Inhaltsverzeichnis, um alle WordPress WhatsApp-Tools auf einen Blick zu sehen. Sie können auch auf einen beliebigen Link unten klicken, um zu diesem Abschnitt zu springen.

Damit ist das geklärt, legen wir los!

Wie ich WhatsApp-Plugins teste

Hallo, ich bin Alvin, der Autor von IsItWP. Dies ist meine Testmethodik, um die besten WhatsApp-Plugins zu finden.

🔍So bewerte ich jedes Plugin genau:

• Einrichtungsgeschwindigkeit: Wie lange von der Installation bis zum funktionierenden Button? Ich stoppe die Zeit für jede Einrichtung.
• Mobile Erfahrung: Funktioniert Click-to-Chat auf Handys? Ich teste auf iOS und Android.
• Anpassungsoptionen: Können Sie Farben, Position und Text ändern? Oder sind Sie auf die Standardeinstellungen beschränkt?
• WhatsApp Business-Funktionen: Labels, Schnellantworten, Automatisierungsunterstützung?
• Nachrichtenweiterleitung: Mehrere Agenten oder Abteilungen? Wie werden Gespräche zugewiesen?
• Analysen: Klicks, Gespräche, Konversionen verfolgen? Oder im Dunkeln tappen?
• Leistungsauswirkungen: Verlangsamt es Ihre Seite? Ich führe GTmetrix vor und nach der Installation aus.
• Qualität des Supports: Reaktionszeit, wenn man feststeckt? Ich teste den Support mit echten Fragen.

Tools, die ich benutze:

• Testgruppen mit echten Kunden, die auf Buttons klicken
• GTmetrix für Leistungstests
• Mehrere Geräte (iPhone 14, Samsung Galaxy, MacBook)
• Echte Kunden-Websites, nicht nur Staging-Umgebungen

Ich lasse jedes Plugin mindestens 2 Wochen auf Live-Seiten laufen, da kurze Tests Probleme übersehen, die sich unter echtem Traffic zeigen.

Warum IsItWP vertrauen?

Bei IsItWP sind wir seit 2009 die Anlaufstelle für die WordPress-Community und helfen über 2 Millionen Nutzern, bessere Plugins und Tools auszuwählen.

Im Gegensatz zu Bewertungsseiten, die Produkte nie wirklich nutzen, unterhalten wir aktive Konten, betreiben echte Kunden-Websites und bieten fortlaufende WordPress-Beratung.

Die besten WhatsApp-Plugins im Vergleich

Ich habe 12 WhatsApp-Plugins in 6 Monaten getestet. Die 8, die ich unten bewerte, haben es auf die Liste geschafft, weil sie jeden Anwendungsfall abdecken, von einfachen Chat-Buttons bis hin zu fortschrittlicher Marketingautomatisierung.

Schauen Sie sich die folgende Tabelle an, um zu sehen, wofür sich jedes WhatsApp-Plugin am besten eignet, wie einfach es zu bedienen ist, wie die Sternebewertung lautet, ob es eine kostenlose Version gibt und wie die Preise sind.

Plugin	Am besten für	Kostenlose Version	Benutzerfreundlichkeit	Bewertung	Startpreis
🥇 WPChat	Dedizierte WhatsApp-Lösung	✅	Einfach	⭐⭐⭐⭐⭐	49 $/Monat
🥈 PushEngage	Marketingkampagnen	✅	Einfach	⭐⭐⭐⭐⭐	8 $/Monat
🥉 Unheimlicher Automator	Workflow-Automatisierung	✅ (Begrenzt)	Mittel	⭐⭐⭐⭐⭐	149 $/Jahr
4. WPForms	Formularbenachrichtigungen	✅ (Basis)	Einfach	⭐⭐⭐⭐⭐	49,50 $/Jahr
5. Tidio	Live-Chat + WhatsApp	✅	Einfach	⭐⭐⭐⭐	24,17 $/Monat
6. Joinchat	Einfacher Click-to-Chat	✅	Sehr einfach	⭐⭐⭐⭐	96 €/Jahr
7. WhatsApp Chat	Multi-Agenten-Support	✅ (Begrenzt)	Einfach	⭐⭐⭐⭐	49 $/Jahr
8. LiveChat	Premium Unified Inbox	❌	Einfach	⭐⭐⭐⭐	19 $/Monat

WhatsApp-Plugins funktionieren hervorragend mit Lead-Capture-Tools. Daher habe ich mich auch auf Tools konzentriert, die Ihnen helfen können, sich auf den Aufbau von vollständigen Kundenkommunikationssystemen zu konzentrieren.

Sehen Sie, was ich mit meiner Liste unten meine.

1. WPChat ⭐⭐⭐⭐⭐

Speziell entwickelte WhatsApp-Lösung | Am besten für: Unternehmen, die dedizierten WhatsApp-Support benötigen

WPChat ist das beste WhatsApp-Plugin, da es sich tatsächlich in den Workflow Ihres Unternehmens integriert.

Die meisten WhatsApp-Plugins fügen nur einen schwebenden Button hinzu. WPChat geht weiter mit Teammanagement, Gesprächsweiterleitung und Analysen, die speziell für die WhatsApp-Kommunikation entwickelt wurden.

Warum ist WPChat das beste WhatsApp-Plugin?

Das Multi-Agenten-System weist Gespräche basierend auf Verfügbarkeit und Arbeitslast zu. Ich habe dies mit einem Kunden getestet, der 3 Support-Agenten hatte. WPChat verteilte die Gespräche gleichmäßig ohne manuelle Zuweisung.

Außerdem funktioniert es neben den besten Kontaktformular-Plugins für den Kundensupport, um ein vollständiges Kommunikationssystem zu schaffen.

Meine Erfahrung mit WPChat

Ich habe WPChat für eine Beratungsagentur eingerichtet, die WhatsApp-Gespräche nach Kunden verfolgen musste.

Die Einrichtung dauerte 15 Minuten dank des Einrichtungsassistenten. Alles, was ich tun musste, war, Ihr WhatsApp Business-Konto durch Hinzufügen der Telefonnummer zu verbinden. Ich musste keine WhatsApp-APIs suchen.

Dann füge ich Teammitglieder hinzu und lege Weiterleitungsregeln fest. Danach zeigte das Dashboard jedes Gespräch mit Tags und Notizen an.

Nach 30 Tagen wechselte die Agentur zu Messaging-Plattformen als Hauptportal für die Kundenkommunikation. Der einheitliche Posteingang bedeutete, dass Agenten nie Nachrichten über WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger verpassten.

Was mich wirklich beeindruckt hat, ist, wie WPChat die integrierten Chat-Funnels nutzte, um neue Benutzer anzuleiten, sie einzuarbeiten, Vorverkaufsfragen zu beantworten und Leads zu qualifizieren.

Die Analysen zeigten, welche Stunden die meisten Nachrichten erhielten. Dies ermöglichte es ihnen, die Einsatzpläne anzupassen und die durchschnittliche Antwortzeit auf Minuten zu verkürzen.

Für Unternehmen, die mehrere Gespräche verwalten, passt dies perfekt zu Kontaktmanagement-Tools, die Gespräche über alle Kanäle hinweg organisieren.

► Vorteile

• Multi-Agenten-Weiterleitung verteilt Gespräche automatisch basierend auf der Verfügbarkeit
• Analysen verfolgen Antwortzeiten, Gesprächsvolumen und Agentenleistung
• Teamkollaboration mit internen Notizen zu Kundengesprächen
• Kostenlose Version verfügbar

► Nachteile

• Sie müssen auf die Premium-Pläne upgraden, um auf alle Funktionen zugreifen zu können

Mein Urteil: WPChat beseitigt das Chaos, wenn mehrere Agenten auf WhatsApp-Nachrichten antworten. Wenn Sie ein Team leiten, das den Kundensupport über WhatsApp abwickelt, organisiert dieses Plugin alles an einem Ort.

Sehen Sie sich meine WPChat-Bewertung für weitere Details an.

Preise: Kostenloses Plugin verfügbar; Pro ab 49 $/Monat

Starten Sie hier mit WPChat

2. PushEngage ⭐⭐⭐⭐⭐

WhatsApp Marketing Automation | Am besten für: Wachstum von E-Mail-Listen und Versand von Broadcast-Kampagnen

PushEngage hat mich überrascht, indem es WhatsApp zu einem Marketingkanal gemacht hat, anstatt nur für den Kundensupport.

Die meisten Plugins beschränken sich auf Chat-Buttons. PushEngage ermöglicht es Ihnen, Abonnentenlisten über WhatsApp aufzubauen und automatisch Broadcast-Kampagnen an Tausende von Kontakten zu senden.

Warum ist PushEngage eines der besten WhatsApp-Marketing-Tools?

Früher war PushEngage nur ein Web-Push-Benachrichtigungstool. Aber es hat sich seitdem weiterentwickelt.

Jetzt funktioniert der Kampagnen-Builder wie E-Mail-Marketing, das mit WhatsApp-Nachrichten, Web-Push-Benachrichtigungen und Mobile-App-Push-Benachrichtigungen funktioniert.

Außerdem kann PushEngage Nachrichten erstellen, Sendezeiten planen und Zielgruppen segmentieren.

Daher müssen Sie nicht *nur* WhatsApp-Kampagnen senden. PushEngage funktioniert gut neben anderen Marketing-Automatisierungstools für Kampagnen.

Sie können E-Mails mit Ihrer vertrauenswürdigen Plattform senden. Nutzen Sie dann PushEngage, um WhatsApp-Kampagnen, mobile Push-Benachrichtigungen und Web-Push-Benachrichtigungen zu senden.

Meine Erfahrung mit PushEngage

Ich habe PushEngage für einen Online-Kursanbieter eingerichtet, der neue Lektionen über WhatsApp bewerben wollte.

Der Prozess war einfach. Ich habe die WhatsApp Business ID, die Phone Number ID, die Telefonnummer und das Access Token hinzugefügt. Das war's.

Nach der Ersteinrichtung habe ich das Opt-in-Widget so konfiguriert, dass es nur auf Seiten mit hohem Traffic angezeigt wird. Auf diese Weise werden Besucher, die auf „Updates per WhatsApp erhalten“ klicken, automatisch abonniert.

Keine manuelle Erstellung von Kontaktlisten.

Der Ersteller hat 4 Broadcast-Kampagnen gesendet, um neue Kurse anzukündigen. Jede Kampagne hatte eine höhere Öffnungsrate als alle Werbe-Newsletter, die er gleichzeitig versendet hat.

Die Automatisierungs-Workflows sendeten Willkommensnachrichten, Kurs-Erinnerungen und Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe über WhatsApp ohne manuellen Aufwand.

► Vorteile

• Baut automatisch WhatsApp-Abonnentenlisten mit Opt-in-Widgets auf
• Broadcast-Kampagnen erreichen 10.000+ Abonnenten mit einem Klick
• Automatisierungs-Workflows lösen Nachrichten basierend auf Benutzerverhalten aus

► Nachteile

• Kostenloser Plan beschränkt Sie auf 200 Abonnenten
• Lernkurve für die Einrichtung von Automatisierungs-Workflows
• WhatsApp-Gebühren fallen für Konversationen nach einem 24-Stunden-Fenster an (Meta-Richtlinie, nicht PushEngage)

Mein Urteil: PushEngage verwandelt WhatsApp von einem Support-Tool in ein Marketing-Kraftpaket. Wenn Sie ein Publikum aufbauen und höhere Öffnungsraten als bei E-Mails erzielen möchten, liefert dieses Plugin echtes Wachstum.

Schauen Sie sich meine PushEngage-Bewertung für weitere Details zu Funktionen und Preisplänen an.

Preise: Kostenloses Plugin verfügbar; Pro ab 8 $/Monat

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3. Uncanny Automator ⭐⭐⭐⭐⭐

No-Code Workflow-Automatisierung | Am besten für: Verbindung von WhatsApp mit über 500 Apps und Plugins

Uncanny Automator kann helfen, WhatsApp-Trigger-Aktionen in Ihrem gesamten WordPress-Ökosystem einzurichten.

Stellen Sie es sich als Zapier-Alternative vor, aber speziell für WordPress entwickelt.

Sie können beispielsweise WhatsApp-Nachrichten mit WooCommerce-Bestellungen, Mitgliedschaftszugängen, E-Mail-Kampagnen und CRM-Updates verbinden. Alles ohne Code zu schreiben.

Warum ist Uncanny Automator eines der besten WhatsApp-Automatisierungs-Plugins?

Die WhatsApp-Integration ermöglicht es Ihnen, Workflows basierend auf eingehenden Nachrichten auszulösen oder WhatsApp-Benachrichtigungen zu senden, wenn bestimmte Ereignisse auf Ihrer Website auftreten.

Ich habe dies mit dem Besitzer einer Mitgliederseite getestet, der WhatsApp-Benachrichtigungen wünschte, wenn Mitglieder Abonnements kündigten. Uncanny Automator verband ihr Mitgliedschafts-Plugin in 5 Minuten mit WhatsApp.

Meine Erfahrung mit Uncanny Automator

Ich habe Uncanny Automator für einen WooCommerce-Shop eingerichtet, der Bestellbestätigungen über WhatsApp statt nur per E-Mail senden wollte.

Der Workflow-Builder verwendet eine einfache Logik: „Wenn dies geschieht, tue das“. Wenn sich der Bestellstatus zu „In Bearbeitung“ ändert, senden Sie eine WhatsApp-Nachricht mit Bestelldetails und Tracking-Link.

Nach der Implementierung erhielten 94 % der Kunden innerhalb von 2 Minuten nach der Bestellung WhatsApp-Bestätigungen. Dies führte zu einem Rückgang der Kundensupportanfragen nach „Wo ist meine Bestellung?“.

Der visuelle Workflow-Builder machte komplexe Automatisierungen einfach.

Sie können Formularübermittlungen mit WhatsApp-Benachrichtigungen verbinden, Mitgliedschaftsverlängerungen mit Broadcast-Nachrichten, abgebrochene Warenkörbe mit Erinnerungskampagnen und mehr.

► Vorteile

• Verbindet WhatsApp mit über 500 WordPress-Plugins ohne Code
• Der visuelle Workflow-Builder macht komplexe Automatisierungen einfach einzurichten
• Unbegrenzte Automatisierungen im Pro-Plan (keine Preisgestaltung pro Workflow)
• Echtzeit-WhatsApp-Benachrichtigungen werden sofort ausgelöst, wenn Ereignisse eintreten

► Nachteile

• Die kostenlose Version beschränkt WhatsApp-Rezepte auf grundlegende Auslöser
• Die Einrichtung erfordert eine Verbindung zur WhatsApp Business API (einmaliger 30-Minuten-Prozess)
• Keine integrierten Broadcast-Kampagnen (Fokus auf Automatisierung, nicht auf Marketing)

Mein Urteil: Uncanny Automator verwandelt WhatsApp in Ihr WordPress-Kommandozentrum. Wenn Sie möchten, dass WhatsApp mit Ihren bestehenden Plugins und Systemen funktioniert, verbindet dieses Plugin alles, ohne einen Entwickler einstellen zu müssen.

Schauen Sie sich meine Uncanny Automator-Bewertung für weitere Details an.

Preise: Kostenlose Version verfügbar; Pro beginnt bei 149 $/Jahr für Pro-Funktionen

Starten Sie hier mit Uncanny Automator

4. WPForms ⭐⭐⭐⭐⭐

Formularübermittlungen an WhatsApp | Am besten für: Sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn Kunden Formulare übermitteln

WPForms ist der beste Formularersteller, wenn Sie möchten, dass Formularübermittlungen direkt an WhatsApp gesendet werden, anstatt darauf zu warten, Ihre E-Mails zu überprüfen.

Die meisten Unternehmen verpassen Gelegenheiten, weil sie Formularübermittlungen nicht schnell genug sehen.

Das WhatsApp-Addon von WPForms sendet sofort Benachrichtigungen an Ihr Telefon, sobald jemand ein Kontaktformular, eine Angebotsanfrage oder ein Lead-Capture-Formular übermittelt.

Warum ist WPForms eines der besten Formular-Plugins für die WhatsApp-Integration?

Der Drag-and-Drop-Builder macht die Erstellung von Formularen unglaublich einfach. Keine Codierung oder verwirrenden Setups. Wählen Sie einfach eine Vorlage aus den über 2000, fügen Sie Felder hinzu und verbinden Sie WhatsApp-Benachrichtigungen in 3 Klicks.

Meine Erfahrung mit WPForms

Ich habe WPForms mit WhatsApp-Benachrichtigungen für eine Immobilienmaklerin eingerichtet, die ständig heiße Leads von ihrer Website verpasste.

Das Formular dauerte 8 Minuten zum Erstellen. Ich fügte Kontaktinformationsfelder, ein Dropdown für Immobilieninteressen und ein Nachrichtenfeld hinzu. Dann verband ich WhatsApp-Benachrichtigungen, um Lead-Details sofort an ihr Telefon zu senden.

Schließlich richtete ich bedingte Logik ein, die verschiedene Felder basierend auf Benutzerauswahlen anzeigt. Jemand, der nach einer Dreizimmerwohnung sucht, sieht also andere Felder als jemand, der nach einem Bungalow sucht.

Danach löste jede einzelne Formularabsendung eine WhatsApp-Benachrichtigung innerhalb von 10 Sekunden aus. Dies half ihr, auf Leads zu reagieren, während sie noch auf ihrer Website waren, was zu einer besseren Abschlussquote führte.

► Vorteile

• Sofortige WhatsApp-Benachrichtigungen kommen innerhalb von 10 Sekunden nach Formularabsendung an
• Drag-and-Drop-Builder erstellt Formulare in unter 10 Minuten ohne Programmierung
• Bedingte Logik qualifiziert Leads, bevor sie das Formular absenden
• 5 Millionen aktive Installationen beweisen Zuverlässigkeit in allen Branchen

► Nachteile

• WhatsApp-Benachrichtigungen erfordern den Pro-Tarif
• WhatsApp Business API für Benachrichtigungen muss konfiguriert werden (einmalige Einrichtung von 30 Minuten)
• Formularabsendungen zählen zu den WhatsApp-Konversationslimits (Meta berechnet nach den ersten 1.000/Monat)

Mein Urteil: WPForms eliminiert die Ausrede „Ich habe deine Formularabsendung nicht gesehen“. Wenn du für deinen Umsatz auf Formular-Leads angewiesen bist, verpasst du mit sofortigen WhatsApp-Benachrichtigungen nie wieder einen heißen Interessenten.

Schau dir meinen WPForms Testbericht an, um mehr Details zu allen verfügbaren Add-ons und Integrationen zu erfahren.

Vergleiche WPForms mit Formidable Forms, wenn du dich zwischen Formular-Buildern entscheidest. Oder sieh dir die besten WPForms Pro Alternativen an.

Preise: Kostenloses Plugin verfügbar; Pro ab 49,50 $/Jahr

Wenn dir das zusagt, besuche unsere WPForms Gutscheinseite für die besten Angebote.

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5. Tidio ⭐⭐⭐⭐

Live-Chat + WhatsApp-Hybrid | Am besten für: Unified Inbox zur Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle

Tidio ist perfekt, wenn du Live-Chat, WhatsApp und E-Mail von einem Dashboard aus verwalten möchtest.

Die meisten Plugins zwingen dich, mehrere Tools zu jonglieren. Tidio kombiniert ein Live-Chat-Widget, WhatsApp-Integration und E-Mail-Support in einer einzigen Inbox.

Dein Team sieht jede Konversation, unabhängig davon, welchen Kanal der Kunde nutzt.

Warum ist Tidio eines der besten Multi-Channel-Support-Plugins?

Der Chatbot-Builder erstellt automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ich habe dies mit einem Kunden getestet, der immer wieder dieselben 8 Fragen erhielt. Der Chatbot beantwortete 73 % der Anfragen sofort.

Außerdem funktioniert es neben Business-Messaging-Apps für den Kundensupport, um dir bei der besseren Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu helfen.

Meine Erfahrung mit Tidio

Ich habe Tidio für einen E-Commerce-Shop eingerichtet, der Live-Chat anbieten und gleichzeitig mit Kunden auf WhatsApp in Kontakt treten wollte.

Das Widget erschien auf jeder Seite mit Chat- und WhatsApp-Optionen, sodass Kunden ihren bevorzugten Kanal wählen konnten. Alle Konversationen landeten in derselben Tidio Inbox.

Abgesehen davon hat der Chatbot Versandfragen, Rückgaberichtlinien und Ladenöffnungszeiten automatisch bearbeitet. Dies gab den Agenten die Freiheit, sich auf komplexe Probleme und Verkaufsgespräche zu konzentrieren.

► Vorteile

• Unified Inbox zeigt Live-Chat, WhatsApp und E-Mail in einem Dashboard an
• Chatbot-Automatisierung beantwortet häufige Fragen ohne menschliche Agenten
• Mobile App ermöglicht Antworten von Ihrem Telefon, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind
• Kostenloser Plan beinhaltet Live-Chat und grundlegende WhatsApp-Integration zum Testen

► Nachteile

• WhatsApp-Konversationen sind begrenzt
• Chatbot-Builder hat eine Lernkurve
• E-Mail-Support im kostenlosen Plan antwortet in 24-48 Stunden

Mein Fazit: Tidio optimiert Ihre Kommunikation, indem es jedes Gespräch an einem Ort bündelt. Wenn Sie den Kundensupport über Live-Chat und WhatsApp verwalten, hält dieses Plugin Ihr Team organisiert, ohne dass Sie mehrere Tools jonglieren müssen.

Preise: Kostenlose Version verfügbar; Pro ab 24,17 $/Monat (unbegrenzte Konversationen)

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6. Joinchat ⭐⭐⭐⭐

Einfacher Click-to-Chat-Button | Am besten für: Anfänger, die nur einen einfachen WhatsApp-Button wünschen

Joinchat ist meine Antwort, wenn Kunden sagen: „Ich möchte nur einen WhatsApp-Button. Nichts Besonderes.“

Die meisten WhatsApp-Plugins überfordern Anfänger mit Funktionen, die sie nie nutzen werden. Joinchat macht eine Sache perfekt: Es fügt einen schwebenden WhatsApp-Button hinzu, der beim Klicken einen Chat öffnet.

Warum ist Joinchat eines der besten kostenlosen WhatsApp-Plugins?

Die Einrichtung ist super einfach. Sie dauert etwa 3 Minuten. Installieren, Ihre WhatsApp-Nummer eingeben, die Button-Position wählen (links oder rechts) und fertig. Keine API-Verbindungen, keine Business-Konten erforderlich, keine Komplexität.

Meine Erfahrung mit Joinchat

Ich habe Joinchat für einen freiberuflichen Fotografen eingerichtet, der wollte, dass Kunden ihn über WhatsApp erreichen, ohne komplizierte Tools lernen zu müssen.

Der Einstellungsbildschirm hatte insgesamt 6 Optionen. Telefonnummer, Begrüßungsnachricht, Button-Farbe, Position und Anzeigeverzögerung.

Die Funktion für Begrüßungsnachrichten ermöglicht es Ihnen, anzupassen, was Besucher sehen, bevor sie klicken. Er sagte: „Fragen zur Hochzeitsfotografie? Lassen Sie uns auf WhatsApp chatten!“ und fügte seine Geschäftszeiten hinzu.

Ich habe alles in wenigen Minuten konfiguriert.

Danach funktionierte der Button auf Desktop und Mobilgeräten einwandfrei, ohne technische Probleme.

Für Websites, die Besucherengagement ohne Komplexität benötigen, funktioniert dies gut neben Popup-Plugins zur Besucherbindung.

► Vorteile

• Funktionsreiche kostenlose Version
• Die Einrichtung dauert weniger als 5 Minuten, selbst für absolute Anfänger
• Funktioniert auf Mobilgeräten und Desktops ohne Konfigurationsanpassungen
• Keine WhatsApp Business API erforderlich (verwendet reguläre WhatsApp-Nummer)

► Nachteile

• Keine Analysen, um zu verfolgen, wie viele Personen auf den Button klicken
• Kann Konversationen nicht an mehrere Teammitglieder weiterleiten (nur eine Nummer)
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu Premium-Plugins (nur grundlegende Farben und Position)

Mein Urteil: Joinchat beseitigt Einrichtungs-Schwierigkeiten für Anfänger. Wenn Sie nur einen funktionierenden WhatsApp-Button wünschen, ohne fortgeschrittene Funktionen zu lernen, sind Sie mit dem kostenlosen Plugin in 5 Minuten online.

Preise: Kostenloses Plugin verfügbar; Pro ab 96 €/Jahr

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7. WhatsApp Chat By Quadlayers⭐⭐⭐⭐

Multi-Agenten-Chat-Widget | Am besten für: Teams, die WhatsApp-Konversationen auf Agenten verteilen müssen

WhatsApp Chat by Quadlayers ist großartig, wenn Sie mehrere Teammitglieder benötigen, um den WhatsApp-Support zu bearbeiten, ohne sich eine Telefonnummer zu teilen.

Die meisten kostenlosen Plugins unterstützen nur eine WhatsApp-Nummer. WhatsApp Chat ermöglicht es Ihnen, unbegrenzte Agenten hinzuzufügen, jeder mit seiner eigenen Nummer. Besucher sehen eine Liste verfügbarer Agenten und wählen aus, wen sie kontaktieren möchten.

Warum ist WhatsApp Chat eines der besten Multi-Agenten-Plugins?

Das Widget zeigt Agentennamen, Fotos, Jobtitel und Online-Status an. Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen mit 5 Abteilungen haben, kann jede Abteilung ihre eigene WhatsApp-Nummer im Widget erhalten.

Infolgedessen kontaktierten Besucher direkt die richtige Person, anstatt über eine allgemeine Nummer weitergeleitet zu werden.

Meine Erfahrung mit WhatsApp Chat

Ich habe WhatsApp Chat by Quadlayers für ein Reisebüro mit 4 Buchungsagenten eingerichtet, die unterschiedliche Schichten arbeiten.

Das Widget zeigte alle 4 Agenten mit ihrem Verfügbarkeitsstatus an. Die Agenten der Morgenschicht erschienen von 8 bis 14 Uhr als „online“. Die Agenten der Nachmittagsschicht zeigten von 14 bis 20 Uhr „online“ an.

Außerdem konnte ich durch die Anpassungsoptionen ihre Markenfarben anpassen und die Schaltflächengröße ändern. Die mobile Erfahrung funktionierte perfekt, sodass Besucher auf ihren Handys dieselbe Agentenauswahlschnittstelle sahen.

Am Ende wurden alle WhatsApp-Konversationen basierend auf ihrer angezeigten Verfügbarkeit auf die Agenten verteilt. Kein einzelner Agent wurde mit Nachrichten überlastet.

► Vorteile

• Unbegrenzte Agenten, jeder mit seiner eigenen WhatsApp-Nummer (kein Single Point of Failure)
• Zeigt Agentenfotos, Namen, Jobtitel und Online-Status im Widget an
• Kostenlose Version enthält die meisten Funktionen, ohne dass ein kostenpflichtiges Upgrade erforderlich ist
• Funktioniert einwandfrei auf Mobilgeräten und Desktops ohne Konfigurationsänderungen

► Nachteile

• Keine automatische Gesprächsweiterleitung (Besucher wählen manuell einen Agenten aus der Liste aus)
• Kein Analyse-Dashboard zur Verfolgung, welche Agenten die meisten Nachrichten erhalten
• Premium-Funktionen wie die GDPR-Checkbox und die Agentenplanung erfordern die kostenpflichtige Version

Mein Urteil: WhatsApp Chat by Quadlayers löst das Multi-Agenten-Problem ohne teure Business-Tools. Wenn Sie mehrere Teammitglieder auf WhatsApp verfügbar haben möchten, organisiert dieses Plugin alles in einem übersichtlichen Widget.

Preise: Kostenloses Plugin verfügbar; Pro ab 49 $/Jahr

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8. LiveChat ⭐⭐⭐⭐

Premium Unified Customer Service | Am besten für: Etablierte Unternehmen, die professionellen Multi-Channel-Support benötigen

Wenn Sie über grundlegende Chat-Widgets hinauswachsen und Enterprise-Level-Kundenservice-Tools benötigen, dann ist LiveChat die Lösung für Sie.

Die meisten WhatsApp-Plugins beschränken sich auf die Chat-Funktionalität. LiveChat kombiniert Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Apple Business Chat auf einer professionellen Plattform.

Warum ist LiveChat eines der besten Premium-WhatsApp-Plugins?

Das Reporting-Dashboard verfolgt Antwortzeiten, Kundenzufriedenheitswerte, Chat-Bewertungen und Kennzahlen zur Agentenleistung.

Sie können die Berichte dann verwenden, um Spitzenzeiten zu identifizieren, die Personalbesetzung zu optimieren und die Antwortqualität zu verbessern. Diese Daten können dazu beitragen, echte operative Änderungen voranzutreiben.

Meine Erfahrung mit LiveChat

Ich habe LiveChat für eine Online-Bildungsplattform eingerichtet, die den Studenten-Support über mehrere Kanäle hinweg verwalten musste.

Die einheitliche Inbox zeigte jede Konversation an, unabhängig davon, wo sie begann. Studenten schrieben über Live-Chat, WhatsApp oder E-Mail.

Auf der anderen Seite antworteten die Support-Mitarbeiter von einem Dashboard aus, ohne die Tools wechseln zu müssen.

Diese Umstellung trug dazu bei, die durchschnittliche Antwortzeit zu verbessern, die von 8 Minuten auf 2,3 Minuten sank, da die Mitarbeiter über die einheitliche Oberfläche effizienter arbeiteten.

Die Funktion für vorgefertigte Antworten speicherte Vorlagen für häufig gestellte Fragen. Support-Mitarbeiter antworteten 40 % schneller, indem sie vordefinierte Antworten anklickten, anstatt dieselben Antworten wiederholt zu tippen.

► Vorteile

• Einheitliche Inbox verwaltet Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger und E-Mail zusammen
• Erweiterte Analysen verfolgen Antwortzeiten, Zufriedenheitswerte und Agentenleistung
• Vorgefertigte Antworten beschleunigen Antworten bei repetitiven Fragen um 40 %
• Mobile App ermöglicht Agenten die Antwort von überall mit vollem Funktionsumfang

► Nachteile

• Kein kostenloser Plan (14-tägige Testversion)
• Overkill für kleine Unternehmen mit geringem Support-Aufkommen
• Erfordert Zeitinvestition für die Einrichtung von Integrationen und das Training des Teams

Mein Fazit: LiveChat bietet professionelle Kundenservice-Tools, die den Premium-Preis wert sind. Wenn Sie ein hohes Konversationsvolumen über mehrere Kanäle hinweg verwalten, organisiert diese Plattform alles effizient.

Schauen Sie sich meine LiveChat-Bewertung für weitere Details an.

Preise: Ab 19 $/Monat

Starten Sie hier mit LiveChat

Das war's für meine Liste der besten WhatsApp-Plugins für WordPress. Aber wir sind noch nicht fertig! Schauen wir uns nun Tools an, die es im Bonusbereich knapp nicht geschafft haben.

Bonus: Weitere WhatsApp-Plugins, die es wert sind, erwähnt zu werden

Buttonizer ⭐⭐⭐⭐

Buttonizer verfolgt einen anderen Ansatz, indem es Ihnen ermöglicht, Floating Action Buttons für jeden Zweck zu erstellen. WhatsApp ist nur eine Option.

Ich habe dies mit einem Kunden getestet, der mehrere Floating Buttons wollte: WhatsApp, Telefon, E-Mail und Terminbuchung. Buttonizer erlaubte mir, alle 4 Buttons in einem Menü zu stapeln, das sich beim Klicken öffnete.

Die Anpassungsoptionen gehen tief. Zum Beispiel erhalten Sie Animationen, Hover-Effekte, Button-Formen, Farben und Positionierungsregeln basierend auf Seite oder Gerät.

Außerdem können Sie WhatsApp-Buttons nur auf Produktseiten anzeigen oder sie auf der Checkout-Seite ausblenden.

Es ist perfekt, wenn Sie mehr als nur einen WhatsApp-Button benötigen. Für umfassendes Besucherengagement funktioniert dies neben den besten WordPress-Plugins für Ihre Website, um vollständige Interaktionssysteme zu erstellen.

Starten Sie hier mit Buttonizer

Simple Chat Button⭐⭐⭐

Simple Chat Button macht genau das, was der Name verspricht. Fügt einen einfachen WhatsApp-Chat-Button ohne unnötige Funktionen hinzu.

Ich habe dies für einen Blogger eingerichtet, der keine Konfiguration wünschte. Einfach installieren, WhatsApp-Nummer eingeben, fertig. Der Button erschien automatisch unten rechts mit einem Standard-Grün-Farbschema.

Die kostenlose Version deckt die grundlegenden Bedürfnisse perfekt ab. Die Pro-Version fügt mehrere Agenten, benutzerdefinierte Farben und Anzeigeregeln hinzu.

Jetzt haben Sie die besten WordPress WhatsApp-Plugins und Bonus-Tools. Schauen wir uns an, wie Sie eines auswählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

So wählen Sie das richtige WhatsApp-Plugin für Ihre Bedürfnisse

Einfacher Kundensupport

• Beginnen Sie mit WPChat oder Joinchat, wenn Sie einfach nur möchten, dass Kunden Sie auf WhatsApp kontaktieren.
  • Keine Lernkurve, keine Komplexität, komplett kostenlos. Nur ein Button, der funktioniert.
  • Aktualisieren Sie WPChat, wenn Sie Teammitglieder hinzufügen und Gesprächs-Routing benötigen.

Marketingkampagnen

• Wählen Sie PushEngage, wenn Sie eine Abonnentenliste aufbauen und Broadcast-Nachrichten senden. Die Kampagnenfunktionen verwandeln WhatsApp in einen echten Marketingkanal.
  • Dies funktioniert perfekt neben Marketing-Tools und Kanälen, um Ihr Publikum gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg zu vergrößern.

Formularbenachrichtigungen

• Wählen Sie WPForms, wenn Sie sofortige Benachrichtigungen für Formularübermittlungen benötigen.
  • Immobilienmakler, Berater und Dienstleistungsunternehmen schließen mehr Geschäfte ab, indem sie innerhalb von Minuten statt Stunden antworten.
  • Wenn Sie auch mit Junk-Einreichungen zu tun haben, erfahren Sie, wie Sie Kontaktformular-Spam auf WordPress stoppen, um Ihr WhatsApp sauber zu halten.

Workflow-Automatisierung

• Wählen Sie Uncanny Automator, wenn Sie möchten, dass WhatsApp Aktionen auf Ihrer WordPress-Website auslöst.
  • Verbinden Sie Formularübermittlungen mit WhatsApp, Mitgliederänderungen mit Benachrichtigungen, Bestellungen mit Bestätigungen.

Multi-Agenten-Teams

• Nutzen Sie WhatsApp Chat für kostenlosen Multi-Agenten-Support. WPChat oder Tidio, wenn Sie eine einheitliche Inbox für die Verwaltung mehrerer Kanäle wünschen.
• Aktualisieren Sie auf LiveChat, wenn Sie professionelle Berichte, Leistungsmetriken und Enterprise-Funktionen benötigen.
  • Die Analysen rechtfertigen den Premium-Preis für Support-Teams mit hohem Volumen.

Mit dieser Liste können Sie nun die besten WhatsApp-Plugins nach Ihren Bedürfnissen auswählen. Wenn etwas unklar ist, schauen Sie sich die häufig gestellten Fragen unten an.

FAQs: Die besten WhatsApp-Plugins für WordPress

Endgültiges Urteil: Sollten Sie WhatsApp zu Ihrer WordPress-Seite hinzufügen?

Ja, vor allem, weil Ihre Kunden WhatsApp bereits täglich nutzen.

Ich habe beobachtet, wie Unternehmen Reaktionszeiten und Abschlussquoten verbessert haben, indem sie Kunden auf ihrer bevorzugten Plattform getroffen haben.

Die Realität ist, dass E-Mails untergehen und Kontaktformulare ignoriert werden. Aber WhatsApp wird mehrmals täglich überprüft.

Die kostenlosen Optionen eignen sich perfekt für einfache Chat-Schaltflächen. Aber wenn Sie ein Unternehmen führen, das auf Kundenkommunikation angewiesen ist, machen sich die kostenpflichtigen Tools durch schnellere Reaktionszeiten und höhere Konversionsraten bezahlt.

Beginnen Sie mit der kostenlosen Version von WPChat, wenn Sie WhatsApp einfach auf Ihrer Website testen möchten. Kostenlos, einfach und funktioniert sofort.

Rüsten Sie auf WPChat Pro, WPForms für Formularbenachrichtigungen oder PushEngage für Marketingkampagnen auf, wenn Sie sehen, dass Kunden WhatsApp tatsächlich nutzen.

Ihre Konkurrenten verwenden wahrscheinlich immer noch Kontaktformulare. Das ist Ihr Vorteil. Es ist Zeit, Kapital daraus zu schlagen.

Ressourcen-Hub: Weitere Tools zur Kundenkommunikation

Möchten Sie Ihre Kundenkommunikation über WhatsApp hinaus verbessern? Diese Ressourcen helfen Ihnen beim Aufbau vollständiger Kommunikationssysteme:

• So erstellen Sie ein mehrseitiges Formular in WordPress – Erstellen Sie dialogorientierte Formulare, die weniger einschüchternd wirken als lange einseitige Einreichungen
• Die besten E-Mail-Erfassungstools, um Ihre Liste in die Höhe schnellen zu lassen – Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste neben Ihren WhatsApp-Abonnenten für eine kanalübergreifende Reichweite
• So richten Sie die WordPress-Formularverfolgung in Google Analytics ein – Verfolgen Sie, welche Formulare die meisten WhatsApp-Konversationen generieren, um die Platzierung zu optimieren
• Die besten LeadPages-Alternativen zum Erstellen von Landing Pages – Erstellen Sie spezielle Landing Pages mit WhatsApp-Buttons für Kampagnenverkehr
• 10 beste B2B-Lead-Generierungs-Tools – Professionelle Lead-Erfassungssysteme, die für Vertriebsteams mit WhatsApp integriert werden können
• So erstellen Sie ein Online-Veranstaltungsregistrierungsformular – Senden Sie nach der Registrierung Veranstaltungsbestätigungen und Erinnerungen über WhatsApp

Diese Artikel helfen Ihnen dabei, zu lernen, wie Sie Gespräche mit Ihren Website-Besuchern in Leads und Kunden verwandeln.