11 beste Live-Chat-Software-Plugins im Vergleich (2026)

Möchten Sie mit Ihren Website-Besuchern per Live-Chat kommunizieren?

Live-Chat-Tools sind eine großartige Möglichkeit, persönlich und direkt mit Website-Besuchern zu kommunizieren. Sie können mit Ihren Kunden hin und her chatten und ihnen sofortige Hilfe anbieten, was die Benutzererfahrung verbessert.

Dies ist eine kostengünstige Methode, um Probleme zu lösen und Echtzeit-Feedback zu erhalten, während gleichzeitig die Interaktion auf Ihrer Website erhöht wird.

In diesem Artikel befassen wir uns mit den 11 besten Live-Chat-Plugins für WordPress, die Sie auf Ihrer Website verwenden können.

Warum ist Live-Chat-Support so wichtig?

Als Website-Betreiber sollte es Ihre oberste Priorität sein, den Aufenthalt jedes Besuchers auf Ihrer Website so produktiv, denkwürdig und bequem wie möglich zu gestalten. 

Eine einfache und effektive Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Bereitstellung effektiver Kommunikation. 

Während Tools wie WhatsApp Business, Anrufe und SMS eine großartige Möglichkeit bieten, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, müssen Besucher möglicherweise Ihre Website verlassen, um Sie zu kontaktieren oder die benötigten Informationen zu erhalten. Dies könnte die Anzahl der wiederkehrenden Besucher verringern. 

Deshalb sind Live-Chat-Plugins ein so mächtiges Werkzeug.

Sie ermöglichen es Ihrem Team, effektiv mit Ihrem Publikum auf Ihrer Website zu interagieren, was bequem, schnell und umsetzbar ist.

Hier sind weitere Gründe, warum Sie Live-Chat-Support in Betracht ziehen sollten

Während Sie Live-Chat-Software auf viele Arten in Ihre Website integrieren können, sind Plugins eine der einfachsten und besten Möglichkeiten, dies zu erreichen. 

Nachdem wir diese Live-Chat-Support-Tools getestet und verglichen haben, haben wir eine Liste der besten Live-Chat-Software-Plugins zusammengestellt.

Legen wir los!

1. LiveChat

Das beste Live-Chat-Plugin ist zweifellos LiveChat. Dies liegt daran, dass es ein einfach zu integrierendes Plugin mit einer schönen Benutzeroberfläche ist, die jeder nutzen kann, was es großartig für Anfänger macht.

Sie können beliebte Messaging-Apps wie Facebook Messenger und WhatsApp integrieren, um alle Nachrichten von sozialen Medien direkt in LiveChat zu erhalten. Dies stellt sicher, dass Ihre Website-Besucher die bequemste Art der Kommunikation mit Ihnen nutzen.

Mit über 130 Integrationen ist LiveChat nicht nur auf soziale Medien beschränkt. Sie können CRMs, E-Mail-Marketing-Tools, Rechnungsstellung, Lead-Generierung, Chat-Segmentierung und vieles mehr hinzufügen. Das macht es perfekt für E-Commerce-Shops.

Sie können das Plugin auch verbinden, indem Sie einen Code zu Google Tag Manager Ihrer Website hinzufügen oder das Plugin installieren, wenn Sie eine WordPress-Website haben. Darüber hinaus können Sie es mit Google Analytics integrieren, um Ihre Live-Chat-Metriken ordnungsgemäß messen zu können.

LiveChat versucht wirklich, Ihnen zu helfen, besser mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Dies zeigt sich in seinen hochgradig angepassten und fortschrittlichen Funktionen. Es verfügt über ein einfach zu bedienendes Dashboard, mit dem Sie mit nur wenigen Klicks benutzerdefinierte Nachrichten erstellen, Farben einstellen und den Namen Ihres Chat-Support-Mitarbeiters festlegen können.

Eine unserer Lieblingsfunktionen ist die Nachrichten-Vorschau von LiveChat.

Hier können Sie sehen, was der Kunde tippt, bevor Sie eine Nachrichtenerinnerung erhalten. So können Sie bereits eine Nachricht formulieren, die Sie sofort senden können, nachdem Ihr Besucher auf Senden geklickt hat. 

Eine Nachrichten-Vorschau hilft Ihnen, die Kommunikationszeit zu verkürzen und gibt Ihnen ein paar wertvolle Sekunden, um sich zu sammeln. Sie gibt Ihnen auch Zeit, das Feedback zu recherchieren, das Sie geben werden.

Eine weitere Möglichkeit, mit LiveChat schneller zu kommunizieren, ist die Verwendung von vorgefertigten Antworten.

Dies sind vorformulierte Antworten auf häufig gestellte Fragen. Anstatt also dieselbe Antwort zu tippen oder sie von Ihrem Computer zu kopieren und einzufügen, können Sie die Nachricht einfach direkt aus Ihrem LiveChat-Fenster senden.

Aber Einblicke zu gewinnen, bevor man mit einem Kunden spricht, ist immer wichtig, auch mit vorformulierten Antworten. Dafür bietet LiveChat Pre-Chat-Formulare. Diese Formulare stellen sicher, dass Benutzer so viele relevante Informationen wie möglich angeben, bevor sie mit der Kommunikation beginnen.

Im Gegensatz zu den meisten Live-Chat-Software, bei denen der Chat-Verlauf nach der Sitzung gelöscht wird, speichert LiveChat Text, es sei denn, der Besucher löscht den Cache. So können sowohl Sie als auch der Besucher eine Historie der Interaktion haben. 

Dies verbessert die Benutzererfahrung, wenn nicht dasselbe Teammitglied den Kunden bedient, wenn er sich wieder anmeldet. Es ist auch besonders hilfreich, wenn der Besucher den Support für dasselbe Problem kontaktiert. Der Chatverlauf hilft dem Support-Mitarbeiter, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen, ohne seine Fragen wiederholen zu müssen.

Mit LiveChat können Sie auch Dateien direkt mit Ihrem Publikum teilen, was viele fortschrittliche Live-Chat-Tools nicht bieten. Indem Benutzer Mediendateien wie Screenshots senden, können sie ihre Probleme besser erklären, was Ihrem Team helfen kann, diese einfacher und schneller zu lösen.

LiveChat bietet auch erstaunliche Analysen und Berichte.

Hier sehen Sie, wie viele Kunden in der Warteschlange stehen, die Zufriedenheit im Chat, Ziele, gelöste Tickets und vieles mehr. Sie können diese Informationen nutzen, um die Schwachstellen Ihrer Kunden zu identifizieren, damit Sie Ihre Produkte und Ihren Kundenservice verbessern können. 

Preise: Das Basispaket beginnt bei 20 US-Dollar pro Monat.

Lesen Sie hier unsere vollständige LiveChat-Bewertung.

Starten Sie hier mit LiveChat.

2. Brevo

Das ehemals SendinBlue, Brevo, ist aufgrund seiner vielfältigen Funktionen und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche eine der besten Live-Chat-Software. 

Brevo ist in erster Linie ein E-Mail-Marketing-Tool und bietet eine erstaunliche Live-Chat-Integration. Dies geschieht durch hochgradig anpassbare Live-Chat-Widget-Optionen. Es ermöglicht Ihnen auch, Farben, Chat-Button-Designs auszuwählen und sogar die Willkommensnachricht anzupassen, um sie an Ihren Ton anzupassen.

So können Sie es nahtlos an das Branding Ihrer Website anpassen. Außerdem können Ihre Besucher Messaging-Apps verwenden, mit denen sie am vertrautesten sind, um einfacher mit Ihnen zu kommunizieren.

Das Beste daran ist, dass das Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website mit Brevo unkompliziert ist und keine technischen Kenntnisse oder Programmierkenntnisse erfordert. So können Sie schnell mit Echtzeit-Kundensupport und -engagement beginnen.

Darüber hinaus bietet Brevo Live Chat mehrsprachigen Support. Diese Funktion hilft bei der automatischen Übersetzung Ihrer Standard-Willkommensnachricht in verschiedene Sprachen, basierend auf der Browsersprache des Besuchers. Infolgedessen können Sie Ihre Zielgruppe erweitern und sicherstellen, dass Ihre Dienste für mehr Menschen verfügbar sind, ohne dass Sprachbarrieren Sie einschränken.

Eine weitere wertvolle Funktion ist die Integration von Brevo Live Chat mit CRM-Systemen, mit der Sie Website-Besucher während ihrer Customer Journey identifizieren und verfolgen können. 

Diese Integrationen optimieren die Verwaltung von Kundendaten, erleichtern die Lead-Pflege und bieten einen persönlicheren Support. 

Darüber hinaus unterstützt Brevo Live Chat neben Live-Chat auch zusätzliche Kommunikationskanäle wie Social-Media-Messaging. Dies fasst alle Kundeninteraktionen in einem zentralen Chat-Admin für eine effizientere Verwaltung zusammen.

Lesen Sie hier die vollständige Bewertung von Brevo Live Chat.

Starten Sie hier mit Brevo.

Preise: Bietet eine kostenlose Version. Der Pro-Plan beginnt bei 25 US-Dollar pro Monat.

3. Olark 

Olark ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool und damit eines der besten WordPress-Live-Chat-Plugins. Es ermöglicht Ihnen, das Erscheinungsbild des Chatfensters vollständig anzupassen, sodass Sie visuelle Konsistenz und Ihr Branding beibehalten können. Sie können Farben und Formen für Schaltflächen oder Registerkarten auswählen und sogar abgerundete oder scharfe Ecken wählen, was eine vollständige Designflexibilität bietet.

Das herausragende Merkmal von Olark ist jedoch zweifellos seine Fähigkeit, automatisierte Live-Chat-Nachrichten anzubieten, die durch bestimmte Kundenkriterien ausgelöst werden. Diese Kriterien umfassen das Verhalten des Besuchers, den Standort, die Seite, auf der er sich befindet, die Tageszeit, die Warenkorbaktivität und mehr. 

Die automatisierte Nachricht hilft, Gespräche zu initiieren und das Engagement zu steigern. Damit können Sie Kunden ohne manuelles Eingreifen in die richtige Richtung lenken. Dies kann den Umsatz und das Engagement steigern und Ihre Besucher länger auf Ihrer WordPress-Website halten. 

Darüber hinaus liefern die robusten Live-Chat-Analysen und Berichte von Olark Echtzeit-Einblicke in das Chatvolumen, die Zufriedenheitsbewertungen und die Aktivität der Support-Mitarbeiter. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen über ihr Team zu treffen und die besten Wege zu lernen, um Kundeninteraktionen effektiv zu priorisieren. 

Olark bietet auch E-Mail-Zusammenfassungen von Live-Chat-Berichten. Solche Daten können verwendet werden, um die Tool-Nutzung Ihres Teams zu überwachen, damit es effizienter zusammenarbeiten kann.

Starten Sie hier mit Olark.

Preise: Bietet eine kostenlose 2-wöchige Testversion. Der Basisplan beginnt bei 29 US-Dollar pro Monat.

4. HubSpot

HubSpot bietet einen der besten Live-Support-Funktionen. Es verfügt über präzise Targeting-Optionen, mit denen Sie Besucher basierend auf bestimmten Website-URLs, Abfrageparametern oder Besucherinformationen ansprechen können.

Dieser hochgradig personalisierte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Interaktionen hochrelevant sind und das Gespräch immer auf den Punkt gebracht wird. Dies ermöglicht es Ihnen, sich besser mit Ihrer Kundenbasis zu verbinden und die Benutzererfahrung zu verbessern.

HubSpot Live Chat ist ebenfalls anpassbar, und ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass Sie es verwenden sollten.

Sie können das Erscheinungsbild des Chatfensters des Widgets an Ihre Marke anpassen, sodass es optisch ansprechend ist und zu Ihrem Website-Stil passt. Darüber hinaus bietet HubSpot die Kontrolle über das Verhalten des Widgets auf Desktop- und Mobilgeräten. Dies hilft, die Benutzererfahrung zu optimieren, damit Ihre Besucher unabhängig vom Gerät eine großartige Live-Chat-Erfahrung erhalten.

HubSpot ist eines der besten CRMs aufgrund seiner Integrationsfähigkeiten und Benutzerfreundlichkeit.

Auch bei seinen Live-Chat-Integrationsfunktionen enttäuscht es nicht. Es lässt sich nahtlos in Ihr HubSpot CRM und andere Tools integrieren und sorgt für großartige Besucherinteraktionen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Team die Gespräche nie aus den Augen verliert, integriert sich dieses kostenlose Live-Chat-Tool mit Ihrem HubSpot CRM, um Offline-Nachrichten an einem praktischen Ort zu speichern. Dies stellt sicher, dass jeder Ihrer Chat-Agenten das Gespräch dort fortsetzen kann, wo es unterbrochen wurde, ohne mühsam herausfinden zu müssen, was zuvor gesagt wurde.

Um die Gesprächsverfolgung noch weiter zu verbessern, bietet HubSpot Live Chat eine automatische Zuweisung und Chat-Formulare zur Feedbackerfassung. Dies hilft Unternehmen, einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten und gleichzeitig ihre Engagement-Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Darüber hinaus können Sie HubSpot Live Chat mit LiveChat integrieren, dem besten Live-Chat-Plugin für ein noch besseres Gesprächserlebnis mit Ihren Besuchern. Diese Integration ist sehr einfach durchzuführen und erfordert keine Programmierkenntnisse.

Starten Sie hier mit HubSpot Live Chat.

Preise: Kostenlos

5. Zendesk

Zendesk, ehemals Zopim, ist eines der besten Live-Chat-Tools, da es sich nahtlos in Ihre Landingpages integriert. Dies hilft Ihnen, proaktiven Support und tiefere Gesprächserlebnisse mit Ihrer Zielgruppe zu liefern. 

Diese Vielseitigkeit ermöglicht eines der einfachsten Echtzeit-Live-Chat-Erlebnisse mit Ihren Kunden, sodass Sie deren Probleme sofort lösen können. Es ermöglicht eine Zwei-Wege-Kommunikation und Nachrichtenspeicherung, bei der Kunden ihre vorherigen Nachrichten einsehen und Gespräche nach Belieben fortsetzen können.

Ein herausragendes Merkmal dieses Live-Chat-Tools ist die einheitliche Omnichannel-Lösung von Zendesk. 

Mit dieser Funktion können Sie Chats übertragen und das Gespräch auf einer anderen Plattform fortsetzen. Sie können Chats von E-Mail zu sozialen Medien, von Web-Chat zu Mobile-Chat oder jede beliebige Kombination übertragen, über die Ihr Kunde bevorzugt kommuniziert.

Darüber hinaus wird beim Übertragen eines Gesprächs von einer Plattform auf eine andere auch der Chatverlauf übertragen. Das bedeutet, dass Sie das Gespräch mit Ihrem Kunden genau dort fortsetzen können, wo Sie auf der vorherigen Plattform aufgehört haben. 

Die einheitliche Omnichannel-Live-Chat-Lösung von Zendesk gilt auch für Zahlungsabwickler und Drittanbieter-Bots. Dies hilft Ihnen, die Probleme Ihrer Besucher über einfache Support-Probleme hinaus zu lösen, ohne Ihre Zendesk-Dashboard zu verlassen.

Wie die meisten Live-Chat-Plugins auf dieser Liste bietet Zendesk auch vorformulierte Antworten und Vorlagen-Shortcuts. Dies optimiert Ihre Antworten und sorgt für eine konsistente Stimme in der Kundenkommunikation. 

Zendesk Chat hat auch benutzerdefinierte KI-Chatbots übernommen, die die Kundenbindung initiieren können. Sie können seine KI-Chatbots verwenden, um Ihnen zu helfen, Nachrichten schneller zu verfassen und heiklere oder komplexere Fragen zu beantworten, ohne viel recherchieren zu müssen.

Ein weiteres wichtiges Merkmal, auf das wir gestoßen sind, ist die Gruppennachrichtenfunktion. Dies kann Ihnen helfen, Massennachrichten zu senden, die Ihnen helfen, die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu erreichen. 

Mit Berichtsfunktionen und Chat-Tags können Sie die Leistung verfolgen und Kundeninteraktionen effektiv organisieren. Die gewonnenen Erkenntnisse können genutzt werden, um bessere Entscheidungen zu treffen und Ihre Kunden besser zu verstehen. 

Starten Sie hier mit Zendesk.

Preise: Der Basisplan beginnt bei 55 $ pro Monat und pro Agent.

6. LivePerson

LivePerson ist ein weiteres Live-Chat-Tool, das KI-Technologie schnell übernommen hat und es zu einem der besten auf dem Markt macht. Mit dieser Technologie kann LivePerson die Effizienz der Mitarbeiter und die Konversionsraten steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. 

Sehen wir uns an, wie.

Die Conversational Cloud-Plattform von LivePerson bietet Zugriff auf einen der weltweit größten Datensätze und verarbeitet monatlich fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen. Dieser riesige Datensatz stellt sicher, dass die KI von LivePerson genauer und intelligenter ist und von vielen wichtigen Branchen weltweit vertraut wird. 

Darüber hinaus ermöglicht die Conversational Intelligence-Funktion von LivePerson, Einblicke in jede Kundeninteraktion zu gewinnen. Unternehmen können Kundenpräferenzen und Schwachstellen wirklich verstehen, indem sie Daten aus Sprach- und Nachrichtenkanälen analysieren und so jede Konversationserfahrung verbessern.

Außerdem hilft die Plattform von LivePerson Unternehmen, die KI von LivePerson mit ihren bestehenden CRM-, Marketing- und Datenplattformen zu integrieren.

Diese Integrationen und die Funktionen von LivePerson helfen Ihnen, das zu erreichen, was LivePerson als „Conversational Flywheel“ bezeichnet.

Das Conversational Flywheel von LivePerson umfasst:

• Verstehen: Dieses Live-Chat-Tool hilft Ihnen, Ihr Publikum zu verstehen, damit Sie es besser bedienen können. Es bietet ein Analyse-Studio und ein Reporting-Center, mit denen Sie bessere Einblicke in Ihre Besucher erhalten.
• Verbinden: LivePerson hilft Ihnen, mit Ihrem Publikum über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit zu kommunizieren. Sie können Text, Sprache, Web oder soziale Medien nutzen, um mit Ihren Website-Besuchern in Kontakt zu treten und über die für sie besten Kanäle mit ihnen zu kommunizieren. Sie können auch CRM-Konnektoren verwenden, um Ihre Konversationen an die Plattform zu senden, die Sie täglich nutzen, um die Verwaltung Ihres Live-Supports zu erleichtern.
• Unterstützen: LivePerson bietet eine Agenten-Workstation, mit der Ihr Team auf optimierte Weise mit Ihren Besuchern kommunizieren kann. Sie stellt sicher, dass jeder arbeitende Agent den Live-Chat problemlos übernehmen kann, da er den vorherigen Chatverlauf sehen kann. Diese Live-Chat-Plattform bietet auch eine Manager-Workstation, die Ihnen hilft, jeden Agenten zu verwalten. Sie können sehen, mit wem sie gesprochen haben, Chats übertragen und eingreifen, falls erforderlich.
• Automatisieren: Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Team, alle Informationen über Ihr Unternehmen über eine KI-Wissensdatenbank zu erhalten. Sie enthält Chatbots, die Ihrem Team helfen, schnell bessere Nachrichten zu erstellen. Um sicherzustellen, dass kein Website-Besucher unbeaufsichtigt bleibt, kann LivePerson Ihnen helfen, verschiedene Sprachen automatisch zu übersetzen.

Starten Sie hier mit LivePerson.

Preise: Nutzt ein Pay-as-you-go-Modell und Sie müssen ein Angebot anfordern.

7. Crisp

Crisp ist eines der besten Live-Chat-Tools, da es darauf ausgelegt ist, Kunden ein nahtloses Live-Chat-Erlebnis zu bieten, aber es geht darüber hinaus. 

Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Ihrem Team einen klaren Überblick über laufende Chats und wichtige Informationen auf einen Blick bietet. Es bietet auch unbegrenzte Chats, sodass Sie mit Ihren Besuchern sprechen können, ohne dass die Guthaben zur Neige gehen.

Der Visual Flow Builder ist ein Merkmal, das Crisp auszeichnet.

Es macht die Erstellung und Anpassung von Chatbot-Flows über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche einfach. Dies ermöglicht es Ihnen, Chatbot-Konversationsflüsse ohne Programmierkenntnisse oder Add-ons von Drittanbietern zu erstellen und zu bearbeiten.

Diese Chatbox-Flows stellen sicher, dass Ihre automatisierten Gespräche personalisiert sind. Gleichzeitig helfen Ihnen die Bots, spezifische Kundenfragen ohne menschliches Zutun zu beantworten. Wenn Sie weitere Hilfe bei der Erstellung von Chatbox-Konversationen benötigen, bietet Crisp Vorlagen mit dem Visual Flow Builder, die Ihnen einen Ausgangspunkt für eine einfache Erstellung bieten.

Dies befähigt Unternehmen, Interaktionen zu automatisieren, Zeit zu sparen und konsistente Antworten zu gewährleisten. 

Die Mehrsprachigkeitsunterstützung und die Übersetzungsfunktionen von Crisp sind eine der besten Möglichkeiten, den Kundenservice zu verbessern. Sie können mühelos mit Benutzern in verschiedenen Sprachen kommunizieren und ein personalisiertes Erlebnis liefern, unabhängig vom Standort des Besuchers. 

Starten Sie hier mit Crisp.

Preise: Bietet eine kostenlose Version. Der Basisplan beginnt bei 25 US-Dollar pro Monat und Arbeitsplatz.

8. Comm100 Live Chat

Comm100 Live Chat ist eine hervorragende Wahl zur Verbesserung des Kundenengagements und -supports, da sein Live-Chat KI-gestützt ist. Dies reduziert die Abhängigkeit von Menschen und erhöht gleichzeitig Ihre Supportkapazität. Dies kann auch Ihre Gesamtkosten für den Support senken und sicherstellen, dass Sie diese Mittel in einen Bereich Ihres Unternehmens leiten, der sie wirklich benötigt.

Da Sie 80 % Ihrer Live-Chats mit Comm100 Live Chat automatisieren können, kann dies auch Ihre Supportarbeit erheblich erleichtern und Ihnen helfen, die Abhängigkeit von E-Mail- und Telefon-Support zu reduzieren. 

Comm100 Live Chat kann Ihnen helfen, Support-Chats mit Text, Audio, Video und Co-Browsing zu personalisieren. Dies macht es zu einer vielseitigen und praktischen Option. Sie können mit Ihren Website-Besuchern über das beste Medium für die jeweilige Situation kommunizieren.

Starten Sie mit Comm100 Live Chat.

Preise: Der Basisplan beginnt bei 31 US-Dollar pro Monat und Agent.

9. TeamSupport

TeamSupport ist eines der besten B2B-Live-Chat-Tools, da es sich um eine hochgradig anpassbare Plattform handelt. Es ermöglicht Ihnen, das gesamte Kundenerlebnis nach dem Verkauf von einem Ort aus zu verwalten. Dies stellt sicher, dass Sie ein hyperpersonalisiertes Erlebnis bieten können. Damit steigern Sie Kundenbindungen, die Ihnen helfen, mehr Kunden zu binden und mehr Verkäufe von ihnen zu erzielen.

TeamSupport bietet auch Omnichannel-Kommunikation, die soziale Medien, SMS und mehr umfasst, sodass Kunden über ihre bevorzugten Kanäle mit Ihrem Unternehmen interagieren können.

Zusätzlich zu diesem bietet TeamSupport eine einzigartige HIPAA-konforme Live-Chat-Funktion für das Gesundheitswesen und andere regulierte Branchen. Dies stellt sicher, dass sensible Patientendaten sicher behandelt werden können, während gleichzeitig ein effizienter und zufriedenstellender Kundensupport geboten wird.

Starten Sie hier mit TeamSupport.

Preise: Der Basisplan beginnt bei 49 $ pro Monat und Agent.

10. Tidio

Tidio zeichnet sich dadurch aus, dass es Unternehmen hilft, ihre Abläufe zu optimieren. Es bietet leistungsstarke Marketingautomatisierung und Chatbots, um Ihre Leads durch Ihre Verkaufstrichter zu führen. Seine Chatbots können Besuchern automatisch Produkte empfehlen, Rabatte anbieten und sie in Verkaufstrichter einordnen. Dies kann die Chancen, sie in Kunden zu verwandeln, erheblich erhöhen. 

Mit Chatbot-Flows, die bis zu 70 % der Kundenfragen beantworten können, ermöglicht Tidio Unternehmen, schnelle und genaue Antworten zu geben. Dies reduziert die Arbeitsbelastung für Supportteams und Ihre gesamten Geschäftskosten, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessert wird.

Tidio hat auch eine der besten mobilen Apps, mit der Sie unterwegs mit Ihren Besuchern auf Android und iOS kommunizieren können. Dies stellt sicher, dass Sie überall und unabhängig von Ihrem mobilen Gerät Live-Support anbieten können.

Ob Sie Kundenfragen in Echtzeit beantworten, die Kundenzufriedenheit mit einem Ticketsystem verbessern oder KI integrieren müssen, um schnelleren Support zu bieten, Tidio hat alles für Sie. 

Starten Sie hier mit Tidio.

Preise: Bietet einen kostenlosen Plan. Der Basisplan beginnt bei 29 $ pro Monat.

11. Intercom

Intercom ist ein außergewöhnliches Tool aufgrund seiner proaktiven Chat-Funktionen, die Ihnen helfen, die gesamte Kundenkommunikation auf einer einfach zu bedienenden Plattform zu verwalten. Sein KI-gestützter Arbeitsbereich integriert Ihren Posteingang, Tickets und Helpdesk in eine zentrale Anlaufstelle. Dies optimiert die Kommunikation sowohl für Kunden als auch für Supportteams.

Intercoms KI-Bot Fin ist ein weiteres herausragendes Merkmal. Er kann bis zu 50 % der Kundenfragen sofort lösen, das Supportvolumen erheblich reduzieren und Ihnen helfen, Zeit zu sparen. Fin liefert sichere und genaue Antworten, die ausschließlich auf Ihren Supportinhalten basieren, und stellt sicher, dass es keine irreführenden oder themenfremden Antworten gibt.

Die Benutzeroberfläche von Intercom ist für Teams und Geschwindigkeit konzipiert, sodass Sie mehr Kundenkonversationen gleichzeitig bearbeiten können. 

Zusätzlich zu diesem bietet die Live-Chat-Plattform robuste Automatisierungsfunktionen durch Workflows, die die Erstellung leistungsstarker No-Code-Automatisierungen sowohl für Kunden als auch für Ihr Team ermöglichen. Diese Funktion vereinfacht repetitive Aufgaben, sodass Sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Da haben Sie es! Sie haben gerade die 11 besten Live-Chat-Plugin-Software kennengelernt. Falls Sie weitere Fragen haben, finden Sie hier einige häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.

FAQs: Die besten Live-Chat-Software-Plugins im Vergleich

Das ist alles! Sie können nun eine Entscheidung über das Live-Chat-Plugin treffen, das Sie für Ihr Unternehmen nutzen möchten. Sie können sich auch die 6 besten WordPress Slack Plugins und deren Preispläne ansehen, um die interne Kommunikation zu verbessern.

Darüber hinaus finden Sie hier zusätzliche Artikel, die Sie interessieren könnten.

• 10 beste Konferenzdienstleistungen für Kleinunternehmen
• 9 beste Video-Chat-Software für bessere Kommunikation
• So richten Sie ein Auto-Attendant-Telefonsystem für Ihre Website ein

Der erste Artikel wird Sie über die besten Konferenzdienstleistungen informieren, die Ihnen bei B2B-Kunden helfen. Der zweite Artikel handelt von der besten Video-Chat-Software. Der letzte Artikel hilft Ihnen bei der Einrichtung von Telefonautomatisierung für Ihr Unternehmen.