Vous recherchez le meilleur logiciel d'appels de conférence ?
L'équipe d'IsItWP est composée d'experts WordPress axés sur la création et la gestion de sites Web clients. Malgré cela, nous avons appris par expérience qu'une bonne communication doit toujours passer avant tout, quelle que soit la qualité de la gestion d'un site Web d'entreprise.
Cela peut aider à la collaboration interne de l'équipe, donc cela aide notre équipe à mieux communiquer avec le personnel du client. Dans le même temps, la communication externe peut aider à consolider les relations clients de nos clients.
Pour ce faire, nous recommandons souvent des services d'appels de conférence.
Ce canal de communication permet d'éviter les réunions en personne, vous n'avez donc pas besoin de vous déplacer chez votre client. En plus de cela, vous pouvez passer entièrement en télétravail, ce qui élimine les coûts de transport et de bureau.
Le télétravail signifie également que vous avez un plus grand accès aux talents et aux clients.
Mais même si les appels de conférence semblent évidents, le véritable défi est de trouver un service fiable.
Nous essayons toujours la plateforme en premier pour nous assurer de trouver les meilleurs services d'appels de conférence pour nos clients. Nous recherchons des services qui prennent en charge plusieurs types d'appareils, sont faciles à configurer et à utiliser, sont évolutifs, disposent de fonctionnalités de collaboration avancées et sont sécurisés.
Ce processus de test nous a amenés à utiliser de nombreux services d'appels de conférence et à avoir beaucoup d'informations à leur sujet.
Dans cet article, nous allons discuter des meilleurs services d'appels de conférence que nous avons utilisés. Cela vous aidera à prendre une décision sur la meilleure plateforme d'appels de conférence à utiliser.
Services d'appels de conférence
Nous comprenons que vous n'ayez peut-être pas le temps de parcourir cette liste entière. Donc, si vous souhaitez passer à une section, cliquez sur les liens ci-dessous.
1. Nextiva
Nextiva est l'un des services de téléphonie d'entreprise les plus importants et les plus fiables qui vous permettent de passer des conférences téléphoniques avec votre équipe. Grâce à la fonction de conférence Meet-me de Nextiva, vous pouvez connecter plusieurs appelants à différents endroits dans le même appel en direct, offrant une alternative aux réunions en personne.
La plateforme offre une excellente qualité audio et fonctionne également sur tous les appareils mobiles. Elle prend en charge le CRM, LiveChat, et plusieurs autres fonctionnalités qui vous aideront à gérer votre entreprise même sans être physiquement présent au bureau.
Vous pouvez configurer un système téléphonique d'entreprise complet pour le support client avec un numéro de téléphone gratuit et des répondeurs automatiques.
Il existe également une application mobile qui permet de rester connecté facilement, n'importe où et n'importe quand.
- SMS de bureau
- Intégration du calendrier Google
- Réunions vidéo
- Fichiers et pièces jointes
- Fonctionnalité de recherche puissante sur les transcriptions
- Application iOS et Android
Consultez notre dernier avis sur Nextiva ici.
2. RingCentral
RingCentral est un autre fournisseur VoIP incroyable qui offre une gamme de services tels que les conférences téléphoniques, la téléphonie cloud tout-en-un, la visioconférence, la messagerie d'équipe, les centres de contact, et plus encore. Vous pouvez l'utiliser pour ajouter une option d'attente d'appel, des transferts d'appels, un système téléphonique multi-lignes et le renvoi d'appels.
Vous pouvez également passer des appels gratuits, des appels téléphoniques cloud, envoyer des messages d'équipe et même partager votre écran tout en participant à une visioconférence.
- Configuration simple
- Authentification unique
- Analyses avancées
- Enregistrement automatique des appels et surveillance des appels
- Fonctionne sur n'importe quel appareil avec une connexion Internet
- Google, applications Microsoft, Salesforce, Zendesk et accès aux API
Consultez notre dernier avis sur RingCentral ici.
Si vous souhaitez plus d'informations, consultez cet article sur les meilleurs concurrents et alternatives à RingCentral.
3. Zoom
Zoom est l'un des logiciels de visioconférence les plus populaires. Il dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour mener à bien des réunions en ligne et des visioconférences. Organiser une réunion est facile avec Zoom. Vous pouvez également inviter vos collègues ou clients à rejoindre la réunion en partageant un lien. Cependant, votre invitation ne peut être acceptée que si l'utilisateur télécharge l'application Zoom sur son appareil.
Zoom est l'une des plateformes de webconférence les plus utilisées pour les équipes à distance car elle propose également un chat en appel, le partage d'écran, le partage audio uniquement et le partage de fichiers. Vous pouvez également créer des salles de discussion pour séparer votre équipe en petits groupes de discussion au sein de la réunion.
Le plan gratuit de Zoom peut accueillir jusqu'à 100 participants à un appel pendant 40 minutes. Vous pouvez organiser des conférences téléphoniques illimitées, même avec le plan gratuit. Si vous souhaitez que votre réunion dure plus longtemps, vous devez passer à l'un des plans premium qui sont vraiment chers. Même le plan pro de base coûte plus de 100 $ par utilisateur et par mois.
- Chat d'équipe et collaboration d'équipe
- Stockage d'enregistrement dans le cloud
- Compatible avec tous les navigateurs Web
- Outils de collaboration
- Tableau blanc en temps réel avec outils de dessin
Consultez cet article sur les meilleurs plugins WordPress pour Zoom pour les événements en ligne.
4. BlueJeans
BlueJeans est l'un des meilleurs logiciels qui offre des options de visioconférence sécurisées à ses utilisateurs. C'est une ressource merveilleuse pour toute personne qui travaille à distance et qui a besoin d'avoir des visioconférences rapides avec ses clients.
Avec BlueJeans, il est facile de convertir n'importe quelle pièce en salle de réunion. Vous pouvez également organiser des webinaires, diffuser en direct des événements interactifs, des assemblées générales, et plus encore en quelques clics de souris. Pour améliorer votre productivité, il offre des fonctionnalités telles que des contrôles de réunion en direct, des analyses, des alertes automatisées et un accès aux réunions en un seul clic.
Les utilisateurs peuvent également avoir un accès aux réunions en un seul clic, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent. Pour protéger votre organisation contre les attaques malveillantes et préserver la confidentialité des utilisateurs, il offre également une sécurité de niveau entreprise.
- Réunions virtuelles
- Événements et webinaires
- Qualité vidéo HD
- Diffusion en direct
5. Webex
Webex est une solution de conférence audio et vidéo qui offre des moyens simples de mener des conférences en ligne pour communiquer et collaborer avec des clients dans le monde entier.
Vous pouvez l'utiliser pour organiser une réunion d'entreprise, animer un webinaire en direct pour vos abonnés, proposer des formations ou des cours en ligne et bien plus encore. Ce faisant, vous pouvez utiliser plusieurs autres fonctionnalités comme le partage d'écran, la personnalisation de vos réunions, etc.
De plus, la plateforme vous permet d'automatiser les parcours clients de bout en bout sur une plateforme de communication cloud centralisée (CPaaS) pour générer des interactions plus intelligentes.
Webex se distingue car la société mère Cisco fabrique également des appareils pour le lieu de travail afin d'offrir la meilleure expérience de collaboration.
Similaire à Zoom, il existe des appels de visioconférence gratuits jusqu'à 40 minutes pour un maximum de 100 participants. Les enregistrements d'appels sont stockés localement.
Les plans payants de Webex sont beaucoup plus abordables car ils facturent un nombre groupé de participants et non par utilisateur. Sur le plan de base « Meet », vous pouvez avoir des réunions de 24 heures avec jusqu'à 200 participants. Il comprend également des fonctionnalités avancées telles que les sous-titres codés, les réunions qui se chevauchent et le stockage dans le cloud.
- Héberger des conférences avec une haute qualité vidéo
- Grande capacité de réunion
- Sécurité avancée
- Messagerie standard
- Plans tarifaires abordables
6. Lifesize
Avec Lifesize, l'organisation de vos conférences téléphoniques peut être rapide et facile. Vous pouvez le faire de n'importe où, directement depuis votre mobile ou votre ordinateur.
Vous pouvez également intégrer Lifesize avec Microsoft Teams, Skype for Business, Outlook, Slack, Cisco, Polycom, etc. pour une meilleure productivité. Vous pouvez également disposer gratuitement de votre connecteur de salle de conférence. En utilisant ce logiciel, vous pouvez passer vos appels dans 60 pays différents gratuitement.
- Salle de réunion
- Plateforme de vidéoconférence
- Rapports et tableaux de bord
- Solutions de centre de contact omnicanal
- Visioconférence 4K de pointe
7. Livestorm
Livestorm est une autre solution d'appel de conférence compatible avec tous les navigateurs et qui prend également en charge les appels mobiles. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour organiser vos webinaires, podcasts vidéo et entretiens, cours en ligne et bien plus encore.
Il vous permet également de planifier des réunions avec vos clients ou employés. Vous pouvez essayer le logiciel gratuitement pour voir s'il répond à vos besoins de communication d'entreprise. Si cela vous plaît, vous pouvez le mettre à niveau à tout moment.
Il existe un plan gratuit avec une durée de session de 20 minutes. Vous pouvez accueillir 30 participants en direct et ajouter autant de membres de votre équipe que vous le souhaitez à votre compte.
- Hébergement d'événements privés
- Espaces de travail multiples
- Intégrations CRM
- Rapports personnalisés avancés
- Conforme au RGPD
8. Zoho Meetings
Zoho Meetings peut être votre solution idéale si vous souhaitez organiser des conférences en ligne ou un webinaire en direct. Il offre d'excellentes options pour enregistrer vos sessions, faire des présentations et même télécharger des enregistrements complets.
La plateforme est très sécurisée, vous n'avez donc pas à vous soucier de la violation de vos données privées. Elle vous permet d'ajouter des personnes à votre réunion et vous pouvez également modérer votre public.
- Outils interactifs de réunion web
- Partage d'écran et tableaux blancs
- Sécurité accrue avec verrouillage de réunion
- Plus de contrôle pour couper le son et supprimer des participants
9. Dialpad
Avec Dialpad, votre collègue ou client peut rejoindre la réunion en un simple clic sur l'URL que vous partagez avec lui. Il n'a même pas besoin de télécharger d'application.
Le logiciel est compatible avec votre ordinateur portable, votre tablette et même votre téléphone portable. Grâce à son intelligence vocale, vous pouvez obtenir une transcription complète et consultable de vos réunions.
Vous pouvez organiser de grandes réunions même avec le plan gratuit.
- Propulsé par l'IA
- Collaboration illimitée
- Prise en charge des grandes réunions
- Ligne de conférence personnalisée
10. GoToMeeting
GoToMeeting est une autre plateforme qui vous permet de mener ou de rejoindre un appel gratuitement. Elle vous offre une période d'essai gratuite de 14 jours. Pendant l'essai, vous pouvez essayer son option d'appel audio et vidéo qui peut être intégrée à votre calendrier.
Si vous l'utilisez pour une vidéoconférence, vous avez également la possibilité de personnaliser votre arrière-plan. De plus, vous bénéficierez de fonctionnalités puissantes comme l'enregistrement audio, la planification, et plus encore.
- Numéros de conférence pour rejoindre la ligne de conférence par téléphone
- Modules complémentaires comme les numéros gratuits et le paiement à l'utilisation "Appelez-moi"
- Aucune limite de temps pour les réunions
- Messagerie professionnelle
- Lever la main et salles de sous-commission
Les plans Business et Enterprise incluent des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement illimité dans le cloud, le verrouillage de réunion, les outils de dessin, la prise de notes et les co-organisateurs.
Ce sont quelques-uns des meilleurs logiciels de conférence en ligne que vous pouvez utiliser.
Avant de décider quel est le meilleur service de conférence téléphonique, assurez-vous que la plateforme offre un support client fiable. Si vous rencontrez des problèmes, vous devrez les contacter pour résoudre le problème.
Vous voulez également vous assurer que le logiciel s'intègre à d'autres plateformes d'entreprise et de marketing. Cela vous permettra d'automatiser les flux de travail.
Nous vous présentons ensuite nos deux meilleurs choix.
Verdict : Quel est le meilleur service de conférence ?
Le service de conférence n°1 pour les petites entreprises est Nextiva. C'est une solution tout-en-un qui prend en charge vos communications d'entreprise pour les membres de l'équipe ainsi qu'avec les clients.
En plus des fonctionnalités avancées de conférence téléphonique, vous pouvez obtenir des numéros gratuits, un standard automatique avec musique d'attente, une messagerie vocale, des résumés de chat client, et bien plus encore.
Les meilleurs services de conférence téléphonique gratuits sont Zoom et Webex. Vous bénéficiez de fonctionnalités avancées avec des réunions illimitées et une haute qualité vidéo. Il y a même la possibilité de désactiver la vidéo et de n'en faire qu'une conférence audio. Cependant, les deux fournisseurs de services ont une limite de temps de 40 minutes qui peut poser problème pour les longues discussions.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à trouver la bonne plateforme de visioconférence et de conférence audio pour les besoins de votre entreprise.
Vous pouvez également consulter notre article sur comment ajouter un bouton d'appel à votre site WordPress.
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