Nextiva Review 2025 : Est-ce le meilleur service téléphonique d'entreprise ?

Vous recherchez un système téléphonique d'entreprise ? Voulez-vous savoir si Nextiva est fiable et en vaut la peine ?

Nextiva est un leader sur le marché de la VoIP et a aidé plusieurs entreprises à résoudre leurs problèmes de support.

Dans cette revue, nous examinons ce que Nextiva a à offrir, ses performances et ses prix afin que vous puissiez voir si c'est le bon choix pour votre entreprise.

Voici ce que nous allons couvrir, vous pouvez donc utiliser les liens rapides pour sauter si vous le souhaitez.

• Nextiva : Un bref aperçu
• Pourquoi choisir Nextiva pour votre entreprise ?
• Que propose Nextiva ?
• Support client Nextiva
• Prix de Nextiva
• Coupons et réductions Nextiva
• Alternatives à Nextiva
• Notre verdict : Nextiva est-il le meilleur service VoIP ?

Nextiva : Un bref aperçu

Lancée en 2006, Nextiva est une entreprise de VoIP (voice over internet protocol) axée sur la communication basée sur le cloud.

Ils proposent des solutions de communication d'entreprise telles que des services téléphoniques, la vidéoconférence et la collaboration. Ils proposent également des services de gestion de la clientèle tels que des outils d'automatisation, des CRM de vente et des help desks.

Nextiva a des critiques élogieuses et des milliers de clients satisfaits. Il n'est pas surprenant qu'en 2020, U.S. News ait classé Nextiva comme le meilleur système téléphonique d'entreprise.

Pourquoi choisir Nextiva pour votre entreprise ?

Nextiva est l'un des services de téléphonie d'entreprise et de renvoi d'appels les plus populaires pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser, abordable et offre des fonctionnalités étonnantes.

Voici ce que vous allez aimer chez Nextiva.

• Numéros de téléphone professionnels gratuits avec routage d'appels, transferts, renvoi et messagerie vocale
• SMS, voix et chat pour communiquer sur tous les canaux que les clients aiment utiliser
• Vidéos et collaborations pour vous connecter avec vos équipes et vos clients en un seul endroit
• Analyses pour obtenir une intelligence commerciale et client approfondie afin d'établir de meilleures relations avec chaque client. Il vous donne des informations pour tout savoir sur les clients et leurs interactions passées avec vous afin que vous puissiez mieux les servir.
• Automatisez les tâches de communication répétitives pour simplifier la journée de travail. Envoyez des e-mails, des sondages, des réponses automatiques, et plus encore.

Nextiva s'occupe de tout ce dont vous avez besoin pour construire un système de support client robuste pour votre entreprise.

Que propose Nextiva ?

Nextiva est une solution totale pour les communications d'entreprise car elle combine tous les canaux de communication. Elle vous donne accès à des applications, à l'intelligence et à l'automatisation sur une seule plateforme.

Nextiva propose quatre services principaux :

• Système téléphonique professionnel
• Application Nextiva
• Réunions vidéo et partage d'écran
• Collaboration d'équipe Cospace

Nous allons examiner chacun d'eux plus en détail pour mieux comprendre ce qu'est Nextiva.

Système téléphonique professionnel

Nextiva propose un service téléphonique VoIP basé sur le cloud, facile à configurer et à utiliser. Il simplifie les aspects techniques pour que même les débutants puissent l'utiliser sans problème.

Il dispose d'un générateur de flux par glisser-déposer pour créer et améliorer votre flux de travail.

Il est doté d'une fonction d'appel entrant qui vous donne des informations sur les clients avant de prendre votre appel. Vous pouvez ainsi savoir pourquoi ils vous appellent et quelles interactions ils ont eues avec votre entreprise. Vous pouvez vérifier leur note d'expérience et accéder à tous les sondages qu'ils ont remplis pour vous.

Voici ce qui distingue le système téléphonique de Nextiva :

• Fiabilité éprouvée avec 99,999 % de disponibilité
• Confidentialité renforcée avec chiffrement TLS et SRTP
• Application de bureau facile à utiliser pour Windows et Mac
• Envoyez des SMS depuis votre mobile
• Appel conférence en 1 clic depuis un mobile

Application Nextiva

L'application Nextiva facilite la communication instantanée. Vous pouvez accéder facilement aux contacts et aux équipes pour démarrer des conversations avec des individus et des groupes.

Et elle vous permet de démarrer des appels, des conférences et des discussions, et de partager des écrans et des vidéos en un clic.

L'application Nextiva est accessible sur ordinateur et mobile, vous pouvez donc passer d'un appareil à l'autre en toute transparence.

Voici ce que vous obtenez avec l'application mobile :

• Créez des numéros d'entreprise locaux ou personnalisés avec un identifiant d'appel personnalisé
• Appels vocaux illimités depuis un ordinateur ou un mobile en utilisant votre numéro d'entreprise
• Conférence vocale et vidéo
• Partage d'écran dans une salle virtuelle
• Routage d'appels pour diriger les appels entrants vers les bonnes personnes
• Gérez, visualisez et écoutez les messages vocaux depuis l'application ou la boîte de réception par e-mail
• Répondeur automatique pour que les appelants puissent sélectionner le service auquel ils souhaitent parler

Réunions vidéo et partage d'écran

Nextiva vous permet de créer des salles de visioconférence pour des équipes de toute taille. Il propose des forfaits évolutifs pour que vous puissiez passer à la version supérieure à mesure que votre entreprise se développe.

Il dispose également de fonctionnalités de partage d'écran et de partage de fichiers entièrement sécurisées et cryptées. Ainsi, les membres de l'équipe peuvent collaborer entre bureaux ou espaces de travail distants. Les membres peuvent partager des idées, des présentations et des informations importantes entre eux.

Et si vous souhaitez organiser des événements virtuels et des ateliers, Nextiva videos vous permet de configurer, gérer et diffuser facilement des flux en direct.

Collaboration d'équipe CoSpace

Nextiva propose Cospace, un outil de communication qui maintient tous les membres de votre entreprise connectés.

Vous pouvez réunir des équipes dans le même bureau ou des espaces de travail à travers le monde.

Il vous permet de créer des discussions de groupe pour que les équipes partagent des messages, des mises à jour de travail, des fichiers et des liens. Cela aide à organiser tout et à maintenir une conversation cohérente, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.

Vous pouvez également inviter des clients, des freelances ou des fournisseurs tiers à votre groupe. Il utilise une invitation instantanée où la personne n'a pas besoin de télécharger quoi que ce soit.

Voici ce que vous aimerez à propos de Cospace.

• Appelez, discutez et partagez des fichiers depuis votre ordinateur ou votre mobile
• Organisez les équipes pour des collaborations plus faciles
• Suivez facilement les tâches, les dates d'échéance et les notifications
• Suivez et planifiez les réunions et les rappels

Cospace permet aux équipes et aux entreprises de travailler et de collaborer facilement, où qu'elles soient et quand elles le souhaitent.

Et avec cela, vous savez ce que Nextiva a à offrir. En bref, il s'occupe du support client ainsi que de la collaboration d'équipe.

Support client Nextiva

Nextiva dispose d'une équipe de support interne, amicale et serviable. Ils offrent un support par chat en direct, système de tickets, e-mail et téléphone.

Vous pouvez contacter Nextiva pour résoudre tout problème que vous rencontrez, ou simplement pour obtenir de l'aide pour la configuration ou pour explorer de nouvelles fonctionnalités.

Prix de Nextiva

Le prix dépend du nombre d'utilisateurs que vous avez. Les meilleurs et les plus populaires plans sont pour 20 à 99 utilisateurs. Nous allons donc examiner les plans tarifaires pour cette gamme.

Il y a 3 plans parmi lesquels vous pouvez choisir :

• Essentiel – À partir de 18,95 $ par utilisateur par mois, il est idéal si vous débutez. Il vous donne accès aux appels vidéo et vocaux illimités. Vous bénéficiez également de l'auto attendant et des numéros gratuits. Il s'intègre facilement aux contacts Outlook et Google. Vous avez également accès à l'application mobile et de bureau.
• Professionnel – Commence à 22,95 $ par utilisateur par mois et convient parfaitement aux petites équipes. En plus des fonctionnalités essentielles, vous bénéficiez d'appels et de vidéos de conférence, de Call Pop, de SMS professionnels et de plus d'intégrations.
• Entreprise – Commence à 32,95 $ par utilisateur par mois et convient parfaitement aux petites et moyennes équipes. Vous bénéficiez d'un accès illimité à toutes les fonctionnalités, ainsi qu'à des analyses, des transcriptions de messagerie vocale, une authentification unique et des intégrations étendues.

Vous pouvez obtenir une bonne affaire en optant pour une période de contrat plus longue. Et si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez contacter Nextiva pour personnaliser votre forfait.

Coupons et réductions Nextiva

Chez IsItWP, nous travaillons dur pour négocier des remises exclusives en votre nom. Vous pouvez obtenir la meilleure offre sur Nextiva en utilisant notre code de réduction.

Vous n'avez pas besoin de saisir de code lors du paiement. Le meilleur prix sera automatiquement appliqué.

Alternatives à Nextiva

Si vous recherchez plus d'options pour vos communications d'entreprise, voici 4 bons services téléphoniques VoIP alternatifs qui offrent des services et des prix compétitifs.

1. RingCentral : Meilleurs services téléphoniques pour petites entreprises – Un service téléphonique professionnel sans tracas qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Vous pouvez configurer des numéros gratuits avec attente d'appel, renvoi et transfert d'appels. Il vous donne également accès à un système téléphonique multi-lignes, au partage d'écran, aux conférences téléphoniques, à la vidéoconférence, et plus encore.

2. Ooma : Le service VoIP le mieux noté pour les équipes distantes – Un système téléphonique professionnel VoIP abordable et sans contrat qui comprend un numéro gratuit ou local gratuit et des appels illimités aux États-Unis et au Canada. Il existe également une application mobile, une application de bureau, un réceptionniste virtuel, des réunions vidéo, des messages SMS, et bien plus encore.

3. Phone.com : Le service téléphonique VoIP le moins cher – Comprend un service de routage d'appels, le renvoi d'appels, le fax, l'identification de l'appelant, les appels multi-lignes (conférence), et plus encore. Il dispose de panneaux basés sur le web et sur l'application pour gérer les appels en ligne. Vous pouvez vous intégrer à des logiciels CRM comme Zoho et Salesforce.

4. GrassHopper : Meilleur service téléphonique virtuel – Livré avec toutes les fonctionnalités standard des services VOIP comme le renvoi d'appel, la messagerie vocale, l'identification de l'appelant, etc. Vous pouvez passer des appels en utilisant un numéro de téléphone ordinaire ou créer des numéros gratuits pour les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Leurs extensions peuvent être utilisées pour organiser des conférences téléphoniques, ce qui est idéal pour les réunions d'équipe entrantes.

5. 8×8 : Meilleur service téléphonique d'entreprise hébergé – Celui-ci a moins de fonctionnalités qu'une solution téléphonique en ligne moyenne. Cela dit, c'est un service fiable, parfait pour les débutants. Leurs services incluent la messagerie vocale, la réponse automatique aux appels, les SMS, le partage de numéros, et plus encore.

Notre verdict : Nextiva est-il le meilleur service VoIP ?

Maintenant que nous avons vu ce que Nextiva a à offrir, nous pouvons dire avec confiance que c'est le service VoIP n°1.

C'est une solution de communication fiable qui vous permet de développer votre entreprise à l'échelle mondiale. Et elle est approuvée et utilisée par plus de 150 000 entreprises, dont certaines sont très célèbres et réputées.

Avec Nextiva, vous pouvez gérer votre support client et les collaborations d'équipe sans effort.

Commencez dès aujourd'hui avec Nextiva !

Nous espérons que cette revue vous a été utile pour décider si Nextiva est le bon choix pour votre entreprise.

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