Vous recherchez un service téléphonique professionnel ?
Pour qu'une entreprise se développe rapidement, il est important d'interagir avec les utilisateurs et de bâtir une relation solide avec vos nouveaux prospects. Pour de nombreux modèles commerciaux, cela nécessite une bonne solution téléphonique pour se connecter avec les clients.
Et l'une des solutions téléphoniques professionnelles les plus populaires sur le marché est RingCentral :
RingCentral propose des produits et solutions créatifs pour établir la communication avec les clients. Cela inclut la vidéo, la messagerie, le téléphone, l'engagement virtuel, les conférences téléphoniques et d'autres services.
Dans cet avis sur RingCentral, nous passerons en revue ses fonctionnalités, ses prix, ses offres de réduction et bien plus encore. À la fin de cet article, vous pourrez décider si RingCentral est le bon service téléphonique professionnel pour communiquer avec vos utilisateurs.
Comme il s'agit d'un long article, nous avons créé une table des matières pour naviguer facilement vers n'importe quelle section.
Table des matières
- RingCentral : Aperçu
- Fonctionnalités de RingCentral : À quoi s'attendre
- Plans et tarifs de RingCentral
- Support client et ressources de RingCentral
- Notre verdict : Le système téléphonique RingCentral en vaut-il la peine ?
Commençons.
RingCentral : Aperçu
RingCentral est une solution téléphonique d'entreprise populaire offrant une plateforme pour que votre équipe et vos clients communiquent sans aucune interruption.
C'est super flexible et facile à configurer en quelques clics.
Commençons par examiner les principales fonctionnalités du service téléphonique d'entreprise de RingCentral.
Fonctionnalités de RingCentral : À quoi s'attendre
RingCentral propose des produits de communication d'entreprise et de service client. C'est une solution tout-en-un pour les petites entreprises, les grandes entreprises, les fournisseurs de services, les développeurs et toute autre niche d'entreprise.
Il propose également des solutions basées sur votre besoin de communiquer avec les clients. Que vous soyez une équipe à distance ou un bureau gouvernemental, RingCentral dispose d'une solution de communication d'entreprise disponible pour votre équipe.
1. RingCentral MVP
Il s'agit d'une solution de marque et d'un package complet avec messagerie, appels vidéo, réunions de conférence et appels téléphoniques. Vous pouvez configurer RingCentral MVP sur n'importe quel appareil et prendre en charge vos communications d'entreprise.
Cet espace de travail tout-en-un est conçu pour les petites et grandes équipes avec une infrastructure moderne pour rester en ligne 24h/24 et 7j/7 et ne jamais manquer une occasion de vous connecter avec votre public.
Pour les réunions d'affaires, il propose la vidéoconférence avec jusqu'à 500 personnes connectées en même temps. De plus, RingCentral dispose d'une option de partage d'écran en 1 clic depuis votre bureau, mobile, applications, sites Web, fichiers, etc.
Si vous avez un public plus large à connecter lors d'un appel conférence, la fonction de conférence audio de RingCentral se connecte instantanément avec jusqu'à 1000 personnes dans le même appel. Cela inclut également une assistance de numérotation locale.
Vous pouvez créer des salles pour vous connecter et collaborer depuis n'importe quel appareil connecté aux serveurs RingCentral du monde entier. Si vous souhaitez organiser un webinaire, il propose une option RingCentral Webinar pour éduquer vos prospects potentiels et les transformer en clients.
RingCentral MVP est livré avec une solution de téléphonie cloud qui s'intègre aux applications populaires pour améliorer vos appels professionnels et la gestion des utilisateurs.
De plus, un numéro gratuit ou un numéro de téléphone personnalisé est une fonctionnalité supplémentaire pour permettre aux clients de se connecter à votre équipe. Vous pouvez facilement configurer des extensions et les lier aux appareils de vos membres d'équipe.
Au sein de la solution RingCentral MVP, vous disposez d'une option de messagerie d'équipe pour partager des fichiers, envoyer des SMS, attribuer des tâches, etc. Votre équipe peut également configurer des alertes de messages sur les messages vocaux et fax des clients.
RingCentral est un service de téléphonie d'entreprise VoIP sécurisé et fiable. L'administrateur a un accès complet pour attribuer des rôles, accorder des autorisations, révoquer des autorisations et gérer la politique de sécurité des communications de l'entreprise.
Le portail d'analyse fournit plusieurs outils de reporting pour suivre les progrès de vos communications. Il partage également des rapports de performance sur les appels manqués, la vitesse moyenne de réponse, le nombre d'appels refusés et les KPI personnalisés.
Avec des rapports en direct sur votre tableau de bord téléphonique d'entreprise, vous pouvez surveiller les performances individuelles et le parcours client global avec votre équipe.
2. Messagerie d'équipe
Où que se trouve votre équipe dans le monde, la fonctionnalité de messagerie d'équipe autonome de RingCentral fournit une plateforme pour se connecter, discuter et travailler ensemble. Elle dispose d'outils d'organisation d'équipe, notamment des projets, des sujets, et plus encore.
Un membre de l'équipe peut envoyer un message à un client ou à un autre membre pour créer une conversation à tout moment. Il dispose d'une option de glisser-déposer pour partager des fichiers, des documents, et plus encore. Vous pouvez également connecter des outils tiers comme Google Workspace pour une meilleure communication.
Une fois connecté au serveur RingCentral, vous pouvez envoyer des messages professionnels depuis votre téléphone en utilisant le numéro RingCentral. Cela protégera votre numéro privé et votre identité. Pour chaque conversation, il crée des archives auxquelles vous pouvez accéder ultérieurement pour ne rien manquer de vos dernières conversations avec un client.
Parmi les autres fonctionnalités de messagerie de premier ordre, citons un éditeur de texte enrichi, des emojis, des fils de discussion, des discussions de groupe, des alertes SMS, etc.
Enfin, la messagerie d'équipe RingCentral dispose d'un système de gestion des tâches intégré, vous permettant d'attribuer des tâches, de mettre à jour leur statut et de rester informé de vos activités professionnelles.
3. Réunions vidéo
La visioconférence est plus importante que jamais. La solution vidéo de RingCentral est une fonctionnalité de communication professionnelle avancée pour inviter jusqu'à 200 personnes à une conférence vidéo en partageant un lien par e-mail ou SMS.
Vos membres d'équipe ou vos clients peuvent rejoindre l'appel vidéo en cliquant sur le lien. Cela ne nécessite aucun téléchargement d'application pour le client. Cependant, si vous utilisez l'application de bureau RingCentral, vous pouvez vous connecter rapidement aux réunions vidéo. Nous parlerons davantage de l'application ci-dessous.
C'est la solution ultime avec une fonction d'appel vidéo HD. RingCentral offre un flux vidéo clair et fiable, ainsi qu'une qualité sonore élevée pour les conférences vidéo.
Le meilleur atout de l'option d'appel vidéo est la fonction de protection par mot de passe. Vous pouvez contrôler qui peut rejoindre votre réunion en ajoutant un mot de passe à vos conférences vidéo.
De plus, vous pouvez créer des groupes pour des appels vidéo instantanés en un seul clic, où que vous soyez. RingCentral fournit une fonction de « comptes rendus de réunion » pour garder une trace de vos réunions. Il dispose d'un système de gestion des tâches flexible pour attribuer des tâches et suivre la liste des tâches à accomplir à l'aide de votre application RingCentral.
Les autres fonctionnalités incluent le passage en direct de l'appel audio à l'appel vidéo, l'enregistrement des réunions dans le cloud, le changement d'appareil, le partage d'écran, la durée illimitée des conférences vidéo, l'annulation du bruit, les dispositions, les arrière-plans, les modes d'écran et les informations en temps réel.
4. Téléphone Cloud
Le système téléphonique professionnel moderne de RingCentral est une solution premium pour communiquer avec vos clients. Il vous permet de configurer un numéro de téléphone professionnel pour passer des appels depuis votre téléphone sans que le destinataire ne connaisse votre emplacement.
Si vous ne souhaitez pas de numéro supplémentaire, il vous permet de transférer votre numéro personnel sur votre compte RingCentral.
Le portail d'administration RingCentral aide à gérer la qualité du service, l'utilisation et le routage dynamique des appels au sein du même tableau de bord. Si vous manquez des appels, vous obtenez des transcriptions de messagerie vocale automatiques.
Vous pouvez également basculer les appels entre vos applications de bureau et mobiles d'un simple toucher pour contrôler entièrement votre communication avec les clients. Il est livré avec des centaines de codes régionaux pour établir votre présence dans la communauté.
5. Application RingCentral
L'application de bureau est un système nouveau et moderne pour gérer vos messages d'équipe, vos appels vidéo et vos appels téléphoniques à partir d'une seule application. Elle garde une trace de toutes vos conversations dans un tableau de bord intuitif. L'application est facile à naviguer et améliorera votre stratégie de communication d'entreprise.
L'application de bureau RingCentral s'intègre à des centaines d'outils et d'applications, notamment Microsoft 365, Google Workspace, etc. Elle dispose d'un moteur de recherche rapide pour trouver des messages, des fichiers et des discussions d'équipe.
Plans et tarifs de RingCentral
Les tarifs de RingCentral sont divisés en plusieurs forfaits, notamment Systèmes téléphoniques, Centre de contact, Vidéo, Événements et Intelligence des revenus.
Examinons les plans tarifaires un par un.
RingCentral Office
La tarification de RingCentral est par utilisateur. Elle propose 3 plans, et chaque plan couvre différentes fonctionnalités, vous offrant plus d'outils à mesure que vous améliorez votre plan.
- Le plan Core coûte 20 $ par mois, facturé annuellement.
- Le plan Advanced coûte 25 $ par mois, facturé annuellement.
- Le plan Premium coûte 35 $ par mois, facturé annuellement.
RingCentral Vidéo
RingCentral Vidéo propose 4 plans : Video Pro, Video Pro+, Webinar et Rooms.
Le plan Video Pro est gratuit, sans carte de crédit requise. Il est doté de fonctionnalités de base et vous permet d'accueillir jusqu'à 100 participants, tandis que le plan Video Pro+ coûte 10 $ par utilisateur par mois.
Pour chaque plan, il existe une vidéo de démonstration gratuite que vous pouvez consulter avant d'effectuer un achat.
Pour tous les plans RingCentral, si vous choisissez de payer annuellement, vous bénéficierez de 40 % de réduction sur votre facture.
De plus, RingCentral offre un essai gratuit de 15 jours.
Pendant cette période d'essai gratuite, vous bénéficiez d'un accès complet au système cloud téléphonique RingCentral pendant 15 jours pour un maximum de 5 utilisateurs. Cependant, il est limité à 50 minutes de temps de conversation par utilisateur. Si vous annulez votre compte dans les 15 jours, RingCentral ne vous facturera aucun montant.
Support client et ressources de RingCentral
RingCentral propose des dizaines de ressources et de canaux de support pour vous aider à configurer le système téléphonique de votre entreprise. Cela inclut des vidéos basées sur les produits, des forums communautaires, des notes, des téléchargements de fichiers, des astuces, des guides pratiques, et bien plus encore.
Pour plus de support, vous pouvez rejoindre RingCentral University pour accéder à du contenu gratuit, y compris des webinaires, des guides vidéo, des cours et des catalogues de formation. Ces ressources sont bien gérées et à jour pour vous permettre d'apprendre toutes les fonctionnalités de RingCentral MVP.
Le meilleur atout du support et des ressources RingCentral est que tout le contenu est disponible en plusieurs langues. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter l'équipe de support RingCentral.
Notre verdict : Le système téléphonique RingCentral en vaut-il la peine ?
RingCentral est un système téléphonique cloud de haute qualité pour toutes les niches d'entreprise. Il vous permet de vous connecter avec des milliers d'utilisateurs par téléphone via des messages texte, des conférences vidéo, des appels vidéo, et plus encore.
Si vous avez une grande équipe, RingCentral est un peu cher pour le service téléphonique. Lorsque vous ajoutez des membres à votre compte RingCentral, le coût augmente considérablement. Nous vous recommandons de profiter de l'essai gratuit de 15 jours pour comprendre la plateforme et voir si elle répond à vos besoins uniques.
Et c'est tout pour aujourd'hui ! Nous espérons que cette critique de RingCentral vous a aidé à en apprendre davantage sur le populaire service téléphonique d'entreprise.
Vous pourriez également vouloir consulter notre critique de Nextiva.
Nextiva est un service téléphonique VoIP d'entreprise populaire pour les petites entreprises et constitue une excellente alternative à RingCentral.
La lecture de notre critique de Nextiva vous aidera à comparer les fonctionnalités, les prix et les forfaits. Ainsi, vous pourrez facilement décider quel service téléphonique convient le mieux à votre entreprise.
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