Comment configurer le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics

Vous vous demandez comment configurer le suivi des formulaires dans WordPress ?

Les formulaires vous aident à établir un lien avec votre public, permettant à vos utilisateurs de vous contacter et de vous faire part de leurs commentaires. Ils servent également d'aimants à prospects, garantissant que vous obtenez plus d'abonnés.

En suivant les formulaires, vous pouvez mieux comprendre votre public, ce qui vous aide à améliorer l'engagement et les conversions.

Dans cet article, nous examinerons la meilleure façon d'effectuer le suivi des formulaires WordPress à l'aide de Google Analytics 4. Nous vous guiderons étape par étape pour vous assurer que vous pouvez également le faire vous-même sans aide experte.

Importance du suivi des formulaires

Comme mentionné, les formulaires servent d'outil de communication facile à utiliser entre vous et vos utilisateurs. Vous pouvez créer des formulaires de contact, des formulaires de témoignages, des formulaires d'inscription, et plus encore pour demander des informations aux utilisateurs de manière pratique.

Cela fait des formulaires un excellent moyen d'en savoir plus sur votre public ou de collecter des données sans être intrusif ou insistant.

Vous pouvez utiliser les informations que vous collectez pour vous aider à améliorer vos services afin de mieux servir votre public.

Vous pouvez également utiliser les formulaires comme aimants à prospects pour développer votre public. Selon la façon dont vous les configurez, les formulaires peuvent vous aider à segmenter votre public afin que vous puissiez diffuser le bon message dans la bonne boîte de réception.

De plus, les formulaires fournissent également des portails de transaction sécurisée où les utilisateurs peuvent payer vos services directement.

D'un autre côté, les formulaires offrent un moyen pratique pour vos utilisateurs de vous contacter sans avoir à chercher des e-mails, des coordonnées ou à utiliser différentes plateformes. Ils peuvent également prendre rendez-vous et s'inscrire à des événements directement sur votre site WordPress.

Maintenant, comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons d'utiliser les formulaires dans WordPress. Cela en fait un atout très important à avoir sur votre site. Par conséquent, il est important de suivre différents aspects de cet atout.

En tant qu'administrateur, le suivi des formulaires peut vous aider à obtenir des informations sur les points suivants.

• Soumissions : Vous pouvez voir combien de personnes ont rempli et soumis votre formulaire.
• Les plus consultés : Grâce à l'analyse, vous pouvez inspecter quels formulaires ont été le plus consultés. Vous pouvez ensuite comparer cela avec le nombre de soumissions pour avoir une meilleure idée des conversions de formulaires.
• Formulaires abandonnés : Avec GA4, vous n'avez pas besoin de faire de calculs. Il peut vous aider à voir rapidement combien de personnes ont abandonné le formulaire.
• Suivre les événements : Surveillez quand les utilisateurs cliquent sur des champs spécifiques. Cela peut aider à identifier quels champs attirent le plus l'attention.
  Parcours de navigation : Vous pouvez analyser la séquence des actions des utilisateurs avant et après les interactions avec les formulaires. Cela peut vous aider à comprendre le contexte dans lequel les formulaires sont utilisés.
  Points de sortie : Identifiez les points exacts où les utilisateurs abandonnent le processus de formulaire, ce qui permet des améliorations ciblées.

Cela étant dit, examinons les étapes à suivre pour le suivi des formulaires dans WordPress.

Étapes à suivre pour suivre les formulaires dans WordPress

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez obtenir une large gamme de données sur les formulaires WordPress. Cependant, la configuration du suivi des formulaires dans GA4 peut être difficile.

Vous pouvez le configurer manuellement dans Google Analytics 4 en utilisant Google Tag Manager. Vous pouvez également ajouter un code de suivi dans votre thème ou dans le fichier fuction.php.

Toutes ces méthodes nécessitent un certain niveau d'expérience en codage, ce qui peut les rendre difficiles à utiliser. Même si vous avez l'expérience et les connaissances, cela peut prendre du temps, ou une petite erreur peut entraîner la rupture de votre site.

C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'utiliser MonsterInsights pour le suivi des formulaires.

MonsterInsights est le meilleur plugin WordPress pour Google Analytics 4. Vous pouvez le connecter à Google Analytics sans toucher au code ou à Google Tag Manager, ce qui le rend pratique pour les débutants et les petites entreprises.

Il simplifie les données de Google Analytics en données conviviales que vous pouvez facilement comprendre. Avec MonsterInsights, les données d'analyse sont affichées dans WordPress, ce qui signifie que vous n'aurez pas à faire des allers-retours entre différentes plateformes.

Vous pouvez personnaliser les données que vous souhaitez avec ce plugin d'analyse afin de parcourir rapidement les informations les plus importantes pour vous. Cela peut également vous aider à suivre votre SEO et vos campagnes marketing pour voir si elles réussissent.

MonsterInsights n'est pas seulement conçu pour le suivi des formulaires ; il peut également suivre :

• Liens sortants
• Liens d'affiliation
• Fichiers vidéo et multimédias
• Trafic e-commerce
• Téléchargements de fichiers
• Vues de page
• Et plus encore…

Consultez la dernière critique de MonsterInsights ici pour en savoir plus sur ce plugin Google Analytics.

Maintenant que vous en savez plus sur MonsterInsights, voyons comment vous pouvez l'utiliser pour suivre les formulaires dans WordPress.

Étape 1 : Installer et configurer MonsterInsights

Avant d'installer MonsterInsights, vous devriez déjà avoir un compte GA-4 configuré.

Mais ne vous inquiétez pas. La création d'un compte Google Analytics est simple. En fait, vous utiliserez votre compte Gmail pour créer un compte, et GA4 vous guidera tout au long du processus.

Tout ce que vous avez à faire est de visiter le site web de Google Analytics et de sélectionner Commencer aujourd'hui pour lancer le processus.

Si vous avez besoin d'aide pour cela, consultez cet article sur comment configurer Google Analytics 4 dans WordPress.

Cela étant dit, nous tenons également à souligner que MonsterInsights propose une version gratuite et premium du plugin.

MonsterInsights Lite vous aidera à suivre les métriques de base sur votre site WordPress. Mais si vous souhaitez suivre les formulaires avec MonsterInsights, vous aurez besoin d'un Plan Pro ou supérieur.

Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel de MonsterInsights et inscrivez-vous pour un plan.

Une fois que vous avez payé pour le forfait qui correspond le mieux à vos besoins, allez sur votre tableau de bord MonsterInsights et sélectionnez l'onglet « Téléchargements ».

Ici, téléchargez le fichier ZIP du plugin MonsterInsights sur votre PC. Pendant que vous êtes sur cette page, copiez également la clé de licence, car vous en aurez besoin plus tard pour activer MonsterInsights Pro.

Après cela, allez sur votre tableau de bord WordPress et sélectionnez Plugins » Ajouter un nouveau plugin. Ensuite, téléchargez et activez le fichier ZIP de MonsterInsights comme vous le feriez pour tout autre plugin.

Si vous rencontrez des difficultés, consultez cet article sur comment installer des plugins pour obtenir de l'aide.

Maintenant, avec MonsterInsights installé et activé, allez dans Insights » Liste de contrôle de configuration. Ici, vous trouverez un processus détaillé étape par étape pour configurer MonsterInsights.

Ensuite, développez « Étape 1 : Configurer MonsterInsights » et sélectionnez Lancer l'assistant. Cet assistant de configuration vous aidera à configurer et à personnaliser les fonctionnalités de MonsterInsights à l'aide de boutons à bascule et de cases à cocher.

Par conséquent, la configuration de MonsterInsights avec l'assistant est plus facile et garantit que vous n'oubliez rien. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les pages fournies.

Sur la première page de l'assistant de configuration, utilisez une case à cocher pour indiquer à MonsterInsights si votre site WordPress est un site Web d'entreprise, un blog ou une boutique e-commerce.

Sur la page suivante, saisissez la clé de licence que vous avez copiée précédemment et cliquez sur Connect MonsterInsights pour activer la version pro du plugin.

Ensuite, sélectionnez « Connect MonsterInsights » afin de pouvoir intégrer WordPress à Google Analytics à l'aide de MonsterInsights.

Ensuite, connectez-vous en utilisant le compte Gmail que vous avez utilisé pour vous inscrire à Google Analytics 4. Suivez cela en accordant les autorisations à MonsterInsights.

Ensuite, choisissez la propriété pour laquelle vous souhaitez voir les rapports de formulaires et sélectionnez « Terminer la connexion ».

Sur la page suivante de l'assistant, utilisez les boutons bascule pour activer le suivi des événements et l'attribution de liens améliorée. Vous pouvez également ajouter ici les téléchargements de fichiers à suivre, en dehors des formats de fichiers par défaut déjà définis par ce plugin de métriques.

Cela peut être particulièrement précieux si vous prévoyez d'utiliser vos formulaires comme des aimants à prospects.

Ensuite, sur l'écran suivant, utilisez des cases à cocher pour activer encore plus de fonctionnalités MonsterInsights. Une courte explication est proposée pour chaque case à cocher, vous assurant de comprendre ce que vous activez.

Sur cet écran, assurez-vous d'activer « 20+ Suivi Avancé », qui est la fonctionnalité qui permet le suivi des formulaires à l'aide de GA-4.

Nous vous recommandons également d'activer « Rapports Avancés » afin que vous puissiez faire des choses comme les mots-clés de recherche, les métriques en temps réel, les rapports eCommerce, les dimensions personnalisées, et plus encore.

Cela vous permettra de mieux personnaliser vos données de formulaire.

Sur la dernière page de l'assistant de configuration, MonsterInsights vous indiquera quelles configurations ont réussi et lesquelles n'ont pas réussi. Si vous avez activé « 20+ Suivi Avancé », vous devriez voir « Formulaires MonsterInsights Installés » marqué comme Succès.

C'est tout ! Vous avez configuré MonsterInsights avec succès.

Étape 2 : Installer et configurer WPForms

Maintenant, avant de pouvoir suivre les soumissions de formulaires et d'autres métriques de formulaires, vous devez disposer d'un plugin de création de formulaires de confiance.

Il existe de nombreux plugins de formulaires WordPress avec des fonctionnalités uniques conçues pour différents utilisateurs. Vous pouvez consulter cet article sur 18 meilleurs plugins de formulaires pour WordPress pour commencer.

Mais pour vous assurer de trouver le bon plugin de formulaire, assurez-vous qu'il est convivial, qu'il est doté de fonctionnalités pratiques et qu'il est facile à intégrer avec d'autres outils.

C'est pourquoi nous avons sélectionné WPForms !

WPForms est le meilleur constructeur de formulaires par glisser-déposer. Son interface conviviale permet à quiconque de créer des formulaires en quelques minutes sans expérience en codage.

WPForms est livré avec plus de 1 800 modèles de formulaires pour vous aider à construire. Vous pouvez ensuite personnaliser davantage chaque modèle avec le constructeur par glisser-déposer pour qu'il corresponde à votre style et à votre marque.

Vous pouvez profiter de fonctionnalités telles que la logique conditionnelle, la protection anti-spam et les outils de gestion de l'abandon de formulaires, garantissant une expérience de création de formulaires fluide et efficace.

WPForms s'intègre facilement aux outils de marketing par e-mail, aux CRM et aux passerelles de paiement. Cela le rend idéal pour les débutants comme pour les experts qui souhaitent améliorer les fonctionnalités du site Web et l'engagement des utilisateurs.

Plus important encore, il se connecte facilement à MonsterInsights pour permettre le suivi personnalisé des formulaires à l'aide de Google Analytics 4.

Le meilleur atout de WPForms est qu'il offre une version gratuite et une version payante, tout comme MonsterInsights. De plus, vous pouvez connecter MonsterInsights aux deux versions facilement et rapidement sans aucune expérience en codage.

Consultez la dernière critique de WPForms ici pour en savoir plus sur ce constructeur de formulaires.

Alors, comment commencer avec WPForms ?

Si vous souhaitez WPForms Pro, rendez-vous sur son site officiel et sélectionnez un plan. WPForms propose 4 forfaits pour vous assurer d'en trouver un qui corresponde à votre budget.

En cas de problème, consultez ce tutoriel sur comment configurer WPForms Pro.

Si vous souhaitez utiliser WPForms Lite, rendez-vous dans votre dépôt de plugins WordPress en naviguant vers Plugin » Ajouter un nouveau plugin. Ensuite, utilisez la barre de recherche pour rechercher « WPForms » dans le dépôt.

Après cela, installez et activez ce plugin gratuit comme vous le feriez pour tout autre plugin. Une fois WPForms prêt, vous pouvez facilement commencer à créer n'importe quel type de formulaire que vous souhaitez.

Consultez cet article pour apprendre comment configurer votre premier formulaire avec WPForms.

Une fois que vous avez publié vos formulaires, vous devriez pouvoir consulter vos rapports après avoir configuré le suivi des formulaires.

Étape 3 : Configurer le suivi des formulaires MonsterInsights

À ce stade, vous devriez avoir Google Analytics 4, MonsterInsights et WPForms tous prêts à l'emploi.

Mais pour suivre les données des formulaires avec MonsterInsights et GA4, vous devez installer un module complémentaire MonsterInsights supplémentaire appelé « Forms ».

Comme mentionné, si vous avez activé le « Suivi avancé 20+ » avec l'assistant de MonsterInsights, vous devriez déjà avoir le module complémentaire MonsterInsights Forms configuré.

Mais vous pouvez également installer ce module complémentaire de formulaires manuellement.

Pour ce faire, rendez-vous dans Insights » Addons dans votre tableau de bord WordPress et utilisez la barre de recherche pour trouver « Forms ».

Une fois que vous avez trouvé cet addon, installez-le et activez-le. Et voilà, vous êtes prêt à suivre les données de vos formulaires.

Alors, comment consulter les statistiques de vos formulaires dans votre tableau de bord WordPress ?

Il vous suffit de vous rendre dans Insights » Rapports. Ici, vous verrez des onglets distincts affichant différentes analyses de site telles que Aperçu, Trafic, Console de recherche, eCommerce, et plus encore.

Comme mentionné, vous ne verrez que les données que vous avez sélectionnées.

Ensuite, sélectionnez l'onglet « Forms », où vous pouvez accéder à des informations telles que le nom ou l'ID du formulaire, les impressions, les conversions et le taux de conversion.

Vous pouvez définir la plage de dates pour vous concentrer sur Aujourd'hui, Hier, La semaine dernière, Le mois dernier, Les 7 derniers jours et Les 30 derniers jours. En plus de cela, vous pouvez définir une Plage de dates personnalisée pour obtenir des informations plus spécifiques.

Si vous souhaitez stocker ces données localement afin de pouvoir les partager avec votre équipe ou votre client, vous pouvez sélectionner « Exporter le rapport PDF » en un clic.

Parfait ! Vous pouvez maintenant suivre les formulaires depuis votre tableau de bord WordPress avec MonsterInsights.

Étape 4 : Configurer le parcours utilisateur

Bien que le suivi des formulaires vous permette d'obtenir des informations sur les chiffres de votre site, les rapports sur le parcours utilisateur vous aident à visualiser les activités avant et après la soumission du formulaire pour chaque utilisateur.

Cela vous permet de voir le chemin de navigation de chaque utilisateur, comment il a trouvé votre formulaire et les pages qu'il a visitées ensuite.

Vous pouvez rapidement voir les champs sur lesquels vos utilisateurs ont passé beaucoup de temps, ce qui peut indiquer ce avec quoi ils ont eu du mal lors du remplissage de votre formulaire. Le parcours utilisateur peut vous montrer où l'utilisateur a abandonné, ce qui peut également indiquer les champs avec lesquels les utilisateurs ont le plus de difficultés.

Ces informations peuvent vous aider à mieux optimiser vos formulaires pour la conversion en raccourcissant le formulaire ou en modifiant les champs. Avec WPForms, vous pouvez également optimiser le formulaire en utilisant la logique conditionnelle afin que vos utilisateurs ne voient que les champs déclenchés par leur réponse.

En bref, les rapports de parcours utilisateur vous aident à voir l'intention de l'utilisateur et à évaluer la qualification des prospects afin que vous puissiez améliorer les conversions.

Alors, comment configurer le Parcours Utilisateur ?

Pour commencer, rendez-vous dans WPForms » Addons dans votre tableau de bord WordPress et recherchez le addon Parcours Utilisateur, puis installez-le et activez-le.

Ensuite, pour voir les rapports de parcours utilisateur, rendez-vous dans WPForms » Entrées, où vous verrez le Nom, la Date de Naissance, l'Adresse, la Date et les Actions de chaque utilisateur. Cela vous donnera un aperçu rapide de chaque personne qui a interagi avec vos formulaires avant d'entrer dans les détails du parcours utilisateur.

Ensuite, sélectionnez « Voir », puis faites défiler la nouvelle page jusqu'à ce que vous localisiez la Boîte de Parcours.

Une fois que vous sélectionnez la Boîte de Parcours, vous verrez tout ce que l'utilisateur a fait avec un horodatage et aussi combien de temps il a fallu pour effectuer cette action.

Avec l'addon Parcours Utilisateur de WPForms, vous pouvez faire ce qui suit :

• Pages et articles consultés avant et après la soumission du formulaire
• La recherche qu'ils ont effectuée pour atterrir sur votre site
• Identifier l'URL utilisée pour accéder au site
• Les balises UTM pour la campagne
• Temps passé sur votre site

Étape facultative bonus : Suivi avancé des formulaires dans Google Analytics 4

Comme mentionné, MonsterInsights simplifie les données GA-4 afin qu'elles soient simples à comprendre et à suivre. Si vous souhaitez vérifier des données de formulaire avancées ou brutes, vous pouvez les configurer et les afficher dans Google Analytics 4.

Mais, si vous souhaitez ignorer cette étape, ne vous inquiétez pas ; le module complémentaire WPForms User Journey fournit des données et des métriques de formulaire similaires directement dans votre WordPress. Vous pouvez l'utiliser sans craindre de manquer des données critiques.

Alors, comment configurer le suivi avancé des formulaires personnalisés dans votre compte GA4 ?

Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord Google Analytics et sélectionnez l'onglet Explorer. Ici, choisissez l'option de rapport « Vide » pour créer un nouveau rapport personnalisé.

Ensuite, cliquez sur l'icône Plus (+) à côté de Dimensions et recherchez les dimensions suivantes.

• Source/support de session
• Chemin de la page + chaîne de requête
• Nouveau/établi
• Nom de l'événement
• ID du formulaire

Lorsque vous trouvez une dimension, ajoutez-la en cochant les cases à côté de chacune d'elles. Ensuite, une fois que vous avez sélectionné toutes les dimensions, cliquez sur le bouton « Importer » pour les ajouter à votre rapport.

Ensuite, ajoutez les métriques dont vous avez besoin pour mesurer la quantité de données en sélectionnant l'icône Plus (+) à côté de Métriques.

Pour ce faire, recherchez et ajoutez « Nombre d'événements » à Métriques pour mesurer le nombre de fois où l'utilisateur déclenche un événement GA4, tel que la soumission d'un formulaire.

Maintenant que vous avez toutes les dimensions et métriques nécessaires, il est temps de construire votre rapport.

Pour ce faire, faites glisser et déposez « ID du formulaire » et « Source/support de session » de la boîte Dimensions vers la boîte Lignes.

Ensuite, faites glisser et déposez « Nombre d'événements » de Métriques vers la boîte Valeurs.

À ce stade, vous devriez remarquer que votre rapport se remplit de données. Mais il inclura tous les événements du site Web et les événements personnalisés, nous devons donc le réduire pour afficher les soumissions de formulaires.

Pour ce faire, ajoutez un filtre en faisant glisser et en déposant « Nom de l'événement » de la boîte Dimensions vers Filtres.

Ensuite, choisissez « Correspond Exactement » dans le menu déroulant Filtres. Vous taperez ensuite « generate_lead » dans le champ ci-dessous.

Une fois cela fait, cliquez sur Appliquer.

Félicitations ! Vous pouvez maintenant configurer le suivi des formulaires à l'aide de MonsterInsights et Google Analytics 4. Si vous avez d'autres questions, consultez notre FAQ ci-dessous.

FAQ : Comment configurer le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics

C'est tout ! Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de ce guide étape par étape sur la façon de configurer le suivi des formulaires dans WordPress. Si vous souhaitez savoir ce qu'il y a de nouveau dans GA4, consultez cet article sur  Google Analytics 4 vs Universal Analytics : Comparaison complète.

Pour compléter cela, voici des articles supplémentaires qui pourraient vous intéresser.

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Le premier article vous apprendra comment configurer le suivi des conversions dans WordPress. Le prochain article liste les 7 meilleures alternatives à Google Analytics pour WordPress. Tandis que le dernier article vous guidera sur la façon de suivre et de surveiller l'activité des utilisateurs dans WordPress.