Ayant aidé des milliers d'utilisateurs à choisir un plan d'hébergement web et à lancer leur site web, nous avons répondu à presque toutes les questions imaginables. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost.
Quel plan DreamHost devrais-je choisir ?
La réponse dépend vraiment de vos besoins d'hébergement. Lorsque vous débutez, choisissez simplement leur plan d'hébergement mutualisé. DreamHost n'a qu'un seul plan d'hébergement mutualisé, ce qui facilite la création d'un compte. Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, nous vous recommandons d'utiliser leur hébergement WooCommerce, spécialement conçu pour gérer les sites web de commerce électronique.
DreamHost peut-il gérer un trafic élevé ?
DreamHost est capable de gérer un trafic élevé. Mais gardez à l'esprit que tout dépend du plan que vous choisissez. Si votre site commence à consommer trop de ressources, DreamHost vous demandera de passer à un plan supérieur.
Puis-je mettre à niveau mon plan DreamHost plus tard ?
Nous recommandons toujours aux utilisateurs de commencer avec les plans les plus petits et de mettre à niveau si nécessaire. DreamHost vous permet de mettre à niveau très facilement.
DreamHost propose-t-il une option de paiement mensuel ?
Oui ! DreamHost propose une option de paiement mensuel. Cependant, gardez à l'esprit qu'ils offrent des réductions importantes pour les contrats à plus long terme.
Puis-je créer des sous-domaines chez DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement créer des sous-domaines chez DreamHost en utilisant cPanel.
Dois-je enregistrer mon nom de domaine chez DreamHost ?
Non. Bien que vous puissiez obtenir un nom de domaine gratuit lors de l'achat d'un plan d'hébergement, vous n'êtes pas obligé d'enregistrer un nom de domaine chez DreamHost. Vous pouvez utiliser Godaddy, NameCheap ou tout autre registraire de noms de domaine de votre choix.
DreamHost offre-t-il le SSL gratuit ?
Oui, DreamHost offre le SSL gratuit avec tous ses plans. Les plans e-commerce sont livrés avec des adresses IP dédiées et un SSL privé.
Dois-je acheter les modules complémentaires que DreamHost me propose ?
Non, vous n'avez pas besoin d'acheter de modules complémentaires au moment de l'achat. Si vous décidez que vous en avez besoin plus tard, vous pouvez toujours les ajouter à votre compte.
DreamHost offre-t-il vraiment un espace disque et une bande passante illimités ?
Comme toute autre société d'hébergement, DreamHost fait également la publicité de ressources illimitées. Quand ils disent illimité, cela signifie simplement que vous n'avez pas à vous soucier du stockage sur disque ou de la bande passante car vous obtenez suffisamment de ressources pour faire fonctionner un petit site dans des conditions normales.
Puis-je créer un site e-commerce sur DreamHost ?
Absolument. Le plan d’hébergement WooCommerce de DreamHost est préconfiguré avec tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne.
Je suis un débutant complet et j'avais quelques problèmes. J'ai reçu de l'aide par chat. C'était extrêmement rapide et efficace, mon problème a été résolu immédiatement, et l'analyste était courtois en plus.
Merci pour votre excellent service client DreamHost.
Kevin
Excellent service convivial. Juste un temps de réponse lent du chat.
Je me réinscrivais chez Dreamhost après une pause, et j'ai envoyé une requête concernant des offres de prix que j'avais vues pour l'inscription et auxquelles je ne semblais pas avoir accès en réactivant mon compte. J'ai reçu une réponse super rapide avec une offre de paiement anticipé très acceptable/comparable pour les clients existants. Réponses super rapides et amicales à chaque interaction et tarifs très comparables. J'ai hâte de passer mes deux prochaines années !
Je ne suis pas satisfait de DreamHost et je ne le suis pas depuis un bon moment ! Mauvais service et réponses encore plus médiocres de leur soi-disant équipe d'assistance technique experte ! J'ai du mal à mettre à jour mon site depuis la GRANDE migration ! Mon site est en panne depuis cinq mois maintenant et pourtant, ils s'attendent toujours à être payés pour leurs services médiocres, malgré le fait qu'ils ne m'aient pas aidé à remettre mon site en ligne ! Ils continuent de me diriger vers leur page wiki inutile pour obtenir de l'aide sur la mise à niveau de mon site vers les programmes applicables récents, malgré le fait que la mise à niveau ait échoué la dernière fois que j'ai tenté de le faire ! J'ai également signalé ce problème et le personnel technique m'a simplement renvoyé vers leur page wiki ! Je ne recommande pas DreamHost ! Ils ne se soucient clairement pas, leur personnel n'est manifestement pas formé, car étant des sorciers de la technique, ils devraient être capables d'aider plus compétemment lorsqu'il y a un problème avec les sites web de leurs clients. Je ne suis pas un concepteur/programmeur web ! Vous êtes prévenus, n'allez pas chez DreamHost !
Notre certificat SSL utilisait le chiffrement SHA-1, qui était signalé comme non sécurisé par Google Chrome. Après avoir parlé avec le support, ils ont annulé notre certificat actuel et j'en ai demandé un nouveau. Tout cela en quelques heures. Beaucoup moins pénible que ce que je pensais.
Désolé Dreamhost. Je suis avec vous depuis 2009, mais votre mauvais service client me pousse à partir après plus de 6 ans.
Il leur a fallu environ 5 heures pour répondre au ticket, et quand ils l'ont fait, ils ont « nettoyé les fichiers infectés », ce qui a entraîné la mise hors ligne de tout le site. Leur seule suggestion à partir de là (2 heures supplémentaires) a été de réinstaller WordPress et de recommencer.
Nous utilisons Dreamhost depuis le début des années 2000 et nous en sommes très satisfaits. Avec jusqu'à cinquante sites Web gérés pour nos clients, nous avons eu presque zéro temps d'arrêt. Les demandes de support ont toujours été traitées rapidement et suivies jusqu'à ce que nous soyons entièrement satisfaits.
Comment peut-on utiliser Dreamhost ? Ils ont des blocages d'e-mails de la part d'AT&T, mon fournisseur d'accès Internet. Je n'ai pas pu recevoir d'e-mails de mon site Web de chapitre à but non lucratif depuis le 1er octobre. Nous sommes le 19 octobre ! Cela cause de nombreux problèmes et, pour aggraver les choses, certains expéditeurs ne reçoivent même pas d'avis de non-remise. Ces e-mails sont bloqués parce que les clients de Dreamhost génèrent trop de SPAM (selon Dreamhost). J'ai découvert le problème en consultant des forums. Aucune notification de Dreamhost. Le service client est terrible et ils traînent les pieds. Je ne connais aucune autre grande société d'hébergement dont les e-mails sont bloqués. J'ai mes propres sites Web chez GoDaddy depuis 2007 et je n'ai jamais eu de problème. Dreamhost s'en fiche. C'est de la folie !
Idem… Je suis avec eux depuis une décennie et soudainement ils m'ont fait la même chose… ont supprimé une grande partie de mon contenu dans une section privée accessible aux étudiants pour qu'ils apprennent leurs compétences… l'ont déplacé vers un nouveau service de type cloud où ils veulent me faire payer plus cher… marketing bidon… ils ont fait tout cela sans ma permission… les gens du support ne font que tourner en rond. Ce contenu était bien pendant une décennie mais maintenant soudainement il n'est plus autorisé…
Je cherche aussi un nouveau serveur / hébergeur… qui recommanderiez-vous ?
Excellent service avec un petit délai
Aucun problème avec Dreamhost. Temps de réponse toujours rapide à tous les problèmes que je rencontre en raison de mon manque d'expérience, actions et conseils très utiles – souvent au-delà de mes attentes. Excellent service client. Merci.
Je suis entre de bonnes mains. Merci DH !
Je recommanderais l'hébergement chez Godaddy ou Bluehost. Ils ont un support auquel vous pouvez parler si les problèmes persistent ou nécessitent une escalade.
Si vous vous attendez à héberger un site pour soutenir votre entreprise, ce n'est pas le bon endroit. Le support par e-mail uniquement (en quelque sorte) ne fonctionne pas lorsqu'ils ont le problème, et cela dépasse leurs compétences. Je l'ai vu trop souvent maintenant.
Nous évaluerons les coûts de reconstruction de l'intégralité du site sur une société d'hébergement appropriée.
J'ai travaillé pour une entreprise web dans les années 1990, et j'ai également utilisé GoDaddy et Hostgator. Parmi les grands services d'hébergement bon marché, DreamHost est l'un des meilleurs, surtout en matière de support client. Ce n'est pas parfait, mais là où il y a des problèmes connus (comme avec sa messagerie web), il s'efforce de les résoudre. Récemment, il a adopté une approche plus énergique pour empêcher l'utilisation de l'espace web comme sauvegarde afin d'essayer de forcer les clients à utiliser son service cloud. Le temps de disponibilité au cours des douze derniers mois a été bon. Il adopte une approche commerciale plus éthique que ses principaux rivaux et a une attitude positive envers l'implication des clients.
Excellent hébergement. Et oui, le support est excellent aussi.
Je suis assez satisfait des services d'hébergement Dreamhost. Oui, c'est un peu lent, mais pour les sites web où j'ai besoin de meilleures performances, j'ai contracté l'un de leurs serveurs privés virtuels. C'est entièrement à moi et j'y héberge des sites web qui doivent être rapides. Pour les demandes de support, j'ai toujours eu des réponses rapides. Toujours une solution pour l'hébergement mutualisé. Pour mon VPS, ils ont fait la configuration initiale pour moi, mais à partir de là, j'étais seul pour installer la base de données MySQL et d'autres choses dont j'avais besoin. Cela me convient car je me débrouille bien sous Linux. Un petit bémol. Lorsque j'installais WordPress multisite, le support m'a donné de mauvaises informations. Comme je me débrouille bien sous Linux, Apache, DNS, etc., j'avais compris dès le début. Néanmoins, j'ai suivi leur méthode suggérée par le support. À minuit, j'ai compris que cela ne fonctionnerait pas et que je devais le faire moi-même à ma manière. Je l'ai donc fait avec succès. La leçon ? N'hésitez pas à contacter leur support, mais faites vos propres recherches en matière de connaissances. Cela pourrait vous être utile.
L'une des meilleures sociétés de support avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. J'ai été convaincu de passer de HostGator à DreamHost, et je ne reviendrai jamais en arrière maintenant ! J'adore DreamHost !
J'ai essayé Dreamhost sur la suggestion d'un professeur qui les recommandait. Elle a dit «... coût raisonnable et bon service client. » Elle avait raison.
Je n'ai eu aucun problème avec Dreamhost, bien que j'aie eu quelques questions techniques en essayant quelque chose de nouveau pour moi. Ils ont pu répondre à toutes mes questions. Je continuerai à les utiliser pour mes sites. Excellent service client – je ne peux pas en dire assez. Je suis très satisfait.
Pas content ? Impossible d'obtenir des réponses complètes du support DH. Ils ont supprimé leur support en ligne « Chat ». Le support par e-mail existant est superficiel en raison de l'anonymat. S'il y a plus d'une question ou préoccupation, le support ne répond qu'à la requête la plus facile afin qu'ils puissent « atteindre les chiffres ». Leur système de messagerie peut être correct pour les petits utilisateurs inexpérimentés, mais pour une entreprise sérieuse, leur infrastructure technique est très médiocre. J'ai transféré plus de 55 noms de domaine et j'exploite actuellement un site web Joomla. Si je ne vois pas de meilleurs résultats, je devrai partir.
Dreamhost est tout simplement *superbe* à tous égards. Je ne peux pas les recommander assez. Inégalé !
Hébergement médiocre, service médiocre.
Pas très content de DH en ce moment… Après 8 ans de fidélité avec un compte de stockage illimité, DH commence soudainement à me poser problème pour avoir quelques gigaoctets sur le serveur (je dirige un label de musique et j'ai beaucoup d'albums en téléchargement gratuit). Je ne comprends pas pourquoi, car cela n'a jamais été un problème et pourquoi auriez-vous un compte illimité si vous ne pouvez pas stocker beaucoup de données ??
De plus, ils déplacent des choses d'un serveur à l'autre et les choses se dégradent, ce qui signifie que les noms d'utilisateur de la base de données sont raccourcis et que les sites web ne fonctionnent plus.
Le support est vraiment lent, il faut parfois plus de 3 jours pour me donner une réponse par e-mail.
Les serveurs ont toujours été lents, mais je l'ai accepté car ils étaient (étaient) bon marché.
Comme il existe maintenant des hébergeurs plus rapides et meilleurs qui offrent un service meilleur et plus rapide pour exactement le même argent, j'en ai fini avec DH. Actuellement, je déplace mes sites web vers un nouveau serveur, un serveur super rapide, qui me coûte le même prix que DH.
Je serais resté avec DH seulement s'ils n'avaient pas commencé à faire un problème du volume de données que j'héberge avec mon forfait « illimité ».
Je suis une cliente très satisfaite de Dreamhost depuis plus de onze ans. Je n'ai jamais envisagé de changer. Récemment, j'ai eu besoin de contacter leur service client pour savoir si je pouvais payer mon paiement annuel avec plus d'une carte de crédit (j'avais des cartes de réduction prépayées que je voulais utiliser). ils m'ont répondu immédiatement et ont dit que OUI je pouvais payer avec plusieurs méthodes/cartes, etc. J'en suis TRÈS heureuse et c'est juste UNE raison de plus pour laquelle je resterai avec eux ! Excellent service client. Rapide, précis, professionnel. Que demander de plus d'un service client ?
Il n'y a AUCUNE entreprise – d'hébergement ou autre – dont je connaisse qui offre un meilleur support client que DreamHost. Dans un monde où le service client semble avoir disparu et où nous sommes tous traités comme un numéro, DreamHost ramène la nostalgie des temps meilleurs. Ils sont rapides, méticuleux et font même un suivi après coup pour s'assurer que le problème ou même une simple question a été résolu ou répondu à ma satisfaction. Merci DreamHost. C'est un plaisir de faire affaire avec vous.
J'ai 10 sites web avec DreamHost et j'ai enfin trouvé un hébergement décent avec un support bon et qui fonctionne vraiment. Ce n'est pas l'hébergement le plus rapide du monde, mais pour ce petit prix pour le plan de démarrage, c'est génial. Je l'utilise depuis quelques mois et il n'y a eu aucune interruption.