Pourquoi Contact Form 7 n'envoie-t-il pas d'e-mails ? (& Comment y remédier)

Contact Form 7 est un plugin de formulaire de contact populaire pour WordPress. Beaucoup de gens l'utilisent comme leur plugin de formulaire de contact principal pour engager les visiteurs, les faire progresser dans l'entonnoir de vente et constituer des listes d'e-mails.

Mais un problème récurrent avec Contact Form 7 est qu'il échoue parfois à livrer les e-mails à leurs destinataires prévus. Cela signifie des problèmes pour les entreprises et les blogs qui espèrent développer leur marque, envoyer des messages marketing ciblés, générer des ventes, et plus encore.

Le marketing par e-mail offre une ligne de communication directe entre une entreprise et son public, il est donc crucial que chaque e-mail parvienne en toute sécurité dans la boîte de réception des utilisateurs. Alors que de plus en plus d'e-mails se perdent dans les limbes, votre entreprise risque de perdre des clients et des conversions.

Pourquoi vos e-mails Contact Form 7 n'envoient pas

Malheureusement, de nombreux utilisateurs rencontrent le problème de leurs e-mails qui n'arrivent pas dans la boîte de réception des destinataires. Les visiteurs de votre site Web peuvent penser que leur message vous a été envoyé avec succès, mais en réalité, il reste non délivré.

Si vous utilisez Contact Form 7, il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce problème pourrait survenir.

1. Votre hébergeur ne prend pas en charge la fonction d'e-mail PHP

Si votre fournisseur d'hébergement ne prend pas en charge la fonction d'e-mail PHP, cela pourrait être la raison pour laquelle vos e-mails ne sont pas livrés. WordPress utilise cette fonction d'e-mail pour envoyer des e-mails depuis votre site à ses destinataires. Cela inclut les e-mails envoyés à l'aide de plugins de formulaire de contact.

Au lieu d'utiliser la fonction PHP par défaut, nous vous recommandons de passer à SMTP pour envoyer vos e-mails depuis WordPress.

2. Usurpation d'identité d'e-mail

L'usurpation d'identité d'e-mail se produit lorsqu'un e-mail semble avoir été envoyé depuis une certaine source, mais a en fait été envoyé depuis une autre. La plupart des e-mails d'usurpation n'arrivent pas dans la boîte de réception des utilisateurs en raison des paramètres de configuration par défaut de Contact Form 7. Donc, si votre e-mail tombe dans cette catégorie, il est probable qu'il n'atteindra pas sa destination.

Lorsqu'un utilisateur complète votre formulaire, vous recevez une notification de l'adresse e-mail de l'expéditeur. Ceci est souvent signalé comme un e-mail d'hameçonnage car il est envoyé depuis votre site Web plutôt que par l'expéditeur individuel.

C'est une raison courante pour laquelle les e-mails de Contact Form 7 n'arrivent pas dans la boîte de réception.

Plongeons dans la façon dont vous pouvez résoudre le problème de vos e-mails qui n'envoient pas via Contact Form 7.

Comment résoudre le problème des e-mails non envoyés par Contact Form 7

Pour résoudre le problème de délivrabilité de Contact Form 7, vous pouvez essayer quelques options.

1. Changer l'adresse d'expéditeur

Avant de commencer, rappelez-vous que cette méthode n'est pas garantie de fonctionner et s'adresse principalement aux utilisateurs techniques.

La plupart des hébergeurs Web n'autorisent pas les e-mails masqués, mais c'est un réglage par défaut dans Contact Form 7.

Lorsque vous vous connectez à WordPress, vous pouvez voir un avertissement sur votre tableau de bord concernant un échec de livraison d'e-mail.

Vous voulez que les e-mails envoyés par Contact Form 7 ressemblent à ceux envoyés depuis votre site Web plutôt que par les utilisateurs qui les soumettent. Cela évite qu'ils ne ressemblent à des e-mails d'hameçonnage et qu'ils ne soient perdus ou n'envoient pas correctement. Étant un réglage par défaut dans le plugin, cela en fait un problème récurrent et courant.

Depuis votre tableau de bord cPanel sur votre site d'hébergement Web, localisez les paramètres de messagerie. Cliquez sur Créer pour créer une nouvelle adresse e-mail.

Ensuite, choisissez le nom de domaine du site Web qui sera associé à votre adresse e-mail. Pour le nom d'utilisateur, créez quelque chose de facile à retenir. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer et votre nouvelle adresse e-mail est prête à l'emploi.

Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans les paramètres de Contact Form 7. Dans la section Expéditeur, entrez la nouvelle adresse e-mail que vous venez de créer.

Pour la dernière étape, changez la section En-têtes supplémentaires en Reply-To: comme [nom] <[email]>. Cela redirigera toutes les réponses vers la nouvelle adresse e-mail entrée dans le champ E-mail de votre formulaire.

Enfin, cliquez sur Enregistrer.

Pour une façon plus simple de résoudre le problème, examinons une méthode alternative. Cette option est plus conviviale pour les débutants et ne nécessite pas de codage, donc tout le monde peut le faire.

2. Téléchargez WP Mail SMTP et résolvez vos problèmes de délivrabilité d'e-mails

Pour ceux qui ne sont pas experts en technologie et qui souhaitent une solution simple pour envoyer leurs e-mails, cette méthode est beaucoup plus facile. En passant au SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, vos e-mails sont garantis d'atteindre les boîtes de réception des utilisateurs en toute sécurité.

Pour utiliser le SMTP, téléchargez WP Mail SMTP. C'est un plugin PHP mailer et SMTP qui résout facilement les problèmes posés par Contact Form 7. Vous n'avez pas besoin de connaissances en codage ni d'embaucher un développeur pour résoudre vos problèmes d'e-mails WordPress, car ce plugin fait le travail pour vous.

WP Mail SMTP est livré avec des fonctionnalités puissantes, notamment :

• Configuration clé en main : Avec le plan Elite, une équipe d'experts installe et configure le plugin pour votre site WordPress à votre place.
• Intégrations avec Sendinblue, SMTP.com, Mailgun, SendGrid, et plus encore.
• Journalisation des e-mails : Suivez et gérez chaque e-mail envoyé depuis votre site web.
• Gestion des notifications : Contrôlez les notifications envoyées depuis votre site WordPress.

Pour envoyer un nombre illimité d'e-mails, vous devrez peut-être souscrire à un plan tarifaire premium.

Pour télécharger le plugin, rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress. Allez dans Plugins > Ajouter un nouveau, puis installez et activez WP Mail SMTP.

Rendez-vous dans les paramètres du plugin pour configurer les notifications de formulaire. Choisissez l'option de messagerie avec laquelle vous souhaitez travailler :

• SMTP.com
• Sendinblue
• Mailgun
• SendGrid
• Amazon SES
• Gmail
• Outlook
• Zoho Mail
• Autre SMTP

Si vous n'avez pas encore de compte auprès de l'une de ces options, vous devrez en créer un d'abord.

Pour des étapes plus détaillées, consultez notre guide sur la configuration de SMTP dans WordPress.

Si vous prévoyez d'envoyer des e-mails transactionnels en masse, il est préférable de consulter les meilleurs services d'e-mails transactionnels SMTP. Nos meilleurs choix incluent SendLayer et SMTP.com.

Pour les e-mails marketing et promotionnels, vous voudrez utiliser un service professionnel comme Constant Contact, AWeber, ou Mailchimp.

Résoudre vos problèmes de délivrabilité d'e-mails

C'est tout ! En un rien de temps, vous pouvez résoudre vos problèmes de délivrabilité d'e-mails avec Contact Form 7. Ce plugin pose souvent des problèmes aux utilisateurs de WordPress dont les e-mails ne sont pas envoyés. Cela peut avoir un impact négatif sur vos conversions et le succès de votre site web, il est donc important de prendre les mesures nécessaires pour le résoudre.

Ensuite, vous voudrez peut-être consulter nos guides :

• 7+ meilleurs outils d'automatisation d'e-mails pour améliorer votre marketing par e-mail
• 7 meilleurs outils de vérification d'e-mails pour votre site Web WordPress
• 7 meilleurs outils de capture d'e-mails pour faire décoller votre liste (comparés)

Ces outils vous aideront à obtenir plus de prospects, à vérifier votre liste de contacts et à automatiser votre marketing par e-mail.