Cómo Reducir el Abandono de Formularios y Aumentar las Conversiones

¿Quieres mejorar las ventas y las conversiones reduciendo el abandono de formularios?

El abandono de formularios es un gran desafío para los propietarios de sitios, ya que el 81% de las personas dejan los formularios incompletos. Por cada formulario abandonado, corre el riesgo de perder conversiones, ventas e ingresos.

En esta publicación, te mostraremos 9 formas efectivas de hacer que los visitantes completen formularios para que puedas aumentar las conversiones en tu sitio.

Pero primero, aclaremos a qué nos referimos con la frase "abandono de formularios".

¿Qué es el abandono de formularios?

El abandono de formularios ocurre cuando un visitante comienza a completar un formulario en tu sitio y abandona la página sin enviarlo.

Podría ser un formulario de contacto, registro, pago, o cualquier otro formulario que tengas en tu sitio.

Pero ten en cuenta que cada formulario juega un papel en la generación de conversiones e ingresos. Por lo tanto, es importante reducir el abandono de formularios en todo tu sitio.

Al hacerlo, puedes aumentar tu lista de correo electrónico, incrementar las compras y escalar tu negocio.

Pero quizás te preguntes: "¿Por qué la gente abandona sus formularios en primer lugar?"

En la mayoría de los casos, los propietarios del sitio simplemente no saben la razón por la cual los usuarios abandonan sus formularios.

Podría ser que el visitante se distrajo, el formulario era demasiado largo, o no querían divulgar la información que solicitaste.

Así que antes de mostrarte cómo reducir el abandono de formularios, comenzaremos enseñándote cómo rastrearlos.

Esto te dará una imagen clara de qué formularios están siendo abandonados para que puedas hacer mejoras en consecuencia.

Rastreo de Abandono de Formularios en WordPress

La forma más fácil de rastrear el abandono de formularios en tu sitio web de WordPress es usando MonsterInsights.

MonsterInsights es el plugin #1 de Google Analytics para WordPress que convierte datos complejos del sitio web en informes fáciles de leer.

MonsterInsights tiene un complemento Forms que está disponible en su plan Pro. Esto te permite rastrear las impresiones y conversiones de tus formularios.

Primero, necesitas instalar y activar el plugin MonsterInsights. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Luego, desde tu panel de WordPress, ve a la página Insights » Addons. Busca el addon de Forms e instálalo.

Ahora necesitarás acceder a la página Insights » Settings y seleccionar la pestaña Conversions.

Asegúrate de que el seguimiento de conversiones de formularios esté habilitado aquí. Después de eso, MonsterInsights detectará automáticamente el plugin de formularios que estás utilizando y comenzará a rastrear el rendimiento de tus formularios.

Con eso, el seguimiento de formularios de MonsterInsights está configurado. Deberás esperar al menos 48 horas para que recopile suficientes datos y te muestre un informe.

Para ver el informe, ve a la pestaña Insights » Reports y haz clic en 'Forms' en el menú superior.

Este informe te muestra las impresiones, conversiones y tasas de conversión de todos los formularios en tu sitio. Puedes ver qué formularios están funcionando bien y cuáles tienen altas tasas de abandono.

En el informe anterior, puedes ver que el formulario de suscripción por correo electrónico tiene un alto número de impresiones pero una baja tasa de conversión. Esto significa que los usuarios están viendo el formulario o llenándolo parcialmente sin enviarlo.

Ahora que sabes cómo rastrear tus formularios, te mostraremos la mejor manera de reducir el abandono de formularios en tu sitio.

Recuperación de entradas de formularios abandonados con WPForms

La mejor herramienta para reducir el abandono de formularios es WPForms.

WPForms es un constructor de formularios fácil de usar que te permite crear todo tipo de formularios. Viene con 5 funciones listas para usar para reducir el abandono de formularios. Te mostraremos cómo configurar y usar todas ellas.

1. Guardar entradas de formularios abandonados

WPForms te permite capturar entradas de formularios parciales para que puedas recopilar clientes potenciales incluso si el usuario no envía el formulario.

Para empezar, instala el plugin WPForms en tu sitio. Luego, desde tu panel de WordPress, ve a la página WPForms » Addons.

Busca el 'Form Abandonment Addon' e instálalo.

Una vez instalado, estarás listo para crear un formulario que guarde las entradas abandonadas.

Dirígete a la página WPForms » Agregar Nuevo para crear tu primer formulario. Aquí, deberás agregar un título al formulario y seleccionar una plantilla, o puedes empezar con un formulario en blanco.

Cuando hagas eso, WPForms cargará el constructor de formularios donde podrás personalizarlo. Este es un constructor visual de arrastrar y soltar, por lo que puedes hacer clic en cualquier elemento del formulario para editarlo.

También puedes moverlos hacia arriba y hacia abajo, o agregar nuevos campos desde la columna izquierda arrastrándolos y soltándolos en el formulario.

Cuando tu formulario esté listo, navega al menú de la izquierda y ve a la pestaña Configuración » Abandono de formularios.

Aquí, puedes habilitar la función de abandono de formularios. Esto te permitirá capturar clientes potenciales guardando entradas parciales con IDs de correo electrónico o números de teléfono.

También puedes guardar todas las entradas abandonadas, incluso si no hay información de contacto. De esa manera, sabrás exactamente cuántos formularios se están abandonando.

Una vez que hayas establecido tus preferencias, guarda tu formulario para almacenar tus cambios.

A continuación, para agregar el formulario a tu sitio, edita cualquier página o publicación donde quieras que aparezca.

Luego, agrega el bloque de WPForms y selecciona el formulario del menú desplegable. Todo lo que queda por hacer es guardar o publicar tu publicación o página.

Ahora WPForms registrará las entradas de formularios abandonados y las almacenará para ti. Puedes acceder a estos datos en la página WPForms » Entradas.

Puedes ver si el formulario fue abandonado o completado. Si el visitante ha ingresado su información de contacto, puedes comunicarte con él y recordarle que complete el formulario.

2. Convierte formularios aburridos en conversaciones

Una razón popular para el abandono de formularios es que los usuarios pierden interés y se retiran porque el formulario es demasiado largo y aburrido.

WPForms te ayuda a superar esto convirtiendo tu formulario en una conversación que mantiene al usuario comprometido hasta el final.

Crea una experiencia que se sienta más humana, para que puedas mejorar las tasas de finalización de formularios.

Para crear formularios conversacionales, ve a la página WPForms » Complementos e instala el complemento Formularios Conversacionales.

A continuación, crea un nuevo formulario o edita uno existente para acceder al constructor de formularios de WPForms.

Dentro del constructor, abre la pestaña Configuración » Formularios conversacionales. Verás una casilla de verificación para habilitar el modo de formulario conversacional.

Una vez marcada esta casilla, verás más opciones para agregar un título, mensaje y marca personalizada para tu formulario.

También necesitarás crear un permalink para el formulario aquí. Esto te permitirá compartir el formulario en tu sitio, en correos electrónicos y en redes sociales.

Por último, WPForms muestra una barra de progreso para que los usuarios vean cuánto del formulario han completado. También puedes elegir mostrar un porcentaje del número de preguntas completadas.

Con eso, has creado un formulario atractivo y hermoso que se siente como una conversación.

3. Usa plantillas para mantener los formularios simples

Si tu formulario tiene campos innecesarios y pide demasiada información, puede molestar a los usuarios. Usando el rastreador de formularios de MonsterInsights, puedes averiguar si los formularios largos se dejan incompletos.

Para hacer mejoras aquí, necesitas mantener tu formulario simple y recopilar solo los datos que necesitas.

WPForms viene con más de 150 plantillas que minimizan los campos requeridos para que tus visitantes no se sientan abrumados por la cantidad que tienen que completar.

Estas plantillas están diseñadas para recopilar solo datos relevantes para maximizar la finalización del formulario.

Puedes acceder a las plantillas navegando a la página WPForms » Agregar nuevo.

Simplemente selecciona la plantilla que deseas y se abrirá el constructor de formularios donde podrás personalizar fácilmente el formulario.

4. Crea formularios inteligentes con lógica condicional

Para mejorar la experiencia del usuario de tus formularios, WPForms te permite habilitar la lógica condicional inteligente.

Esto te permite mostrar u ocultar campos basándose en la respuesta del usuario a la pregunta anterior.

Esta función también es útil cuando quieres reducir la longitud del formulario.

Por ejemplo, en encuestas y formularios de comentarios, puedes preguntar a los clientes si les gustaron tus servicios. Si dicen que sí, puedes pedirles que dejen una reseña.

Pero para aquellos que dicen que no, puedes hacerles preguntas de seguimiento sobre qué no les gustó y cómo puedes mejorar.

Para habilitar la lógica condicional inteligente, en el constructor de formularios de WPForms, selecciona un campo del formulario. Luego, en la columna izquierda, desplázate hacia abajo para encontrar la sección Condicionales.

Abre el menú desplegable y marca la casilla para habilitar la lógica condicional.

Luego puedes agregar reglas de condición para mostrar diferentes preguntas o campos basándote en las respuestas del usuario.

Con la lógica condicional, puedes crear formularios inteligentes y potentes para aumentar las conversiones.

5. Mejora la seguridad del formulario para generar confianza

Muchos clientes abandonan los formularios porque sienten que su información no es segura. Al agregar una verificación CAPTCHA a tus formularios, puedes aumentar la credibilidad de tu sitio.

CAPTCHA ayuda a proteger tus formularios contra spammers y hackers. Lo hace pidiendo a los usuarios que resuelvan un rompecabezas o marquen una casilla para demostrar que no son un robot antes de permitirles enviar el formulario.

Encontrarás la opción para agregar CAPTCHA a tus formularios en la pestaña WPForms » Configuración.

WPForms soporta hCaptcha y reCAPTCHA. Una vez que lo habilites aquí, puedes agregar el campo CAPTCHA a tu formulario en el constructor de formularios.

Esto demuestra a los usuarios que tu sitio es seguro para interactuar y aumentará las conversiones de formularios.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre esto, sigue nuestra guía sobre agregar CAPTCHA a tus formularios.

Y con eso, has aprendido a reducir el abandono de formularios con WPForms. WPForms es la única herramienta que necesitas para crear formularios de alta conversión, reducir el abandono y aumentar los ingresos.

¡Empieza hoy mismo con WPForms!

Antes de terminar, compartiremos algunos consejos adicionales para mejorar las conversiones de formularios en tu sitio.

Consejos Adicionales Para Mejorar Las Conversiones de Formularios en WordPress

Si bien WPForms tiene características asombrosas para reducir el abandono de formularios, hay algunos pasos que puedes seguir por tu cuenta para asegurarte de que tus formularios obtengan la mayor cantidad de conversiones.

1. Usa Pruebas A/B

Las pruebas A/B o pruebas divididas te permiten probar dos versiones del mismo formulario para ver cuál funciona mejor.

A partir de los resultados de la prueba, puedes averiguar qué prefiere tu audiencia y adaptar tus formularios en consecuencia.

Puedes usar MonsterInsights para realizar pruebas A/B en tus formularios. Simplemente activa el complemento Google Optimize para acceder a las pruebas A/B.

Luego puedes configurar diferentes versiones de tu formulario y ejecutar experimentos.

Querrás ejecutar tu experimento durante al menos 2 semanas antes de revisar los resultados para recopilar suficientes datos. Luego, puedes ver tus resultados para ver cuál es el ganador.

Obtén más información sobre esto en nuestra útil guía sobre cómo hacer pruebas A/B divididas de tus formularios de WordPress.

2. Haz Tus Formularios Adaptables a Móviles

Muchas veces, los formularios se ven bien en escritorio y funcionan mal en dispositivos móviles. En estos casos, es más probable que los visitantes abandonen los formularios móviles.

Para evitar esto, prueba tus formularios en todos los dispositivos para asegurarte de que se vean bien y funcionen correctamente.

Por defecto, las plantillas de WPForms son responsivas y amigables con dispositivos móviles. Después de personalizar un formulario, lo mejor es verificar su rendimiento en móviles y de escritorio antes de publicarlo.

3. Usa Popups de Intención de Salida®

Los popups de Intención de Salida® aparecen cuando un visitante está a punto de abandonar tu sitio. Así puedes recordarles que su formulario está incompleto y pedirles que lo terminen antes de irse.

Incluso podrías simplificarlo pidiéndoles que dejen solo su nombre y dirección de correo electrónico.

De esta manera, puedes contactarlos por correo electrónico y construir una relación con ellos.

OptinMonster es, sin duda, la mejor herramienta de optimización de conversiones para crear popups de Intención de Salida®.

Tiene más de 50 plantillas para crear popups en minutos. Y tiene potentes reglas de segmentación para que puedas personalizar tus ofertas y mensajes y convertir a tantos visitantes que abandonan como sea posible.

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4. Vuelve a atraer a usuarios que abandonaron con correos electrónicos

Una vez que captures direcciones de correo electrónico de entradas de formulario parciales, puedes contactarlos con campañas de correo electrónico y hacer que regresen. Si envías un correo electrónico de retargeting dentro de una hora, convierte al 20.3% de los usuarios.

Este número desciende al 12.2% después de que han pasado 24 horas.

Dicho esto, sabemos que no todos tienen tiempo para dar seguimiento inmediato a los visitantes que abandonan.

Ahí es donde entran las integraciones de WPForms. Puedes conectar tu formulario a proveedores populares de servicios de correo electrónico como Constant Contact. Luego puedes crear una serie de correos electrónicos automatizados para volver a atraer a los visitantes que abandonaron un formulario.

Incluso puedes usar WPForms para permitir a los usuarios guardar el progreso del formulario y reanudarlo más tarde en tu sitio de WordPress.

Y eso es todo lo que tenemos por hoy. Esperamos que hayas disfrutado nuestra guía sobre cómo reducir el abandono de formularios y aumentar las conversiones.

Si buscas más formas de optimizar tu formulario, consulta nuestros recursos sobre:

• Cómo enviar un formulario sin actualizar la página en WordPress
• Cómo crear impresionantes formularios de suscripción de WordPress (paso a paso)
• Cómo rastrear el recorrido del usuario antes de que envíe un formulario

Estas publicaciones te ayudarán a mejorar el rendimiento de tus formularios para aumentar las ventas y las conversiones.