¿Quiere mejorar las ventas y las conversiones reduciendo el abandono de formularios?
El abandono de formularios es un gran reto para los propietarios de sitios web, ya que el 81% de las personas dejan formularios incompletos. Por cada formulario abandonado, se pierden conversiones, ventas e ingresos.
En este post, le mostraremos 9 formas efectivas de hacer que los visitantes completen formularios para que pueda aumentar las conversiones en su sitio.
Pero antes, aclaremos qué entendemos por “abandono de formularios”.
¿Qué es el abandono de formularios?
El abandono de formularios se produce cuando un visitante comienza a rellenar un formulario en su sitio y abandona la página sin enviarlo.
Puede ser un formulario de contacto, de registro, de pago o cualquier otro formulario que tenga en su sitio web.
Pero tenga en cuenta que cada formulario desempeña un papel a la hora de generar conversiones e ingresos. Por eso es importante reducir el abandono de formularios en todo el sitio.
De este modo, puede hacer crecer su lista de correo electrónico, aumentar las compras y ampliar su negocio.
Pero quizá se pregunte: “¿Por qué abandona la gente sus formularios en primer lugar?”.
En la mayoría de los casos, los propietarios de los sitios simplemente desconocen la razón por la que los usuarios abandonan sus formularios.
Podría ser que el visitante estuviera distraído, que el formulario fuera demasiado largo o que no quisiera revelar la información que usted le pedía.
Así que antes de mostrarle cómo reducir el abandono de formularios, empezaremos por enseñarle a realizar un seguimiento de sus formularios.
Esto le dará una idea clara de qué formularios se abandonan para que pueda hacer las mejoras oportunas.
Seguimiento del abandono de formularios en WordPress
La forma más fácil de rastrear el abandono de formularios en su sitio web de WordPress es mediante el uso de MonsterInsights.
MonsterInsights es el plugin número 1 de Google Analytics para WordPress que convierte datos complejos de sitios web en informes fáciles de leer.
MonsterInsights tiene un complemento de formularios que está disponible en su plan Pro. Te permite hacer un seguimiento de las impresiones y conversiones de tus formularios.
En primer lugar, es necesario instalar y activar el plugin MonsterInsights. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
A continuación, desde su panel de control de WordPress, vaya a la página Insights ” Addons. Busca el complemento Forms e instálalo.
Ahora tendrás que acceder a la página Insights ” Configuración y seleccionar la pestaña Conversiones.
Asegúrese de que el seguimiento de conversión de formularios está habilitado aquí. Después de eso, MonsterInsights detectará automáticamente el plugin de formulario que está utilizando y comenzará a rastrear el rendimiento de sus formularios.
Con eso, el seguimiento de formularios de MonsterInsights está configurado. Usted querrá esperar por lo menos 48 horas para que recoja suficientes datos para mostrar un informe para usted.
Para ver el informe, vaya a la pestaña Insights ” Informes y haga clic en “Formularios” en el menú superior.
Este informe le muestra las impresiones, conversiones y tasas de conversión de todos los formularios de su sitio. Puedes ver qué formularios están funcionando bien y qué formularios tienen altas tasas de abandono.
En el informe anterior, puede ver que el formulario de suscripción por correo electrónico tiene un elevado número de impresiones pero una baja tasa de conversión. Esto significa que los usuarios ven el formulario o lo rellenan parcialmente sin enviarlo.
Ahora que ya sabe cómo realizar el seguimiento de sus formularios, le mostraremos la mejor manera de reducir el abandono de formularios en su sitio.
Recuperar entradas de formularios abandonados con WPForms
La mejor herramienta para reducir el abandono de formularios es WPForms.
WPForms es un creador de formularios fácil de usar que le permite crear todo tipo de formularios. Viene con 5 características listas para usar para reducir el abandono de formularios. Le mostraremos cómo configurar y utilizar todas ellas.
1. Guardar entradas de formularios abandonados
WPForms le permite capturar entradas parciales de formularios para que pueda recopilar clientes potenciales incluso si el usuario no envía el formulario.
Para empezar, instale el plugin WPForms en su sitio. A continuación, desde su panel de WordPress, vaya a la página WPForms ” Addons.
Encuentre el ‘Form Abandonment Addon’ e instálelo.
Una vez instalado, ya está listo para crear un formulario que guarde las entradas abandonadas.
Diríjase a WPForms ” Añadir nueva página para crear su primer formulario. Aquí, tendrás que añadir un título de formulario y seleccionar una plantilla o puedes empezar con un formulario en blanco.
Cuando haga eso, WPForms cargará el constructor de formularios donde puede personalizar el formulario. Este es un constructor visual de arrastrar y soltar, por lo que puede hacer clic en cualquier elemento del formulario para editarlo.
También puede moverlos arriba y abajo, o añadir nuevos campos desde la columna de la izquierda arrastrándolos y soltándolos en el formulario.
Cuando su formulario esté listo, navegue hasta el menú de la izquierda y vaya a la pestaña Configuración ” Abandono del formulario.
Aquí puede activar la función de abandono de formularios. Esto le permitirá captar clientes potenciales guardando entradas parciales con ID de correo electrónico o números de teléfono.
También puedes guardar todas las entradas abandonadas aunque no haya información de contacto. Así sabrás exactamente cuántos formularios se abandonan.
Una vez que haya establecido sus preferencias, guarde el formulario para almacenar los cambios.
A continuación, para añadir el formulario a su sitio, edite cualquier página o entrada en la que desee que aparezca.
A continuación, añade el bloque WPForms y selecciona el formulario en el menú desplegable. Todo lo que queda por hacer es guardar o publicar tu post o página.
Ahora WPForms registrará las entradas de formularios abandonados y las almacenará para usted. Puede acceder a estos datos en la página WPForms ” Entradas.
Puede ver si el formulario fue abandonado o completado. Si el visitante ha introducido su información de contacto, puede ponerse en contacto con él y recordarle que complete el formulario.
2. Convierta los formularios aburridos en conversaciones
Una de las razones más frecuentes por las que se abandonan los formularios es que los usuarios pierden el interés y abandonan porque el formulario es demasiado largo y aburrido.
WPForms le ayuda a superar esto convirtiendo su formulario en una conversación que mantiene al usuario involucrado hasta el final.
Crea una experiencia que parece más humana, por lo que puede mejorar las tasas de cumplimentación de formularios.
Para crear formularios conversacionales, vaya a la página WPForms ” Addons e instale el addon Conversational Forms.
A continuación, cree un nuevo formulario o edite uno existente para acceder al constructor de formularios WPForms.
Dentro del constructor, abre la pestaña Configuración ” Formularios conversacionales. Verás una casilla para activar el modo de formulario conversacional.
Una vez marcada esta casilla, verás más opciones para añadir un título, un mensaje y una marca personalizada para tu formulario.
Aquí también tendrás que crear un enlace permanente para el formulario. Esto te permitirá compartir el formulario en tu sitio web, en correos electrónicos y en las redes sociales.
Por último, WPForms muestra una barra de progreso para que los usuarios vean qué parte del formulario han completado. También puede optar por mostrar un porcentaje del número de preguntas completadas.
De este modo, habrás creado un atractivo formulario que se asemeja a una conversación.
3. Utilice plantillas para simplificar los formularios
Si tu formulario tiene campos innecesarios y pide demasiada información, puede molestar a los usuarios. Con el rastreador de formularios de MonsterInsights, puedes averiguar si los formularios largos quedan incompletos.
Para mejorar en este aspecto, hay que simplificar el formulario y recoger sólo los datos necesarios.
WPForms viene con más de 150 plantillas que minimizan los campos necesarios para que sus visitantes no se sientan abrumados por la cantidad de datos que tienen que rellenar.
Estas plantillas están diseñadas para recopilar sólo los datos relevantes para maximizar la cumplimentación del formulario.
Puede acceder a las plantillas navegando a la página WPForms ” Añadir nuevo.
Sólo tiene que seleccionar la plantilla que desee y se abrirá el generador de formularios, donde podrá personalizarlo fácilmente.
4. Crear formularios inteligentes con lógica condicional
Para mejorar la experiencia de usuario de sus formularios, WPForms le permite habilitar la lógica condicional inteligente.
Permite mostrar u ocultar campos en función de la respuesta del usuario a la pregunta anterior.
Esta función también resulta útil cuando se desea reducir la longitud del formulario.
Por ejemplo, en encuestas y formularios de opinión, puede preguntar a los clientes si les han gustado sus servicios. Si la respuesta es afirmativa, puede pedirles que dejen una reseña.
Pero a los que digan que no, puedes hacerles preguntas de seguimiento sobre qué no les ha gustado y cómo puedes mejorar.
Para habilitar la lógica condicional inteligente, en el constructor de formularios WPForms, seleccione un campo de formulario. Luego, en la columna izquierda, desplácese hacia abajo para encontrar la sección Condicionales.
Abra el menú desplegable y marque la casilla para activar la lógica condicional.
A continuación, puede añadir reglas de condición para mostrar diferentes preguntas o campos en función de las respuestas del usuario.
Con la lógica condicional, puede crear formularios inteligentes y potentes para aumentar las conversiones.
5. Mejorar la seguridad de los formularios para generar confianza
Muchos clientes abandonan los formularios porque creen que su información no es segura. Si añade un CAPTCHA a sus formularios, aumentará la credibilidad de su sitio web.
CAPTCHA ayuda a proteger tus formularios contra spammers y hackers. Para ello, pide a los usuarios que resuelvan un enigma o marquen una casilla para demostrar que no son robots antes de permitirles enviar el formulario.
Encontrará la opción de añadir CAPTCHA a sus formularios en la pestaña WPForms ” Configuración.
WPForms soporta hCaptcha y reCAPTCHA. Una vez que lo habilite aquí, puede agregar el campo CAPTCHA a su formulario en el constructor de formularios.
Esto demuestra a los usuarios que su sitio es seguro y aumentará las conversiones de formularios.
Para obtener instrucciones paso a paso al respecto, siga nuestra guía sobre cómo añadir CAPTCHA a sus formularios.
Y con eso, has aprendido a reducir el abandono de formularios con WPForms. WPForms es la única herramienta que necesita para crear formularios de alta conversión, reducir el abandono y aumentar los ingresos.
Empiece a utilizar WPForms hoy mismo.
Antes de terminar, compartiremos algunos consejos adicionales para mejorar las conversiones de formularios en su sitio.
Consejos adicionales para mejorar las conversiones de formularios en WordPress
Mientras que WPForms tiene características impresionantes para reducir el abandono de formularios, hay algunos pasos que puede tomar por su cuenta para asegurarse de que sus formularios obtengan la mayor cantidad de conversiones.
1. Utilice las pruebas A/B
Las pruebas A/B o pruebas divididas le permiten probar dos versiones del mismo formulario para ver cuál funciona mejor.
A partir de los resultados de las pruebas, puede averiguar qué prefiere su público y adaptar sus formularios en consecuencia.
Puedes utilizar MonsterInsights para realizar pruebas A/B en tus formularios. Solo tienes que activar el complemento Google Optimize para acceder a las pruebas A/B.
A continuación, puede configurar diferentes versiones de su formulario y realizar experimentos.
Para recopilar suficientes datos, deberá realizar el experimento durante al menos dos semanas antes de comprobar los resultados. Después, puedes consultar los resultados para ver cuál es la ganadora.
Obtenga más información sobre este tema en nuestra útil guía para realizar pruebas A/B en sus formularios de WordPress.
2. Cree formularios adaptados a dispositivos móviles
Muchas veces, los formularios se ven bien en el escritorio y se vuelven locos en el móvil. En estos casos, es más probable que los visitantes abandonen los formularios móviles.
Para evitarlo, pruebe sus formularios en todos los dispositivos para asegurarse de que se ven bien y funcionan correctamente.
Por defecto, las plantillas WPForms son responsive y mobile-friendly. Después de personalizar un formulario, es mejor comprobar su rendimiento en móvil y escritorio antes de publicarlo.
3. Utilizar ventanas emergentes Exit Intent
Las ventanas emergentes Exit Intent® aparecen cuando un visitante está a punto de abandonar su sitio. Así puedes recordarles que su formulario está incompleto y pedirles que lo terminen antes de irse.
Incluso puedes simplificarlo pidiéndoles que dejen sólo su nombre y dirección de correo electrónico.
De este modo, podrá ponerse en contacto con ellos por correo electrónico y entablar una relación con ellos.
OptinMonster es sin duda la mejor herramienta de optimización de conversiones para crear popups Exit Intent®.
Tiene más de 50 plantillas para crear popups en minutos. Y cuenta con potentes reglas de segmentación para que puedas personalizar tus ofertas y mensajes para convertir a tantos visitantes que abandonan como puedas.
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4. Vuelva a dirigirse a los usuarios abandonados con mensajes de correo electrónico
Una vez captadas las direcciones de correo electrónico de las entradas parciales de los formularios, puedes llegar a ellas con campañas de correo electrónico y conseguir que vuelvan. Si envías un correo electrónico de retargeting en menos de una hora, convierte al 20,3 % de los usuarios.
Esta cifra desciende al 12,2% una vez transcurridas 24 horas.
Dicho esto, sabemos que no todo el mundo tiene tiempo para hacer un seguimiento inmediato de los visitantes que abandonan.
Ahí es donde entran las integraciones de WPForms. Puede conectar su formulario a proveedores de servicios de correo electrónico populares como Constant Contact. A continuación, puede crear una serie de correos electrónicos automatizados para volver a dirigirse a los visitantes que abandonaron un formulario.
Incluso puede utilizar WPForms para permitir a los usuarios guardar el progreso del formulario y reanudarlo más tarde en su sitio de WordPress.
Y esto es todo lo que tenemos por hoy. Esperamos que te haya gustado nuestra guía sobre cómo reducir el abandono de formularios y aumentar las conversiones.
Si buscas más formas de optimizar tu formulario, consulta nuestros recursos sobre:
- Cómo enviar un formulario sin actualizar la página en WordPress
- Cómo crear impresionantes formularios Optin en WordPress (paso a paso)
- Cómo realizar un seguimiento del recorrido del usuario antes de que envíe un formulario
Estas entradas le ayudarán a mejorar el rendimiento de sus formularios para aumentar las ventas y las conversiones.
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