So verfolgen Sie die Benutzerreise, bevor ein Benutzer ein Formular übermittelt

Wenn es um Ihre Kunden geht, wie gut kennen Sie wirklich den Weg, den sie auf Ihrer Website zurücklegen, bevor sie eine Aktion ausführen?

Für jeden Website-Betreiber ist es entscheidend zu verstehen, wie Besucher Ihre Website navigieren. Dies ist auch als Customer Journey bekannt.

Die Customer Journey gibt Ihnen wertvolle Einblicke, wie Ihre Website-Besucher ihre Zeit verbringen, wo sie sie verbringen und was sie zum Handeln bewegt. Sie liefert Ihnen auch Daten, die Ihnen helfen können zu lernen, was Sie bei der Gestaltung Ihrer Website, der Erstellung von Inhalten und dem Starten von Kampagnen vermeiden sollten.

Wir werden uns also heute ansehen, wie Sie die User Journey verfolgen können, bevor sie ein Formular absenden. So können Sie den Prozess für andere Benutzer replizieren und mehr Engagement von Ihrem Publikum erhalten.

Aber zuerst sehen wir uns an, warum die Customer Journey überhaupt so wichtig ist.

Warum die Customer Journey wichtig ist

Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, Marketingkampagnen zu erstellen, Blogbeiträge zu schreiben oder Produkte zu entwickeln, ohne etwas über Ihr Publikum zu wissen. Sie wüssten nicht, wo Sie anfangen sollen oder wie Sie den Markt ansprechen, den Sie suchen.

Der Schlüssel zur Erzielung von Conversions ist das Wissen über Ihre Zielkunden, und das beginnt mit Ihrer Website. Wie Menschen Ihre Website nutzen, verrät Ihnen ihre Bedürfnisse, Interessen und Schwachstellen. Und je mehr Informationen Sie haben, desto einfacher ist es, ihre Reise zu planen und den nächsten Schritt zu planen.

Die Abbildung der Customer Journey ist auch für E-Commerce-Unternehmen nützlich, um den Umsatz zu steigern und das Wachstum zu fördern. Es ist einfacher, relevante Produkte und Inhalte zu erstellen, wenn Sie wissen, wie Benutzer diese konsumieren.

Es ist auch einfacher, die Kundenbindung zu stärken, wenn Ihre Marke versteht, was sie wollen.

Aber die große Frage bleibt: Wie bilden Sie Ihre Customer Journey ab, um besser zu verstehen, was Benutzer zum Handeln bewegt?

Dafür benötigen Sie das richtige Werkzeug.

Abbildung der Customer Journey mit WPForms

Was wäre, wenn Sie die Reise eines Benutzers bis zu dem Moment verfolgen könnten, in dem er ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt und absendet? So wüssten Sie genau, welche Schritte ihn dazu gebracht haben, Ihnen seine Informationen zu geben.

Mit WPForms ist dies absolut möglich.

WPForms ist der führende Formularersteller für WordPress. Er ist einfach zu bedienen und wird mit Vorlagen geliefert, die die Formularerstellung zum Kinderspiel machen.

Außerdem sind die Abonnementpläne Pro und Elite mit einem User Journey Addon ausgestattet, das dies erleichtert.

Mit diesem WPForms-Addon können Sie die Aktionen der Benutzer auf Ihrer Website direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus verfolgen.

Dieses Addon zeigt Ihnen wichtige Informationen über Ihre Benutzer, darunter:

• Was sie gesucht haben und wann sie danach gesucht haben
• Seiten und Beiträge, die sie durchsucht haben
• Die Website, von der sie kamen

Und vieles mehr.

Sobald Sie das Addon installiert und aktiviert haben, beginnt es mit dem Sammeln von Benutzerinformationen, wenn diese ein Formular ausfüllen. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, was es zum perfekten Addon für Anfänger und Technikbegeisterte gleichermaßen macht.

Nun wollen wir uns ansehen, wie Sie den User Journey Tracker einrichten.

So verfolgen Sie die User Journey mit dem User Journey Addon von WPForms

Die Einrichtung des User Journey Addons in WordPress ist einfach und nimmt nicht viel Zeit in Anspruch.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie das WPForms-Plugin bereits heruntergeladen und installiert haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie unsere Anleitung zum Installieren eines WordPress-Plugins.

Sobald Sie dies getan haben, müssen Sie ein Pro- oder Elite-Abonnement erwerben, um auf das User Journey Addon zugreifen zu können. Nach Eingabe Ihrer Daten sehen Sie eine Willkommensseite für Ihr WPForms-Konto.

Um auf Ihren Lizenzschlüssel zuzugreifen, können Sie entweder auf die Registerkarte Downloads oder auf Lizenzschlüssel, Details und Downloads anzeigen klicken:

Anschließend sehen Sie Ihren Lizenzschlüssel. Kopieren Sie ihn in Ihre Zwischenablage:

Gehen Sie zurück zu Ihrem WordPress-Dashboard. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf WPForms > Einstellungen.

Fügen Sie den Lizenzschlüssel ein und klicken Sie auf Verbinden.

Nachdem Sie den Schlüssel eingefügt haben, werden Sie zu einer neuen Seite weitergeleitet, um das Pro-Plugin auf Ihrer Website zu installieren. Klicken Sie auf WPForms Pro verbinden und installieren:

Nachdem Sie die Pro-Version erfolgreich heruntergeladen und installiert haben, ist es an der Zeit, das User Journey Addon zu aktivieren. Klicken Sie in Ihrem WordPress-Dashboard auf WPForms » Addons.

Geben Sie in die Suchleiste Journey ein und das User Journey Addon wird angezeigt:

Klicken Sie auf Addon installieren:

Es wird angezeigt, dass das Addon aktiv ist.

Das WPForms User Journey Addon ist nun erfolgreich auf Ihrer WordPress-Website installiert.

Nachdem Sie ein Kontaktformular erstellt haben, das Übermittlungen empfängt, können Sie die Daten in Ihrem Dashboard einsehen. Gehen Sie zu WPForms » Einträge:

Klicken Sie auf das Kontaktformular, für das Sie Analysen sehen möchten:

Sie sehen eine Liste der Benutzernamen und ihrer Kommentare. Um detailliertere Einblicke zu erhalten, klicken Sie auf Anzeigen:

Dann sehen Sie alle Informationen des Benutzers, einschließlich seines Namens, seiner E-Mail-Adresse, IP-Adresse, der Uhrzeit der Übermittlung und mehr:

Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie eine Liste der Aktionen, die ein bestimmter Benutzer auf Ihrer Website ausgeführt hat, bevor er eine Übermittlung eingegeben hat, bis auf die Sekunde genau:

Und das ist alles! Mit dem WPForms User Journey Addon ist es einfach, jede Aktion der Benutzer auf Ihrer Website zu verfolgen und zu überwachen.

Mit all den Informationen, die Ihnen dieses Addon liefert, erhalten Sie detaillierte Einblicke, wie Benutzer Ihre Website navigieren und welche Art von Reise sie beim Surfen erleben. Sie müssen sich nicht mehr fragen, wie sie sich entscheiden, eine Übermittlung einzureichen und mit Ihren Inhalten zu interagieren.

Mit WPForms finden Sie die Antworten direkt in Ihrem WordPress-Dashboard.

Worauf warten Sie also noch? Behalten Sie die Conversions Ihrer Website im Auge und bleiben Sie mit WPForms auf dem Laufenden über die Customer Journey.

Wir hoffen, dieses Tutorial zum Verfolgen der Customer Journey in WordPress mit WPForms hat Ihnen gefallen. Wenn Sie die Leistung Ihrer Formulare verfolgen möchten, folgen Sie unserem Tutorial unter Einrichtung des WordPress-Formular-Trackings in Google Analytics.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr Daten auf Ihrer Website zu verfolgen und wertvolle Einblicke zu gewinnen, dann lesen Sie diese Anleitungen:

• Scroll-Tracking aktivieren
• Affiliate-Links verfolgen
• Benutzerverfolgung einrichten
• UTM-Codes erstellen, um Ihre URLs zu verfolgen

Diese Anleitungen sind vollgepackt mit Ressourcen, die Sie verwenden können, um Website-Besucher zu überwachen und wertvolle Daten zu sammeln, um Ihre Konversionen zu verbessern.