Suchen Sie nach den besten Intercom-Alternativen und -Wettbewerbern? Intercom ist eine Live-Chat-Software für Vertrieb und Kommunikation. Sie kann für sofortige Chats mit Ihren Website-Besuchern verwendet werden, um sie in Kunden umzuwandeln. Intercom kann auch als Marketing-Tool verwendet werden. Es fehlen jedoch mehrere erweiterte Funktionen, daher müssen Sie möglicherweise andere Optionen prüfen, die weniger Einschränkungen haben.
In diesem Artikel stellen wir die besten Intercom-Alternativen vor, die Sie zur Kommunikation mit Ihren Kunden verwenden können.
1. LiveChat
LiveChat, Inc. ist eines der beliebtesten Live-Chat- und Helpdesk-Plugins für den Kundensupport. Es ist die älteste Live-Chat-Software und funktioniert hervorragend auf allen Betriebssystemen. Sie können LiveChat mit WordPress und anderen wichtigen Website-Buildern integrieren, um den Kommunikationsprozess mit Ihren Kunden zu verbessern.
Es ist in über 40 Sprachen verfügbar, was es zu einer wirklich globalen Software macht. Die Einrichtung ist einfach und Sie können den Chat von jedem Gerät wie Ihrem Laptop, Telefon, Tablet usw. aus bedienen. Es hat eine übersichtliche Oberfläche, die auf Ihrer Website angezeigt wird, und dient als echte Konkurrenz zu Intercom.
2. Olark
Olark ist eine Live-Chat-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Sie kann verwendet werden, um mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten, Support zu leisten und sie in Kunden umzuwandeln. Sie lässt sich mit CRM-Software, E-Commerce-Lösungen und anderen Tools integrieren, um Daten aus der Live-Chat-Software auf Ihre Website zu übertragen.
Es bietet Anpassungsoptionen, um das Live-Chat-Fenster passend zum Thema Ihrer Website zu gestalten. Sie können schöne Farben hinzufügen und die Form des Live-Chat-Fensters ändern. Was die Funktionen betrifft, so ermöglicht Olark Ihnen, das Chat-Volumen, die Priorisierung und die intelligente Verteilung Ihres Personals auf die wichtigsten Chats im Auge zu behalten. Sie können auch Chat-Berichte in Ihrem Posteingang erhalten.
3. Slack
Slack ist eine web- und appbasierte Team-Kollaborationssoftware. Sie kann für die interne und externe Kommunikation verwendet werden. Sie können Slack verwenden, um Kanäle zu erstellen und Nachrichten an eine größere Benutzergruppe zu senden. Es ermöglicht Ihnen auch, privat mit Ihren Teammitgliedern und Kunden zu kommunizieren. Es ist eine andere Art von Software im Vergleich zu Live-Chat-Software wie Olark oder LiveChat, Inc.
Mit Slack können Sie mehrere Teammitglieder zu einem Chat hinzufügen, um auf einen Kunden zu antworten. Es kann mit vielen Apps, Tools und Diensten integriert werden, um Inhalte während des Chats einfach zu teilen. Sie können Slack auch mit Plugins wie Uncanny Automator in WordPress einbetten.
4. Zendesk Chat
Zendesk ist eine weitere beliebte Live-Chat-Software zur Kommunikation mit Ihren Kunden über Web, App oder Messenger. Es verfügt über eine gezielte und verhaltensbasierte Chat-Option, um mit Ihren Besuchern auf Ihren Landing Pages in Kontakt zu treten. Sie können diesen Benutzern sofort helfen, sich für Ihren Service anzumelden oder einen Kauf abzuschließen.
Es kommt mit Chat-Bewertungen, Dateiversand, Chatbots, Online-Formularen und mehr. Zendesk Chat verfügt über ein Echtzeit-Dashboard, das aktive Chats, eingehende Chats, Chats in einer Warteschlange, Wartezeiten, Antwortzeiten und andere Aktivitäten der Software anzeigt.
5. TeamSupport
TeamSupport (SnapEngage) ist eine Enterprise-Chat-Software für Vertrieb und Support. Es verfügt über eine zielorientierte Chat-Plattform für Websites. SnapEngage lässt sich mit Facebook Messenger, SMS-zu-Chat, Tweet-zu-Chat, WeChat und anderer beliebter Software integrieren, um mit Ihren Benutzern auf jeder Plattform zu kommunizieren.
Wie andere Live-Chat-Software steuert es den Chat-Fluss mit Bots und benutzerdefinierten Nachrichten. Sie können das Design des Chat-Fensters anpassen. Es bietet Analysen, Sicherheit und Schutz von Benutzerinformationen und ist HIPAA-konform für Unternehmen im Gesundheitswesen. Sie können SnapEngage zuversichtlich als Alternative zu Intercom verwenden.
6. FreshChat
FreshChat ist eine Messenger-App und ein Live-Chat-Dienst. Es ermöglicht Ihnen, mit Ihren Website-Besuchern über Bots und Kampagnen in Kontakt zu treten, um sie in Kunden umzuwandeln. Sie können Ihren Benutzern eine Popup-Nachricht anzeigen, wenn sie Ihre Website verlassen möchten. FreshChat ermöglicht es Ihnen, verhaltensbasierte Nachrichten an Ihre Benutzer zu senden, je nachdem, welche Landingpage sie besuchen.
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Es kommt mit Smart Plugs, vordefinierten Antworten, privaten Notizen, Desktop-Benachrichtigungen, Chatbots und mehr. FreshChat kann mit Slack, Facebook Messenger, Shopify, WordPress und anderen Online-Anwendungen integriert werden.
7. Chaport
Chaport ist ein intelligentes Live-Chat-Plugin für WordPress-Websites. Es umfasst registrierte Betreiber, unbegrenzte Chat-Kapazität, Berichterstattung, Analysen, Chat-Verlauf und E-Mail-Benachrichtigungen. Die kostenlose Version von Chaport ermöglicht es Ihnen, 5 Teammitglieder gleichzeitig online zu schalten. Sie können auf die Premium-Pläne für weitere Funktionen upgraden.
Zusätzlich bietet Chaport mehrsprachige Chat-Widgets, Zapier-Integration und unterstützt Apps, um Live-Chat von all Ihren Geräten aus zu nutzen. Es kommt mit Besucherhinweisen, automatischen Einladungen, Tipp-Einblicken und mehr.
8. Comm100 Live Chat
Comm100 Live Chat ist ein perfekter Messaging- und Chat-Dienst für Ihre Website, Apps und Social-Media-Präsenz. Er funktioniert vollständig basierend auf dem Benutzerverhalten und sendet personalisierte Nachrichten an Ihre Benutzer, indem er deren Aktionen auf Ihrer Website analysiert.
Es kommt mit Pre-Chat-Umfragen, E-Commerce- und CRM-Integrationen, intelligentem Tracking, benutzerdefinierten Nachrichten und mehr. Comm100 Live Chat ist eine flexible Plattform, um mit Ihren Kunden und Website-Besuchern in Kontakt zu treten. Es bietet vorprogrammierte Nachrichten, um Benutzer zu begrüßen und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
9. Drift
Drift ist eine ausgezeichnete Live-Chat-Software und Marketingplattform für kleine Unternehmen. Sie hilft Ihnen, Ihr Vertriebsteam mit potenziellen Kunden zu verbinden. Es verfügt über einen Drift-Bot, der sofortige Antworten auf Ihre Besucher gibt, um sie in Gespräche einzubinden. Drift ermöglicht es Ihnen, mit den beliebtesten E-Mail-Marketingdiensten und anderen nützlichen Apps zu arbeiten.
Sie erhalten wichtige Funktionen wie einen Besprechungsplaner, Besucheranalysen, Account-basiertes Marketing, einen automatisierten Helpdesk und mehr. Drift lässt sich einfach auf Ihrer Website einrichten und kann von mobilen Geräten aus bedient werden.
10. Pure Chat
Pure Chat ist ein kostenloser Live-Chat-Service für stark besuchte Websites. Wenn Sie einen dedizierten Live-Chat-Betreiber wünschen, ist Pure Chat die beste Wahl. Es kann mit Ihrer Website verbunden werden und zeigt ein Chat-Widget an, über das Benutzer mit Ihnen in Kontakt treten können.
Der kostenlose Plan bietet unbegrenzte Chats, ein Engagement-Hub, Chat-Transkripte, benutzerdefinierte Widgets, unterstützt bis zu 3 Betreiber, Apps für mobile Geräte und mehr. Er zeigt den Benutzern ein Pre-Chat-Formular an, damit sie ihre persönlichen Daten eingeben können und Sie mit ihnen in Kontakt treten können, sobald Sie online sind. Pure Chat kann eine intelligente Alternative zu Intercom sein.
11. Smartsupp
Smartsupps ist ein erschwinglicher Live-Chat-Service zur Integration mit Ihrer Website und Apps wie WordPress, WooCommerce, Magento usw. Es integriert sich mit Google Analytics, um Berichte aus Ihren Chats zu teilen, und Sie können auch benutzerdefinierte Berichte für die Live-Chat-Sitzungen erstellen.
Mit Smartsupps können Sie den kostenlosen Live-Chat-Service nutzen. Allerdings speichert er den Chat-Verlauf nur für 14 Tage. Der kostenlose Plan bietet grundlegende Anpassungsoptionen für die Chat-Box.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die besten Intercom-Alternativen zu entdecken. Möglicherweise möchten Sie auch unseren Leitfaden zu beliebten MailChimp-Alternativen und -Konkurrenten lesen, um Ihr E-Mail-Marketing zu automatisieren.
Als Nächstes können Sie unseren Leitfaden zu den besten WordPress-Plugins für Slack lesen, um Ihre WordPress-Site mit Ihren Slack-Kanälen zu verbinden.
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