Como Reduzir o Abandono de Formulários e Aumentar as Conversões

Você quer melhorar as vendas e as conversões reduzindo o abandono de formulários?

O abandono de formulários é um grande desafio para os proprietários de sites, com 81% das pessoas deixando os formulários incompletos. Para cada formulário abandonado, você corre o risco de perder conversões, vendas e receita.

Neste post, mostraremos 9 maneiras eficazes de fazer com que os visitantes preencham os formulários para que você possa aumentar as conversões em seu site.

Mas primeiro, vamos esclarecer o que queremos dizer com a frase “abandono de formulário”.

O que é Abandono de Formulário?

O abandono de formulário acontece quando um visitante começa a preencher um formulário em seu site e sai da página sem enviá-lo.

Pode ser um formulário de contato, registro, checkout ou qualquer outro formulário que você tenha em seu site.

Mas lembre-se que cada formulário desempenha um papel em gerar conversões e receita. Portanto, é importante reduzir o abandono de formulários em todo o seu site.

Ao fazer isso, você pode aumentar sua lista de e-mails, aumentar as compras e escalar seu negócio.

Mas você pode estar se perguntando: “Por que as pessoas abandonam seus formulários em primeiro lugar?”

Na maioria dos casos, os proprietários de sites simplesmente não sabem o motivo pelo qual os usuários abandonam seus formulários.

Pode ser que o visitante tenha se distraído, o formulário era muito longo ou eles não queriam divulgar as informações que você solicitou.

Portanto, antes de mostrarmos como reduzir o abandono de formulários, começaremos ensinando como rastrear seus formulários.

Isso lhe dará uma imagem clara de quais formulários estão sendo abandonados para que você possa fazer melhorias de acordo.

Rastreamento de Abandono de Formulário no WordPress

A maneira mais fácil de rastrear o abandono de formulários em seu site WordPress é usando o MonsterInsights.

O MonsterInsights é o plugin nº 1 do Google Analytics para WordPress que transforma dados complexos do site em relatórios fáceis de ler.

O MonsterInsights possui um complemento Forms (Formulários) que está disponível no plano Pro. Isso permite rastrear as impressões e conversões dos seus formulários.

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plugin MonsterInsights. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin WordPress.

Em seguida, no seu painel do WordPress, vá para a página Insights » Addons. Procure pelo complemento Forms e instale-o.

Agora você precisará acessar a página Insights » Configurações e selecionar a aba Conversões.

Certifique-se de que o rastreamento de conversão de formulários esteja ativado aqui. Depois disso, o MonsterInsights detectará automaticamente o plugin de formulário que você está usando e começará a rastrear o desempenho dos seus formulários.

Com isso, o rastreamento de formulários do MonsterInsights está configurado. Você precisará esperar pelo menos 48 horas para que ele colete dados suficientes para exibir um relatório para você.

Para visualizar o relatório, vá para a aba Insights » Relatórios e clique em ‘Formulários’ no menu superior.

Este relatório mostra as impressões, conversões e taxas de conversão de todos os formulários em seu site. Você pode ver quais formulários estão tendo um bom desempenho e quais formulários têm altas taxas de abandono.

No relatório acima, você pode ver que o formulário de inscrição por e-mail tem um alto número de impressões, mas uma baixa taxa de conversão. Isso significa que os usuários estão visualizando o formulário ou preenchendo-o parcialmente sem enviá-lo.

Agora que você sabe como rastrear seus formulários, mostraremos a melhor maneira de reduzir o abandono de formulários em seu site.

Recuperando Entradas de Formulários Abandonados com WPForms

A melhor ferramenta para reduzir o abandono de formulários é o WPForms.

O WPForms é um construtor de formulários fácil de usar que permite criar todos os tipos de formulários. Ele vem com 5 recursos prontos para uso para reduzir o abandono de formulários. Mostraremos como configurar e usar todos eles.

1. Salvar Entradas de Formulários Abandonados

O WPForms permite capturar entradas parciais de formulários para que você possa coletar leads mesmo que o usuário não envie o formulário.

Para começar, instale o plugin WPForms em seu site. Em seguida, no seu painel do WordPress, vá para a página WPForms » Addons.

Encontre o ‘Form Abandonment Addon’ e instale-o.

Uma vez instalado, você estará pronto para criar um formulário que salva entradas abandonadas.

Acesse a página WPForms » Adicionar Novo para criar seu primeiro formulário. Aqui, você precisará adicionar um título ao formulário e selecionar um modelo, ou pode começar com um formulário em branco.

Ao fazer isso, o WPForms carregará o construtor de formulários onde você poderá personalizar o formulário. Este é um construtor visual de arrastar e soltar, então você pode clicar em qualquer elemento do formulário para editá-lo.

Você também pode movê-los para cima e para baixo, ou adicionar novos campos da coluna esquerda arrastando e soltando-os no formulário.

Quando seu formulário estiver pronto, navegue até o menu esquerdo e vá para a aba Configurações » Abandono de Formulário.

Aqui, você pode habilitar o recurso de abandono de formulário. Isso permitirá que você capture leads salvando entradas parciais com IDs de e-mail ou números de telefone.

Você também pode salvar todas as entradas abandonadas, mesmo que não haja informações de contato. Dessa forma, você saberá exatamente quantos formulários estão sendo abandonados.

Depois de definir sua preferência, salve seu formulário para armazenar suas alterações.

Em seguida, para adicionar o formulário ao seu site, edite qualquer página ou post onde você deseja que ele apareça.

Em seguida, adicione o bloco WPForms e selecione o formulário no menu suspenso. Tudo o que resta a fazer é salvar ou publicar seu post ou página.

Agora o WPForms registrará as entradas de formulários abandonados e as armazenará para você. Você pode acessar esses dados na página WPForms » Entradas.

Você pode ver se o formulário foi abandonado ou concluído. Se o visitante inseriu suas informações de contato, você pode contatá-lo e lembrá-lo de completar o formulário.

2. Transforme Formulários Chatos em Conversas

Um motivo popular para o abandono de formulários é que os usuários perdem o interesse e desistem porque o formulário é muito longo e chato.

O WPForms ajuda você a superar isso, transformando seu formulário em uma conversa que mantém o usuário engajado até o final.

Ele cria uma experiência que parece mais humana, para que você possa melhorar as taxas de conclusão de formulários.

Para criar formulários conversacionais, acesse a página WPForms » Addons e instale o addon Conversational Forms.

Em seguida, crie um novo formulário ou edite um existente para acessar o construtor de formulários do WPForms.

Dentro do construtor, abra a aba Configurações » Formulários Conversacionais. Você verá uma caixa de seleção para habilitar o modo de formulário conversacional.

Uma vez que esta caixa esteja marcada, você verá mais opções para adicionar um título, mensagem e personalização para o seu formulário.

Você também precisará criar um permalink para o formulário aqui. Isso permitirá que você compartilhe o formulário em seu site, em e-mails e nas redes sociais.

Por último, o WPForms exibe uma barra de progresso para que os usuários vejam quanto do formulário eles completaram. Você também pode optar por exibir uma porcentagem do número de perguntas concluídas.

Com isso, você criou um formulário bonito e envolvente que parece uma conversa.

3. Use Modelos Para Manter os Formulários Simples

Se o seu formulário tiver campos desnecessários e pedir muitas informações, isso pode irritar os usuários. Usando o rastreador de formulários do MonsterInsights, você pode descobrir se formulários longos ficam incompletos.

Para fazer melhorias aqui, você precisa manter seu formulário simples e coletar apenas os dados de que precisa.

O WPForms vem com mais de 150 modelos que minimizam os campos necessários para que seus visitantes não fiquem sobrecarregados com o quanto precisam preencher.

Esses modelos são projetados para coletar apenas dados relevantes para maximizar a conclusão do formulário.

Você pode acessar os modelos navegando até a página WPForms » Adicionar Novo.

Simplesmente selecione o modelo que você deseja e o construtor de formulários será aberto, onde você poderá personalizar facilmente o formulário.

4. Crie Formulários Inteligentes com Lógica Condicional

Para melhorar a experiência do usuário de seus formulários, o WPForms permite que você habilite a lógica condicional inteligente.

Isso permite que você mostre ou oculte campos com base na resposta do usuário à pergunta anterior.

Este recurso também é útil quando você deseja reduzir o comprimento do formulário.

Por exemplo, em pesquisas e formulários de feedback, você pode perguntar aos clientes se eles gostaram de seus serviços. Se eles disserem sim, você pode pedir para deixarem uma avaliação.

Mas para aqueles que dizem não, você pode fazer perguntas de acompanhamento sobre o que eles não gostaram e como você pode melhorar.

Para habilitar a lógica condicional inteligente, no construtor de formulários do WPForms, selecione um campo do formulário. Em seguida, na coluna da esquerda, role para baixo para encontrar a seção Condicionais.

Abra o menu suspenso e marque a caixa para habilitar a lógica condicional.

Em seguida, você pode adicionar regras de condição para exibir diferentes perguntas ou campos com base nas respostas do usuário.

Com a lógica condicional, você pode criar formulários inteligentes e poderosos para aumentar as conversões.

5. Melhore a Segurança do Formulário para Construir Confiança

Muitos clientes abandonam formulários porque sentem que suas informações não estão seguras. Ao adicionar uma verificação CAPTCHA aos seus formulários, você pode aumentar a credibilidade do seu site.

O CAPTCHA ajuda a proteger seus formulários contra spammers e hackers. Ele faz isso pedindo aos usuários que resolvam um quebra-cabeça ou marquem uma caixa para provar que não são robôs antes de serem autorizados a enviar o formulário.

Você encontrará a opção de adicionar CAPTCHA aos seus formulários na aba WPForms » Configurações.

O WPForms suporta hCaptcha e reCAPTCHA. Uma vez que você o habilita aqui, você pode adicionar o campo CAPTCHA ao seu formulário no construtor de formulários.

Isso mostra aos usuários que seu site é seguro para interagir e aumentará as conversões de formulários.

Para instruções passo a passo sobre isso, siga nosso guia sobre adicionar CAPTCHA aos seus formulários.

E com isso, você aprendeu a reduzir o abandono de formulários com o WPForms. O WPForms é a única ferramenta que você precisa para criar formulários de alta conversão, reduzir o abandono e aumentar a receita.

Comece com o WPForms hoje mesmo!

Antes de terminarmos, compartilharemos algumas dicas bônus para melhorar as conversões de formulários em seu site.

Dicas Bônus Para Melhorar as Conversões de Formulários no WordPress

Embora o WPForms tenha recursos incríveis para reduzir o abandono de formulários, existem algumas etapas que você pode seguir por conta própria para garantir que seus formulários obtenham o máximo de conversões.

1. Use Testes A/B

Testes A/B ou testes de divisão permitem que você experimente duas versões do mesmo formulário para ver qual delas tem melhor desempenho.

Com base nos resultados do teste, você pode descobrir o que seu público prefere e adaptar seus formulários de acordo.

Você pode usar o MonsterInsights para executar testes A/B em seus formulários. Basta ativar o complemento Google Optimize para ter acesso aos testes A/B.

Em seguida, você pode configurar diferentes versões do seu formulário e executar experimentos.

Você vai querer executar seu experimento por pelo menos 2 semanas antes de verificar os resultados para coletar dados suficientes. Em seguida, você pode ver seus resultados para ver qual é o vencedor.

Saiba mais sobre isso em nosso guia útil sobre como fazer teste A/B de seus formulários WordPress.

2. Torne Seus Formulários Amigáveis para Dispositivos Móveis

Muitas vezes, os formulários ficam bons no desktop e dão errado no celular. Nesses casos, os visitantes são mais propensos a abandonar os formulários móveis.

Para evitar isso, teste seus formulários em todos os dispositivos para garantir que eles fiquem bons e funcionem corretamente.

Por padrão, os modelos do WPForms são responsivos e amigáveis para dispositivos móveis. Depois de personalizar um formulário, é melhor verificar seu desempenho no celular e no desktop antes de publicá-lo.

3. Use Pop-ups de Intenção de Saída®

Pop-ups de Intenção de Saída® aparecem quando um visitante está prestes a sair do seu site. Assim, você pode lembrá-lo de que o formulário dele está incompleto e pedir para que ele o finalize antes de ir.

Você pode até simplificar, pedindo apenas o nome e o endereço de e-mail.

Dessa forma, você pode contatá-los por e-mail e construir um relacionamento com eles.

OptinMonster é, sem dúvida, a melhor ferramenta de otimização de conversão para criar pop-ups Exit Intent®.

Ele tem mais de 50 modelos para criar pop-ups em minutos. E possui regras de segmentação poderosas para que você possa personalizar suas ofertas e mensagens para converter o máximo de visitantes que estão abandonando o site quanto possível.

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4. Retargeting de Usuários que Abandonaram com E-mails

Assim que você capturar endereços de e-mail de entradas parciais de formulário, você pode contatá-los com campanhas de e-mail e fazê-los voltar. Se você enviar um e-mail de retargeting dentro de uma hora, ele converte 20,3% dos usuários.

Esse número cai para 12,2% após 24 horas.

Dito isso, sabemos que nem todos têm tempo para acompanhar os visitantes que abandonam o site imediatamente.

É aí que as integrações do WPForms entram. Você pode conectar seu formulário a provedores de serviços de e-mail populares como Constant Contact. Em seguida, você pode criar uma série de e-mails automatizados para retargeting de visitantes que abandonaram um formulário.

Você pode até usar o WPForms para permitir que os usuários salvem o progresso do formulário e continuem mais tarde em seu site WordPress.

E é tudo por hoje. Esperamos que você tenha gostado do nosso guia sobre como reduzir o abandono de formulários e aumentar as conversões.

Se você está procurando mais maneiras de otimizar seu formulário, confira nossos recursos sobre:

• Como Enviar um Formulário Sem Atualizar a Página no WordPress
• Como Criar Formulários de Opt-in Incríveis para WordPress (Passo a Passo)
• Como Rastrear a Jornada do Usuário Antes que um Usuário Envie um Formulário

Estas postagens ajudarão você a melhorar o desempenho de seus formulários para impulsionar vendas e conversões.