10 Melhores Softwares de CRM para Pequenas Empresas Comparados (2025)

Você está procurando o melhor software de CRM para o seu negócio?

Software de CRM, que significa gestão de relacionamento com o cliente, é uma solução de software tudo-em-um que permite gerenciar facilmente seus prospects, leads e clientes.

Você pode armazenar todas as informações de contato de seus prospects, leads e clientes, adicionar notas, fazer chamadas, enviar e-mails, agendar compromissos, gerenciar seu funil de vendas, criar relatórios e muito mais — tudo sem ter que sair do software de CRM. Com um sistema de CRM, as chances de erros são minimizadas. Isso elimina o uso de planilhas e tarefas manuais.

Uma das principais prioridades de nossa equipe aqui na IsItWP é impulsionar o crescimento de nossos clientes.

Para impulsionar o crescimento, o software de CRM ajuda a melhorar os relacionamentos, gerenciando as interações com os clientes em um local central.

Essa centralização garante que nenhuma informação crítica seja perdida ou negligenciada, ajudando nossos clientes a crescer de forma otimizada. Devido a esse ponto central de contato, os CRMs fornecem um funil de vendas claro, facilitando a identificação de oportunidades e o fechamento de negócios.

Como consideramos a gestão de relacionamento com o cliente uma parte importante do escalonamento de negócios, usamos muitos softwares de CRM em sites e projetos de nossos clientes.

Como resultado, testamos extensivamente essas ferramentas de ponto central de comunicação. Estamos agora em uma ótima posição para compartilhar nossas descobertas para ajudar nossos clientes e você a selecionar a melhor opção.

Neste artigo, compararemos os melhores e mais populares softwares de CRM para negócios para que você possa encontrar o que funciona para você.

Vamos começar.

Qual é o Melhor Software de CRM

Se você não tem tempo para revisar toda a lista, confira a tabela abaixo. Você pode pular para qualquer seção simplesmente clicando em um link abaixo.

1. HubSpot – Melhor Software de CRM para Iniciantes
2. Constant Contact – Melhor CRM para Marketing por E-mail
3. PipeDrive – CRM de Vendas Acessível
4. GreenRope – CRM Tudo-em-Um
5. Zoho – Melhor Software de CRM para PMEs e Grandes Empresas
6. Freshsales – CRM para Pequenas Empresas
7. Drip – Melhor CRM para eCommerce
8. SalesForce – Melhor CRM de Vendas
9. Streak – CRM Gratuito na Sua Caixa de Entrada
10. Agile CRM – Mais um CRM de Vendas

1. HubSpot – Melhor Software de CRM para Iniciantes

• Preço: Gratuito
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Iniciantes e Pequenas Empresas
• Site: HubSpot.com

Provavelmente um dos softwares de CRM mais populares é o HubSpot. O HubSpot CRM é um software de CRM simples e fácil de usar, perfeito para iniciantes, autônomos e startups. O CRM baseado na web para pequenas empresas permite gerenciar facilmente seus contatos e atividades recentes de contato.

Com o HubSpot, você pode organizar seus contatos e ter uma visão atualizada de todo o seu funil de vendas com o painel limpo e visual. Você pode facilmente classificar seus contatos por negócios ganhos e perdidos, compromissos agendados, períodos específicos e muito mais. Você pode até criar seus próprios filtros personalizados para classificar seus contatos exatamente de acordo com suas necessidades.

O mecanismo de filtragem no HubSpot CRM permite segmentar contatos com bastante facilidade. E isso é útil ao lidar com um grande banco de dados de leads.

O HubSpot CRM também vem com vários recursos prontos para uso. Além do gerenciamento de contatos, o HubSpot CRM oferece agendamento de e-mails, tarefas, negócios, tickets, e-mail de equipe, chat ao vivo e muito mais. Você também pode conectar o HubSpot ao Gmail ou Outlook para registrar automaticamente todas as atividades. Isso significa que o HubSpot CRM pode capturar todos os e-mails conforme acontecem.

O HubSpot é um software de gerenciamento de clientes 100% gratuito, sem limite de tempo, o que é ótimo para pequenas empresas que tentam manter o orçamento. Esta ferramenta de CRM é gratuita, mesmo que você tenha usuários ilimitados e possa armazenar até 1 milhão de contatos e empresas.

No entanto, se você quiser recursos de CRM mais avançados, como chamadas, reuniões, notificações de rastreamento de e-mail, atividade de contato e bots de conversação, terá que fazer upgrade para um dos planos pagos do HubSpot. O HubSpot CRM se integra facilmente aos serviços mais populares, como Constant Contact, ActiveCampaign, Gmail, RingCentral e outros. Confira todas as integrações aqui: Melhores Integrações do HubSpot CRM para Sites WordPress

O único problema com o Hubspot é que, à medida que sua empresa cresce, você pode gradualmente querer sair devido aos seus recursos limitados para organizações maiores. Outra desvantagem do Hubspot é que o suporte técnico que eles oferecem é pago. Mas este software de gerenciamento de clientes tem um dos melhores serviços de suporte ao cliente. Além disso, muitos de seus recursos pagos estão disponíveis em outros lugares sem pagar um centavo. E muitos deles não são tão avançados quanto os oferecidos por alguns de seus concorrentes.

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2. Constant Contact – Melhor CRM para Marketing por E-mail

• Preço: Começa em $12
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Qualquer tamanho
• Site: ConstantContact.com

Você pode conhecer o Constant Contact como um serviço de marketing por e-mail, mas este software também pode ser usado como um CRM. Assim, com o Constant Contact, você não só pode enviar facilmente campanhas de e-mail com ótima aparência para seus assinantes, mas também pode gerenciar todos os seus contatos.

Com o Constant Contact, você pode facilmente carregar suas listas de contatos atuais e usar tags para categorizar seus contatos. Por exemplo, você pode criar categorias de lista de e-mail para contatos que são "clientes VIP", "leads" ou "seguidores do Twitter". Eles também oferecem ferramentas de segmentação, limpeza de listas, ferramentas de construção de listas de e-mail e mais. Além disso, o Constant Contact se integra perfeitamente a inúmeros outros softwares de CRM populares.

O Constant Contact oferece vários planos de preços diferentes, dependendo de quantos assinantes de e-mail você tem e quais recursos você deseja acessar. Você pode começar com um teste gratuito.

O Constant Contact é um recurso maravilhoso para proprietários de empresas. Mas ele também tem suas próprias limitações. Por exemplo, se você precisar de automação avançada, este pode não ser o seu melhor escolha. Ele não permite identificar indivíduos duplicados, então você tem que examiná-los manualmente se quiser purgá-los. Além disso, se você quiser incorporar vídeos em seus e-mails, só pode ser um link do YouTube. Ele não suporta nenhum outro link de vídeo.

Confira a última análise do Constant Contact aqui.

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3. PipeDrive – CRM de Vendas Acessível

• Preço: $9,90 por usuário, por mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequenas e médias empresas
• Site: Pipedrive.com

PipeDrive é um software de CRM projetado com a simplicidade em mente. Eles querem simplificar o processo de funil de vendas para que você possa focar e intensificar as ações que lhe trarão mais vendas. Este software de CRM é fácil de usar — basta fazer login, preencher seu funil e começar a vender.

O PipeDrive inclui recursos como gerenciamento de funil com uma interface visual clara, integração de e-mail, atividades e metas, relatórios de vendas e previsão de vendas. Eles também oferecem aplicativos móveis para que você possa acessar seu CRM de qualquer lugar.

Comparado a outros softwares de CRM nesta lista, o PipeDrive não é tão rico em recursos. Por exemplo, ele não oferece nenhuma separação entre listas de novos leads e contatos. Mas, sua simplicidade facilita a identificação de leads promissores e a manutenção de relacionamentos.

O PipeDrive oferece 3 planos de preços diferentes: Silver, Gold e Platinum. O plano Silver é o mais barato e inclui recursos básicos como visualização de calendário com arrastar e soltar, metas, e-mail BBC inteligente, painel personalizável e suporte por chat e e-mail. Se você deseja recursos mais avançados como automação de fluxo de trabalho, dados de contato inteligentes e agendador, você precisará fazer um upgrade para o plano Gold. Por último, o plano Platinum inclui múltiplos painéis, equipes e relatórios de previsão de receita.

No entanto, o PipeDrive oferece um teste gratuito, então você pode testar o CRM antes de comprá-lo. No geral, é uma boa opção. Mas sua extensa lista de recursos pode ser um pouco avassaladora para você se você for um iniciante. Você também pode ter problemas se tentar integrá-lo com o Outlook. Mas é apenas uma coisa ocasional, então você pode arriscar.

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4. GreenRope – CRM Tudo-em-Um

• Preço: R$ 99/mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequenas e grandes empresas
• Site: Greenrope.com

O GreenRope é um software de CRM completo que inclui automação de marketing, funis de vendas e atendimento ao cliente. Este software de CRM permite que você gerencie seu e-mail marketing, mídias sociais, vendas, eventos e gerenciamento de projetos diretamente desta plataforma de CRM baseado em nuvem. O GreenRope também inclui automação de marketing, que ajuda a obter de 6 a 10 vezes mais engajamento. Isso permite até mesmo que você crie acompanhamento de vendas para garantir um fluxo consistente de engajamentos.

O GreenRope é dividido em 3 seções principais: vendas, marketing e operações. Os recursos de vendas incluem um CRM completo, gerenciador de fluxo de trabalho, sistema de calendário de agendamentos, ferramenta de pontuação de leads, análise preditiva e muito mais.

Com o pacote de marketing, você tem acesso a recursos como software de marketing por e-mail, mapeamento da jornada do cliente, construtor de landing pages, rastreador de e-mail e mais. Finalmente, o pacote de operações oferece recursos como gerenciamento de projetos, eventos e contatos, sistema de tickets, chat ao vivo e mais.

Como o GreenRope é repleto de tantos recursos e funcionalidades, há uma pequena curva de aprendizado envolvida. No entanto, uma vez que você se familiarize, este software de CRM pode atender a todas as necessidades do seu negócio.

O plano de preços do GreenRope depende de quantos contatos você tem. À medida que seu negócio cresce, você terá que atualizar seu plano. Este é o software de CRM mais caro da lista, mas você está pagando pela solução tudo-em-um, não apenas por um CRM.

Mas antes de comprar o GreenRope, você deve saber que ele envolve uma curva de aprendizado. O software não é muito amigável em termos de manuseio. Ele também oferece muito mais do que apenas os recursos básicos. Portanto, às vezes você nem saberá que um recurso existe.

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5. Zoho CRM – Melhor Software de CRM para PMEs e Empresas

• Preço: US$ 20 por usuário por mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequenas Empresas e Empresas
• Site: Zoho.com

A plataforma Zoho CRM está entre os sistemas amplamente utilizados na indústria. Este software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado na web é ideal para pequenas e grandes empresas. O Zoho CRM oferece pontuação de leads, segmentação de leads, alertas de vendas em tempo real, CRM social, relatórios de vendas e muito mais.

Com o Zoho Social CRM, você pode monitorar o feedback dos clientes nas redes sociais, acompanhar as interações dos clientes nas redes sociais e muito mais. Uma ferramenta de CRM social ajuda a trazer dados perspicazes sobre seu público. O Zoho se integra facilmente com G Suite, Slack, MailChimp, Facebook, GetResponse e muito mais.

O Zoho oferece diferentes opções de preços que atendem às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Você pode escolher entre seus 4 planos de preços: Standard, Professional, Enterprise e Ultimate.

Para mais detalhes, confira nosso guia sobre as melhores alternativas Zoho.

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6. Freshsales – CRM para Pequenas Empresas

• Preço: $15 por usuário, por mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequenas e grandes empresas
• Website: Freshworks.com

Freshsales da Freshworks é um software de CRM fácil de usar, construído principalmente para pequenas empresas. Esta solução de CRM permite capturar automaticamente seus visitantes do site como leads de vendas e agrupá-los com base em seu engajamento com seu site. Além disso, a visualização 360 graus do cliente oferece acesso aos perfis sociais dos clientes, identifica pontos de contato do cliente e muito mais, a partir de uma única tela.

Alguns de seus outros recursos notáveis incluem pontuação de leads, enriquecimento automático de perfil, atribuição automática de leads, agendamento de compromissos, formulários inteligentes e muito mais. O Freshsales também oferece vários recursos de rastreamento de eventos, recursos integrados de serviço telefônico online, recursos de e-mail, etc., para que você possa gerenciar e conhecer seus clientes de várias maneiras.

Mas se o seu banco de dados estiver muito carregado, o software pode levar algum tempo para carregar. Ele também perde alguns recursos importantes, como a configuração de alarmes automáticos. E por causa de sua interface avançada, você pode precisar gastar algum tempo aprendendo a usá-lo.

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7. Drip – Melhor CRM para eCommerce

• Preço: $39/mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Empresas que vendem cursos online e produtos de informação
• Site: Drip.com

Drip é outra empresa conhecida por seu serviço de marketing por e-mail, mas Drip também é uma poderosa ferramenta de CRM que você pode usar para gerenciar seus contatos e aprender mais sobre seus clientes. O Drip CRM é construído com sites de eCommerce em mente, mas muitos tipos de empresas com um site podem aproveitar essas ferramentas.

Este software de CRM oferece fluxos de trabalho de automação, construtores de e-mail, campanhas de e-mail, segmentação, personalização de conteúdo, rastreamento de conversão personalizado, marketing de intenção de compra e muito mais. Além disso, com tags, campos personalizados e eventos, você pode aprender as histórias pessoais de cada um de seus clientes. Você pode aplicar tags personalizadas aos clientes para acompanhar todas as suas atividades, de modo que você possa agir sobre elas o mais rápido possível.

Os modelos de e-mail do Drip são um tanto básicos. Portanto, se você quiser usar alguns modelos avançados, pode se decepcionar. Você pode trazer seus próprios modelos de e-mail responsivos em HTML personalizados. Mas com o Drip, trabalhar com seus próprios códigos HTML é um pouco difícil se você não for um especialista em programação.

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8. SalesForce – Melhor CRM de Vendas

• Preço: Personalizado
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Empresas de médio a grande porte
• Site: Saleforce.com

SalesForce é um software de CRM muito popular no mercado, na verdade, é a plataforma de CRM nº 1 em todo o mundo. Como este software de CRM existe há tanto tempo, ele inclui uma tonelada de recursos avançados e oferece soluções para gerenciar tudo, desde vendas, atendimento ao cliente, marketing, comércio, produtividade, engajamento e assim por diante.

Focando no Sales Cloud, em particular, ele oferece recursos como gerenciamento de contas e contatos, gerenciamento de oportunidades, gerenciamento de leads, dados de vendas, mobile e muito mais. Esses recursos o ajudarão a expandir contas mais rapidamente, encontrar novos clientes mais rapidamente e fechar negócios mais rapidamente.

O único inconveniente deste software é que, se você realmente quiser aproveitar ao máximo, precisará comprar os add-ons. Dessa forma, ele se torna um pouco caro demais. Além disso, a configuração e a instalação são um pouco complexas e demoradas. Provavelmente, isso se deve à sua interface desorganizada que complica as coisas desnecessariamente. O suporte ao cliente também não tem uma reputação muito boa, então, se você ficar preso em algum lugar, pode ser um problema.

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9. Streak – CRM Gratuito na Sua Caixa de Entrada

• Preço: Gratuito a 15/mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequenas empresas
• Site: Saleforce.com

Streak é um software de CRM integrado diretamente ao Gmail, tornando-o fácil de usar até mesmo para iniciantes completos. Esta ferramenta permite capturar automaticamente dados de seus contatos e e-mails, receber notificações à medida que as coisas progridem no pipeline e definir tarefas e lembretes de acompanhamento. Você também pode compartilhar automaticamente e-mails, notas e muito mais com sua equipe para que todos estejam na mesma página.

O Streak vem com recursos para gerenciar fluxos de trabalho como vendas, desenvolvimento de negócios, contratação, suporte, gerenciamento de projetos e muito mais – ou você pode personalizar completamente suas necessidades exatas. Eles também oferecem recursos para turbinar sua caixa de entrada, incluindo rastreamento de visualizações, mala direta, enviar mais tarde, trechos e muito mais.

O Streak no geral não tem muito a criticar. Mas a única coisa que não gostamos nele é que você não pode ter seus e-mails em várias caixas. Você também não tem a opção de mesclar as caixas. Se você quiser todos os seus e-mails em um só lugar, terá que excluir os anteriores e recriá-los.

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10. Agile CRM – Mais um CRM de Vendas

• Preço: US$ 8,99/mês
• Dispositivos Suportados: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequenas empresas
• Site: Agilecrm.com

O Agile CRM é outro software de CRM tudo-em-um que é fácil de configurar e usar para automatizar suas vendas, marketing e atendimento.

Eles oferecem gerenciamento de contatos em página única, acompanhamento de negócios, chamadas com 1 clique, automação de caixa postal, agendamento de compromissos, gerenciamento de projetos e muito mais — e isso é apenas para vendas. Eles também oferecem recursos de marketing como um construtor de landing page, rastreamento de e-mail e suíte social. Os recursos de atendimento incluem help desk, ticketing e muito mais.

O Agile CRM é gratuito para até 10 usuários, isso inclui recursos de vendas como pontuação de leads, agendamento de compromissos, rastreamento de e-mail, etc.

A única coisa que não gostamos no Agile CRM é o seu suporte ao cliente. Se eles tentarem melhorar essa área, não haverá muito do que reclamar sobre o Agile CRM.

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Esperamos que este artigo tenha ajudado você a descobrir o melhor software de CRM para o seu negócio. Agora você pode começar a gerenciar seus prospects, leads e clientes, além de conhecê-los melhor, para aumentar suas conversões. Se você gostou deste artigo, confira nossos outros posts:

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