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Muitas pequenas empresas integram um sistema de telefonia online em seus sites para se conectar instantaneamente com seus usuários. É um serviço adicional ao chat ao vivo, suporte por e-mail e outras soluções do mercado.
Com um serviço de telefonia VoIP para pequenas empresas, você pode engajar seus usuários rapidamente, mas precisa garantir a melhor qualidade de chamada.
Este guia abrange algumas das melhores linhas telefônicas empresariais, começando de gratuitas até $30 por mês.
Qual é o Melhor Serviço de Telefonia VoIP para Pequenas Empresas?
Aqui está uma visão geral rápida dos melhores provedores de telefonia empresarial para pequenas empresas. Isso ajudará você a ver rapidamente o que cada ferramenta é conhecida, o preço e sua posição na lista.
Você também pode clicar no nome da ferramenta para pular para a seção dela no artigo.
| Serviço de Telefonia Empresarial | Conhecido Por | Começar |
| 🥇Nextiva | Serviço de telefonia empresarial mais fácil | $18.95/mês |
| 🥈 RingCentral | Melhor provedor de telefonia empresarial tudo-em-um | $19.99/mês |
| 🥉 Phone.com | Serviço de telefonia VoIP mais barato | R$ 11,99/mês |
| 4. Ooma | Melhor serviço de número de telefone pela internet | $19.95/mês |
| 5. Grasshopper | Melhor serviço de telefonia virtual | $26/mês |
| 6. 8×8 | Melhor serviço de telefonia empresarial hospedado | R$ 15/mês |
| 7. Vonage | Melhor serviço de telefonia avançado | $0.00045/minuto |
| 8. Microsoft Teams | Serviço de telefonia online mais popular | $5/mês |
| 9. GoogleVoice | Serviço de telefonia empresarial gratuito | Grátis |
| 10. Voiceshot | Melhor sistema telefônico de atendimento automático | $9/mês |
| 11. CallHippo | Melhor serviço de telefonia virtual freemium | $16/mês |
1. Nextiva: Melhor / Mais Fácil Serviço de Telefonia Empresarial
Nextiva é um dos serviços de telefonia empresarial e encaminhamento de chamadas mais populares para pequenas empresas. Este serviço VoIP para pequenas empresas é conhecido por sua facilidade de uso, recursos avançados e gerenciamento de chamadas. A Nextiva é um serviço acessível, o que significa que sites de pequenas empresas podem se beneficiar facilmente dele. Ele possui um painel baseado na web para gerenciar suas chamadas, correios de voz e faxes.
A Nextiva possui um serviço VOIP empresarial que permite fazer chamadas domésticas gratuitas, roteamento de chamadas, transferir correios de voz para e-mails e muito mais. Seu serviço VOIP é avançado, mas amigável para iniciantes e fácil de usar. Além disso, a principal vantagem de usar a Nextiva é que ela fornecerá um número gratuito registrado, o que significa que seus usuários podem se conectar com você gratuitamente. Ele também oferece outros serviços e complementos como chat ao vivo, análise de chamadas, música de espera, integrações de CRM, etc.
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Preço: A partir de $18,95 / mês sem taxas de configuração. Veja nosso cupom Nextiva para obter o melhor preço!
2. RingCentral: Melhor Provedor de Telefonia Empresarial Tudo-em-um
RingCentral é um serviço de telefonia empresarial sem complicações que pode ser usado facilmente por empresas de pequeno a grande porte. Como todos os outros principais serviços de telefonia empresarial, o RingCentral vem com muitos recursos de chamadas, como opção de chamada em espera, transferências de chamadas, um sistema telefônico multilinhas, encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência, videoconferências e muito mais.
Ele permite que você compartilhe telas, faça chamadas gratuitas com a opção de número gratuito e funciona muito bem com serviços de terceiros como Microsoft, Gusto, Dropbox, etc. O RingCentral possui um portal simples para lançar serviços de telefonia empresarial e gerenciar chamadas de usuários.
Confira a última análise do RingCentral aqui.
Se você ainda está curioso sobre como este serviço de telefonia VoIP empresarial se compara a outros, confira este artigo sobre as melhores alternativas ao RingCentral.
Preço: A partir de US$ 19,99 / mês. O RingCentral também oferece outros planos personalizados para atender às suas necessidades.
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3. Phone.com: Serviço de Telefonia VoIP Mais Barato
Phone.com é o melhor serviço de telefonia empresarial para pequenas empresas. Ele vem com um serviço de roteamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, fax, identificador de chamadas, chamadas multilinhas (conferência) e muito mais. O Phone.com possui painéis baseados em aplicativo e na web para gerenciar chamadas online.
Eles têm uma linha telefônica comercial barata para muitos países europeus e Canadá, que permite aos seus usuários expandir seus negócios para esses países. O Phone.com oferece integração com muitos softwares de CRM no mercado, incluindo Zoho e Salesforce.
Preço: Vem com planos de preços por minuto e ilimitados. A partir de US$ 12,74 / mês por usuário se pago anualmente.
4. Ooma: Serviço de Telefone pela Internet
Ooma Office é um dos melhores provedores de serviços VoIP e soluções de comunicação personalizáveis para qualquer negócio. Ele vem com uma ampla variedade de recursos que qualquer proprietário de negócio precisa em um sistema telefônico.
Alguns dos ótimos recursos incluem:
- Aplicativos para desktop e celular: Você pode usar seu sistema telefônico facilmente direto do seu computador ou celular.
- Videoconferência: As reuniões do Ooma permitem que você faça videoconferências de forma integrada e compartilhe telas facilmente.
- Recepção virtual: Você pode reproduzir mensagens personalizadas no início da chamada e até mesmo rotear as chamadas para grupos de toque.
Preço: A partir de US$ 19,95 / mês/usuário. Você também pode adicionar um número de telefone comercial gratuito de cortesia VOIP.
5. GrassHopper: Melhor Serviço de Telefone Virtual
GrassHopper é o melhor sistema de telefone virtual para proprietários de pequenas empresas. Ele vem com todos os recursos padrão de serviço VOIP, como encaminhamento de chamadas, correio de voz, identificador de chamadas, etc. Ele permite que você faça chamadas usando um número de telefone regular. Suas extensões podem ser usadas para fazer chamadas em conferência, o que é ótimo para reuniões de equipe internas.
O portal baseado na web e em aplicativos é fácil de usar. Este serviço VoIP para pequenas empresas vem com números gratuitos para os EUA, Reino Unido e Canadá. O GrassHopper possui várias extensões para números de telefone pela internet, números gratuitos e números de vaidade para fazer chamadas online.
Preço: A partir de US$ 14 / mês (1 número e até 3 extensões)
6. 8×8: Melhor Serviço de Telefonia Empresarial Hospedada
8×8 é um popular serviço de telefonia empresarial no mercado. É perfeito para iniciantes que estão começando a adicionar um sistema de telefonia para negócios online aos seus sites. O 8×8 tem menos recursos do que uma solução média de VoIP para empresas online, mas é útil para proprietários de pequenas empresas. Além disso, funciona com telefones na nuvem e telefones celulares.
Seus serviços incluem correio de voz, atendimento automático de chamadas, mensagens, compartilhamento de números e muito mais. Eles oferecem vários planos para tornar o uso deles fácil e confiável.
Preço: A partir de US$ 28/mês por usuário
7. Vonage: Melhor Serviço de Telefonia Avançado
Vonage é outro serviço de telefonia e VoIP para pequenas empresas que oferece chamadas online. Ele vem com todos os telefones VoIP padrão, além de Amazon Chime, chamadas de vídeo e muito mais. Seus serviços premium oferecem mais recursos e tecnologia avançada para seus usuários.
Seu painel de administração baseado na web ajuda a regular chamadas, criar usuários e gerenciar a comunicação online de forma inteligente.
Preço: O preço é baseado em minutos. As chamadas pela internet começam em US$ 0,0127 por minuto para chamadas recebidas. Chamadas de saída e internacionais têm preços mais altos.
8. Microsoft Teams: Serviço de Telefonia Online Mais Popular
Microsoft Teams é o sistema telefônico mais popular para fazer chamadas VoIP e realizar videoconferências no mundo.
Como um dos serviços de telefonia VoIP mais baratos, o Teams substituiu o Skype for Business em 2019, mas continua a oferecer chamadas ilimitadas para outros usuários do Teams via conexão com a internet.
É alimentado pela Microsoft, o que significa que o produto e o atendimento ao cliente têm uma base sólida. Esta plataforma permite que você se reúna, converse, ligue e colabore com seus colegas de equipe e clientes.
Preço: A versão básica é gratuita para download. Plano de chamadas empresariais premium a partir de US$ 12,50 / mês, tornando-o um provedor de VoIP super barato.
9. Google Voice: Serviço de Telefone Empresarial Gratuito
Google Voice é um serviço telefônico empresarial flexível. No entanto, ele tem menos opções quando comparado a um sistema telefônico totalmente virtual. É útil para usuários de smartphones e proprietários de empresas que usam dispositivos que suportam produtos Google.
O Google Voice não está incluído no Google Workspace regular. Você precisará se inscrever separadamente.
Em seguida, você obterá um número de telefone gratuito de VOIP que funciona em celulares e na web, para que você possa fazer e receber chamadas de qualquer lugar pela internet/wifi. Há também um aplicativo móvel para Android e iOS, bem como um aplicativo para desktop para a web, para que você possa fazer e receber chamadas em qualquer lugar.
Ele tem um número gratuito baseado nos EUA, serviço de correio de voz, gravação de chamadas e muito mais, tornando-o um dos serviços de telefonia VoIP mais baratos. O Google Voice ajuda a criar uma melhor comunicação entre proprietários de empresas e consumidores.
Preço: Um número gratuito para fazer chamadas, enviar mensagens de texto e correios de voz.
10. Voiceshot: Melhor Sistema de Telefone com Atendente Automático
Voiceshot é um excelente serviço de telefonia empresarial para pequenos sites. Ele vem com um sistema de resposta automática para atender chamadas a qualquer momento, o que significa que você está ativo mesmo após o horário comercial. O Voiceshot permite que você envie mensagens de saída para seus usuários. Você também pode criar mensagens de texto de saída personalizadas e interativas.
Ele ajuda no agendamento de chamadas e envia alertas/lembretes para você e seus usuários sobre a chamada. Outros recursos incluem alertas de chamadas de emergência, integrações e muito mais.
Preço: A partir de US$ 12 / mês.
11. CallHippo: Melhor Serviço de Telefone Virtual Freemium
CallHippo é um dos sistemas de telefonia virtual mais populares do mundo. Ele possui recursos padrão de VoIP para empresas, como um número de telefone pela internet, identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, etc. Você não precisa de um telefone de mesa para fazer chamadas usando o CallHippo, pois tudo é gerenciado pelo portal online deles.
Possui um portal simples baseado na web para criar usuários, gerenciar chamadas e muito mais. Você também pode criar departamentos e transferir chamadas para especialistas específicos. Está entre alguns dos serviços de linha telefônica empresarial baratos para pequenas empresas.
Preço: A configuração básica oferece usuários ilimitados. Planos premium com chamadas empresariais baseadas em nuvem começam em $18 / mês.
Como Escolher os Melhores Serviços de Telefone Empresarial – FAQs
Antes de mergulharmos e começarmos a comparar diferentes provedores de telefonia empresarial, vale a pena reservar um momento para examinar se você precisa fazer um upgrade de um telefone residencial para um serviço de telefonia empresarial para ver se é a melhor opção para suas necessidades.
Tendo ajudado centenas de usuários a configurar um serviço de telefonia empresarial, sabemos o que significa ter um sistema telefônico para pequenas empresas. Então, vamos começar com 5 perguntas que costumávamos receber de nossos usuários.
Se você preferir pular para a conclusão e ir direto para a comparação, confira aqui.
1. O Que É um Serviço de Telefone VoIP Empresarial?
VoIP significa Voice over Internet Protocol (VoIP), também conhecido como telefonia pela Internet. O VoIP permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela internet.
Ao contrário dos serviços telefônicos tradicionais, o serviço de telefonia empresarial VoIP vem com uma ampla gama de recursos extras pelos quais você não precisa pagar a mais, como encaminhamento de chamadas, chamada em espera, correio de voz, identificador de chamadas e muito mais. Além disso, você pode enviar documentos enquanto conversa com seus usuários.
2. Você Precisa de um Serviço de Telefone VoIP / Empresarial?
Um sistema de telefonia empresarial ou VoIP difere totalmente de um sistema de telefonia tradicional.
Se você é uma pequena empresa, pode querer considerar a compra de um serviço de telefonia empresarial de provedores de VoIP empresariais pelas seguintes razões:
- Você pode compartilhar um número entre vários usuários, criando simultaneamente comunicações unificadas.
- Você pode usar telefones de mesa, dispositivos móveis ou computadores para receber e fazer chamadas.
- Para melhorar a produtividade, você pode rastrear a duração das chamadas, tempos de espera, tempos de espera e uso geral.
- Ao contrário do sistema telefônico tradicional, os custos iniciais e contínuos são relativamente baixos.
Basicamente, você poderia criar um mini call center sem os custos de configuração e operação de um.
3. Quanto custa uma linha telefônica fixa mensalmente?
O plano telefônico da AT&T para linhas telefônicas tradicionais vem com um conjunto completo de recursos como identificador de chamadas, chamada em espera ou correio de voz. O plano custa cerca de US$ 35. Por outro lado, um serviço de telefonia VoIP não é apenas de baixo custo (começa em US$ 19,99/mês), mas também vem com muitos recursos. Você também poderá fazer quantas chamadas de longa distância precisar.
4. Quanto custa um serviço de telefonia empresarial?
Depende. Normalmente, um serviço de telefonia empresarial pode custar entre US$ 20 e US$ 30 por mês. Existem alguns fatores que você precisará analisar para ver quanto custaria um serviço de telefonia empresarial.
- O número de usuários depende de quantos usuários você deseja dar acesso ao sistema telefônico.
- O telefone oferece recursos de conferência, mobilidade, integração com dezenas de ferramentas de CRM, etc.
- O tipo de sistema telefônico inclui VoIP, linha fixa e sistema telefônico virtual.
5. Como obter transcrições de voz de chamadas empresariais?
Você pode usar um serviço como Instaminutes ou DialPad. O Dialpad é uma plataforma de comunicação unificada com funcionalidade de transcrição de voz. Ele vem com software de transcrição de voz alimentado por IA para que você possa transcrever automaticamente suas chamadas de conferência e reuniões por vídeo. Você pode até obter transcrições de correio de voz em tempo real.
6. O que é um Softphone?
Um softphone é um programa de software para fazer chamadas telefônicas pela Internet. Às vezes, é usado de forma intercambiável com VoIP. Softphones usam um computador/smartphone de propósito geral em vez de hardware dedicado.
7. O que é PBX?
PBX significa Private Branch Exchange (Central Telefônica Privada). É um tipo de rede telefônica privada para uso empresarial, onde os funcionários podem se comunicar interna e externamente. Uma rede PBX terá recursos como transferência de chamadas, um menu de URA (Unidade de Resposta Audível) e muitos telefones instalados que estão todos conectados a uma rede.
8. Quais são os prós e contras do serviço de telefonia VoIP empresarial vs. linha fixa?
Você está se perguntando qual é a melhor opção para as necessidades do seu negócio – uma linha fixa ou um serviço de telefonia empresarial? Vamos dar uma olhada nas principais diferenças entre eles.
- Acessibilidade: Como mencionado acima, dependendo dos recursos empresariais, um serviço de telefonia empresarial parece ser mais barato do que uma conexão de linha fixa.
- Conjunto de recursos: Sem mencionar que um serviço de telefonia empresarial oferece muitos recursos prontos para uso que são super úteis para pequenas empresas.
- Facilidade de acesso: Com um serviço de telefonia empresarial, você pode receber chamadas de qualquer lugar, a qualquer hora, com o dispositivo de sua escolha, enquanto você precisa estar em seu escritório para acessar seu telefone fixo ou contratar um recepcionista para atendê-lo.
- Uma conexão de internet confiável: Um serviço de telefonia empresarial requer uma conexão de internet confiável, enquanto um telefone fixo não. Durante uma interrupção da internet, suas chamadas empresariais irão direto para a caixa postal.
Embora existam muitas opções, acreditamos que a Nextiva se destaca das demais por seus planos acessíveis e recursos prontos para uso.
A RingCentral é uma boa alternativa à Nextiva. Se você procura uma solução mais barata, então a Phone.com pode ser a melhor escolha.
Se você está procurando um aplicativo para mensagens internas da equipe, talvez queira conferir as Melhores Ferramentas de Colaboração Online para Equipes [Grátis Incluído]. Essas ferramentas também ajudam na comunicação empresarial com clientes e partes externas.
Também achamos que você pode se interessar em obter um serviço para e-mails promocionais e mensagens SMS/texto. Veja os Melhores Serviços de Marketing por E-mail para Pequenas Empresas.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a descobrir os melhores serviços de telefonia empresarial. Se você gostou deste artigo, então você também deve conferir nosso guia sobre os 9 melhores plugins de help desk WordPress para suporte ao cliente.
Obrigado por compartilhar informações tão valiosas. É incrivelmente útil
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Eu estava pensando, obrigado. Adicionar um serviço interessante da Hottelecom à sua lista? Preços baixos, atendimento ao cliente de alta qualidade. Você acha que isso não acontece? Acontece)))
RingCentral e Nextiva são alguns dos melhores VoIP que uma empresa poderia pedir. Ótimo blog, obrigado por compartilhar essas informações úteis aqui. A maioria das empresas concordaria com os serviços que você listou também!
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