Procurando o melhor sistema de telefone com atendente automático para sua empresa?
Um sistema de telefone com atendente automático permite que os chamadores sejam transferidos para uma extensão, telefone ou caixa postal automaticamente, sem a necessidade de um operador de telefone.
Sistemas de telefone com atendente automático, também conhecidos como sistemas de telefone de recepcionista virtual, são essenciais para empresas que buscam se conectar melhor com seus usuários.
Como especialistas em negócios, a IsItWP sempre recomenda um bom sistema de telefone com atendente automático para empresas pequenas e grandes.
Para começar, eles garantem que as chamadas dos clientes sejam roteadas para o departamento ou indivíduo certo sem demora, melhorando os tempos de resposta. Mesmo quando a equipe não está disponível, o sistema pode lidar com consultas, fornecer informações essenciais ou receber recados, garantindo que os clientes nunca fiquem sem atendimento.
Notamos que isso melhora a experiência do usuário e gera mais leads e vendas para nossos clientes.
Além disso, também notamos que uma saudação profissional de atendente automático pode criar uma imagem polida e confiável para sua empresa. Mensagens pré-gravadas garantem que sua marca e tom permaneçam consistentes em todas as interações com os clientes.
A melhor parte de usar recepcionistas virtuais é que elas otimizam as operações. Elas reduzem a carga de trabalho de sua equipe, permitindo que se concentrem em tarefas mais importantes. Como resultado, você pode escalar seu negócio sem aumentar seu orçamento em relações de atendimento ao cliente.
Como você pode ver, os especialistas da IsItWP recomendam ferramentas de recepcionista virtual por um bom motivo. Também queremos oferecer uma solução simples e prática, e é por isso que recomendamos sistemas de telefone com atendente automático em vez de uma solução personalizada.
Sistemas de telefone com atendente automático também são acessíveis e fáceis de usar. Isso significa que você não precisará de nenhuma assistência especializada.
Dito isso, vamos detalhar os melhores sistemas de telefone com atendimento automático que usamos e testamos ao longo dos anos. Focaremos na facilidade de uso, compatibilidade, preço e recursos.
Escolhendo um Sistema de Telefone com Atendimento Automático
Ter um sistema de telefone com atendimento automático ajuda você a economizar muito dinheiro que, de outra forma, gastaria contratando alguém apenas para atender as chamadas. Ele melhora a produtividade e a eficiência de seus funcionários, bloqueando chamadas distrativas.
Adicionar um correio de voz pode ser útil para informar aos seus chamadores que você está indisponível no momento e pode ser contatado em um horário específico. Aqui estão alguns recursos que um bom sistema de telefone com atendimento automático oferece.
- atender chamadas automaticamente
- encaminhamento e transferência de chamadas para diferentes ramais
- música em espera
- recurso de gravação de chamadas
- chamada em espera
- serviço de identificação de chamadas
1. Nextiva
Nextiva é um dos sistemas de telefone VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) mais populares que pode ser uma opção perfeita para sua pequena empresa. A Nextiva vem com recursos incríveis para ajudar você a otimizar seu sistema de chamadas. Você pode usá-lo não apenas para direcionar automaticamente suas chamadas para um número pré-especificado, mas também para fazer chamadas em conferência.
Com a Nextiva, você não precisa se preocupar mesmo se quiser mudar seu número. Ela oferece opções fáceis de portabilidade de número para seus usuários. Você também tem a opção de colocar suas chamadas na fila caso o número já esteja ocupado com outro chamador.
A Nextiva está disponível com vários planos de preços. O essencial começa em US$ 17 por mês por usuário, o que é uma boa opção se sua empresa for pequena. Empresas maiores têm planos profissional e empresarial.
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2. RingCentral
RingCentral é outro sistema telefônico de atendimento automático líder e poderoso para organizar chamadas comerciais. Esta opção é fácil de usar, acessível e oferece várias maneiras de se conectar com seus clientes.
Ele permite que você use um número em vários dispositivos, facilitando o atendimento de suas chamadas de qualquer lugar e a qualquer hora. Ele também permite que você realize reuniões web, de áudio e vídeo de alta qualidade com seus clientes. Se sua empresa precisa enviar SMS em massa para seus clientes, o RingCentral também permite que você faça isso.
Com seu sistema avançado de gerenciamento de chamadas e análises, você também pode obter insights detalhados em tempo real. Caso enfrente um problema com o serviço, você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente amigável.
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3. Ooma
Ooma é outro poderoso provedor de serviços de comunicação que pode tornar as comunicações da sua empresa fáceis e confiáveis. Por apenas US$ 9,99 por mês por usuário, este provedor de serviços oferece recursos muito interessantes aos seus usuários. Desde permitir que você use o recepcionista virtual mais eficiente até discagem de ramal, conferências e música em espera, ele oferece tudo para você.
O aplicativo Ooma permite que você aceite chamadas do seu celular caso você não esteja disponível no escritório. Assim, não importa onde você esteja, a comunicação com seus clientes pode sempre ser um processo tranquilo. Ele também permite que você escolha um número gratuito ou porte seu número atual gratuitamente.
4. Grasshopper
Grasshopper é outro sistema telefônico de atendimento automático que permite melhorar as comunicações da sua empresa com seus clientes. Com o Grasshopper, você pode facilmente obter diferentes tipos de números para sua empresa. Pode ser um número gratuito ou um número de vaidade, o que você preferir. Ao optar por escolher um número assim, você pode fazer sua marca parecer mais profissional.
É fácil configurar suas definições e começar. Basta escolher um plano e selecionar seu número. Você pode então baixar o aplicativo e configurar as definições. Você também pode adicionar uma mensagem personalizada para saudar seus chamadores quando receber suas chamadas. Ele também tem a opção de permitir que você grave chamadas telefônicas caso precise usá-las mais tarde. Com este aplicativo, você não precisa lidar com uma chamada por vez. Ele permite que você gerencie várias delas simultaneamente também. Com muito mais recursos, este aplicativo pode ser uma escolha perfeita para o seu negócio.
5. Phone.com
Phone.com é um sistema telefônico de atendimento automático eficiente e confiável para pequenas empresas. Eles têm um plano acessível para empresas de todos os tamanhos. Este aplicativo oferece todos os recursos que você e seu cliente precisam para tornar seu sistema de chamadas tranquilo e sem complicações. Com este sistema, você pode escolher um número de telefone personalizado, realizar videoconferências e colocar seu sistema no modo de recepcionista automática.
Ele também oferece a opção de bloquear ou desbloquear um número e adicionar um modo de não perturbar ao seu sistema. Você também pode habilitar correios de voz e usar uma música agradável para seus clientes que ficam em espera. O serviço de chamada em espera informa aos seus chamadores que seu número está ocupado com outro cliente, para que eles possam esperar ou retornar a ligação mais tarde.
6. Vonage
Vonage é mais um sistema de telefone com atendimento automático brilhante para sua empresa que permite redefinir as experiências de chamada de seus clientes. Ele vem carregado com recursos incríveis, e você vai adorar o quão acessíveis os preços são. Ele permite que você comunique-se com seus clientes com um celular ou um desktop, o que for mais conveniente para você. Isso facilita para empresas remotas a sistematização de seu sistema de chamadas, mesmo sem o uso de um telefone fixo.
Não há limite para o número de chamadas e SMS que você pode gerenciar. Não importa quais planos você escolha, você terá acesso a chamadas e SMS ilimitados para sua empresa. Além disso, você também poderá usar outros recursos como atendimento automático multinível, videoconferência, compartilhamento de arquivos, integração com CMR, gravação de chamadas e muito mais.
7. 8×8
8×8 é uma solução completa de comunicação para sua empresa. Com o 8×8, você pode ter todas as ferramentas necessárias para ter uma comunicação mais rápida e fluida com seus clientes. Ele permite que você faça isso através de vários modos, como opções de chat ao vivo, voz, vídeo, etc. Este sistema vem em 3 planos de preços diferentes. O plano Express também vem com um período de teste de 14 dias, um plano Series e um plano Contact Center.
Com este sistema de chamadas telefônicas, você pode até fazer chamadas internacionais para mais de 14 países diferentes. Além disso, você também pode gravar suas chamadas, adicionar opções de mensagens em equipe, analisar chamadas pessoais e integrar suas chamadas com SFDC, Zendesk, NetSuite e Dynamics.
Estes são alguns dos sistemas de telefone com atendimento automático que você pode conferir para o seu negócio. Você também pode querer conferir nossos guias:
- 11 Melhores Serviços de Telefone VoIP Empresarial para Pequenas Empresas
- Como Adicionar Facilmente um Botão de Ligar Agora ao WordPress (Passo a Passo)
- Como Criar um Formulário de Solicitação de Retorno de Chamada no WordPress
O primeiro post ajudará você a encontrar mais opções de serviço telefônico. Os outros 2 tutoriais ajudarão você a configurar um botão de telefone e um formulário de retorno de chamada em seu site para melhorar a experiência do cliente.
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