Você está procurando um serviço de telefonia para empresas?
Para que qualquer empresa cresça rapidamente, é importante interagir com os usuários e construir um relacionamento forte com seus novos leads. Para muitos modelos de negócios, isso requer uma boa solução telefônica para se conectar com os clientes.
E uma das soluções telefônicas para empresas mais populares do mercado é a RingCentral:
RingCentral oferece produtos e soluções criativas para construir comunicação com os clientes. Isso inclui vídeo, mensagens, telefone, engajamento virtual, chamadas de conferência e outros serviços.
Nesta análise da RingCentral, detalharemos seus recursos, preços, ofertas de desconto e muito mais. Ao final deste post, você poderá decidir se a RingCentral é o serviço telefônico empresarial certo para se comunicar com seus usuários.
Como este é um artigo longo, criamos um índice para navegar facilmente para qualquer seção.
Índice
- RingCentral: Visão Geral
- Recursos da RingCentral: O Que Esperar
- Planos e Preços da RingCentral
- Suporte ao Cliente e Recursos da RingCentral
- Nosso Veredito: O Sistema Telefônico RingCentral Vale a Pena?
Vamos começar.
RingCentral: Visão Geral
RingCentral é uma solução telefônica empresarial popular que oferece uma plataforma para sua equipe e clientes se comunicarem sem interrupções.
É super flexível e fácil de configurar em apenas alguns cliques.
Vamos começar examinando os principais recursos do serviço telefônico empresarial da RingCentral.
Recursos da RingCentral: O Que Esperar
RingCentral oferece produtos de comunicação empresarial e atendimento ao cliente. É uma solução completa para pequenas empresas, grandes corporações, provedores de serviços, desenvolvedores e qualquer outro nicho de negócio.
Ele também oferece soluções com base na sua necessidade de se comunicar com os clientes. Seja você uma equipe remota ou um escritório governamental, a RingCentral tem uma solução de comunicação empresarial disponível para sua equipe.
1. RingCentral MVP
Esta é uma solução de marca registrada e um pacote completo com mensagens, videochamadas, reuniões de conferência e chamadas telefônicas. Você pode configurar o RingCentral MVP em qualquer dispositivo e assumir o controle de suas comunicações empresariais.
Este espaço de trabalho tudo-em-um foi projetado para equipes de pequeno a grande porte com infraestrutura moderna para permanecer online 24/7 e nunca deixar você perder uma oportunidade de se conectar com seu público.
Para reuniões de negócios, ele oferece videoconferência com até 500 pessoas conectadas ao mesmo tempo. Além disso, a RingCentral tem uma opção de compartilhamento de tela com 1 clique do seu desktop, celular, aplicativos, sites, arquivos e assim por diante.
Se você tem um público maior para se conectar em uma chamada de conferência, o recurso de conferência de áudio da RingCentral se conecta instantaneamente com até 1000 pessoas na mesma chamada. Isso também inclui suporte de discagem local.
Você pode criar salas para se conectar e colaborar de qualquer dispositivo conectado aos servidores da RingCentral de todo o mundo. Se você quiser hospedar um webinar, ele oferece uma opção de RingCentral Webinar para educar seus potenciais leads e transformá-los em clientes.
O RingCentral MVP vem com uma solução de telefone em nuvem que se integra com aplicativos populares para melhorar suas chamadas empresariais e gerenciamento de usuários.
Além disso, um número gratuito ou número de vaidade é um recurso adicional para permitir que os clientes se conectem com sua equipe. Você pode configurar facilmente ramais e vinculá-los aos dispositivos dos membros da sua equipe.
Dentro da solução RingCentral MVP, você obtém uma opção de mensagens em equipe para compartilhar arquivos, enviar mensagens SMS, atribuir tarefas e assim por diante. Sua equipe também pode configurar alertas de mensagens para mensagens de voz e fax de clientes.
RingCentral é um serviço de telefonia empresarial VoIP seguro e confiável. O administrador tem acesso total para atribuir funções, conceder permissões, revogar permissões e gerenciar a política de segurança das comunicações de uma empresa.
O portal de análise fornece várias ferramentas de relatórios para monitorar o progresso de suas comunicações. Ele também compartilha relatórios de desempenho sobre chamadas perdidas, velocidade média de resposta, número de chamadas recusadas e KPIs personalizados.
Com relatórios ao vivo no painel do seu telefone empresarial, você pode ficar de olho no desempenho individual e na jornada geral do cliente com sua equipe.
2. Mensagens em Equipe
Independentemente de onde sua equipe esteja localizada no mundo, o recurso de mensagens em equipe independente do RingCentral oferece uma plataforma para se conectar, conversar e trabalhar juntos. Ele possui ferramentas de organização de equipe, incluindo projetos, tópicos e muito mais.
Um membro da equipe pode enviar mensagens para um cliente ou outro membro para criar uma conversa a qualquer momento. Ele possui uma opção de arrastar e soltar para compartilhar arquivos, documentos e muito mais. Você também pode conectar ferramentas de terceiros como o Google Workspace para uma melhor comunicação.
Uma vez conectado ao servidor RingCentral, você pode enviar mensagens comerciais do seu telefone usando o número RingCentral. Isso manterá seu número e identidade privados seguros. Para cada conversa, ele cria arquivos que você pode acessar mais tarde para não perder sua última conversa com um cliente.
Outros recursos de mensagens de ponta incluem um editor de texto rico, emojis, tópicos de mensagens, chats em grupo, alertas por SMS e assim por diante.
Finalmente, o sistema de mensagens em equipe do RingCentral possui um sistema de gerenciamento de tarefas integrado, para que você possa atribuir tarefas, atualizar o status das tarefas e se manter bem informado sobre suas atividades comerciais.
3. Reuniões por Vídeo
As videoconferências são mais importantes agora do que nunca. A solução de vídeo da RingCentral é um recurso avançado de comunicação empresarial para convidar até 200 pessoas para uma chamada de conferência por vídeo compartilhando um link por e-mail ou mensagem de texto.
Seus membros de equipe ou clientes podem participar da videochamada clicando no link. Isso não exige que o cliente baixe nenhum aplicativo. No entanto, se você estiver usando o aplicativo desktop RingCentral, poderá se conectar a reuniões por vídeo rapidamente. Falaremos mais sobre o aplicativo abaixo.
Esta é a solução definitiva com recurso de chamada de vídeo em HD. O RingCentral oferece um fluxo de vídeo claro e confiável, juntamente com alta qualidade de som para videoconferências.
A melhor parte da opção de videochamada é o recurso de proteção por senha. Você pode controlar quem pode participar da sua reunião adicionando uma senha às suas videoconferências.
Além disso, você pode criar grupos para videochamadas instantâneas com um único clique de qualquer lugar. O RingCentral oferece um recurso de “minutos de reunião” para manter um registro das suas reuniões. Ele possui um sistema flexível de gerenciamento de tarefas para atribuir tarefas e monitorar a lista de afazeres usando seu aplicativo RingCentral.
Mais recursos incluem alternância ao vivo de chamadas de áudio para vídeo, gravações de reuniões na nuvem, alternância de dispositivos, compartilhamento de tela, tempo ilimitado de videoconferência, cancelamento de ruído, layouts, planos de fundo, modos de tela e insights em tempo real.
4. Telefone na Nuvem
O moderno sistema telefônico empresarial da RingCentral é uma solução premium para se conectar com seus clientes. Ele permite que você configure um número de telefone comercial para fazer chamadas do seu telefone sem que o receptor saiba sua localização.
Se você não quiser um número adicional, ele permite transferir seu número pessoal para sua conta RingCentral.
O portal de administração do RingCentral ajuda a gerenciar a qualidade do serviço, o uso e o roteamento dinâmico de chamadas dentro do mesmo painel. Se você perder chamadas, receberá transcrições de correio de voz automaticamente.
Você também pode alternar chamadas entre seus aplicativos de desktop e mobile com um único toque para controlar totalmente sua comunicação com os clientes. Ele vem com centenas de códigos de área locais para construir sua presença na comunidade.
5. Aplicativo RingCentral
O aplicativo desktop é um sistema novo e moderno para gerenciar suas mensagens de equipe, videochamadas e chamadas telefônicas a partir de um único aplicativo. Ele mantém o controle de todas as suas conversas em um painel intuitivo. O aplicativo é fácil de navegar e melhorará sua estratégia de comunicação empresarial.
O aplicativo desktop RingCentral se integra a centenas de ferramentas e aplicativos, incluindo Microsoft 365, Google Workspace, e assim por diante. Ele possui um mecanismo de busca rápido para encontrar mensagens, arquivos e chats de equipe.
Planos e Preços da RingCentral
Os preços do RingCentral são divididos em vários pacotes, incluindo Sistemas Telefônicos, Central de Atendimento, Vídeo, Eventos e Inteligência de Receita.
Vamos analisar os planos de preços um por um.
RingCentral Office
O preço do RingCentral é por usuário. Ele oferece 3 planos, e cada plano cobre diferentes recursos, dando a você mais ferramentas à medida que você atualiza seu plano.
- O plano Core custa $20 por mês, faturado anualmente.
- O plano Advanced custa $25 por mês, faturado anualmente.
- O plano Premium custa $35 por mês, faturado anualmente.
RingCentral Video
O RingCentral Video tem 4 planos: Video Pro, Video Pro+, Webiner e Rooms.
O plano Video Pro é gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ele vem com recursos básicos e permite hospedar até 100 participantes, enquanto o plano Video Pro+ custa US$ 10 por usuário por mês.
Para cada plano, há um vídeo de demonstração gratuito que você pode conferir antes de fazer uma compra.
Para qualquer plano RingCentral, se você optar por pagar anualmente, receberá 40% DE DESCONTO em sua fatura.
Além disso, a RingCentral oferece um teste gratuito de 15 dias.
Durante este período de teste gratuito, você terá acesso completo ao sistema de nuvem telefônica RingCentral por até 15 dias para um máximo de 5 usuários. No entanto, é limitado a 50 minutos de tempo de conversação por usuário. Se você cancelar sua conta dentro de 15 dias, a RingCentral não lhe cobrará nenhum valor.
Suporte ao Cliente e Recursos da RingCentral
RingCentral possui dezenas de recursos e canais de suporte para ajudá-lo a configurar o sistema telefônico para sua empresa. Isso inclui vídeos baseados em produtos, fóruns da comunidade, notas, downloads de arquivos, dicas, guias de "como fazer" e muito mais.
Para mais suporte, você pode ingressar na RingCentral University para acessar conteúdo gratuito, incluindo webinars, guias em vídeo, cursos e catálogos de treinamento. Esses recursos são bem gerenciados e atualizados para aprender sobre todos os recursos do RingCentral MVP.
A melhor parte sobre o suporte e os recursos da RingCentral é que todo o conteúdo está disponível em vários idiomas. Se você tiver mais perguntas, pode entrar em contato com a equipe de suporte da RingCentral.
Nosso Veredito: O Sistema Telefônico RingCentral Vale a Pena?
RingCentral é um sistema telefônico em nuvem de alta qualidade para qualquer nicho de negócios. Ele permite que você se conecte com milhares de usuários por telefone através de mensagens de texto, videoconferências, videochamadas e muito mais.
Se você tem uma equipe grande, o RingCentral é um pouco caro para o serviço de telefonia. Ao adicionar membros à sua conta RingCentral, o custo aumenta significativamente. Recomendamos aproveitar o teste gratuito de 15 dias para entender a plataforma e ver se ela atende às suas necessidades exclusivas.
E é tudo por hoje! Esperamos que esta análise do RingCentral tenha ajudado você a aprender sobre o popular serviço de telefonia empresarial.
Você também pode conferir nossa análise da Nextiva.
Nextiva é um popular serviço de telefonia VoIP empresarial para pequenas empresas e é uma ótima alternativa ao RingCentral.
Ler nossa análise da Nextiva ajudará você a comparar os recursos, preços e planos. Dessa forma, você pode decidir facilmente qual serviço de telefonia é o certo para o seu negócio.
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