Como Rastrear a Jornada do Usuário Antes que um Usuário Envie um Formulário

Quando se trata de seus clientes, o quanto você realmente sabe sobre a jornada que eles fazem em seu site antes de tomar uma atitude?

Para qualquer proprietário de site, é crucial entender como os visitantes navegam em seu site. Isso também é conhecido como jornada do cliente.

A jornada do cliente oferece insights valiosos sobre como os visitantes do seu site passam o tempo, onde o passam e o que os leva a agir. Ela também fornece dados que podem ajudá-lo a aprender o que evitar ao projetar seu site, criar conteúdo e lançar campanhas.

Portanto, hoje, vamos ver como rastrear sua jornada de usuário antes que eles enviem um formulário. Dessa forma, você pode replicar o processo para outros usuários e obter mais engajamento de seu público.

Mas primeiro, vamos ver por que a jornada do cliente é tão importante em primeiro lugar.

Por que a Jornada do Cliente Importa

Imagine tentar criar campanhas de marketing, escrever posts de blog ou construir produtos sem saber nada sobre seu público. Você não saberia por onde começar ou como atrair o mercado que procura.

A chave para gerar conversões é conhecer seus clientes-alvo, e isso começa com seu site. Como as pessoas usam seu site diz a você suas necessidades, interesses e pontos problemáticos. E quanto mais informações você tiver, mais fácil será mapear a jornada delas e planejar o próximo passo.

Mapear a jornada do cliente também é útil para negócios de ecommerce para impulsionar vendas e promover o crescimento. É mais fácil criar produtos e conteúdo relevantes quando você sabe como os usuários os consomem.

Também é mais fácil fortalecer a lealdade do consumidor quando sua marca entende o que eles querem.

Mas a grande questão permanece: como você mapeia a jornada do seu cliente para entender melhor o que leva os usuários a agir?

Para isso, você precisará da ferramenta certa.

Mapeando a Jornada do Cliente com WPForms

E se você pudesse rastrear a jornada de um usuário até o momento em que ele preenche e envia um formulário em seu site? Dessa forma, você saberia exatamente quais passos o levaram a fornecer suas informações.

Com o WPForms, isso é totalmente possível.

WPForms é o construtor de formulários nº 1 para WordPress. É fácil de usar e vem carregado com modelos que tornam a criação de formulários uma brisa.

Além disso, seus planos de assinatura Pro e Elite vêm com um addon User Journey que facilita isso.

Com este addon WPForms, você pode rastrear as ações dos usuários em seu site diretamente do seu painel do WordPress.

Este addon mostrará informações cruciais sobre seus usuários, incluindo:

• O que eles pesquisaram e quando pesquisaram
• Páginas e posts que eles navegaram
• O site de onde vieram

E muito mais.

Assim que você instalar e ativar o addon, ele começará a coletar informações do usuário quando eles completarem um formulário. Nenhum conhecimento de codificação é necessário, o que o torna o addon perfeito para iniciantes e experts.

Agora vamos dar uma olhada em como configurar o rastreador de jornada do usuário.

Como Rastrear a Jornada do Usuário com o Addon User Journey do WPForms

Configurar o Addon User Journey no WordPress é simples e não leva muito tempo.

Para começar, certifique-se de que você já baixou e instalou o plugin WPForms. Se precisar de ajuda, confira nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Depois de fazer isso, você precisa comprar uma assinatura Pro ou Elite para acessar o Addon User Journey. Após inserir suas informações, você verá uma página de boas-vindas para sua conta WPForms.

Para acessar sua chave de licença, você pode clicar na aba Downloads ou em View License Key, Details, and Downloads:

Em seguida, você verá sua chave de licença. Copie-a para a área de transferência:

Volte para o seu painel do WordPress. Na barra lateral esquerda, clique em WPForms > Configurações.

Cole a chave de licença e clique em Conectar.

Após colar a chave, você será levado a uma nova página para instalar o plugin Pro em seu site. Clique em Conectar e Instalar WPForms Pro:

Agora que você baixou e instalou com sucesso a versão Pro, é hora de ativar o addon User Journey. No seu painel do WordPress, clique em WPForms » Addons.

Na barra de pesquisa, digite Journey e o addon User Journey aparecerá:

Clique em Instalar Addon:

Ele mostrará que o addon está ativo.

Agora você tem o addon WPForms User Journey instalado com sucesso em seu site WordPress.

Após criar um formulário de contato que recebe envios, você pode analisar os dados do seu painel. Vá para WPForms » Entradas:

Clique no formulário de contato para o qual você deseja ver análises:

Você verá uma lista de nomes de usuários e seus comentários. Para ver insights mais detalhados, clique em Ver:

Em seguida, você verá todas as informações do usuário, incluindo nome, e-mails, endereço IP, hora em que enviou uma entrada e muito mais:

Ao rolar para baixo, você verá uma lista de ações que um usuário específico realizou em seu site antes de enviar uma entrada, até o segundo:

E é isso! Com o addon WPForms User Journey, é fácil rastrear e monitorar cada ação dos usuários em seu site.

Com todas as informações que este add-on fornece, você tem uma visão detalhada de como os usuários navegam em seu site e o tipo de jornada que eles experimentam enquanto navegam. Você não precisa mais se perguntar como eles tomam a decisão de enviar uma entrada e interagir com seu conteúdo.

Com o WPForms, as respostas estão bem no seu painel do WordPress.

Então, o que você está esperando? Mantenha-se atualizado sobre as conversões do seu site e acompanhe a jornada do cliente usando o WPForms hoje mesmo.

Esperamos que você tenha gostado deste tutorial sobre como rastrear a jornada do cliente no WordPress usando o WPForms. Se você quiser rastrear o desempenho dos seus formulários, siga nosso tutorial sobre Como Configurar o Rastreamento de Formulários do WordPress no Google Analytics.

Agora, se você estiver interessado em rastrear mais dados em seu site e obter insights valiosos, confira estes guias:

• Habilitar Rastreamento de Rolagem
• Rastrear Links de Afiliados
• Configurar Rastreamento de Usuário
• Criar Códigos UTM para Rastrear Seus URLs

Esses guias estão repletos de recursos que você pode usar para monitorar usuários do site e coletar dados valiosos para melhorar suas conversões.