¿Quieres el mejor servicio de telefonía para tu sitio WordPress?
Muchas pequeñas empresas integran un sistema telefónico en línea en sus sitios web para conectarse instantáneamente con sus usuarios. Es un servicio adicional al chat en vivo, soporte por correo electrónico y otras soluciones del mercado.
Con un servicio de telefonía VoIP para pequeñas empresas, puedes interactuar rápidamente con tus usuarios, pero necesitas asegurar la mejor calidad de llamada.
Esta guía cubre algunas de las mejores líneas telefónicas para negocios, desde gratuitas hasta $30 por mes.
¿Cuál es el mejor servicio de telefonía VoIP para pequeñas empresas?
Aquí tienes un vistazo rápido a los mejores proveedores de telefonía para pequeñas empresas. Esto te ayudará a ver rápidamente para qué se conoce cada herramienta, los precios y su posición en la lista.
También puedes hacer clic en el nombre de la herramienta para saltar a su sección en el artículo.
| Servicio Telefónico para Empresas | Conocido por | Empezar |
| 🥇Nextiva | Servicio telefónico empresarial más fácil de usar | $18.95/mes |
| 🥈 RingCentral | El mejor proveedor de telefonía empresarial todo en uno | $19.99/mes |
| 🥉 Phone.com | El servicio de telefonía VoIP más económico | $11.99/mes |
| 4. Ooma | El mejor servicio de números de teléfono por internet | $19.95/mes |
| 5. Grasshopper | El mejor servicio de números virtuales | $26/mes |
| 6. 8×8 | El mejor servicio de telefonía empresarial alojado | $15/mes |
| 7. Vonage | El mejor servicio telefónico avanzado | $0.00045/minuto |
| 8. Microsoft Teams | El servicio telefónico en línea más popular | $5/mes |
| 9. GoogleVoice | Servicio telefónico gratuito para empresas | Gratis |
| 10. Voiceshot | El mejor sistema telefónico con recepcionista automática | $9/mes |
| 11. CallHippo | El mejor servicio telefónico virtual freemium | $16/mes |
1. Nextiva: El mejor / más fácil servicio telefónico para empresas
Nextiva es uno de los servicios de telefonía empresarial y desvío de llamadas más populares para pequeñas empresas. Este servicio VoIP para pequeñas empresas es conocido por su facilidad de uso, funciones avanzadas y gestión de llamadas. Nextiva es un servicio asequible, lo que significa que los sitios web para pequeñas empresas pueden beneficiarse fácilmente de él. Cuenta con un panel web para gestionar sus llamadas, buzones de voz y faxes.
Nextiva tiene un servicio de VOIP empresarial que le permite realizar llamadas nacionales gratuitas, enrutamiento de llamadas, transferir buzones de voz a correos electrónicos y más. Su servicio de VOIP es avanzado pero fácil de usar para principiantes. Aparte de eso, la principal ventaja de usar Nextiva es que le proporcionará un número gratuito registrado, lo que significa que sus usuarios pueden conectarse con usted de forma gratuita. También ofrece otros servicios y complementos como chat en vivo, análisis de llamadas, música de espera, integraciones de CRM, etc.
Consulte la última reseña de Nextiva aquí.
Precio: A partir de $18.95 / mes sin tarifas de configuración. ¡Consulte nuestro cupón de Nextiva para obtener el mejor precio!
2. RingCentral: El mejor proveedor de telefonía empresarial todo en uno
RingCentral es un servicio telefónico empresarial sin complicaciones que pueden usar fácilmente empresas de pequeña a gran escala. Como todos los demás servicios telefónicos empresariales de primer nivel, RingCentral viene con muchísimas funciones de llamadas como una opción de llamada en espera, transferencias de llamadas, un sistema telefónico multilínea, desvío de llamadas, llamadas de conferencia, videoconferencias y más.
Te permite compartir pantalla, hacer llamadas gratuitas con su opción de número gratuito y funciona muy bien con servicios de terceros como Microsoft, Gusto, Dropbox, etc. RingCentral tiene un portal sencillo para lanzar servicios telefónicos empresariales y administrar llamadas de usuarios.
Consulta la última reseña de RingCentral aquí.
Si todavía tienes curiosidad sobre cómo este servicio de telefonía VoIP empresarial se compara con otros, consulta este artículo sobre las mejores alternativas a RingCentral.
Precio: A partir de $19.99 / mes. RingCentral también ofrece otros planes personalizados para satisfacer tus necesidades.
Consulta nuestra página de cupones de RingCentral para ver las últimas ofertas y descuentos.
3. Phone.com: El servicio de telefonía VoIP más barato
Phone.com es el mejor servicio telefónico empresarial para pequeñas empresas. Viene con un servicio de enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, fax, identificador de llamadas, llamadas multilínea (conferencia) y más. Phone.com tiene paneles basados en aplicaciones y en la web para administrar llamadas en línea.
Tienen una línea telefónica empresarial económica para muchos países europeos y Canadá que permite a sus usuarios expandir sus negocios a esos países. Phone.com ofrece integración con muchos software CRM del mercado, incluyendo Zoho y Salesforce.
Precio: Viene con planes de precios de pago por minuto y ilimitados. A partir de $12.74 / mes por usuario si se paga anualmente.
4. Ooma: Servicio de telefonía por Internet
Ooma Office es uno de los mejores proveedores de servicios VoIP y soluciones de comunicación personalizables para cualquier negocio. Viene con una amplia variedad de funciones que cualquier propietario de negocio necesita en un sistema telefónico.
Algunas de las excelentes funciones incluyen:
- Aplicaciones móviles y de escritorio: Puedes usar tu sistema telefónico fácilmente desde tu computadora o tu móvil.
- Videoconferencias: Las reuniones de Ooma te permiten realizar videoconferencias sin problemas y compartir pantalla fácilmente.
- Recepcionista virtual: Puedes reproducir mensajes personalizados al principio de la llamada e incluso dirigir las llamadas a grupos de timbrado.
Precio: A partir de $19.95 / mes/usuario. También puedes agregar un número de teléfono comercial gratuito complementario de VOIP.
5. GrassHopper: El mejor servicio telefónico virtual
GrassHopper es el mejor sistema telefónico virtual para propietarios de pequeñas empresas. Viene con todas las funciones estándar de servicio VOIP como desvío de llamadas, buzón de voz, identificador de llamadas, etc. Te permite realizar llamadas usando un número de teléfono regular. Sus extensiones se pueden usar para realizar llamadas de conferencia, lo cual es excelente para reuniones de equipo entrantes.
El portal basado en web y aplicaciones es fácil de usar. Este servicio de VoIP para pequeñas empresas viene con números gratuitos para EE. UU., Reino Unido y Canadá. GrassHopper tiene múltiples extensiones para números de teléfono de Internet, números gratuitos y números de vanidad para hacer llamadas en línea.
Precio: A partir de $14 / mes (1 número y hasta 3 extensiones)
6. 8×8: El mejor servicio de telefonía empresarial alojado
8×8 es un popular servicio de telefonía empresarial en el mercado. Es perfecto para principiantes que están comenzando a agregar un sistema de telefonía empresarial por Internet a sus sitios web. 8×8 tiene menos funciones que una solución promedio de VoIP empresarial en línea, pero es útil para propietarios de pequeñas empresas. Además, funciona con teléfonos en la nube y teléfonos celulares.
Sus servicios incluyen buzón de voz, respuesta automática de llamadas, mensajería, uso compartido de números y más. Ofrecen varios planes para que su uso sea fácil y confiable.
Precio: A partir de $28 / mes por usuario
7. Vonage: El mejor servicio de telefonía avanzado
Vonage es otro servicio de telefonía y VoIP para pequeñas empresas que ofrece llamadas en línea. Viene con todos los teléfonos VoIP estándar, además de Amazon Chime, videollamadas y más. Sus servicios premium ofrecen más funciones y tecnología avanzada para sus usuarios.
Su panel de administración basado en web ayuda a regular las llamadas, crear usuarios y administrar la comunicación en línea de manera inteligente.
Precio: El precio se basa en minutos. Las llamadas por Internet comienzan en $0.0127 por minuto para llamadas entrantes. Las llamadas salientes e internacionales tienen un precio más alto.
8. Microsoft Teams: El servicio telefónico en línea más popular
Microsoft Teams es el sistema telefónico más popular para realizar llamadas VoIP y videoconferencias en el mundo.
Como uno de los servicios telefónicos VoIP más económicos, Teams reemplazó a Skype for Business en 2019, pero continúa ofreciendo llamadas ilimitadas a otros usuarios de Teams a través de una conexión a Internet.
Está impulsado por Microsoft, lo que significa que el producto y el servicio al cliente tienen una base sólida. Esta plataforma te permite reunirte, chatear, llamar y colaborar con tus compañeros de equipo y clientes.
Precio: La versión básica se puede descargar gratis. El plan premium de llamadas empresariales a partir de $12.50 / mes, lo que lo convierte en un proveedor de VoIP muy económico.
9. Google Voice: Servicio telefónico empresarial gratuito
Google Voice es un servicio telefónico empresarial flexible. Sin embargo, tiene menos opciones en comparación con un sistema telefónico completamente virtual. Es útil para usuarios de teléfonos inteligentes y dueños de negocios que usan dispositivos compatibles con productos de Google.
Google Voice no está incluido en el Google Workspace regular. Deberás registrarte por separado.
Luego obtendrás un número de teléfono VOIP gratuito que funciona en teléfonos móviles y en la web, para que puedas realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar a través de internet/wifi. También hay una aplicación móvil para Android e iOS, así como una aplicación de escritorio para la web, para que puedas hacer y recibir llamadas sobre la marcha.
Tiene un número gratuito con base en EE. UU., servicio de buzón de voz, grabación de llamadas y más, lo que lo convierte en uno de los servicios telefónicos VoIP más económicos. Google Voice ayuda a crear una mejor comunicación entre dueños de negocios y consumidores.
Precio: Un número gratuito para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y buzones de voz.
10. Voiceshot: El mejor sistema telefónico con respuesta automática
Voiceshot es un excelente servicio telefónico empresarial para sitios web pequeños. Viene con un sistema de respuesta automática para atender llamadas en cualquier momento, lo que significa que estás activo incluso después del horario comercial. Voiceshot te permite enviar mensajes salientes a tus usuarios. También puedes crear mensajes de texto salientes personalizados e interactivos.
Ayuda con la programación de llamadas y envía alertas/recordatorios a ti y a tus usuarios sobre la llamada. Otras funciones incluyen alertas de llamadas de emergencia, integraciones y más.
Precio: A partir de $12 / mes.
11. CallHippo: El mejor servicio telefónico virtual freemium
CallHippo es uno de los sistemas telefónicos virtuales más populares del mundo. Cuenta con funciones estándar de VoIP para empresas como un número de teléfono por internet, identificador de llamadas, desvío de llamadas, etc. No necesitas un teléfono de escritorio para hacer llamadas usando CallHippo, ya que todo se gestiona desde su portal en línea.
Tiene un portal web sencillo para crear usuarios, gestionar llamadas y más. También puedes crear departamentos y transferir llamadas a expertos específicos. Se encuentra entre algunos de los servicios de línea telefónica empresarial económicos para pequeñas empresas.
Precio: La configuración básica ofrece usuarios ilimitados. Los planes Premium con llamadas empresariales basadas en la nube comienzan en $18 / mes.
Cómo elegir los mejores servicios telefónicos empresariales – Preguntas frecuentes
Antes de empezar a comparar diferentes proveedores de servicios telefónicos empresariales, vale la pena tomarse un momento para examinar si necesitas actualizar de un teléfono doméstico a un servicio telefónico empresarial para ver si es la mejor opción para tus necesidades.
Habiendo ayudado a cientos de usuarios a configurar un servicio telefónico empresarial, sabemos lo que significa tener un sistema telefónico para pequeñas empresas. Así que comencemos con 5 preguntas que solían hacernos nuestros usuarios.
Si prefieres saltarte la conclusión y pasar directamente a la comparación, échale un vistazo aquí.
1. ¿Qué es un servicio telefónico VoIP empresarial?
VoIP significa Voice over Internet Protocol (VoIP), también conocido como telefonía por Internet. VoIP permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.
A diferencia de los servicios telefónicos tradicionales, el servicio telefónico empresarial VoIP viene con una amplia gama de funciones adicionales por las que no tienes que pagar extra, como desvío de llamadas, llamada en espera, buzón de voz, identificador de llamadas y más. Además, puedes enviar documentos mientras conversas con tus usuarios.
2. ¿Necesitas un servicio VoIP / telefónico empresarial?
Un sistema telefónico empresarial o de VoIP es completamente diferente de un sistema telefónico tradicional.
Si eres una pequeña empresa, podrías considerar contratar un servicio telefónico empresarial de proveedores de VoIP empresariales por las siguientes razones:
- Puedes compartir un número entre varios usuarios, creando comunicaciones unificadas simultáneamente.
- Puedes usar teléfonos de escritorio, dispositivos móviles o computadoras para recibir y realizar llamadas.
- Para mejorar la productividad, puedes rastrear la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
- A diferencia del sistema telefónico tradicional, los costos iniciales y continuos son relativamente bajos.
Básicamente, podrías crear un mini centro de llamadas sin los costos de configuración y operación de uno.
3. ¿Cuánto cuesta una línea fija al mes?
El plan telefónico de AT&T para líneas fijas tradicionales viene con un conjunto completo de funciones como identificador de llamadas, llamada en espera o buzón de voz. El plan cuesta alrededor de $35. Por otro lado, un servicio telefónico de VoIP no solo es de bajo costo (comienza en $19.99 / mes) sino que también viene con demasiadas funciones. También podrás realizar tantas llamadas de larga distancia como necesites.
4. ¿Cuánto cuesta un servicio telefónico para empresas?
Depende. Típicamente, un servicio telefónico para empresas puede costar entre $20 y $30 por mes. Hay algunos factores que deberás considerar para ver cuánto costaría un servicio telefónico para empresas.
- El número de usuarios depende de cuántos usuarios quieras dar acceso al sistema telefónico.
- Las funciones telefónicas incluyen conferencias, movilidad, integración con docenas de herramientas CRM, etc.
- El tipo de sistema telefónico incluye VoIP, línea fija y sistema telefónico virtual.
5. ¿Cómo obtener transcripciones de voz de llamadas empresariales?
Puedes usar un servicio como Instaminutes o DialPad. Dialpad es una plataforma de comunicaciones unificadas con funcionalidad de transcripción de voz. Viene con software de transcripción de voz impulsado por IA para que puedas transcribir automáticamente tus conferencias y videollamadas. Incluso puedes obtener transcripciones de buzón de voz en tiempo real.
6. ¿Qué es un Softphone?
Un softphone es un programa de software para realizar llamadas telefónicas a través de Internet. A veces se usa indistintamente con VoIP. Los softphones utilizan una computadora/smartphone de propósito general en lugar de hardware dedicado.
7. ¿Qué es PBX?
PBX significa Central Privada de Conmutación (Private Branch Exchange). Es un tipo de red telefónica privada para uso empresarial donde los empleados pueden comunicarse tanto interna como externamente. Una red PBX tendrá funciones como transferencias de llamadas, un menú IVR y muchos teléfonos instalados que están todos conectados a una red.
8. ¿Cuáles son los pros y contras del servicio telefónico VoIP para empresas frente a la línea fija?
¿Te preguntas cuál es la mejor opción para las necesidades de tu negocio: una línea fija o un servicio telefónico para empresas? Echemos un vistazo a las diferencias clave entre ellos.
- Asequibilidad: Como se mencionó anteriormente, dependiendo de las funciones empresariales, un servicio telefónico para empresas parece ser más económico que una conexión de línea fija.
- Conjunto de funciones: Sin mencionar que un servicio telefónico para empresas ofrece demasiadas funciones listas para usar que son de gran ayuda para las pequeñas empresas.
- Facilidad de acceso: Con un servicio de telefonía empresarial, puedes recibir llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento con el dispositivo que elijas, mientras que necesitas estar en tu oficina para acceder a tu teléfono fijo o contratar a un recepcionista para que atienda las llamadas.
- Una conexión a internet confiable: Un servicio de telefonía empresarial requiere una conexión a internet confiable, mientras que una línea fija no. Durante una interrupción de internet, las llamadas de tu negocio se enviarán directamente al buzón de voz.
Si bien hay muchas opciones, creemos que Nextiva se destaca del resto debido a sus planes asequibles y funciones listas para usar.
RingCentral es una buena alternativa a Nextiva. Si buscas una solución más económica, entonces Phone.com podría ser la mejor opción.
Si buscas una aplicación para mensajería interna de equipos, quizás quieras echar un vistazo a Las 7 mejores herramientas de colaboración en línea para equipos [Gratis incluidas]. Estas herramientas también ayudan con las comunicaciones empresariales con clientes y partes externas.
También creemos que podrías estar interesado en obtener un servicio para correos electrónicos promocionales y mensajería SMS/texto. Consulta los 8 Mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a descubrir los mejores servicios de telefonía empresarial. Si te gustó este artículo, entonces también deberías consultar nuestra guía sobre los 9 mejores plugins de mesa de ayuda de WordPress para soporte al cliente.
Gracias por compartir información tan valiosa. Es increíblemente útil
Todos estos sistemas de VoIP son bastante buenos para todo tipo de negocios. Aquí hay algunos más que se pueden agregar a estas listas, como CallCenterHosting, Aircall, Freshdesk y más, que tienen características excepcionales y precios fáciles de usar. Tengo servicios de herramientas de estos tres y encontré que CallCenterHosting es mucho más eficiente, económico, flexible y avanzado.
La mejor solución de VoIP para pequeñas empresas le brinda números gratuitos y una función de centralita o un asistente de recepcionista virtual.
Me preguntaba, gracias. ¿Agregas un servicio interesante de Hottelecom a tu lista? Precios bajos, servicio al cliente de alta calidad. ¿Crees que esto no sucede? Sucede)))
RingCentral y Nextiva son algunos de los mejores servicios de VoIP que una empresa podría pedir. Gran blog, gracias por compartir esta información útil aquí. ¡La mayoría de las empresas estarían de acuerdo con los servicios que has enumerado!
Gracias por compartir su valiosa información. Esta información es muy útil. Sugerí un servicio más, VoIP Office es el Mejor Proveedor de VoIP Alojado.