¿Está buscando un servicio telefónico para empresas?
Para que cualquier negocio crezca rápidamente, es importante interactuar con los usuarios y construir una relación sólida con sus nuevos clientes potenciales. Para muchos modelos de negocio, esto requiere una buena solución telefónica para conectarse con los clientes.
Y una de las soluciones telefónicas para empresas más populares del mercado es RingCentral:
RingCentral ofrece productos y soluciones creativas para construir la comunicación con los clientes. Esto incluye video, mensajería, teléfono, interacción virtual, llamadas de conferencia y otros servicios.
En esta reseña de RingCentral, analizaremos sus características, precios, ofertas de descuentos y mucho más. Al final de esta publicación, podrá decidir si RingCentral es el servicio telefónico para empresas adecuado para comunicarse con sus usuarios.
Dado que este es un artículo largo, hemos creado una tabla de contenido para navegar fácilmente a cualquier sección.
Tabla de Contenidos
- RingCentral: Resumen
- Características de RingCentral: Qué esperar
- Planes y precios de RingCentral
- Soporte al cliente y recursos de RingCentral
- Nuestro veredicto: ¿Vale la pena el sistema telefónico de RingCentral?
Empecemos.
RingCentral: Resumen
RingCentral es una solución telefónica popular para empresas que ofrece una plataforma para que su equipo y sus clientes se comuniquen sin interrupciones.
Es súper flexible y fácil de configurar en solo unos pocos clics.
Comencemos analizando las principales características del servicio telefónico para empresas de RingCentral.
Características de RingCentral: Qué esperar
RingCentral ofrece productos de comunicación empresarial y servicio al cliente. Es una solución integral para pequeñas empresas, corporaciones, proveedores de servicios, desarrolladores y cualquier otro nicho de negocio.
También ofrece soluciones basadas en su necesidad de comunicarse con los clientes. Ya sea que sea un equipo remoto o una oficina gubernamental, RingCentral tiene una solución de comunicación empresarial disponible para su equipo.
1. RingCentral MVP
Esta es una solución de marca registrada y un paquete completo con mensajería, videollamadas, reuniones de conferencia y llamadas telefónicas. Puede configurar RingCentral MVP en cualquier dispositivo y tomar el control de las comunicaciones de su negocio.
Este espacio de trabajo todo en uno está diseñado para equipos pequeños y grandes con infraestructura moderna para mantenerse en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana y nunca perder una oportunidad de conectarse con su audiencia.
Para reuniones de negocios, ofrece videoconferencias con hasta 500 personas conectadas al mismo tiempo. Además, RingCentral tiene una opción de compartir pantalla con 1 clic desde su escritorio, móvil, aplicaciones, sitios web, archivos, etc.
Si tiene una audiencia más grande con la que conectarse en una conferencia telefónica, la función de conferencia de audio de RingCentral se conecta instantáneamente con hasta 1000 personas en la misma llamada. Esto también incluye soporte de marcación local.
Puede crear salas para conectarse y colaborar desde cualquier dispositivo conectado a los servidores de RingCentral de todo el mundo. Si desea organizar un seminario web, ofrece una opción de RingCentral Webinar para educar a sus clientes potenciales y transformarlos en clientes.
RingCentral MVP viene con una solución de telefonía en la nube que se integra con aplicaciones populares para mejorar sus llamadas comerciales y la gestión de usuarios.
Además, un número gratuito o número de vanidad es una función adicional para permitir que los clientes se conecten con su equipo. Puede configurar fácilmente extensiones y vincularlas con los dispositivos de los miembros de su equipo.
Dentro de la solución RingCentral MVP, obtienes una opción de mensajería de equipo para compartir archivos, enviar mensajes SMS, asignar tareas, etc. Tu equipo también puede configurar alertas de mensajes en mensajes de voz y fax de los clientes.
RingCentral es un servicio de telefonía empresarial VoIP seguro y confiable. El administrador tiene acceso completo para asignar roles, otorgar permisos, revocar permisos y administrar la política de seguridad de las comunicaciones de una empresa.
El portal de análisis proporciona varias herramientas de informes para monitorear el progreso de tus comunicaciones. También comparte informes de rendimiento sobre llamadas perdidas, velocidad promedio de respuesta, número de llamadas rechazadas y KPIs personalizados.
Con informes en vivo en el panel de tu teléfono empresarial, puedes supervisar el rendimiento individual y el viaje general del cliente con tu equipo.
2. Mensajería de equipo
Sin importar dónde se encuentre tu equipo en el mundo, la función independiente de mensajería de equipo de RingCentral proporciona una plataforma para conectarse, hablar y trabajar juntos. Cuenta con herramientas de organización de equipo, incluyendo proyectos, temas y más.
Un miembro del equipo puede enviar un mensaje a un cliente u otro miembro para crear una conversación en cualquier momento. Tiene una opción de arrastrar y soltar para compartir archivos, documentos y más. También puedes conectar herramientas de terceros como Google Workspace para una mejor comunicación.
Una vez que te conectas al servidor de RingCentral, puedes enviar mensajes de negocios desde tu teléfono usando el número de RingCentral. Esto mantendrá tu número privado y tu identidad seguros. Para cada conversación, crea archivos que puedes consultar más tarde para no perderte tu última conversación con un cliente.
Otras funciones de mensajería de primera categoría incluyen un editor de texto enriquecido, emojis, hilos de mensajes, chats grupales, alertas por SMS, etc.
Finalmente, la mensajería de equipo de RingCentral tiene un sistema de gestión de tareas incorporado, para que puedas asignar tareas, actualizar el estado de las tareas y mantenerte bien informado sobre tus actividades comerciales.
3. Reuniones por video
Las videoconferencias son más importantes ahora que nunca. El video de RingCentral es una función avanzada de comunicación empresarial para invitar hasta 200 personas a una videoconferencia compartiendo un enlace por correo electrónico o mensaje de texto.
Tus miembros de equipo o clientes pueden unirse a la videollamada haciendo clic en el enlace. Esto no requiere que el cliente descargue ninguna aplicación. Sin embargo, si estás usando la aplicación de escritorio de RingCentral, puedes conectarte a las videoconferencias rápidamente. Hablaremos más sobre la aplicación a continuación.
Esta es la solución definitiva con una función de videollamada HD. RingCentral presume de una transmisión de video clara y confiable junto con una alta calidad de sonido para videoconferencias.
La mejor parte de la opción de videollamada es la función de protección con contraseña. Puedes controlar quién puede unirse a tu reunión agregando una contraseña a tus videoconferencias.
Además, puedes crear grupos para videollamadas instantáneas con un solo clic desde cualquier lugar. RingCentral proporciona una función de "minutas de reunión" para mantener un registro de tus reuniones. Tiene un sistema flexible de gestión de tareas para asignar tareas y monitorear la lista de pendientes usando tu aplicación RingCentral.
Las funciones adicionales incluyen cambio en vivo de llamadas de audio a video, grabaciones de reuniones en la nube, cambio de dispositivo, compartir pantalla, tiempo ilimitado de videoconferencia, cancelación de ruido, diseños, fondos, modos de pantalla y análisis en tiempo real.
4. Teléfono en la Nube
El moderno sistema telefónico empresarial de RingCentral es una solución premium para conectarte con tus clientes. Te permite configurar un número de teléfono de empresa para realizar llamadas desde tu teléfono sin que el receptor sepa tu ubicación.
Si no deseas un número adicional, te permite transferir tu número personal a tu cuenta de RingCentral.
El portal de administración de RingCentral ayuda a gestionar la calidad del servicio, el uso y el enrutamiento dinámico de llamadas dentro del mismo panel. Si pierdes llamadas, obtienes transcripciones de buzón de voz automáticamente.
También puedes cambiar llamadas entre tus aplicaciones de escritorio y móvil con un solo toque para controlar completamente tu comunicación con los clientes. Viene con cientos de códigos de área locales para construir tu presencia en la comunidad.
5. Aplicación RingCentral
La aplicación de escritorio es un sistema nuevo y moderno para administrar los mensajes, videollamadas y llamadas telefónicas de tu equipo desde una sola aplicación. Lleva un registro de todas tus conversaciones en un panel intuitivo. La aplicación es fácil de navegar y mejorará tu estrategia de comunicación empresarial.
La aplicación de escritorio de RingCentral se integra con cientos de herramientas y aplicaciones, incluidas Microsoft 365, Google Workspace, etc. Cuenta con un motor de búsqueda rápido para encontrar mensajes, archivos y chats de equipo.
Planes y precios de RingCentral
Los precios de RingCentral se dividen en varios paquetes, que incluyen Sistemas Telefónicos, Centro de Contacto, Video, Eventos e Inteligencia de Ingresos.
Veamos los planes de precios uno por uno.
RingCentral Office
Los precios de RingCentral son por usuario. Ofrece 3 planes, y cada plan cubre diferentes funciones, brindándote más herramientas a medida que actualizas tu plan.
- El plan Core cuesta $20 por mes facturado anualmente.
- El plan Avanzado cuesta $25 por mes facturado anualmente.
- El plan Premium cuesta $35 por mes facturado anualmente.
RingCentral Video
RingCentral Video tiene 4 planes: Video Pro, Video Pro+, Webiner y Rooms.
El plan Video Pro es gratuito, no requiere tarjeta de crédito. Viene con funciones básicas y te permite alojar hasta 100 participantes, mientras que el plan Video Pro+ cuesta $10 por usuario por mes.
Para cada plan, hay un video de demostración gratuito que puedes revisar antes de realizar una compra.
Para cualquier plan de RingCentral, si eliges pagar anualmente, obtendrás un 40% DE DESCUENTO en tu factura.
Además, RingCentral ofrece una prueba gratuita de 15 días.
Durante este período de prueba gratuita, obtienes acceso completo al sistema telefónico en la nube de RingCentral por hasta 15 días para un máximo de 5 usuarios. Sin embargo, está limitado a 50 minutos de tiempo de conversación por usuario. Si cancelas tu cuenta dentro de los 15 días, RingCentral no te cobrará ninguna cantidad.
Soporte al cliente y recursos de RingCentral
RingCentral tiene docenas de recursos y canales de soporte para ayudarte a configurar el sistema telefónico para tu negocio. Esto incluye videos basados en productos, foros comunitarios, notas, descargas de archivos, consejos, guías prácticas y mucho más.
Para obtener más ayuda, puedes unirte a RingCentral University para acceder a contenido gratuito, que incluye seminarios web, guías en video, cursos y catálogos de capacitación. Estos recursos están bien administrados y actualizados para aprender sobre todas las funciones de RingCentral MVP.
La mejor parte del soporte y los recursos de RingCentral es que todo el contenido está disponible en varios idiomas. Si tienes más preguntas, puedes contactar al equipo de soporte de RingCentral.
Nuestro veredicto: ¿Vale la pena el sistema telefónico de RingCentral?
RingCentral es un sistema telefónico en la nube de alta calidad para cualquier nicho de negocio. Te permite conectar con miles de usuarios por teléfono a través de mensajes de texto, videoconferencias, videollamadas y más.
Si tienes un equipo grande, RingCentral es un poco caro para el servicio telefónico. Cuando agregas miembros al equipo a tu cuenta de RingCentral, el costo aumenta significativamente. Recomendamos aprovechar la prueba gratuita de 15 días para entender la plataforma y ver si se adapta a tus necesidades únicas.
¡Y eso es todo por hoy! Esperamos que esta reseña de RingCentral te haya ayudado a conocer el popular servicio telefónico para empresas.
También puedes consultar nuestra reseña de Nextiva.
Nextiva es un popular servicio telefónico VoIP para empresas pequeñas y es una excelente alternativa a RingCentral.
Leer nuestra reseña de Nextiva te ayudará a comparar las características, precios y planes. De esa manera, podrás decidir fácilmente qué servicio telefónico es el adecuado para tu negocio.
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