¿Busca un servicio telefónico para su empresa?
Para que cualquier empresa crezca rápidamente, es importante interactuar con los usuarios y establecer una relación sólida con sus nuevos clientes potenciales. Para muchos modelos de negocio, esto requiere una buena solución telefónica para conectar con los clientes.
Y una de las soluciones de telefonía empresarial más populares del mercado es RingCentral:
RingCentral ofrece productos y soluciones creativas para fomentar la comunicación con los clientes. Esto incluye vídeo, mensajes, teléfono, compromiso virtual, conferencias telefónicas y otros servicios.
En esta reseña de RingCentral, te guiaremos a través de sus características, precios, ofertas de descuento y mucho más. Al final de este artículo, podrás decidir si RingCentral es el servicio de telefonía empresarial adecuado para comunicarte con tus usuarios.
Como se trata de un artículo largo, hemos creado un índice para navegar fácilmente a cualquier sección.
Índice
- RingCentral: Visión general
- Características de RingCentral: Qué esperar
- Planes y precios de RingCentral
- Asistencia al cliente y recursos de RingCentral
- Nuestro veredicto: ¿Merece la pena el sistema telefónico RingCentral?
Empecemos.
RingCentral: Visión general
RingCentral es una popular solución de telefonía empresarial que ofrece una plataforma para que su equipo y sus clientes se comuniquen sin interrupciones.
Es muy flexible y fácil de configurar con unos pocos clics.
Empecemos por las principales características del servicio telefónico para empresas de RingCentral.
Funciones de RingCentral: Qué esperar
RingCentral ofrece productos de comunicación empresarial y atención al cliente. Es una solución integral para pequeños negocios, empresas, proveedores de servicios, desarrolladores y cualquier otro nicho de negocio.
También ofrece soluciones basadas en sus necesidades de comunicación con los clientes. Ya sea un equipo remoto o una oficina gubernamental, RingCentral tiene una solución de comunicación empresarial disponible para su equipo.
1. MVP de RingCentral
Se trata de una solución de marca y un paquete completo con mensajería, videollamadas, reuniones de conferencia y llamadas telefónicas. Puede configurar RingCentral MVP en cualquier dispositivo y hacerse cargo de sus comunicaciones empresariales.
Este espacio de trabajo “todo en uno” está diseñado para equipos pequeños y grandes, con una moderna infraestructura para estar en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, y no perder ni una oportunidad de conectar con su público.
Para reuniones de negocios, ofrece videoconferencias con hasta 500 personas conectadas al mismo tiempo. Además, RingCentral cuenta con la opción de compartir pantalla con 1 clic desde el escritorio, el móvil, aplicaciones, sitios web, archivos, etc.
Si tiene que conectar con un público más numeroso en una conferencia telefónica, la función de audioconferencia de RingCentral conecta instantáneamente con hasta 1000 personas en la misma llamada. Esto también incluye soporte de marcación local.
Puede crear salas para conectarse y colaborar desde cualquier dispositivo conectado a los servidores de RingCentral desde cualquier parte del mundo. Si desea organizar un seminario web, ofrece la opción RingCentral Webinar para educar a sus clientes potenciales y transformarlos en clientes.
RingCentral MVP viene con una solución de telefonía en la nube que se integra con aplicaciones populares para mejorar las llamadas de su empresa y la gestión de usuarios.
Además, un número gratuito o de vanidad es una función adicional que permite a los clientes conectar con su equipo. Puedes configurar extensiones fácilmente y vincularlas a los dispositivos de los miembros de tu equipo.
Dentro de la solución RingCentral MVP, obtendrá una opción de mensajería de equipo para compartir archivos, enviar mensajes SMS, asignar tareas, etc. Su equipo también puede configurar alertas de mensajes de voz y fax de los clientes.
RingCentral es un servicio telefónico empresarial seguro y fiable. El administrador tiene acceso total para asignar funciones, conceder permisos, revocar permisos y gestionar la política de seguridad de las comunicaciones empresariales.
El portal de análisis ofrece varias herramientas de elaboración de informes para supervisar el progreso de sus comunicaciones. También comparte informes de rendimiento sobre llamadas perdidas, velocidad media de respuesta, número de llamadas rechazadas y KPI personalizados.
Gracias a los informes en tiempo real del panel de control de su teléfono profesional, podrá controlar el rendimiento individual y la experiencia general del cliente con su equipo.
2. Mensajería en equipo
Independientemente de dónde se encuentre su equipo en todo el mundo, la función de mensajería de equipo independiente de RingCentral proporciona una plataforma para conectarse, hablar y hacer el trabajo juntos. Cuenta con herramientas de organización de equipos, incluidos proyectos, temas y mucho más.
Un miembro del equipo puede enviar un mensaje a un cliente o a otro miembro para crear una conversación en cualquier momento. Dispone de una opción de arrastrar y soltar para compartir archivos, documentos y mucho más. También puede conectar herramientas de terceros como Google Workspace para mejorar la comunicación.
Una vez conectado al servidor de RingCentral, podrá enviar mensajes de empresa desde su teléfono utilizando el número de RingCentral. Esto mantendrá a salvo su número privado y su identidad. Para cada conversación, crea archivos a los que podrás acceder más tarde para no perderte la última conversación con un cliente.
Otras funciones de mensajería de primera categoría son un editor de texto enriquecido, emojis, hilos de mensajes, chats de grupo, alertas SMS, etc.
Por último, la mensajería de equipo de RingCentral cuenta con un sistema de gestión de tareas integrado, para que pueda asignar tareas, actualizar el estado de las mismas y mantenerse bien informado sobre sus actividades empresariales.
3. Videorreuniones
Las videoconferencias son ahora más importantes que nunca. La solución de vídeo de RingCentral es una avanzada función de comunicación empresarial que permite invitar hasta 200 personas a una videoconferencia compartiendo un enlace por correo electrónico o mensaje de texto.
Los miembros de tu equipo o tus clientes pueden unirse a la videollamada haciendo clic en el enlace. Esto no requiere que el cliente descargue ninguna aplicación. Sin embargo, si utiliza la aplicación de escritorio de RingCentral, puede conectarse a las reuniones de vídeo rápidamente. Hablaremos más sobre la aplicación a continuación.
Es la solución definitiva con función de videollamada HD. RingCentral ofrece un flujo de vídeo nítido y fiable junto con una alta calidad de sonido para videoconferencias.
Lo mejor de la opción de videollamada es la función de protección por contraseña. Puedes controlar quién puede unirse a tu reunión añadiendo una contraseña a tus videoconferencias.
Además, puedes crear grupos para videollamadas instantáneas con un solo clic desde cualquier lugar. RingCentral ofrece una función de “actas de reunión” para llevar un registro de sus reuniones. Cuenta con un sistema flexible de gestión de tareas para asignar tareas y supervisar la lista de tareas pendientes mediante tu app RingCentral.
Otras funciones son el cambio en directo de audioconferencia a videollamada, la grabación de reuniones en la nube, el cambio de dispositivo, la pantalla compartida, el tiempo ilimitado de videoconferencia, la cancelación de ruido, los diseños, los fondos, los modos de pantalla y la información en tiempo real.
4. Teléfono en la nube
El moderno sistema telefónico para empresas de RingCentral es una solución de primera calidad para conectar con sus clientes. Le permite configurar un número de teléfono de empresa para realizar llamadas desde su teléfono sin que el receptor conozca su ubicación.
Si no desea un número adicional, le permite transferir su número personal a su cuenta de RingCentral.
El portal de administración de RingCentral ayuda a gestionar la calidad del servicio, el uso y el enrutamiento dinámico de llamadas desde el mismo panel de control. Si pierde llamadas, recibirá transcripciones del buzón de voz automáticamente.
También puede cambiar las llamadas entre las aplicaciones de escritorio y móvil con un solo toque para controlar totalmente su comunicación con los clientes. Viene con cientos de códigos de área locales para construir su presencia en la comunidad.
5. Aplicación RingCentral
La aplicación de escritorio es un nuevo y moderno sistema para gestionar tus mensajes de equipo, videollamadas y llamadas telefónicas desde una única aplicación. Realiza un seguimiento de todas las conversaciones en un panel intuitivo. La aplicación es fácil de navegar y mejorará su estrategia de comunicación empresarial.
RingCentral Desktop App se integra con cientos de herramientas y aplicaciones, como Microsoft 365, Google Workspace, etc. Cuenta con un rápido motor de búsqueda para encontrar mensajes, archivos y chats de equipo.
Planes y precios de RingCentral
Losprecios de RingCentral se dividen en paquetes RingCentral MVP (pensión completa) y RingCentral Video (sólo mensajería de equipo y reuniones de vídeo).
Veamos los planes de precios uno por uno.
Oficina RingCentral
Los precios de RingCentral MVP son por usuario. Ofrece 4 planes, y cada plan cubre diferentes características, dándole más herramientas a medida que actualiza su plan.
Para un máximo de 99 usuarios:
- El plan Essentials cuesta 32,99 $ al mes por usuario (sólo disponible para un máximo de 20 usuarios)
- El plan Standard cuesta 40,99 $ al mes por usuario.
- El plan Premium cuesta 47,99 $ al mes por usuario
- El plan Ultimate cuesta 62,99 $ al mes por usuario.
Si tiene más de 100 usuarios en su cuenta de RingCentral:
- El plan Standard cuesta 35,99 $ por usuario y mes
- El plan Premium cuesta 45,99 $ al mes por usuario
- El plan Ultimate cuesta 55,99 $ al mes por usuario
También proporciona complementos para ampliar el sistema telefónico de su empresa:
- Los números gratuitos o locales adicionales cuestan 4,99 $ al mes por usuario.
- Los números privados adicionales cuestan 30 $ (una sola vez)
- Los números internacionales adicionales cuestan 5,99 $ al mes por usuario
- Los números gratuitos internacionales adicionales cuestan 14,99 $ al mes por usuario (también puedes pagar 25 $ como tarifa única y utilizar tantos números gratuitos internacionales como necesites)
Vídeo de RingCentral
RingCentral Video tiene 2 planes: Video Pro y Video Pro+.
El plan Video Pro es gratuito y no requiere tarjeta de crédito. Incluye funciones básicas y permite alojar hasta 100 participantes.
El plan Video Pro+ cuesta 14,99 $ al mes por usuario. Ofrece 10 GB de almacenamiento en la nube para guardar grabaciones de videollamadas, integraciones con apps y mucho más.
Para cada plan hay un vídeo de demostración gratuito que puedes ver antes de comprarlo.
Para cualquier plan de RingCentral, si eliges pagar anualmente, obtendrás un 40% de DESCUENTO en tu factura.
Además, RingCentral ofrece una prueba gratuita de 15 días.
En este periodo de prueba gratuito, obtendrá acceso completo al sistema telefónico en la nube de RingCentral durante un máximo de 15 días para un máximo de 5 usuarios. Sin embargo, está limitado a 50 minutos de tiempo de conversación por usuario. Si cancela su cuenta antes de 15 días, RingCentral no le cobrará ninguna cantidad.
Asistencia al cliente y recursos de RingCentral
RingCentral cuenta con docenas de recursos y canales de asistencia para ayudarle a configurar el sistema telefónico de su empresa. Esto incluye vídeos basados en productos, foros comunitarios, notas, descargas de archivos, consejos, guías prácticas y mucho más.
Para obtener más ayuda, puede unirse a RingCentral University para acceder a contenido gratuito, incluidos seminarios web, guías en vídeo, cursos y catálogos de formación. Estos recursos están bien gestionados y actualizados para conocer todas las funciones de RingCentral MVP.
Lo mejor del soporte y los recursos de RingCentral es que todo el contenido está disponible en varios idiomas. Si tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de RingCentral.
Nuestro veredicto: ¿Merece la pena el sistema telefónico de RingCentral?
RingCentral es un sistema telefónico en la nube de alta calidad para cualquier nicho de negocio. Te permite conectar con miles de usuarios por teléfono a través de mensajes de texto, videoconferencias, videollamadas y mucho más.
Si tienes un equipo grande, RingCentral es un poco caro para el servicio telefónico. Cuando añades miembros del equipo a tu cuenta de RingCentral, el coste aumenta significativamente. Le recomendamos que aproveche la prueba gratuita de 15 días para entender la plataforma y ver si se adapta a sus necesidades particulares.
Y eso es todo por hoy. Esperamos que esta reseña de RingCentral te haya ayudado a conocer el popular servicio telefónico para empresas.
También puede consultar nuestra reseña sobre Nextiva.
Nextiva es un popular servicio de telefonía VoIP para pequeñas empresas y es una gran alternativa a RingCentral.
Leer nuestra reseña sobre Nextiva le ayudará a comparar las características, los precios y los planes. Así podrás decidir fácilmente qué servicio telefónico es el más adecuado para tu empresa.
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