¿Está buscando un sistema telefónico para empresas? ¿Quiere saber si Nextiva es confiable y vale la pena?
Nextiva es un líder en el mercado de VoIP y ha ayudado a varias empresas a resolver sus problemas de soporte.
En esta reseña, analizamos lo que Nextiva tiene para ofrecer, su rendimiento y sus precios para que pueda ver si es la opción correcta para su negocio.
Aquí cubriremos lo que puede usar los enlaces rápidos para saltar si lo desea.
- Nextiva: Una breve descripción general
- ¿Por qué elegir Nextiva para su negocio?
- ¿Qué ofrece Nextiva?
- Soporte al Cliente de Nextiva
- Precios de Nextiva
- Cupones y descuentos de Nextiva
- Alternativas a Nextiva
- Nuestro veredicto: ¿Es Nextiva el mejor servicio de VoIP?
Nextiva: Una breve descripción general
Lanzada en 2006, Nextiva es una empresa de VoIP (voz sobre protocolo de internet) que se enfoca en la comunicación basada en la nube.
Ofrecen soluciones de comunicación empresarial como servicios telefónicos, videoconferencias y colaboraciones. Y también tienen servicios de gestión de clientes como herramientas de automatización, CRM de ventas y mesas de ayuda.
Nextiva tiene excelentes reseñas y miles de clientes satisfechos. No es de extrañar que en 2020, U.S. News clasificara a Nextiva como el mejor sistema telefónico para empresas.
¿Por qué elegir Nextiva para su negocio?
Nextiva es uno de los servicios de telefonía empresarial y desvío de llamadas más populares para pequeñas empresas. Es fácil de usar, asequible y ofrece características increíbles.
Aquí hay algo que le encantará de Nextiva.
- Números de teléfono empresariales gratuitos con enrutamiento de llamadas, transferencias, desvíos y buzón de voz
- SMS, voz y chat para comunicarse en todos los canales que los clientes aman usar
- Videos y colaboraciones para conectarse con equipos y clientes en un solo lugar
- Analíticas para obtener inteligencia profunda del negocio y del cliente, y así construir mejores relaciones con cada cliente. Te brinda información para saber todo sobre los clientes y sus interacciones pasadas contigo, de modo que puedas atenderlos mejor.
- Automatiza tareas de comunicación repetitivas para simplificar la jornada laboral. Envía correos electrónicos, encuestas, respuestas automáticas y más.
Nextiva se encarga de todo lo que necesitas para construir un sistema de soporte al cliente robusto para tu negocio.
¿Qué ofrece Nextiva?
Nextiva es una solución total para las comunicaciones empresariales, ya que combina todos los canales de comunicación. Te da acceso a aplicaciones, inteligencia y automatización en una sola plataforma.
Nextiva ofrece cuatro servicios principales:
- Sistema de Telefonía Empresarial
- Aplicación Nextiva
- Reuniones por Video y Compartir Pantalla
- Colaboración en equipo de Cospace
Profundizaremos en cada uno para comprender mejor de qué se trata Nextiva.
Sistema de Telefonía Empresarial
Nextiva ofrece un servicio telefónico VoIP basado en la nube que es fácil de configurar y usar. Simplifica las cosas técnicas para que incluso los principiantes puedan usarlo sin ningún problema.
Tiene un constructor de flujos de arrastrar y soltar para crear y mejorar tu flujo de trabajo.
Viene con una función de Call Pop que te brinda información sobre los clientes antes de que respondas la llamada. Así puedes saber por qué te llaman y qué interacciones han tenido con tu negocio. Puedes verificar cómo han calificado su experiencia y acceder a las encuestas que han completado para ti.
Esto es lo que destaca del sistema telefónico de Nextiva:
- Fiabilidad probada con 99.999% de tiempo de actividad
- Privacidad mejorada con cifrado TLS y SRTP
- Aplicación de escritorio fácil de usar para Windows y Mac
- Envía mensajes de texto desde tu móvil
- Llamadas de conferencia con 1 clic desde un móvil
Aplicación Nextiva
La aplicación Nextiva facilita la comunicación instantánea. Puedes acceder fácilmente a contactos y equipos para iniciar conversaciones con individuos y grupos.
Y te permite iniciar llamadas, conferencias y chats, y compartir pantallas y videos con solo hacer clic en un botón.
La aplicación Nextiva es accesible en escritorio y móvil, por lo que puedes cambiar de dispositivo sin problemas.
Esto es lo que obtienes con la aplicación móvil:
- Crea números de negocio locales o personalizados con identificador de llamadas personalizado
- Llamadas de voz ilimitadas desde computadora o móvil usando tu número de negocio
- Conferencias de voz y video
- Comparte pantalla en una sala virtual
- Enrutamiento de llamadas para enviar llamadas entrantes a las personas adecuadas
- Administra, ve y escucha los buzones de voz desde la aplicación o la bandeja de entrada de correo electrónico
- Asistente automático para que las personas que llaman puedan seleccionar el departamento al que necesitan hablar.
Reuniones por Video y Compartir Pantalla
Nextiva te permite crear salas de reuniones por video para equipos de cualquier tamaño. Tiene planes escalables para que puedas actualizar a medida que tu negocio crece.
También cuenta con funciones de pantalla compartida y de archivos completamente seguras y encriptadas. Así, los miembros del equipo pueden colaborar en oficinas o espacios de trabajo remotos. Los miembros pueden compartir ideas, presentaciones e información importante entre sí.
Y si quieres organizar eventos y talleres virtuales, Nextiva videos te permite configurar, gestionar y ejecutar fácilmente transmisiones en vivo.
Colaboración en equipo CoSpace
Nextiva ofrece Cospace, una herramienta de comunicación que mantiene a todos en tu empresa conectados.
Puedes reunir equipos en la misma oficina o en espacios de trabajo de todo el mundo.
Te permite crear chats grupales para que los equipos compartan mensajes, actualizaciones de trabajo, archivos y enlaces. Ayuda a organizar todo y a mantener una conversación coherente, para que todos estén en la misma página.
También puedes invitar a clientes, freelancers o proveedores externos a tu grupo. Utiliza una invitación instantánea donde la persona no necesita descargar nada.
Esto es lo que te encantará de Cospace.
- Llama, chatea y comparte archivos desde tu computadora o móvil
- Organiza equipos para facilitar la colaboración
- Rastrea tareas, fechas de vencimiento y notificaciones fácilmente
- Rastrea y programa reuniones y recordatorios
Cospace facilita que los equipos y las empresas trabajen y colaboren desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Y con eso, sabes lo que Nextiva tiene para ofrecer. En resumen, se encarga del soporte al cliente y de la colaboración en equipo.
Soporte al Cliente de Nextiva
Nextiva tiene un equipo de soporte interno que es amigable y servicial. Ofrecen soporte a través de chat en vivo, sistema de tickets, correo electrónico y teléfono.
Puedes contactar a Nextiva para resolver cualquier problema que estés enfrentando o simplemente para obtener ayuda con la configuración o para explorar nuevas funciones.
Precios de Nextiva
El precio depende de la cantidad de usuarios que tengas. Los mejores y más populares planes son para 20 a 99 usuarios. Así que revisaremos los planes de precios para este rango.
Hay 3 planes entre los que puedes elegir:
- Esencial – Comienza desde $18.95 por usuario al mes y es ideal si recién estás comenzando. Te da acceso a llamadas ilimitadas de video y voz. También obtienes el asistente automático y números gratuitos. Se integra fácilmente con los contactos de Outlook y Google. También obtienes acceso a la aplicación móvil y de escritorio.
- Profesional – Comienza en $22.95 por usuario al mes y es excelente para equipos pequeños. Además de las funciones esenciales, obtienes llamadas y videos de conferencia, Call Pop, SMS de negocios y más integraciones.
- Empresarial – Comienza en $32.95 por usuario al mes y es excelente para equipos pequeños y medianos. Obtienes acceso ilimitado a todas las funciones junto con análisis, transcripciones de buzón de voz, inicio de sesión único e integraciones extendidas.
Puedes obtener un buen trato si contratas un período de contrato más largo. Y si tienes necesidades específicas, puedes contactar a Nextiva para personalizar tu paquete.
Cupones y descuentos de Nextiva
En IsItWP, trabajamos duro para negociar descuentos exclusivos en tu nombre. Puedes obtener la mejor oferta en Nextiva usando nuestro código de cupón.
No necesitas ingresar un código al finalizar la compra. El mejor precio se aplicará automáticamente.
Alternativas a Nextiva
Si buscas más opciones para las comunicaciones de tu negocio, aquí tienes 4 buenos servicios alternativos de telefonía VoIP que ofrecen servicios y precios competitivos.
1. RingCentral: Los Mejores Servicios Telefónicos para Pequeñas Empresas – Un servicio telefónico empresarial sin complicaciones que se adapta a empresas de todos los tamaños. Puedes configurar números gratuitos con espera de llamadas, desvío y transferencias de llamadas. También te da acceso a un sistema telefónico multilínea, compartir pantalla, llamadas de conferencia, videoconferencias y más.
2. Ooma: El Mejor Servicio VoIP para Equipos Remotos – Un sistema telefónico empresarial VoIP asequible y sin contratos que viene con un número gratuito o local y llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá. También hay una aplicación móvil, aplicación de escritorio, recepcionista virtual, reuniones por video, mensajería SMS y mucho más.
3. Phone.com: El Servicio Telefónico VoIP Más Barato – Viene con un servicio de enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, fax, identificador de llamadas, llamadas multilínea (conferencia) y más. Tiene paneles basados en web y en aplicaciones para administrar llamadas en línea. Puedes integrarlo con software CRM como Zoho y Salesforce.
4. GrassHopper: El Mejor Servicio Telefónico Virtual – Viene con todas las funciones estándar del servicio VOIP como desvío de llamadas, buzón de voz, identificador de llamadas, etc. Puedes hacer llamadas usando un número de teléfono normal o crear números gratuitos para EE. UU., Reino Unido y Canadá. Sus extensiones se pueden usar para realizar llamadas de conferencia, lo cual es excelente para reuniones de equipo entrantes.
5. 8×8: El Mejor Servicio Telefónico Empresarial Alojado – Este tiene menos funciones que una solución telefónica en línea promedio. Dicho esto, son un servicio confiable que es perfecto para principiantes. Sus servicios incluyen buzón de voz, respuesta automática de llamadas, texto, intercambio de números y más.
Nuestro veredicto: ¿Es Nextiva el mejor servicio de VoIP?
Ahora que hemos visto lo que Nextiva tiene para ofrecer, podemos decir con confianza que es el servicio de VoIP #1.
Es una solución de comunicaciones confiable que te permite escalar tu negocio a nivel mundial. Y es confiable y utilizada por más de 150,000 empresas, algunas de las cuales son muy famosas y reputadas.
Con Nextiva, puedes administrar el soporte al cliente y la colaboración de tu equipo sin esfuerzo.
¡Empieza hoy mismo con Nextiva!
Esperamos que esta reseña te haya sido útil para decidir si Nextiva es la opción correcta para tu negocio.
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Estas publicaciones tienen más información que te ayudará a configurar un sistema de soporte al cliente robusto para tu negocio.
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