¿Buscas el mejor sistema telefónico de respuesta automática para tu negocio?
Un sistema telefónico de respuesta automática permite transferir a los llamantes a una extensión, teléfono o buzón de voz automáticamente sin necesidad de un operador telefónico.
Los sistemas telefónicos de respuesta automática, también conocidos como sistemas telefónicos de recepcionista virtual, son esenciales para las empresas que buscan conectarse mejor con sus usuarios.
Como expertos en negocios, IsItWP siempre recomienda un buen sistema telefónico de respuesta automática tanto para empresas pequeñas como grandes.
Para empezar, garantizan que las llamadas de los clientes se dirijan al departamento o persona adecuada sin demora, mejorando los tiempos de respuesta. Incluso cuando el equipo no está disponible, el sistema puede gestionar consultas, proporcionar información esencial o tomar mensajes, asegurando que los clientes nunca se queden en espera.
Notamos que esto mejora la experiencia del usuario y genera más clientes potenciales y ventas para nuestros clientes.
Aparte de esto, también notamos que un saludo profesional de respuesta automática puede crear una imagen pulida y confiable para tu negocio. Los mensajes pregrabados aseguran que tu marca y tono se mantengan consistentes en todas las interacciones con los clientes.
La mejor parte de usar recepcionistas virtuales es que optimizan las operaciones. Reducen la carga de trabajo de tu personal, permitiéndoles concentrarse en tareas más importantes. Como resultado, puedes escalar tu negocio sin aumentar tu presupuesto en relaciones de atención al cliente.
Como puedes ver, los expertos de IsItWP recomiendan herramientas de recepcionista virtual por una buena razón. También queremos ofrecerte una solución simple y práctica, por eso recomendamos sistemas telefónicos de respuesta automática en lugar de una solución personalizada.
Los sistemas telefónicos de respuesta automática también son asequibles y fáciles de usar. Esto significa que no necesitarás ninguna asistencia experta.
Dicho esto, analicemos los mejores sistemas telefónicos de respuesta automática que hemos utilizado y probado a lo largo de los años. Nos centraremos en la facilidad de uso, la compatibilidad, el precio y las funciones.
Elegir un sistema telefónico de respuesta automática
Tener un sistema telefónico de respuesta automática te ayuda a ahorrar mucho dinero que de otra manera gastarías en emplear a alguien solo para atender las llamadas telefónicas. Mejora la productividad y la eficiencia de tus empleados al bloquear llamadas que distraen.
Agregar un buzón de voz puede ser útil para que tus interlocutores sepan que actualmente no estás disponible y que pueden contactarte en un momento determinado. Aquí tienes algunas funciones que ofrece un buen sistema telefónico de respuesta automática.
- atender llamadas automáticamente
- reenvío y transferencia de llamadas a diferentes extensiones
- música en espera
- función de grabación de llamadas
- llamada en espera
- servicio de identificación de llamadas
1. Nextiva
Nextiva es uno de los sistemas telefónicos VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) más populares que puede ser una opción perfecta para tu pequeña empresa. Nextiva viene con características asombrosas para ayudarte a optimizar tu sistema de llamadas. Puedes usarlo no solo para dirigir automáticamente tus llamadas a un número preestablecido, sino también para realizar llamadas de conferencia.
Con Nextiva, no tienes que preocuparte incluso si quieres cambiar tu número. Ofrece opciones sencillas de portabilidad de números para sus usuarios. También tienes la opción de poner tus llamadas en cola en caso de que el número ya esté ocupado con otro interlocutor.
Nextiva está disponible con varios planes de precios. El esencial comienza en $17 por mes por usuario, lo cual es una buena opción si tu empresa es pequeña. Las empresas más grandes tienen planes profesionales y empresariales.
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2. RingCentral
RingCentral es otro sistema telefónico líder y potente con respuesta automática para organizar llamadas de negocios. Esta opción es fácil de usar, asequible y ofrece varias formas de conectar con tus clientes.
Te permite usar un número en varios dispositivos para que sea fácil atender tus llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento. También te permite realizar reuniones web, de audio y video de alta calidad con tus clientes. Si tu negocio necesita enviar SMS masivos a tus clientes, RingCentral también te lo permite.
Con su avanzado sistema de gestión de llamadas y análisis, también puede obtener información detallada en tiempo real. En caso de que tenga un problema con su servicio, puede ponerse en contacto con su amable equipo de atención al cliente.
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3. Ooma
Ooma es otro potente proveedor de servicios de comunicación que puede hacer que las comunicaciones de tu negocio sean fáciles y confiables. Por solo $9.99 al mes por usuario, este proveedor de servicios ofrece características realmente geniales a sus usuarios. Desde permitirte usar el recepcionista virtual más eficiente hasta marcación de extensiones, conferencias y música en espera, lo ofrece todo para ti.
La aplicación Ooma te permite aceptar llamadas desde tu teléfono móvil en caso de que no estés disponible en la oficina. Así que no importa dónde estés, la comunicación con tus clientes siempre puede ser un proceso fluido. También te permite elegir un número gratuito o portar tu número actual de forma gratuita.
4. Grasshopper
Grasshopper es otro sistema telefónico con respuesta automática que te permite mejorar las comunicaciones de tu negocio con tus clientes. Con Grasshopper, puedes obtener fácilmente diferentes tipos de números para tu negocio. Puede ser un número gratuito o un número de fantasía, lo que prefieras. Al optar por elegir un número de este tipo, puedes hacer que tu marca parezca más profesional.
Es fácil configurar tus ajustes y empezar. Simplemente elige un plan y selecciona tu número. Luego puedes descargar la aplicación y configurar los ajustes. También puedes agregar un mensaje personalizado para saludar a tus interlocutores cuando recibas sus llamadas. También tiene la opción de permitirte grabar llamadas telefónicas en caso de que necesites usarlas más tarde. Con esta aplicación, no necesitas manejar una llamada a la vez. Te permite gestionar varias de ellas simultáneamente también. Con muchas más funciones, esta aplicación puede ser una opción perfecta para tu negocio.
5. Phone.com
Phone.com es un sistema telefónico con respuesta automática eficiente y confiable para pequeñas empresas. Tienen un plan asequible para empresas de todos los tamaños. Esta aplicación ofrece todas las características que tú y tu cliente necesitan para que tu sistema de llamadas sea fluido y sin problemas. Con este sistema, puedes elegir un número de teléfono personalizado, realizar videoconferencias y poner tu sistema en modo de recepcionista automático.
También ofrece la opción de bloquear o desbloquear un número y agregar un modo de no molestar a tu sistema. También puedes habilitar los buzones de voz y usar música agradable para tus clientes que están en espera. El servicio de llamada en espera permite a tus interlocutores saber que tu número está ocupado con otro cliente para que puedan esperar o llamar más tarde.
6. Vonage
Vonage es otro brillante sistema telefónico de respuesta automática para su negocio que le permite redefinir las experiencias de llamada de sus clientes. Viene cargado con características asombrosas y le encantará lo asequibles que son los precios. Le permite comunicarse con sus clientes con un teléfono móvil o una computadora de escritorio, lo que le resulte más conveniente. Esto facilita que las empresas remotas sistematicen su sistema de llamadas incluso sin el uso de un teléfono de escritorio.
No hay límite en la cantidad de llamadas y SMS que puedes gestionar. Sin importar los planes que elijas, obtienes acceso a llamadas y SMS ilimitados para tu negocio. Además de eso, también puedes usar otras funciones como respuesta automática multinivel, videoconferencia, intercambio de archivos, integración CMR, grabación de llamadas y mucho más.
7. 8×8
8×8 es una solución de comunicación completa para su negocio. Con 8×8, puede tener todas las herramientas necesarias para tener una comunicación más rápida y fluida con sus clientes. Le permite hacerlo a través de varios modos como opciones de chat en vivo, voz, video, etc. Este sistema viene bajo 3 planes de precios diferentes. El plan Express también viene con un período de prueba de 14 días, un plan Series y un plan Contact Center.
Con este sistema de llamadas telefónicas, incluso puedes realizar llamadas internacionales a más de 14 países diferentes. Además, también puedes grabar tus llamadas, agregar opciones de mensajería para el equipo, analizar llamadas personales e integrar tus llamadas con SFDC, Zendesk, NetSuite y Dynamics.
Estos son algunos de los sistemas telefónicos de respuesta automática que puedes consultar para tu negocio. También te recomendamos consultar nuestras guías:
- Los 11 Mejores Servicios de Telefonía VoIP para Pequeñas Empresas
- Cómo agregar fácilmente un botón de Llamar ahora a WordPress (paso a paso)
- Cómo crear un formulario de solicitud de devolución de llamada en WordPress
La primera publicación te ayudará a encontrar más opciones de servicio telefónico. Los otros 2 tutoriales te ayudarán a configurar un botón de llamada y un formulario de devolución de llamada en tu sitio para mejorar la experiencia del cliente.
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