Vuoi sapere se le notifiche di vendita false possono aiutare ad aumentare le vendite e le conversioni?
Se sei appena agli inizi e non hai volumi di vendita, potresti essere tentato di mostrare notifiche false per far sembrare il tuo sito affidabile e attivo.
Molte nuove attività commerciali affrontano questo problema e le notifiche false sembrano il modo più semplice per risolverlo. Tuttavia, a lungo termine, questo può danneggiare seriamente il tuo marchio e rovinare la tua attività.
In questo articolo, esamineremo le notifiche di vendita false e perché dovresti evitarle. Ti mostreremo anche come utilizzare le statistiche del tuo sito web per costruire credibilità, fiducia e una base di clienti fedeli.
Iniziamo.
Notifiche di vendita reali vs. Notifiche di vendita false?
Le notifiche di vendita sono piccoli popup non intrusivi che vengono visualizzati quando un cliente ha acquistato un prodotto sul tuo sito.
Viene utilizzata come forma di prova sociale per costruire fiducia e credibilità con i visitatori. Funziona perché i consumatori tendono a fidarsi di qualcosa se vedono che altri lo acquistano.
Ciò crea un senso di popolarità e invia un segnale ai visitatori che le persone apprezzano e si fidano del tuo marchio.
In questo modo, le notifiche di vendita possono avere una serie di effetti positivi:
- Crea l'effetto FOMO (fear of missing out). Ciò significa che quando i consumatori vedono che altri stanno facendo qualcosa, vogliono fare lo stesso.
- Incoraggia i clienti esitanti a procedere con i loro acquisti.
- Invita i visitatori a controllare i tuoi prodotti creando opportunità di cross-selling e upselling.
- Costruisce fiducia e credibilità durature.
Ma, in alcuni casi, queste notifiche di vendita non sono così genuine come sembrano.
Questo perché le notifiche di vendita false vengono create dai proprietari del sito per far sembrare che ci siano vendite in corso sul loro sito quando in realtà non ce ne sono.
Fin dall'inizio, questa è una tattica non etica in quanto inganna i clienti facendogli credere che il tuo sito abbia acquirenti attivi.
E purtroppo, è diventata una strategia popolare perché costruire un seguito reale richiede tempo, mentre le notifiche false possono dare risultati più rapidi.
Inoltre, WordPress ospita oltre 50.000 plugin, quindi è facile trovare un plugin per notifiche di vendita false che ti consente di inserire i tuoi dati e creare notifiche false all'istante.
Sembra innocuo perché sono solo poche notifiche false finché non costruisci una base di clienti, giusto?
Sbagliato.
Ci sono così tanti problemi che sorgono quando decidi di intraprendere questa strada. Diamo un'occhiata al vero problema con le prove sociali false.
Il vero problema con le notifiche di vendita false
Scorciatoie, trucchi per la vita e successi improvvisi sono cose che cerchiamo, ma la verità è che nessuno di essi esiste nel mondo degli affari.
Ci vuole tempo e impegno per creare un'attività che sia costruita per durare.
Il danno maggiore derivante dalle prove sociali false è che c'è una perdita generale di fiducia nelle vendite online. Le notifiche di vendita false possono essere allettanti da usare, ma ci sono alcune cose serie che dovresti considerare.
Esempi reali di notifiche di vendita false andate male
Prima di arrivare alle noiose questioni legali, diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali in cui la finta riprova sociale è andata storta.
Nel 2019, Ophir Harpaz, una ricercatrice sulla sicurezza, stava prenotando un volo utilizzando un sito chiamato OneTravel. Ha ricevuto un avviso che diceva "38 persone stanno guardando questo volo". È un numero che certamente mette pressione su un acquirente per prenotare il volo velocemente prima che si esaurisca:
Ha ritenuto che il numero 38 fosse sospetto ed è andata a controllare come avessero ottenuto quel numero. Una semplice ricerca utilizzando il tasto destro del mouse e l'opzione "Ispeziona elemento" le ha mostrato che si trattava di una variabile casuale selezionata tra i numeri 28 e 45.
Harpaz è andata su Twitter per condividere ciò che aveva trovato e i suoi tweet hanno ricevuto migliaia di like, retweet e commenti:
Anche se OneTravel ha affermato che il codice era un test beta e non era mai stato inteso per essere visto dal pubblico, la fiducia era già stata compromessa.
E cosa c'è di peggio? Lo stiamo ancora menzionando come caso di studio, il che significa che questo tipo di danno non scompare mai veramente.
In un caso simile, uno studente universitario Arunesh Mathur ha scoperto che una società chiamata PureVPN stava utilizzando variabili casuali per visualizzare notifiche sull'ultima volta che qualcuno aveva acquistato un pacchetto.
L'azienda vende software per reti private virtuali (VPN) per la navigazione sicura sul web. Quindi è sicuro dire che la fiducia è un fattore enorme quando si tratta di acquistare questo prodotto.
Quando contattato da BBC Worklife, il portavoce di PureVPN ha dichiarato che il codice veniva rimosso immediatamente, sebbene i generatori di numeri casuali fossero una pratica abbastanza comune.
Tali incidenti possono cambiare permanentemente il modo in cui i clienti percepiscono il tuo marchio e il tuo prodotto.
Purtroppo, molti proprietari di aziende non si rendono conto di quanto stiano rischiando l'immagine del loro marchio e il loro successo quando utilizzano tali metodi.
Ma potresti chiederti se questi esempi siano eccezioni alla regola. Vediamo più nel dettaglio.
I consumatori sono consapevoli della finta riprova sociale?
Una delle domande più comuni che riceviamo è: "Sì, ma i consumatori online sono davvero consapevoli quando vedono una finta riprova sociale?"
La risposta semplice è SÌ!
Come le notifiche di vendita false, ci sono altre strategie "black hat" che le aziende utilizzano come recensioni false, follower e like falsi e influencer immaginari.
Ma come abbiamo detto, nessuna di queste strategie dura a lungo. Le persone stanno diventando più consapevoli delle false dichiarazioni pubblicitarie, delle recensioni false e di altre strategie ingannevoli.
Troverai clienti attivi sui forum e sui siti di recensioni che segnalano recensioni false in modo che gli altri ne siano a conoscenza. Ecco una che abbiamo trovato su un forum in cui due recensioni su un prodotto erano identiche"
Questo non è piaciuto ai visitatori e non solo non hanno acquistato dal venditore, ma lo hanno anche raccontato a tutti.
Queste pratiche hanno portato a una crescente richiesta di regolamentazioni su queste pratiche non etiche.
C'è persino un termine per questo ora - 'dark patterns' - che si verifica quando i rivenditori online utilizzano il web design e le spinte verbali per guidare i clienti a prendere una decisione o fare clic su qualcosa.
I gruppi di consumatori hanno studiato i 'dark pattern' e hanno pubblicato rapporti raccomandando alle aziende di essere il più trasparenti possibile. Hanno anche monitorato siti di prenotazione alberghiera, siti di viaggi e siti di e-commerce per pratiche ingannevoli.
Con tutte queste informazioni e consapevolezza, è facile per i consumatori individuare le finte prove sociali. Quando lo fanno, potete star certi che non torneranno mai più sul vostro sito. E se la notizia si diffonde sui social media, può trasformarsi in un grosso scandalo con danni irreparabili.
Si può dire tranquillamente che questo non fa bene al business.
Le notifiche di vendita false sono illegali?
La legge è chiarissima sul fatto che le pratiche ingannevoli sono illegali, ed è qui che le cose si fanno serie.
La Federal Trade Commission ha chiarito che la pubblicità su Internet segue le stesse leggi che si applicano ad altre forme di pubblicità elettronica. Ciò significa che hanno l'autorità di penalizzare coloro che "utilizzano atti o pratiche sleali o ingannevoli nel commercio o che lo influenzano" (ai sensi del 15 U.S. Code § 45):
Quando rileva che hai utilizzato pratiche ingannevoli, la FTC può intentare azioni legali presso il tribunale distrettuale federale per ottenere ordini immediati e permanenti per fermare le truffe, impedirti di attuarle in futuro, congelare i tuoi beni e farti risarcire le vittime.
C'è stata anche una repressione da parte di tutte le grandi aziende tecnologiche come Google, Facebook, Twitter e Shopify sulla pubblicità falsa, le affermazioni fraudolente e le tattiche ingannevoli nelle attività commerciali. Quindi potresti vedere la tua attività essere bannata dalle piattaforme se utilizzi pratiche ingannevoli.
Inoltre, se hai intenzione di diventare un partner affiliato, molte piattaforme di affiliazione non tollerano pratiche fraudolente e disoneste. Non pagano assolutamente commissioni a chiunque venga trovato a utilizzare recensioni e notifiche fuorvianti e possono bannarti dalla loro piattaforma.
E ora potresti pensare: "Ma lo fanno tutti, comprese le grandi aziende... quindi perché non posso farlo io?"
Solo perché molte aziende fanno qualcosa, non la rende giusta o legale. E quando le grandi aziende vengono scoperte, potrebbero essere in grado di sopportare le perdite, ma le piccole imprese falliscono e non si riprendono mai più.
Speriamo che questo ti tenga lontano dalle notifiche di vendita false. Detto questo, comprendiamo che quando sei appena agli inizi, è difficile perché non hai statistiche da mostrare.
Quindi cosa fai? Come crei notifiche di vendita reali per aumentare le vendite?
Ci pensiamo noi. Innanzitutto, devi accettare il fatto che non hai mai bisogno di finte prove sociali!
Hai creato un ottimo prodotto o marchio e con un po' di tempo, gli strumenti giusti e la strategia giusta, puoi costruire una solida base per la tua attività online.
E presto, sarai inondato di recensioni reali, testimonianze reali e vendite reali!
Sei pronto a creare vere prove sociali? Ti mostreremo come creare notifiche reali per costruire fiducia e credibilità.
Iniziamo.
Aggiungere Notifiche di Prove Sociali Reali
Quando sei agli inizi, potresti non avere molte vendite da mostrare, ma va bene per la riprova sociale. Non devi fare affidamento solo sulle vendite. Puoi anche mostrare visualizzazioni, download, invii di moduli e iscrizioni via email.
E con gli strumenti giusti, puoi persino utilizzare la riprova sociale esterna al tuo sito web, come recensioni su Google e Yelp.
Ti mostreremo come farlo usando TrustPulse.
TrustPulse è la piattaforma di marketing più potente per sfruttare la riprova sociale. Ma è anche tra le poche piattaforme di riprova sociale oneste disponibili.
Ecco perché amiamo lavorare con TrustPulse:
- Può aiutare ad aumentare le conversioni di oltre il 15% istantaneamente, senza bisogno di notifiche di vendita false! Utilizza prove reali per creare fiducia istantaneamente e migliorare conversioni e vendite.
- Con TrustPulse, puoi catturare tutti i tipi di attività dei tuoi visitatori e mostrarle come popup sul tuo sito. Puoi catturare quando un utente fa clic su un pulsante specifico o su un link, o quando compila un modulo.
- Puoi anche connetterti con Zapier per catturare attività esterne al tuo sito web utilizzando varie app di terze parti che potresti scegliere di integrare sul tuo sito.
- Puoi monitorare le tue campagne per vedere cosa funziona e ottimizzare per ottenere risultati migliori
E puoi iscriverti per un account TrustPulse gratuito al 100% senza rischi, quindi non hai nulla da perdere e tutto da guadagnare.
Quindi, come vedi, non devi fare affidamento solo sulle vendite. Puoi utilizzare tutti i tipi di attività per far crescere la tua attività nel modo giusto.
Detto questo, iniziamo a creare notifiche di vendita reali e altri popup di riprova sociale.
Passaggio 1: Crea un account TrustPulse
Per iniziare, dovrai installare e attivare il plugin TrustPulse sul tuo sito web.
Se hai bisogno di aiuto, consulta la nostra guida su come scaricare e installare i plugin.
Successivamente, dal menu della tua dashboard di WordPress, visita TrustPulse e fai clic sul pulsante 'Inizia gratuitamente' per continuare.
Questo ti porterà sul sito web di TrustPulse dove puoi iscriverti per un account gratuito. Con il piano gratuito, ottieni fino a 500 sessioni al mese. Se desideri aumentare questo numero, considera l'iscrizione a una versione premium.
Passaggio 2: Crea la tua prima campagna di riprova sociale reale
Una volta effettuata l'iscrizione, puoi creare il tuo primo popup di riprova sociale. Nella dashboard di TrustPulse, fai clic su 'Crea Campagna' per aprire un editor di campagne.
Nella scheda Tipo di Campagna, puoi nominare la tua campagna e selezionare il sito che hai registrato con il tuo account TrustPulse.
Dopo questo, puoi scegliere tra due tipi di campagna. Puoi selezionare Attività Recente o On-Fire.
Vedrai che Attività Recente mostra come i singoli clienti interagiscono con il tuo sito in tempo reale. Questo può includere registrazioni, iscrizioni, acquisti e altro.
Questo è ottimo se sei agli inizi, poiché mostrerà popup per una vasta gamma di attività. Utilizzerà l'attività reale per far apparire il tuo sito affollato di visitatori per creare fiducia.
L'altra opzione sono le campagne On-Fire che mostrano l'attività di gruppo in un dato periodo. Se ritieni che numeri più grandi avranno un impatto maggiore, allora questa è un'opzione migliore per te.
Puoi visualizzare notifiche come '100 persone si sono iscritte alla nostra newsletter negli ultimi 7 giorni!'
Questa opzione è ottima per mostrare quante persone si sono già iscritte a eventi, webinar e demo. Puoi anche usarla per mostrare quante persone hanno donato alla tua causa o pre-ordinato il tuo prodotto.
Con questa opzione, non devi preoccuparti dell'attività costante sul tuo sito poiché queste notifiche raccoglieranno dati nel tempo.
Una volta selezionato il tipo di campagna più adatto al tuo sito, puoi passare alla fase successiva.
Passaggio 3: Personalizza il tuo popup di prova sociale
Nella pagina successiva, TrustPulse ti offre opzioni per modificare la lingua e l'aspetto delle notifiche popup.
Per impostazione predefinita, TrustPulse utilizzerà il nome del visitatore. Ma, se non riesce a determinare un nome, puoi impostare un titolo preferito qui come 'qualcuno ha appena comprato scarpe' o 'una persona fantastica si è appena iscritta'.
Successivamente, devi modificare il testo del messaggio come 'ha appena scaricato il nostro eBook!' e quindi aggiungere un link a dove verranno indirizzati i tuoi visitatori quando fanno clic sulla notifica.
Più in basso sulla stessa pagina, vedrai anche opzioni per personalizzare l'aspetto del popup, inclusi l'immagine, la posizione, lo stile e le dimensioni.
Puoi anche espandere un menu di impostazioni avanzate che ha più opzioni per personalizzare il popup in modo che corrisponda al tema del tuo sito web.
Ora che hai progettato la tua campagna, puoi passare alla fase successiva in cui le cose si fanno più interessanti.
Passaggio 4: Scegli quale attività utente acquisire
TrustPulse ti offre due opzioni per acquisire attività sul tuo sito: AutoMagic e Zapier.
Con AutoMagic, puoi impostare condizioni per acquisire attività dei moduli o clic degli utenti.
Ad esempio, puoi ricevere notifiche quando qualcuno fa clic su un pulsante 'iscriviti' o compila un modulo di contatto.
Con Zapier, puoi acquisire attività da oltre 2.000 app di terze parti come Facebook e Google My Business.
Per questo tutorial, sceglieremo AutoMagic, ma, se vuoi usare Zapier, consulta questo articolo su come connettere Zapier con TrustPulse.
Per impostazione predefinita, AutoMagic acquisirà attività dai moduli sul tuo sito web, come moduli di contatto e di checkout. Tuttavia, puoi anche cambiarlo in un clic di pulsante, se preferisci.
Ora che TrustPulse sa quale attività acquisire, puoi decidere quando e dove appariranno i tuoi popup.
Passaggio 5: Decidi quando e dove appare il popup
Le tue notifiche popup possono essere visualizzate su pagine specifiche o su tutte le pagine del tuo sito.
Ciò ti consente di pianificare e indirizzare le tue campagne popup. Ad esempio, puoi visualizzare popup di iscrizione sulle pagine del blog dove i tuoi utenti potrebbero essere più interessati ai tuoi contenuti e desiderare ricevere le tue newsletter.
E puoi visualizzare notifiche di vendita nelle pagine dei prodotti in cui un visitatore è più interessato all'acquisto di un prodotto.
I tuoi popup di social proof reali sono quasi pronti. Sulla stessa pagina, vedrai le opzioni per impostare la durata del popup e il ritardo tra i popup. Puoi anche scegliere di riprodurli in loop.
Ora sei pronto per lanciare la tua prima notifica di social proof REALE. Quando fai clic sul pulsante 'Passo successivo', verrai portato alla pagina di pubblicazione.
Passo 6: Pubblica le tue notifiche di social proof reali
Nella pagina di pubblicazione, vedrai una piccola anteprima della tua campagna. Quando sei soddisfatto del tuo popup, fai clic sul pulsante Lancia la tua campagna TrustPulse per rendere live i tuoi popup:
Fatto! Quando visiti il tuo sito, vedrai notifiche di social proof reali che aiuteranno a costruire fiducia e a migliorare vendite e conversioni.
Con questo, hai tutto ciò che ti serve per creare notifiche di social proof reali sul tuo sito web.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a costruire fiducia e credibilità per la tua attività nel modo giusto: usando notifiche di social proof reali!
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Ciò dovrebbe permetterti di creare la prova sociale autentica di cui hai bisogno per far crescere la tua attività.
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