Les visiteurs voient-ils un message d’erreur sur votre site WordPress disant « Votre connexion n’est pas privée » ? Craignez-vous de perdre du trafic et des ventes ?
L’erreur peut empêcher les gens de visiter votre site Web, et pire encore, ils pourraient ne pas revenir car ils ne font pas confiance à la sécurité de votre site Web.
Le message « Votre connexion n’est pas privée » peut apparaître pour plusieurs raisons, mais heureusement, il est facile à corriger.
Dans ce guide étape par étape, nous expliquerons pourquoi vous voyez cette erreur et comment la dépanner et la corriger.
Qu’est-ce que l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » ?
En termes simples, le message d’erreur « Votre connexion n’est pas privée » apparaît parce que le navigateur, tel que Google ou Firefox, a marqué votre site comme non sécurisé ou peu fiable.
Cela se produit souvent lorsqu’il y a un problème avec votre connexion SSL ou que le navigateur ne parvient pas à vérifier le certificat SSL.
Généralement, les hébergeurs web fournissent des certificats SSL gratuits pour sécuriser votre site web. Par exemple, avec chaque plan Bluehost, vous obtenez un certificat SSL gratuit ainsi qu'un nom de domaine pour 12 mois.
Si vous n’avez pas de certificat SSL installé, vous pouvez résoudre le problème en en obtenant un immédiatement. Un certificat SSL garantira que toutes les données envoyées vers et depuis votre site Web sont cryptées et à l’abri des pirates informatiques. Une fois activé sur votre site, vous verrez un cadenas à côté de l’URL de votre site dans la barre d’adresse.
Pour plus de détails, suivez notre guide : Comment ajouter le SSL et le HTTPS dans WordPress (étape par étape).
Si vous avez déjà le SSL et que vous rencontrez cette erreur, nous vous montrerons comment corriger votre connexion SSL, cependant, nous devons ajouter que parfois cette erreur apparaît sur les navigateurs des visiteurs en raison d'un problème de leur côté.
Cela pourrait être causé par leur réseau WiFi ou leur système d'exploitation. Par exemple, s'ils utilisent un réseau WiFi public non sécurisé, le navigateur qu'ils utilisent affichera cette invite.
Nous allons donc couvrir les étapes que vous pouvez suivre des deux côtés : le navigateur ainsi que le certificat SSL de votre site web. Voici ce que nous allons couvrir pour supprimer l'erreur « Votre connexion n'est pas privée ».
- Vérifiez les paramètres du navigateur
- Vérifiez les paramètres du système ou de l'appareil du navigateur
- Vérifiez les paramètres de votre site Web et le certificat SSL
Si vous avez déjà essayé quelques mesures, n'hésitez pas à passer directement à celle qui, selon vous, aidera à résoudre le problème. Cela dit, commençons.
Étapes pour corriger l'erreur « Votre connexion n'est pas privée » ?
Il existe de nombreuses étapes que vous pouvez suivre pour supprimer l'erreur que vous voyez sur votre navigateur et qui indique « Votre connexion n'est pas privée ». Nous commencerons par les plus faciles et nous progresserons.
Vérifiez les paramètres du navigateur
Ce message d'erreur de sécurité est affiché par votre navigateur, alors commençons par vérifier s'il s'agit d'un problème de navigateur.
1. Rechargez la page
La façon la plus simple de surmonter les erreurs de navigateur est de rafraîchir la page. Cela rétablit la connexion SSL et la page se charge généralement sans l'erreur.
Vous pouvez le faire facilement en utilisant le raccourci clavier Commande + R sur Mac ou le bouton CTRL + Recharger sur Windows. Cela fonctionne la plupart du temps.
Vous pouvez également essayer de fermer votre navigateur et d'ouvrir une nouvelle session de navigateur. Essayez ensuite de visiter votre site Web pour voir si l'erreur a disparu.
2. Effacez l'historique de navigation
Si vous avez déjà visité un site Web, votre navigateur stockera ces données dans son cache. Cela signifie que votre navigateur peut afficher des données anciennes ou obsolètes lorsque vous essayez de visiter le même site.
Vous pouvez effacer votre cache et vos cookies pour réinitialiser votre navigateur. Nous vous montrerons comment faire cela dans Google Chrome, cependant, les étapes restent similaires pour les autres navigateurs.
Gardez à l'esprit que lorsque vous faites cela, vous serez déconnecté de tous les sites Web et sessions. Vous devrez entrer vos identifiants et vous reconnecter.
Dans votre fenêtre Chrome, vous verrez un menu à trois points dans le coin supérieur droit. Ouvrez le menu et sélectionnez Plus d'outils » Effacer les données de navigation.
Cela vous mènera à la page des paramètres de Chrome et vous verrez apparaître la fenêtre contextuelle « Effacer les données de navigation ».
Sous les paramètres de base, définissez la plage de temps sur « Tout le temps ». Assurez-vous d'avoir coché les cases « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ».
Ensuite, cliquez sur le bouton « Effacer les données » et vos données de navigation seront supprimées.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez visiter votre site Web à nouveau avec une connexion fraîche au serveur de votre site Web.
Pour plus de détails sur la suppression du cache, suivez ce guide de WPBeginner : Comment vider le cache de votre navigateur dans tous les principaux navigateurs (méthode rapide).
3. Essayez le mode incognito
Si vous ne souhaitez pas effacer vos données de navigation, vous pouvez accéder à votre site Web en utilisant le mode incognito. Lorsque vous passez en mode incognito, votre navigateur n'utilisera ni ne stockera aucune donnée de site Web sur votre ordinateur.
Pour accéder au mode incognito ou privé, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur.
Cliquez maintenant sur le bouton Nouvelle fenêtre de navigation privée et visitez le site auquel vous essayez d'accéder.
4. Utilisez un navigateur différent
Parfois, les messages d'erreur peuvent être spécifiques à un seul navigateur. Vous pouvez essayer de visiter votre site Web sur d'autres navigateurs. Parmi les plus populaires, citons Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Opera, Safari et Internet Explorer.
Si vous constatez que l'erreur ne se produit que sur un seul navigateur, désinstallez-le et réinstallez-le. Cela devrait résoudre le problème.
S'il ne s'agit pas d'un problème spécifique à un navigateur, nous avons d'autres étapes que vous pouvez essayer ci-dessous.
Vérifiez les paramètres du système ou de l'appareil du navigateur
Parfois, si les paramètres de votre appareil ne sont pas à jour ou si vous utilisez un logiciel de sécurité, cela peut causer ce type de problèmes de navigateur.
1. Vérifiez la date et l'heure de l'ordinateur
Il arrive que la date et l'heure de votre système d'exploitation ne soient pas correctement définies. Cela peut provoquer l'erreur « Votre connexion n'est pas privée » car votre navigateur s'appuie sur les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur pour vérifier la validité d'un certificat SSL.
En termes simples, cela signifie que votre certificat SSL peut apparaître comme invalide ou expiré parce que votre date et votre heure sont incorrectes.
Le régler à l'heure correcte devrait supprimer l'erreur.
Vous trouverez les paramètres de date et d'heure dans Paramètres » Heure et langue » Date et heure sous Windows. Si vous utilisez Mac OS, ces paramètres se trouvent dans Préférences Système » Date et heure.
La meilleure option est de définir la date et l'heure automatiquement et de définir le fuseau horaire automatiquement.
Une fois mis à jour, actualisez votre navigateur et revisitez votre site.
2. Désactiver l'antivirus
Si vous avez un programme antivirus, il pourrait causer des problèmes s'il ne reconnaît pas correctement votre certificat SSL. Désactiver temporairement votre logiciel antivirus peut aider. Ensuite, ouvrez votre site pour voir si l'erreur persiste.
3. Désactiver le VPN
Un VPN utilisera un serveur distant pour masquer votre adresse IP afin que vous puissiez rester anonyme en ligne. Ce type de logiciel utilise des couches de sécurité qui peuvent parfois bloquer certains certificats SSL. Nous vous recommandons de désactiver votre service VPN et de réessayer.
Si aucune de ces mesures ne fonctionne, vous devrez vérifier s'il y a un problème avec votre site Web ou votre certificat SSL. Nous vous guiderons ensuite à travers les étapes.
Vérifiez les paramètres de votre site Web et votre certificat SSL
Votre certificat SSL crypte toutes les données envoyées vers et depuis votre site Web. Cela sécurise la connexion entre votre serveur et les navigateurs des visiteurs.
Si un pirate essaie de voler les données pendant leur transit, il obtiendra un tas de code illisible. Il ne pourra donc pas l'utiliser.
Si votre certificat SSL est invalide ou mal configuré, cela peut entraîner l'affichage de l'erreur « Votre connexion n'est pas privée » par les navigateurs.
Voici ce que vous devez faire si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur causée par votre propre site Web :
1. Vider le cache du site Web
Similaire au cache du navigateur, vous pouvez vider le cache de votre propre site Web. Il existe de nombreux plugins pour vider le cache de votre site Web en un seul clic.
Nous avons un guide détaillé à ce sujet : Comment vider votre cache dans WordPress (Guide ultime).
2. Vérifier la date d'expiration
Le premier point de contrôle serait de vérifier si votre certificat SSL est valide.
Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre certificat en cliquant sur l'icône du cadenas à côté de votre site Web et en sélectionnant l'option « Connexion sécurisée ».
Dans le même menu, vous pouvez voir l'état du SSL. Cliquez sur « Le certificat est valide » pour afficher les détails.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra avec les détails de votre certificat SSL. Vous pouvez y voir la date d'expiration et d'autres informations.
Si votre certificat apparaît comme expiré ou invalide ici, vous devrez réinstaller votre certificat dans votre compte d'hébergement web.
3. Vérifiez le nom de domaine du certificat
Si vous avez récemment migré votre site vers un nouveau nom de domaine, effectué des modifications majeures, ou même installé un certificat SSL, cette erreur peut apparaître en raison d'un nom de domaine incorrect ajouté au certificat.
Le moyen le plus simple de vérifier cela est de contacter votre hébergeur web et de lui demander cette information. Vous pouvez également le vérifier vous-même en accédant à votre certificat SSL dans votre tableau de bord d'hébergement web.
Si vous ne parvenez pas à le trouver là, vous pouvez vous connecter au cPanel de votre compte d'hébergement et trouver la section SSL/TLS.
Cliquez sur Générer, afficher, télécharger ou supprimer des certificats SSL. Cela vous mènera à une nouvelle page où vous pourrez consulter ses détails et vérifier le nom de domaine principal.
4. Vérifiez Google Search Console
Lorsque vous installez un certificat SSL, vous devrez informer Google que vous avez effectué le changement. Vous pouvez apporter cette modification dans Google Search Console et changer le nom de la propriété en « https:// ».
Si vous sautez cette étape, Google continuera à collecter des données à partir de la version HTTP de votre site et affichera l'avertissement « non sécurisé ».
Pour mettre à jour votre site en HTTPS, vous aurez besoin d'un compte Google Search Console et d'un compte Google Analytics. Si vous ne les avez pas, vous voudrez bien vous inscrire à un compte maintenant et y ajouter votre propriété.
Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape : Comment ajouter Google Analytics à WordPress.
Une fois dans le tableau de bord, accédez à Sitemaps et soumettez à nouveau votre sitemap avec la version HTTPs mise à jour.
Si vous avez ajouté des fichiers de désaveu de liens sur Search Console, ouvrez l'outil de désaveu de Google et cliquez sur votre version HTTP. Vous devrez télécharger le fichier et le téléverser sur le nouveau profil.
Supprimez ensuite l'ancien profil de manière permanente pour éviter tout conflit.
Rendez-vous maintenant sur votre compte Google Analytics, allez dans Admin » Paramètres de la propriété » Nom de la propriété. Ici, utilisez le menu déroulant pour sélectionner 'https://'.
Vous devrez répéter cette étape sous l'onglet Paramètres de la vue. Allez dans la section URL du site Web et sélectionnez 'https://'.
Avec cela, vous avez réussi à faire passer votre site Web de HTTP à HTTPS. Cela résoudra le problème « Votre connexion n'est pas privée ».
5. Résoudre les problèmes de contenu mixte
Lorsque vous migrez de HTTP vers HTTPs, il y a des chances que quelques pages, en particulier les anciennes, restent sur des URL HTTP.
Cela entraîne un contenu mixte sur votre site, de sorte que les navigateurs peuvent afficher l'erreur « non privé » sur certaines pages, voire sur toutes les pages de votre site.
Heureusement, vous n'avez pas à rechercher manuellement les pages d'erreur. Il existe des plugins qui le font pour vous, comme Really Simple SSL ou SSL Insecure Content Fixer.
Une fois que vous avez installé l'un de ces plugins, il vous suffit de cliquer sur un bouton pour résoudre les problèmes de contenu mixte. Ensuite, le message d'avertissement devrait disparaître.
Pour plus de détails à ce sujet, nous vous recommandons de suivre ce guide de WPBeginner pour corriger l’erreur de contenu mixte dans WordPress.
6. Tester le serveur SSL
Enfin, vous pouvez vous assurer que tous les paramètres de configuration fonctionnent correctement en effectuant un test de serveur SSL.
C'est un outil gratuit où vous pouvez simplement entrer le nom de votre domaine et exécuter le test pour obtenir une analyse approfondie de votre certificat SSL.
Cela inclut le protocole TLS, les tests inter-navigateurs et les vérifications de configuration SSL/HTTPs. Le scanner vous montrera également les détails de chaque test ainsi que les erreurs qu'il trouve.
Ce sont toutes les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre l'erreur « Votre connexion n'est pas privée ». Nous espérons que ce tutoriel vous a été utile pour corriger le message d'avertissement.
Pour améliorer la sécurité de votre site Web, nous vous recommandons de vous assurer que vous avez les bases solides.
Premièrement, utilisez toujours un hébergeur fiable comme Bluehost, HostGator, ou SiteGround. Ces hébergeurs ont des mesures de sécurité robustes mises en place pour protéger votre site contre les pirates et autres éléments malveillants.
Deuxièmement, nous vous recommandons d'installer un plugin de sécurité comme Sucuri pour surveiller et scanner régulièrement votre site web. Sucuri mettra également en place un pare-feu pour filtrer les mauvais bots, le trafic malveillant et les spammeurs.
De plus, vous voudrez peut-être consulter notre guide sur comment résoudre le problème du message « Votre compte a été suspendu » sur votre site web.
Pour vos prochaines étapes, vous voudrez renforcer la sécurité de votre site Web pour vous assurer de ne jamais être piraté ou mis sur liste noire. Ces articles vous aideront à y parvenir :
- Le guide complet de la sécurité WordPress (adapté aux débutants)
- 7 meilleurs plugins de pare-feu WordPress pour la sécurité et la protection
- Comment renforcer votre site WordPress pour empêcher les pirates informatiques d'y accéder
Vous y trouverez des outils et des mesures pour renforcer la sécurité de votre site Web afin de vous assurer de ne plus jamais rencontrer de tels avertissements sur votre site.
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