Os visitantes estão vendo uma mensagem de erro no seu site WordPress dizendo “Sua conexão não é privada”? Você está preocupado que vá perder tráfego e vendas?
O erro pode impedir as pessoas de acessarem seu site e, pior ainda, elas podem não visitar novamente porque não confiam que seu site é seguro.
A mensagem “Sua conexão não é privada” pode aparecer por vários motivos, mas felizmente, é fácil de corrigir.
Neste guia passo a passo, explicaremos por que você está vendo este erro e como solucionar e corrigi-lo.
O que é o erro “Sua Conexão Não é Privada”?
Em termos simples, a mensagem de erro “Sua conexão não é privada” aparece porque o navegador, como Google ou Firefox, marcou seu site como inseguro ou não confiável.
Isso geralmente acontece quando há um problema com sua conexão SSL ou o navegador não consegue verificar o certificado SSL.
Geralmente, os provedores de hospedagem emitem certificados SSL gratuitos para proteger seu site. Por exemplo, com cada plano Bluehost, você recebe um certificado SSL gratuito junto com um nome de domínio por 12 meses.
Se você não tiver um certificado SSL instalado, poderá corrigir o problema obtendo um imediatamente. Um certificado SSL garantirá que todos os dados enviados de e para o seu site sejam criptografados e seguros contra hackers. Uma vez ativado em seu site, você verá um cadeado ao lado do URL do seu site na barra de endereço.
Para mais detalhes, siga nosso guia: Como Adicionar SSL e HTTPS no WordPress (Passo a Passo).
Se você já tem SSL e está vendo este erro, mostraremos como corrigir sua conexão SSL, no entanto, devemos acrescentar que às vezes este erro aparece nos navegadores dos visitantes devido a um problema do lado deles.
Pode ser causado pela rede Wi-Fi ou sistema operacional deles. Por exemplo, se eles estiverem usando uma rede Wi-Fi pública não segura, o navegador que eles estão usando exibirá este aviso.
Portanto, cobriremos as etapas que você pode tomar em ambos os lados: o navegador e o certificado SSL do seu site. Veja o que cobriremos para remover o erro 'Sua conexão não é privada'.
- Check Browser Settings
- Verificar configurações do sistema ou dispositivo do navegador
- Check Your Website Settings & SSL Certificate
Se você já tentou algumas medidas, sinta-se à vontade para pular para aquela que você acha que ajudará a resolver o problema. Dito isso, vamos começar.
Passos para Corrigir o Erro “Sua Conexão Não é Privada”?
Existem várias etapas que você pode seguir para remover o erro que está vendo no seu navegador que diz “Sua Conexão Não é Privada”. Começaremos com as mais fáceis e avançaremos.
Verifique as Configurações do Navegador
Esta mensagem de erro de segurança é exibida pelo seu navegador, então vamos começar por lá, verificando se é um problema do navegador.
1. Recarregue a página
A maneira mais simples de superar erros do navegador é atualizar a página. Isso restabelece a conexão SSL e a página geralmente carrega sem o erro.
Você pode fazer isso facilmente usando o atalho de teclado Command + R no Mac ou o botão CTRL + Recarregar no Windows. Isso funciona na maioria das vezes.
Você também pode tentar fechar seu navegador e abrir uma nova sessão do navegador. Em seguida, tente visitar seu site para ver se o erro desapareceu.
2. Limpe o histórico de navegação
Se você já visitou um site antes, seu navegador armazenará esses dados em seu cache. Isso significa que seu navegador pode estar exibindo dados antigos ou desatualizados quando você tenta visitar o mesmo site.
Você pode limpar seu cache e cookies para redefinir seu navegador. Mostraremos como fazer isso no Google Chrome, no entanto, os passos permanecem semelhantes para outros navegadores.
Lembre-se de que, ao fazer isso, você será desconectado de todos os sites e sessões. Você terá que inserir suas credenciais e fazer login novamente.
Na sua janela do Chrome, você verá um menu de três pontos no canto superior direito. Abra o menu e selecione Mais ferramentas » Limpar dados de navegação.
Isso o levará à página de Configurações do Chrome e você verá a janela pop-up 'Limpar dados de navegação' aparecer.
Em Configurações básicas, defina o intervalo de tempo como 'Todo o período'. Certifique-se de ter marcado as caixas “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos em cache”.
Em seguida, clique no botão 'Limpar dados' e seus dados de navegação serão excluídos.
Depois de fazer isso, você pode visitar seu site novamente com uma conexão nova ao servidor do seu site.
Para mais detalhes sobre como limpar o cache, siga este guia do WPBeginner: Como limpar o cache do seu navegador em todos os principais navegadores (maneira rápida).
3. Tente o modo anônimo
Se você não quiser limpar seus dados de navegação, pode acessar seu site usando o modo anônimo. Quando você navega anonimamente, seu navegador não usará nem armazenará nenhum dado do site em seu computador.
Para acessar o modo anônimo ou privado, clique nos três pontos no canto superior direito do seu navegador.
Agora clique no botão Nova Janela Anônima e visite o site que você está tentando acessar.
4. Use um navegador diferente
Às vezes, mensagens de erro podem ser específicas de apenas um navegador. Você pode tentar visitar seu site em outros navegadores. Alguns populares incluem Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Opera, Safari e Internet Explorer.
Se você descobrir que o erro ocorre apenas em um navegador, simplesmente desinstale e reinstale o navegador. Isso deve corrigir o problema.
Se não for um problema específico do navegador, temos mais etapas que você pode tentar abaixo.
Verificar configurações do sistema ou dispositivo do navegador
Às vezes, se as configurações do seu dispositivo não estiverem atualizadas ou se você estiver usando software de segurança, isso pode causar esse tipo de problema no navegador.
1. Verifique a data e hora do computador
Há momentos em que a data e a hora do seu sistema operacional não estão definidas corretamente. Isso pode causar o erro "Sua conexão não é particular", porque seu navegador depende das configurações de data e hora do seu computador para verificar a validade de um certificado SSL.
Simplificando, isso significa que seu certificado SSL pode parecer inválido ou expirado porque sua data e hora estão incorretas.
Ajustar para o horário correto deve remover o erro.
Você encontrará as configurações de data e hora em Configurações » Hora e Idioma » Data e Hora no Windows. Se você estiver usando o Mac OS, essas configurações estão em Preferências do Sistema » Data e Hora.
A melhor opção é definir data e hora automaticamente e definir fuso horário automaticamente.
Após a atualização, atualize seu navegador e visite seu site novamente.
2. Desativar antivírus
Se você tiver um programa antivírus, ele pode causar problemas se não reconhecer corretamente seu certificado SSL. Desativar temporariamente seu software antivírus pode ajudar. Em seguida, abra seu site para ver se o erro persiste.
3. Desativar VPN
Uma VPN usará um servidor remoto para ocultar seu endereço IP para que você possa permanecer anônimo online. Esse tipo de software usa camadas de segurança que às vezes podem bloquear certos certificados SSL. Recomendamos desativar seu serviço de VPN e tentar novamente.
Se nenhuma dessas medidas funcionar, você precisará verificar se há um problema com seu site ou certificado SSL. Abordaremos os passos disso a seguir.
Verifique as Configurações do Seu Site e o Certificado SSL
Seu certificado SSL criptografa quaisquer dados enviados de e para o seu site. Isso torna a conexão entre seu servidor e os navegadores dos visitantes segura.
Se um hacker tentar roubar os dados enquanto eles estão em trânsito, ele receberá um monte de código sem sentido. Assim, ele não poderá usá-lo.
Se o seu certificado SSL for inválido ou configurado incorretamente, isso pode resultar em navegadores exibindo o erro “Sua conexão não é particular”.
Veja o que você precisa fazer se achar que pode ser um erro causado pelo seu próprio site:
1. Limpar cache do site
Semelhante ao cache do navegador, você pode limpar o cache do seu próprio site. Existem muitos plugins para limpar o cache do seu site com um único clique.
Temos um guia detalhado sobre isso: Como Limpar o Cache do WordPress (Guia Completo).
2. Verifique a data de validade
O primeiro ponto de verificação seria ver se o seu certificado SSL é válido.
Você pode verificar a data de expiração do seu certificado clicando no ícone de cadeado ao lado do seu site e selecionando a opção ‘Conexão é segura’.
No mesmo menu, você pode ver o status do SSL. Clique em “Certificado é válido” para ver os detalhes.
Um pop-up aparecerá com os detalhes do seu certificado SSL. Você pode ver a data de expiração e outros detalhes.
Caso seu certificado apareça como expirado ou inválido aqui, você precisará reinstalar seu certificado dentro da sua conta de hospedagem web.
3. Verifique o nome do domínio do certificado
Se você migrou seu site recentemente para um novo nome de domínio, fez grandes alterações ou até mesmo instalou um certificado SSL, este erro pode aparecer devido ao nome de domínio incorreto adicionado ao certificado.
A maneira mais fácil de verificar isso é entrando em contato com seu provedor de hospedagem e solicitando essa informação. Você também pode verificar sozinho acessando seu certificado SSL dentro do painel da sua hospedagem web.
Se você não conseguir encontrá-lo lá, pode fazer login no cPanel da sua conta de hospedagem e encontrar a seção SSL/TLS.
Clique em Gerar, visualizar, carregar ou excluir certificados SSL. Isso o levará a uma nova página onde você poderá ver seus detalhes e verificar o nome do domínio principal.
4. Verifique o Google Search Console
Ao instalar um certificado SSL, você precisará informar ao Google que fez a alteração. Você pode fazer essa alteração no Google Search Console e alterar o nome da propriedade para “https://”.
Se você pular esta etapa, o Google continuará coletando dados da versão HTTP do seu site e exibirá o aviso ‘não é privado’.
Para atualizar seu site para HTTPs, você precisará de uma conta do Google Search Console e uma conta do Google Analytics. Se você não as tiver, inscreva-se para uma conta agora e adicione sua propriedade a elas.
Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo: Como Adicionar o Google Analytics a um Site WordPress.
Uma vez dentro do painel, navegue até Sitemaps e reenviou seu sitemap com a versão HTTPs atualizada.
Caso você tenha adicionado arquivos de desautorização de links no Search Console, abra a Ferramenta de Desautorização de Links do Google e clique na sua versão HTTP. Você precisará baixar o arquivo e carregá-lo no novo perfil.
Em seguida, exclua permanentemente o perfil antigo para evitar conflitos.
Agora acesse sua conta do Google Analytics, vá para Admin » Configurações da Propriedade » Nome da Propriedade. Aqui, use o menu suspenso para selecionar ‘https://’.
Você precisará repetir esta etapa na guia Configurações da Vista. Vá para a seção URL do Site e selecione ‘https://’.
Com isso, você moveu com sucesso seu site de HTTP para HTTPS. Isso resolverá o problema de ‘Sua conexão não é privada’.
5. Resolva Problemas de Conteúdo Misto
Ao migrar de HTTP para HTTPs, há chances de que algumas páginas, especialmente as antigas, permaneçam com URLs HTTP.
Isso resulta em conteúdo misto no seu site, então os navegadores podem exibir o erro “não é privado” em algumas ou em todas as páginas do seu site.
Felizmente, você não precisa procurar manualmente por páginas de erro. Existem plugins que fazem isso por você, como o Really Simple SSL ou o SSL Insecure Content Fixer.
Depois de instalar um desses plugins, você só precisará clicar em um botão para corrigir os problemas de conteúdo misto. Então a mensagem de aviso deve desaparecer.
Para mais detalhes sobre isso, recomendamos seguir este guia do WPBeginner para Corrigir Erro de Conteúdo Misto no WordPress.
6. Teste o Servidor SSL
Finalmente, você pode garantir que todas as configurações estejam funcionando corretamente executando um teste de servidor SSL.
É uma ferramenta gratuita onde você pode simplesmente inserir o nome do seu domínio e executar o teste para obter uma análise profunda do seu certificado SSL.
Isso inclui o protocolo TLS, testes entre navegadores e verificações de configuração SSL/HTTPs. O scanner também mostrará os detalhes de cada teste, juntamente com quaisquer erros que encontrar.
Esses são todos os passos que você pode tomar para resolver o erro “Sua conexão não é privada”. Esperamos que você tenha achado este tutorial útil para corrigir a mensagem de aviso.
Para melhorar a segurança do seu site, recomendamos garantir que você tenha o básico correto.
Primeiro, sempre use um provedor de hospedagem confiável como Bluehost, HostGator ou SiteGround. Esses provedores têm medidas de segurança robustas implementadas para proteger seu site contra hackers e outros elementos maliciosos.
Segundo, recomendamos instalar um plugin de segurança como Sucuri para monitorar e escanear seu site regularmente. O Sucuri também implementará um firewall para filtrar bots maliciosos, tráfego malicioso e spammers.
Além disso, você pode consultar nosso guia sobre como corrigir o problema da mensagem “Esta conta foi suspensa” em seu site.
Para seus próximos passos, você vai querer aumentar a segurança do seu site para garantir que você nunca seja hackeado ou colocado em lista negra. Estas postagens ajudarão você a fazer isso:
- O Guia Completo de Segurança para WordPress (Amigável para Iniciantes)
- 8 Melhores Plugins de Firewall para WordPress para Segurança e Proteção
- Como Fortalecer seu Site WordPress para Manter Hackers Fora
Você encontrará ferramentas e medidas para reforçar a segurança do seu site e garantir que você não enfrente mais avisos como este em seu site.
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