¿Los visitantes ven un mensaje de error en tu sitio de WordPress que dice “Tu conexión no es privada”? ¿Te preocupa perder tráfico y ventas?
El error puede impedir que la gente visite tu sitio web y, lo que es peor, es posible que no vuelvan a visitarlo porque no confían en que tu sitio web sea seguro.
El mensaje “Tu conexión no es privada” puede aparecer por varias razones, pero afortunadamente, es fácil de solucionar.
En esta guía paso a paso, te explicaremos por qué ves este error y cómo solucionarlo y resolverlo.
¿Qué es el error “Tu conexión no es privada”?
En términos sencillos, el mensaje de error “Tu conexión no es privada” aparece porque el navegador, como Google o Firefox, ha marcado tu sitio como inseguro o poco confiable.
Esto suele ocurrir cuando hay un problema con tu conexión SSL o el navegador no puede verificar el certificado SSL.
Por lo general, los proveedores de hosting emiten certificados SSL gratuitos para asegurar tu sitio web. Por ejemplo, con cada plan de Bluehost, obtienes un certificado SSL gratuito junto con un nombre de dominio por 12 meses.
Si no tienes un certificado SSL instalado, puedes solucionar el problema obteniendo uno de inmediato. Un certificado SSL garantizará que cualquier dato enviado desde y hacia tu sitio web esté cifrado y a salvo de hackers. Una vez activado en tu sitio, verás un candado junto a la URL de tu sitio en la barra de direcciones.
Para más detalles, sigue nuestra guía: Cómo agregar SSL y HTTPS en WordPress (paso a paso).
Si ya tienes SSL y ves este error, te mostraremos cómo solucionar tu conexión SSL; sin embargo, debemos añadir que a veces este error aparece en los navegadores de los visitantes debido a un problema de su lado.
Podría ser causado por su red WiFi o sistema operativo. Por ejemplo, si están usando una red WiFi pública no segura, el navegador que están usando mostrará esta advertencia.
Así que cubriremos los pasos que puedes tomar en ambos lados: el navegador y el certificado SSL de tu sitio web. Aquí te explicamos qué cubriremos para eliminar el error 'Tu conexión no es privada'.
- Check Browser Settings
- Revisar la configuración del sistema o dispositivo del navegador
- Check Your Website Settings & SSL Certificate
Si ya has probado algunas medidas, siéntete libre de saltar a la que creas que ayudará a resolver el problema. Dicho esto, comencemos.
¿Pasos para solucionar el error 'Tu conexión no es privada'?
Hay muchos pasos que puedes seguir para eliminar el error que estás viendo en tu navegador que dice 'Tu conexión no es privada'. Empezaremos con los más fáciles y avanzaremos.
Revisar la configuración del navegador
Este mensaje de error de seguridad lo muestra tu navegador, así que comencemos ahí revisando si es un problema del navegador.
1. Recargar la página
La forma más sencilla de superar los errores del navegador es actualizar la página. Esto restablece la conexión SSL y la página generalmente se carga sin el error.
Puedes hacer esto fácilmente usando el atajo de teclado Comando + R en Mac o el botón CTRL + Recargar en Windows. Esto funciona la mayor parte del tiempo.
También puedes intentar cerrar tu navegador y abrir una sesión de navegador nueva. Luego, intenta visitar tu sitio web para ver si el error ha desaparecido.
2. Borrar historial de navegación
Si has visitado un sitio web antes, tu navegador almacenará esos datos en su caché. Esto significa que tu navegador puede estar mostrando datos antiguos o desactualizados cuando intentas visitar el mismo sitio.
Puedes borrar tu caché y cookies para restablecer tu navegador. Te mostraremos cómo hacerlo en Google Chrome, sin embargo, los pasos son similares para otros navegadores.
Ten en cuenta que al hacer esto, serás desconectado de todos los sitios web y sesiones. Tendrás que ingresar tus credenciales e iniciar sesión nuevamente.
En tu ventana de Chrome, verás un menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Abre el menú y selecciona Más herramientas » Borrar datos de navegación.
Esto te llevará a la página de Configuración de Chrome y verás aparecer la ventana emergente 'Borrar datos de navegación'.
En la configuración básica, establece el rango de tiempo como 'Todo el período'. Asegúrate de haber marcado las casillas "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché".
Luego, presiona el botón 'Borrar datos' y tus datos de navegación serán eliminados.
Una vez que hayas hecho eso, puedes visitar tu sitio web nuevamente con una conexión nueva al servidor de tu sitio web.
Para más detalles sobre cómo borrar la caché, sigue esta guía de WPBeginner: Cómo borrar la caché de tu navegador en todos los navegadores principales (forma rápida).
3. Probar el modo incógnito
Si no deseas borrar tus datos de navegación, puedes acceder a tu sitio web usando el modo incógnito. Cuando navegas en incógnito, tu navegador no usará ni almacenará ningún dato del sitio web en tu computadora.
Para acceder al modo incógnito o privado, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de tu navegador.
Ahora haz clic en el botón Nueva ventana de incógnito y visita el sitio al que intentas acceder.
4. Usa un navegador diferente
A veces, los mensajes de error pueden ser específicos de un solo navegador. Puedes intentar visitar tu sitio web en otros navegadores. Algunos populares incluyen Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Opera, Safari e Internet Explorer.
Si encuentras que el error ocurre solo en un navegador, simplemente desinstala y reinstala el navegador. Esto debería solucionar el problema.
Si no es un problema específico del navegador, tenemos más pasos que puedes intentar a continuación.
Revisar la configuración del sistema o dispositivo del navegador
A veces, si la configuración de tu dispositivo no está actualizada o estás usando software de seguridad, puede causar este tipo de problemas del navegador.
1. Verifica la fecha y hora de la computadora
Hay ocasiones en que la fecha y hora de tu sistema operativo no están configuradas correctamente. Esto puede causar el error "Tu conexión no es privada" porque tu navegador depende de la configuración de fecha y hora de tu computadora para verificar la validez de un certificado SSL.
En pocas palabras, esto significa que tu certificado SSL puede parecer inválido o caducado porque tu fecha y hora son incorrectas.
Configurar la hora correcta debería eliminar el error.
Encontrarás la configuración de fecha y hora en Configuración » Hora e idioma » Fecha y hora en Windows. Si usas Mac OS, estas configuraciones están en Preferencias del sistema » Fecha y hora.
La mejor opción es establecer fecha y hora automáticamente y establecer zona horaria automáticamente.
Una vez actualizado, actualiza tu navegador y vuelve a visitar tu sitio.
2. Desactivar antivirus
Si tienes un programa antivirus, podría causar problemas si no reconoce correctamente tu certificado SSL. Desactivar temporalmente tu software antivirus puede ayudar. Luego, abre tu sitio para ver si el error persiste.
3. Desactivar VPN
Una VPN usará un servidor remoto para ocultar tu dirección IP para que puedas permanecer anónimo en línea. Este tipo de software utiliza capas de seguridad que a veces pueden bloquear ciertos certificados SSL. Recomendamos desactivar tu servicio VPN y volver a intentarlo.
Si ninguna de estas medidas funciona, deberás verificar si hay un problema con tu sitio web o certificado SSL. Te guiaremos a través de los pasos a continuación.
Revisa la configuración de tu sitio web y certificado SSL
Tu certificado SSL cifra cualquier dato enviado hacia y desde tu sitio web. Esto asegura la conexión entre tu servidor y los navegadores de los visitantes.
Si un hacker intenta robar los datos mientras están en tránsito, obtendrá un montón de código ininteligible. Por lo tanto, no podrán usarlo.
Si tu certificado SSL no es válido o está configurado incorrectamente, puede resultar en que los navegadores muestren el error "Tu conexión no es privada".
Esto es lo que necesitas hacer si crees que podría ser un error causado por tu propio sitio web:
1. Limpiar la caché del sitio web
Similar a la caché del navegador, puedes limpiar la caché de tu propio sitio web. Hay muchos complementos para limpiar la caché de tu sitio web con un solo clic.
Tenemos una guía detallada sobre esto: Cómo limpiar tu caché en WordPress (Guía definitiva).
2. Verificar fecha de caducidad
El primer punto de control sería ver si tu certificado SSL es válido.
Puedes verificar la fecha de caducidad de tu certificado haciendo clic en el ícono del candado junto a tu sitio web y seleccionando la opción 'La conexión es segura'.
En el mismo menú, puedes ver el estado del SSL. Haz clic en "El certificado es válido" para ver los detalles.
Aparecerá una ventana emergente con los detalles de tu certificado SSL. Podrás ver la fecha de vencimiento y otros detalles.
En caso de que tu certificado aparezca como caducado o inválido aquí, deberás reinstalar tu certificado dentro de tu cuenta de hosting web.
3. Verifica el nombre de dominio del certificado
Si recientemente migraste tu sitio a un nuevo nombre de dominio, realizaste cambios importantes o incluso instalaste un certificado SSL, este error puede aparecer debido a que se agregó el nombre de dominio incorrecto al certificado.
La forma más fácil de verificar esto es contactando a tu proveedor de hosting y solicitando esta información. También puedes verificarlo tú mismo accediendo a tu certificado SSL dentro del panel de control de tu hosting web.
Si no puedes encontrarlo allí, puedes iniciar sesión en el cPanel de tu cuenta de hosting y encontrar la sección SSL/TLS.
Haz clic en Generar, ver, cargar o eliminar certificados SSL. Esto te llevará a una nueva página donde podrás ver sus detalles y verificar el nombre de dominio principal.
4. Verifica Google Search Console
Cuando instales un certificado SSL, deberás informarle a Google que has realizado el cambio. Puedes hacer este cambio dentro de Google Search Console y cambiar el nombre de la propiedad a "https://".
Si omites este paso, Google continuará recopilando datos de la versión HTTP de tu sitio y mostrará la advertencia de 'no es privado'.
Para actualizar tu sitio a HTTPs, necesitarás una cuenta de Google Search Console y una cuenta de Google Analytics. Si no las tienes, te recomendamos registrarte para obtener una cuenta ahora y agregar tu propiedad a ellas.
Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso: Cómo agregar Google Analytics a un sitio de WordPress.
Una vez que estés dentro del panel de control, navega a Sitemaps y vuelve a enviar tu mapa del sitio con la versión HTTPs actualizada.
Si ha agregado algún archivo de desautorización de enlaces en Search Console, abra la Herramienta de desautorización de enlaces de Google y haga clic en su versión HTTP. Deberá descargar el archivo y cargarlo en el nuevo perfil.
Luego, elimina el perfil antiguo permanentemente para evitar cualquier conflicto.
Ahora dirígete a tu cuenta de Google Analytics, ve a Administrador » Configuración de la propiedad » Nombre de la propiedad. Aquí, usa el menú desplegable para seleccionar 'https://'.
Deberás repetir este paso en la pestaña Configuración de la vista. Ve a la sección URL del sitio web y selecciona 'https://'.
Con eso, habrá movido exitosamente su sitio web de HTTP a HTTPS. Esto resolverá el problema de 'Tu conexión no es privada'.
5. Solucionar problemas de contenido mixto
Cuando migras de HTTP a HTTPs, existe la posibilidad de que algunas páginas, especialmente las antiguas, permanezcan en URLs HTTP.
Esto resulta en contenido mixto en su sitio, por lo que los navegadores pueden mostrar el error 'no es privado' en algunas o todas las páginas de su sitio.
Afortunadamente, no tiene que buscar manualmente las páginas con errores. Hay complementos que lo hacen por usted, como Really Simple SSL o SSL Insecure Content Fixer.
Una vez que instale uno de estos complementos, solo necesitará hacer clic en un botón para solucionar los problemas de contenido mixto. Luego, el mensaje de advertencia debería desaparecer.
Para más detalles sobre esto, te recomendamos seguir esta guía de WPBeginner para Solucionar el Error de Contenido Mixto en WordPress.
6. Probar el servidor SSL
Finalmente, puede asegurarse de que todas las configuraciones estén funcionando correctamente ejecutando una prueba de servidor SSL.
Es una herramienta gratuita donde simplemente puede ingresar el nombre de su dominio y ejecutar la prueba para obtener un análisis profundo de su certificado SSL.
Esto incluye el protocolo TLS, pruebas entre navegadores y verificaciones de configuración SSL/HTTPS. El escáner también le mostrará los detalles de cada prueba junto con cualquier error que encuentre.
Esos son todos los pasos que puede seguir para resolver el error 'Tu conexión no es privada'. Esperamos que haya encontrado útil este tutorial para solucionar el mensaje de advertencia.
Para mejorar la seguridad de su sitio web, recomendamos asegurarse de tener los conceptos básicos correctos.
Primero, usa siempre un servicio de alojamiento web confiable como Bluehost, HostGator o SiteGround. Estos servicios de alojamiento tienen sólidas medidas de seguridad implementadas para proteger tu sitio de hackers y otros elementos maliciosos.
Segundo, te recomendamos instalar un plugin de seguridad como Sucuri para monitorear y escanear tu sitio web regularmente. Sucuri también implementará un firewall para filtrar bots maliciosos, tráfico malintencionado y spammers.
Además, es posible que desees consultar nuestra guía sobre cómo solucionar el mensaje "Tu cuenta ha sido suspendida" en tu sitio web.
Para tus próximos pasos, querrás mejorar la seguridad de tu sitio web para asegurarte de que nunca te hackeen o te pongan en una lista negra. Estas publicaciones te ayudarán a hacerlo:
- La guía completa de seguridad para WordPress (amigable para principiantes)
- Los 8 mejores plugins de firewall para WordPress para seguridad y protección
- Cómo fortalecer tu sitio de WordPress para mantener a los hackers fuera
Encontrarás herramientas y medidas para reforzar la seguridad de tu sitio web y asegurarte de que no vuelvas a ver este tipo de advertencias en tu sitio.
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