¿Quieres saber si las notificaciones falsas de ventas pueden ayudar a aumentar las ventas y las conversiones?
Si recién estás empezando y no tienes volumen de ventas, podrías verte tentado a mostrar notificaciones falsas para que tu sitio parezca confiable y activo.
Muchas empresas nuevas enfrentan este problema y las notificaciones falsas parecen la forma más fácil de resolverlo. Sin embargo, a largo plazo, esto puede dañar seriamente tu marca y arruinar tu negocio.
En este artículo, analizaremos las notificaciones de ventas falsas y por qué deberías evitarlas. También te mostraremos cómo usar las estadísticas de tu sitio web para generar credibilidad, confianza y una base de clientes leales.
Empecemos.
¿Notificaciones de ventas reales vs. notificaciones de ventas falsas?
Las notificaciones de ventas son pequeños pop-ups no intrusivos que se muestran cuando un cliente ha comprado un producto en tu sitio.
Se utiliza como una forma de prueba social para generar confianza y credibilidad con los visitantes. Funciona porque los consumidores tienden a confiar en que algo es bueno cuando ven que otros lo compran.
Esto crea una sensación de popularidad y envía una señal a los visitantes de que la gente gusta y confía en tu marca.
De esta manera, las notificaciones de ventas pueden tener varios efectos positivos:
- Crea el efecto FOMO (miedo a perderse algo). Esto significa que cuando los consumidores ven que otros están haciendo algo, quieren hacer lo mismo.
- Anima a los clientes indecisos a proceder con sus compras.
- Incita a los visitantes a revisar tus productos, creando oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Genera confianza y credibilidad a largo plazo.
Pero, en algunos casos, estas notificaciones de ventas no son tan genuinas como parecen.
Esto se debe a que las notificaciones de ventas falsas son creadas por los propietarios del sitio para hacer parecer que hay ventas en curso en su sitio cuando en realidad no las hay.
Desde el principio, esta es una táctica poco ética, ya que engaña a los clientes haciéndoles creer que tu sitio tiene compradores activos.
Y, tristemente, se ha convertido en una estrategia popular porque construir un público real lleva tiempo, mientras que las notificaciones falsas pueden dar resultados más rápidos.
Además, WordPress tiene más de 50,000 plugins, por lo que es fácil encontrar un plugin de notificaciones de ventas falsas que te permite ingresar tus propios datos y crear notificaciones falsas al instante.
Parece inofensivo porque son solo unas pocas notificaciones falsas hasta que construyes una base de clientes, ¿verdad?
Incorrecto.
Hay tantos problemas que surgen cuando decides tomar este camino. Echemos un vistazo al problema real de la prueba social falsa.
El problema real con las notificaciones de ventas falsas
Los atajos, los trucos para la vida y los éxitos de la noche a la mañana son cosas que buscamos, pero la verdad es que ninguno de ellos existe en el mundo de los negocios.
Se necesita tiempo y esfuerzo para crear un negocio que esté construido para durar.
El mayor daño de la prueba social falsa es que hay una pérdida general de confianza en las ventas en línea. Las notificaciones de ventas falsas pueden ser tentadoras de usar, pero hay algunas cosas serias que debes considerar.
Ejemplos de la vida real de notificaciones de ventas falsas que salieron mal
Antes de pasar a las aburridas cuestiones legales, veamos algunos ejemplos de la vida real donde la prueba social falsa salió mal.
Allá por 2019, Ophir Harpaz, una investigadora de seguridad, estaba reservando un vuelo en un sitio llamado OneTravel. Recibió una alerta que decía '38 personas están viendo este vuelo'. Es un número que ciertamente presiona a un comprador a reservar el vuelo rápido antes de que se agote:
Sintió que el número 38 era sospechoso y se dedicó a comprobar cómo habían obtenido ese número. Una simple búsqueda usando un clic derecho y la opción 'Inspeccionar elemento' le mostró que esta era una variable aleatoria seleccionada entre los números 28 y 45.
Harpaz recurrió a Twitter para compartir lo que encontró y sus tuits recibieron miles de me gusta, retuits y comentarios:
A pesar de que OneTravel afirmó que el código era una prueba beta y que nunca estaba destinado a ser visto por el público, la confianza ya se había roto.
Y, ¿qué es peor? Todavía lo mencionamos como un caso de estudio, lo que significa que este tipo de daño nunca desaparece realmente.
En un caso similar, un estudiante de posgrado, Arunesh Mathur, descubrió que una empresa llamada PureVPN estaba utilizando variables aleatorias para mostrar notificaciones de la última vez que alguien compró un paquete.
La empresa vende software de red privada virtual (VPN) para una navegación segura en la web. Por lo tanto, es seguro decir que la confianza es un factor importante cuando se trata de comprar este producto.
Cuando BBC Worklife se puso en contacto con ellos, el portavoz de PureVPN dijo que el código se estaba eliminando de inmediato, aunque los generadores de números aleatorios eran una práctica bastante común.
Incidentes como estos pueden cambiar permanentemente la percepción que los clientes tienen de su marca y su producto.
Lamentablemente, muchos dueños de negocios no se dan cuenta de cuánto arriesgan la imagen de su marca y su éxito cuando utilizan tales métodos.
Pero quizás se esté preguntando si estos ejemplos son excepciones a la regla. Veamos eso con más detalle.
¿Son conscientes los consumidores de la prueba social falsa?
Una de las preguntas más comunes que recibimos es: "Sí, pero ¿los consumidores en línea son realmente conscientes cuando ven pruebas sociales falsas?"
La respuesta simple es ¡SÍ!
Al igual que las notificaciones de ventas falsas, existen otras estrategias de "sombrero negro" que las empresas utilizan, como reseñas falsas, seguidores y me gusta falsos, e influencers imaginarios.
Pero como dijimos, ninguna de estas estrategias dura mucho. Las personas son cada vez más conscientes de las afirmaciones publicitarias falsas, las reseñas falsas y otras estrategias engañosas.
Encontrará clientes activos en foros y sitios de reseñas señalando reseñas falsas para que otros estén al tanto. Aquí hay una que encontramos en un foro donde dos reseñas de un producto eran idénticas.
Esto no fue bien recibido por los visitantes y no solo no compraron al vendedor, sino que también se lo contaron a todo el mundo.
Estas prácticas han llevado a una creciente exigencia de regulaciones sobre estas prácticas poco éticas.
Ahora incluso existe un término para ello: ‘patrones oscuros’, que es cuando los minoristas en línea utilizan el diseño web y las sugerencias verbales para guiar a los clientes a tomar una decisión o hacer clic en algo.
Grupos de consumidores han estado estudiando los ‘patrones oscuros’ y han publicado informes al respecto recomendando a las empresas ser lo más transparentes posible. También han estado vigilando sitios de reservas de hoteles, sitios de viajes y sitios de comercio electrónico en busca de prácticas engañosas.
Con toda esta información y conciencia, es fácil para los consumidores detectar pruebas sociales falsas. Cuando lo hacen, puedes estar seguro de que nunca volverán a tu sitio. Y si llega a las redes sociales, puede convertirse en un gran escándalo con daños irreparables.
Es seguro decir que esto no es bueno para los negocios.
¿Son ilegales las notificaciones de ventas falsas?
La ley es muy clara en que las prácticas engañosas son ilegales, y aquí es donde las cosas se ponen serias.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha dejado muy claro que la publicidad en Internet sigue las mismas leyes que se aplican a otras formas de publicidad electrónica. Esto significa que tienen la autoridad para penalizar a quienes “utilizan actos o prácticas injustas o engañosas en o que afectan al comercio” (según el Título 15 del Código de EE. UU., Sección 45):
Cuando determina que has estado utilizando prácticas engañosas, la FTC puede iniciar acciones en un tribunal federal de distrito para obtener órdenes inmediatas y permanentes para detener estafas, evitar que realices estafas en el futuro, congelar tus activos y hacerte compensar a las víctimas.
También ha habido una represión por parte de las grandes tecnológicas como Google, Facebook, Twitter y Shopify contra la publicidad falsa, las reclamaciones fraudulentas y las tácticas engañosas en los negocios. Por lo tanto, podrías ver que tu negocio sea prohibido en las plataformas si utilizas prácticas engañosas.
Además, si planeas convertirte en un socio afiliado, muchas plataformas de afiliados no toleran prácticas fraudulentas y deshonestas. Estrictamente no pagan comisiones a nadie que se descubra usando reseñas y notificaciones engañosas y pueden prohibirte de su plataforma.
Y ahora podrías estar pensando: “Pero todo el mundo lo hace, incluidas las grandes empresas… ¿entonces por qué yo no?”
El hecho de que muchas empresas hagan algo no lo hace correcto ni legal. Y cuando las grandes empresas son descubiertas, pueden ser capaces de asumir las pérdidas, pero las pequeñas empresas colapsan y nunca se recuperan.
Esperamos que esto te aleje de las notificaciones de ventas falsas. Dicho esto, entendemos que cuando recién estás empezando, es difícil porque no tienes estadísticas que mostrar.
Entonces, ¿qué haces? ¿Cómo creas notificaciones de ventas reales para aumentar las ventas?
Te tenemos cubierto. Primero, necesitas aceptar el hecho de que ¡nunca necesitas pruebas sociales falsas!
Has creado un gran producto o marca y con un poco de tiempo, las herramientas adecuadas y la estrategia correcta, puedes construir una base sólida para tu negocio en línea.
Y pronto, te inundarán reseñas reales, testimonios reales y ventas reales.
¿Estás listo para crear prueba social real? Te mostraremos cómo crear notificaciones reales para generar confianza y credibilidad.
Empecemos.
Añadiendo Notificaciones de Prueba Social Real
Cuando recién comienzas, es posible que no tengas muchas ventas para mostrar, pero eso está bien para la prueba social. No tienes que depender solo de las ventas. También puedes mostrar vistas, descargas, envíos de formularios y registros de correo electrónico.
Y con las herramientas adecuadas, incluso puedes usar prueba social de fuera de tu sitio web, como reseñas en Google y Yelp.
Te mostraremos cómo hacer esto usando TrustPulse.
TrustPulse es la plataforma de marketing más potente para aprovechar la prueba social. Pero también es una de las pocas plataformas de prueba social honestas que existen.
Aquí te explicamos por qué nos encanta trabajar con TrustPulse:
- Puede ayudar a aumentar las conversiones en más del 15% al instante, ¡sin necesidad de notificaciones de ventas falsas! Utiliza pruebas reales para generar confianza al instante y mejorar las conversiones y las ventas.
- Con TrustPulse, puedes capturar todo tipo de actividad de tus visitantes y mostrarlas como ventanas emergentes en tu sitio. Puedes capturar cuándo un usuario hace clic en un botón o enlace específico o cuando completa un formulario.
- También puedes conectarte con Zapier para capturar actividad de fuera de tu sitio web utilizando varias aplicaciones de terceros que elijas integrar en tu sitio.
- Puedes rastrear tus campañas para ver qué funciona y optimizar para obtener mejores resultados
Y puedes registrarte para obtener una cuenta de TrustPulse 100% libre de riesgos para que no tengas nada que perder y todo que ganar.
Como ves, no tienes que depender solo de las ventas. Puedes usar todo tipo de actividades para que tu negocio funcione de la manera correcta.
Dicho esto, comencemos a crear notificaciones de ventas reales y otros popups de prueba social.
Paso 1: Crea una cuenta de TrustPulse
Para empezar, necesitarás instalar y activar el plugin TrustPulse en tu sitio web.
Si necesitas ayuda con esto, consulta nuestra guía sobre cómo descargar e instalar plugins.
A continuación, desde el menú de tu panel de WordPress, visita TrustPulse y haz clic en el botón 'Empezar gratis' para continuar.
Esto te llevará al sitio web de TrustPulse, donde puedes registrarte para obtener una cuenta gratuita. Con el plan gratuito, obtienes hasta 500 sesiones por mes. Si deseas aumentar ese número, considera registrarte para una versión premium.
Paso 2: Crea tu primera campaña de prueba social real
Una vez que te hayas registrado, puedes crear tu primer popup de prueba social. En el panel de TrustPulse, haz clic en 'Crear Campaña' para abrir un editor de campañas.
En la pestaña Tipo de Campaña, puedes nombrar tu campaña y seleccionar el sitio con el que te registraste en tu cuenta de TrustPulse.
Después de esto, puedes elegir entre dos tipos de campaña. Puedes seleccionar Actividad Reciente o En Fuego.
Verás que Actividad Reciente muestra cómo los clientes individuales interactúan con tu sitio en tiempo real. Esto puede incluir registros, suscripciones, compras y más.
Esto es genial si recién estás comenzando, ya que mostrará ventanas emergentes para una amplia gama de actividades. Usará actividad real para que tu sitio parezca ocupado con visitantes y así generar confianza.
La otra opción son las campañas En Fuego (On-Fire) que muestran actividad grupal dentro de un período determinado. Si sientes que números más grandes tendrán más impacto, entonces esta es una mejor opción para ti.
Puedes mostrar notificaciones como '¡100 personas se registraron en nuestro boletín en los últimos 7 días!'
Esta opción es genial para mostrar cuántas personas ya se han registrado en eventos, seminarios web y demostraciones. También puedes usarla para mostrar cuántas personas han donado a tu causa o han preordenado tu producto.
Con esta opción, no tienes que preocuparte por la actividad constante en tu sitio, ya que estas notificaciones recopilarán datos durante un período de tiempo.
Una vez que hayas seleccionado el tipo de campaña que mejor se adapta a tu sitio, puedes pasar al siguiente paso.
Paso 3: Personaliza tu ventana emergente de prueba social
En la siguiente página, TrustPulse te ofrece opciones para cambiar el idioma y la apariencia de las notificaciones emergentes.
Por defecto, TrustPulse usará el nombre del visitante. Pero, si no puede determinar un nombre, puedes establecer un título preferido aquí como 'alguien acaba de comprar zapatos' o 'una persona genial acaba de registrarse'.
A continuación, necesitas cambiar el texto del mensaje, como '¡acaba de descargar nuestro eBook!', y luego agregar un enlace a donde serán dirigidos tus visitantes cuando hagan clic en la notificación.
Más abajo en la misma página, también verás opciones para personalizar el aspecto de la ventana emergente, incluyendo la imagen, la posición, el estilo y el tamaño.
También puedes expandir un menú de configuración avanzada que tiene más opciones para personalizar la ventana emergente y que coincida con el tema de tu sitio web.
Ahora que has diseñado tu campaña, puedes pasar al siguiente paso donde las cosas se ponen más interesantes.
Paso 4: Elige qué actividad del usuario capturar
TrustPulse te ofrece dos opciones para capturar actividad en tu sitio: AutoMagic y Zapier.
Con AutoMagic, puedes establecer condiciones para capturar la actividad de formularios o clics de usuarios.
Por ejemplo, puedes recibir notificaciones cuando alguien haga clic en un botón de 'registrarse' o complete un formulario de contacto.
Con Zapier, puedes capturar actividad de más de 2000 aplicaciones de terceros como Facebook y Google Mi Negocio.
Para este tutorial, elegiremos AutoMagic, pero si deseas usar Zapier, consulta este artículo sobre cómo conectar Zapier con TrustPulse.
Por defecto, AutoMagic capturará actividad de formularios en tu sitio web, como formularios de contacto y de pago. Sin embargo, también puedes cambiarlo a un clic de botón si lo prefieres.
Ahora que TrustPulse sabe qué actividad capturar, puedes decidir cuándo y dónde aparecerán tus pop-ups.
Paso 5: Decide cuándo y dónde aparece el pop-up
Your popup notifications can be displayed on specific pages or on all pages on your site.
Esto te permite crear estrategias y segmentar tus campañas de pop-ups. Por ejemplo, puedes mostrar pop-ups de registro en páginas de blog donde tus usuarios pueden estar más interesados en tu contenido y desear recibir tus boletines informativos.
Y puedes mostrar notificaciones de ventas en páginas de productos donde un visitante está más interesado en comprar un producto.
Tus pop-ups de prueba social reales ya casi están listos. En la misma página, verás opciones para establecer la duración del pop-up y el tiempo de retraso entre pop-ups. Incluso puedes elegir reproducirlos en bucle.
Ahora, estás listo para lanzar tu primera notificación de prueba social REAL. Cuando hagas clic en el botón 'Siguiente paso', serás llevado a la página de publicación.
Paso 6: Publica tus notificaciones de prueba social reales
En la página de publicación, verás una pequeña vista previa de tu campaña. Cuando estés satisfecho con tu pop-up, haz clic en el botón Lanza tu campaña de TrustPulse para que tus pop-ups estén en vivo:
¡Eso es todo! Cuando visites tu sitio, verás notificaciones de prueba social reales que ayudarán a generar confianza y mejorar las ventas y conversiones.
Con eso, tienes todo lo que necesitas para crear notificaciones de prueba social reales para tu sitio web.
¡Esperamos que este artículo te haya ayudado a generar confianza y credibilidad para tu negocio de la manera correcta: ¡usando notificaciones de prueba social reales!
¿Quieres verlo en acción por ti mismo? ¡Obtén tu cuenta 100% libre de riesgos con TrustPulse ahora!
Si te gustó esta publicación, entonces también podrías estar interesado en los siguientes recursos:
- Los mejores plugins de generación de leads para WordPress
- Las Mejores Herramientas SEO para Aumentar tu Tráfico, RÁPIDAMENTE
- Los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas
Estos artículos te ayudarán a aumentar la interacción, hacer crecer tu lista de suscriptores y mejorar las ventas.
Eso debería permitirte crear la prueba social genuina que necesitas para hacer crecer tu negocio.
Comentarios Dejar una respuesta