Möchten Sie Live-Chat für Sofortnachrichten zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen? Live-Chat auf Ihrer Website hilft Ihnen, besser mit Ihren Website-Besuchern zu kommunizieren und mehr Besucher in Leads umzuwandeln. Um Live-Chat in WordPress hinzuzufügen, können Sie die beliebte LiveChat-Software verwenden, aber ist sie die beste Wahl?
In diesem LiveChat-Test untersuchen wir, wie es funktioniert, seine Funktionen und Möglichkeiten, die Preise und mehr, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es das richtige Werkzeug für Sie ist.
Über LiveChat Software
LiveChat ist eines der besten Live-Chat-Software-Plugins auf dem Markt. Es ist eine Anwendung, mit der Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen und Ihren Benutzern die schnellste Antwort geben können. Es ermöglicht Ihren Website-Besuchern, mit Ihrem Team über Support- und Verkaufsanfragen live zu chatten.
LiveChat bietet viele nützliche Chat-Tools wie Nachrichten-Sneak-Peek, Dateifreigabe, Zeitachse, Lieferstatus und Benachrichtigungen. Es gibt weitere interessante Optionen, um Kunden zu binden, wie automatische und persönliche Begrüßungen. Es gibt auch Feedback-Optionen zur Bewertung von Chats, Kommentaren, Tickets usw.
Die LiveChat-Oberfläche ist einfach und leicht zu erlernen. Es gibt Teammanagement-Optionen wie Agentengruppen, Agentenrollen, Arbeitsplaner, Chat-Überwachung usw., um Ihr Chat-Support-Team organisiert zu halten. Es bietet auch Berichte und Analysen, einschließlich grundlegender Statistiken, Chat-Berichte, Ticket-Berichte, täglicher Zusammenfassungen und mehr.
LiveChat lässt sich nahtlos in über 130 Tools integrieren, darunter CMS-Plattformen wie WordPress und Drupal, E-Commerce-Anwendungen wie Shopify und BigCommerce sowie Helpdesk-Anwendungen wie Knowledge Base und Zendesk. Um LiveChat zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen, gibt es ein kostenloses Plugin im offiziellen WordPress-Plugin-Repository.
Warum Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen müssen?
Live-Chat ist eine der schnellsten Möglichkeiten, Besucher auf Ihrer Website zu erreichen. Es ist viel schneller als E-Mails und Telefone. Die Hinzufügung der Live-Chat-Option auf Ihrer Website ermöglicht es Ihren Benutzern, eine Frage zu stellen, sobald sie ihnen in den Sinn kommt. Und eine sofortige Antwort von Ihrer Seite macht die Kommunikation einfach großartig!
Meistens wird Live-Chat für Support und Vertrieb eingesetzt. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das Produkte und Dienstleistungen verkauft, benötigen Sie Live-Chat sowohl für Support als auch für den Vertrieb. Wenn ein Kunde ein Problem bei der Verwendung Ihres Produkts hat, kann er Sie sofort per Live-Chat kontaktieren. Dann können Sie sofortige Hilfe anbieten.
Eine solche verbesserte Kommunikation wird Ihren Eindruck im Gedächtnis des Benutzers mit Sicherheit verbessern. Und das wird sich auf lange Sicht definitiv auszahlen, da sie es durch Mundpropaganda und andere Medien teilen. Zumindest werden sie Ihre Kunden sein, solange Sie das Geschäft betreiben.
Live-Chat ist hervorragend für die Lead-Generierung und den Verkauf geeignet, da Sie einen Nutzer direkt zur Kasse leiten können, wenn Sie wissen, dass er an einem Produkt interessiert ist. Viele Nutzer verwerfen die Idee, ein Produkt zu kaufen, nur weil sie ein kleines Stück ergänzender Informationen nicht finden können. So können Sie jeden dieser Nutzer erfassen und in Kunden umwandeln.
Kurz gesagt, Live-Chat verbessert das Benutzererlebnis, das Engagement, die Lead-Generierung und den Umsatz. Es ist eine einfache, aber großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen und erfolgreich zu werden.
LiveChat im Test: Erste Schritte mit LiveChat
LiveChat ist eine Premium-Live-Chat-Software, aber sie bieten eine kostenlose 30-tägige Testversion an. Sie können sich also kostenlos anmelden und die Software 30 Tage lang kostenlos nutzen, ihre Funktionen erkunden und entscheiden, ob Sie ein Abonnement abschließen oder die Nutzung einstellen möchten. Es ist eine großartige Option, da Sie sich zunächst mit einer E-Mail-Adresse kostenlos anmelden können.
Um loszulegen, müssen Sie die LiveChat-Website besuchen und auf die Schaltfläche Kostenlos anmelden klicken.
Geben Sie nun Ihre Geschäfts-E-Mail-Adresse ein, um den LiveChat-Anmeldeprozess zu starten. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Google-Konto anmelden.
Geben Sie dann im zweiten Schritt Ihre Website-Adresse ein. Wählen Sie dann auch den Chat-Zweck aus.
Im dritten und letzten Schritt können Sie einen Branchentyp, die Anzahl der Mitarbeiter und den Zielgruppentyp auswählen. Wenn Sie nur mit Ihren Kunden live chatten möchten, können Sie nur B2C auswählen. Wenn Sie jedoch auch mit anderen Unternehmen chatten möchten, wählen Sie auch B2B aus. Und Interner Gebrauch, wenn Sie es für die interne Kommunikation verwenden möchten.
Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Konto erstellen.
Nun sehen Sie eine Anmeldeseite. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, die Sie in Schritt 1 verwendet haben. Der Anmeldevorgang ist damit abgeschlossen.
Dann sehen Sie die nächsten Schritte des LiveChat-Einrichtungsprozesses. Im nächsten Schritt müssen Sie den LiveChat-Code auf Ihrer Website installieren.
Für eine WordPress-Website ist dies mit dem LiveChat-Plugin einfach und sicher. Wir zeigen Ihnen im nächsten Abschnitt die Schritte zur Installation des LiveChat-Plugins und zur Verbindung von LiveChat mit WordPress. Sie können also auf Ich mache es später klicken, um zum nächsten Schritt zu springen.
In Schritt 3 können Sie ein Chat-Design auswählen.
Schritt 4 ermöglicht es Ihnen, Ihr LiveChat-Profil zu personalisieren. Sie können ein Profilfoto hochladen und eine Willkommensnachricht festlegen.
Dann können Sie schließlich in Schritt 5 Agenten zu Ihrem Team hinzufügen.
Nachdem Sie die Gesamtzahl der Agenten hinzugefügt haben, können Sie auf die Schaltfläche Zur Anwendung gehen klicken.
Nun öffnet sich die LiveChat-Oberfläche. Dort sehen Sie oben eine Benachrichtigung, dass Sie LiveChat noch nicht auf Ihrer Website installiert haben. Nun zeigen wir Ihnen, wie Sie es auf Ihrer Website installieren.
LiveChat auf Ihrer WordPress-Website installieren
Nachdem Sie den LiveChat-Einrichtungsprozess abgeschlossen haben, können Sie ihn nun auf Ihrer WordPress-Website installieren. Es ist ein einfacher Prozess, Ihr LiveChat-Konto mit Ihrer WordPress-Website zu verbinden. Dafür gibt es ein kostenloses LiveChat-Plugin für WordPress.
Melden Sie sich zunächst in Ihrem WordPress-Dashboard an und rufen Sie Plugins » Neues hinzufügen auf. Geben Sie zuerst LiveChat in das Suchfeld ein. Sobald es erscheint, installieren und aktivieren Sie es.
Nach der Aktivierung sehen Sie das Menü LiveChat zu Ihrem Dashboard-Panel hinzugefügt. Gehen Sie zu LiveChat » Einstellungen.
Klicken Sie als Nächstes auf die Schaltfläche Mit LiveChat anmelden, um LiveChat mit WordPress zu verbinden.
Danach sehen Sie Ihre mit LiveChat verbundene WordPress-Website.
Klicken Sie auf Webanwendung öffnen, um zur LiveChat-Oberfläche zu gelangen.
Nun können Sie Ihre Chats, Ihr Chat-Team und alles von dort aus verwalten.
Wenn Sie Ihre Website überprüfen, sehen Sie den LiveChat-Bildschirm auf Ihrer Website.
LiveChat-Funktionen erkunden
LiveChat ist eine funktionsreiche Anwendung, um Live-Chat zu Ihrer Website hinzuzufügen. Es bietet zahlreiche Chat-Tools, Anpassungsoptionen und Teammanagement-Funktionen.
1. Einfacher und dennoch vollständiger Chat-Bildschirm
Sie sehen die Liste der Chats, die Chatbox und die Kontaktinformationen des Kunden auf demselben Bildschirm. Dies erleichtert die gleichzeitige Verwaltung aller Chats nach Priorität.
2. Umfassende Chat-Berichte
LiveChat bietet sehr umfassende Berichte, in denen Sie Statistiken für Chats, Tickets und E-Commerce einsehen können.
Vollständige Anpassung möglich
LiveChat ermöglicht es Ihnen, das Aussehen und die Funktionsweise Ihrer Chat-Oberfläche vollständig anzupassen. Sie können alles im Menü Einstellungen Ihres LiveChat-Kontos anpassen.
LiveChat Software: Preise und Support
LiveChat ist eine Premium-Live-Chat-Software, aber Sie können jederzeit mit ihrer 30-tägigen kostenlosen Testversion beginnen.
Wenn Sie nach 30 Tagen mit den Funktionen zufrieden sind, können Sie eines ihrer Pakete abonnieren. Es gibt 4 Preispläne.
Der Basis-LiveChat-Plan heißt Starter. Er ist für kleine Büros oder Heimbüros geeignet. Sie können unbegrenzt Agentenkonten erstellen, aber er erlaubt nur 60 Tage Chat-Verlauf und grundlegende Chat-Anpassung. Wenn Sie unbegrenzten Chat-Verlauf und vollständige Chat-Anpassung benötigen, müssen Sie mindestens den Team-Plan kaufen.
Starter kostet 20 $ pro Monat pro angemeldetem Agenten.
Zweitens ist der Team-Plan für ein Vollzeit-Support-Team gedacht. Er ermöglicht Ihnen die Erstellung unbegrenzter Agentenkonten, die Anzeige unbegrenzter Chat-Verläufe, vollständige Chat-Anpassung und grundlegende Berichte. Er kostet 41 $ pro Monat pro angemeldetem Agenten.
Drittens ist der Business-Plan der beliebteste Plan. Er eignet sich für größere Unternehmen zur Organisation der Kundendienstabteilung. Er bietet zusätzliche erweiterte Funktionen als der Team-Plan, wie z. B. einen Arbeitsplaner, Personalvorhersagen usw. Er kostet 59 $ pro Monat pro angemeldetem Agenten.
Der teuerste LiveChat-Plan heißt Enterprise. Er verfügt über die fortschrittlichsten Funktionen. Er ist für Fortune-500-Unternehmen oder ähnliche konzipiert. Sie müssen sich für ein individuelles Angebot mit ihnen in Verbindung setzen.
LiveChat bietet rund um die Uhr dedizierten Support per Live-Chat. Außerdem verfügt es über eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Tutorials, Webinaren usw., die Ihnen bei jedem Problem helfen, das bei der Verwendung dieser Software auftritt.
Unser Urteil zur Verwendung von LiveChat-Software auf Ihrer WordPress-Website
LiveChat ist zweifellos ein großartiges Chat-Tool, das für Benutzer aller Stufen geeignet ist. Es ist sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Fortune-500-Unternehmen nützlich.
Die Verwendung von LiveChat ist einfach. Es verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche und dennoch leistungsstarke Funktionen, um Live-Chats effizient auf Ihrer Website auszuführen. Die Installation von LiveChat auf WordPress ist mit ihrem kostenlosen Plugin einfach, da Sie kein einziges Stück Code berühren müssen, um es zu installieren und zu verwenden.
Wir glauben, dass LiveChat die perfekte Live-Chat-Software ist, um Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Es verfügt über einen vollständigen Satz von Funktionen, die Sie jemals benötigen werden, um Live-Chat auszuführen. Die Integration mit E-Commerce und anderen Tools erleichtert Ihnen das Leben.
Wir geben ihm 4,5 von 5 Sternen. Hier ist die Aufschlüsselung unserer Bewertungsbewertung:
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