10 beste CRM-Software für kleine Unternehmen im Vergleich (2026)

Sind Sie auf der Suche nach der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen?

CRM-Software, kurz für Customer Relationship Management, ist eine All-in-One-Softwarelösung, mit der Sie die Interessenten, Leads und Kunden Ihres Unternehmens einfach verwalten können.

Sie können alle Kontaktinformationen Ihrer Interessenten, Leads und Kunden speichern, Notizen hinzufügen, Anrufe tätigen, E-Mails senden, Termine vereinbaren, Ihre Pipeline verwalten, Berichte erstellen und vieles mehr – alles, ohne die CRM-Software verlassen zu müssen. Mit einem CRM-System werden die Chancen auf fehlerhafte Fehler ausgeglichen. Dies eliminiert die Verwendung von Tabellenkalkulationen und manuellen Aufgaben.

Eine der Hauptprioritäten unseres Teams hier bei IsItWP ist es, das Wachstum unserer Kunden voranzutreiben.

Um das Wachstum voranzutreiben, hilft CRM-Software, Beziehungen zu verbessern, indem Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort verwaltet werden.

Diese Zentralisierung stellt sicher, dass keine kritischen Informationen verloren gehen oder übersehen werden, und hilft unseren Kunden, auf optimierte Weise zu wachsen. Aufgrund dieses zentralen Kontaktpunkts bieten CRMs eine klare Vertriebspipeline, die es einfacher macht, Chancen zu erkennen und Geschäfte abzuschließen.

Da wir das Customer Relationship Management als wichtigen Teil der Geschäftsskalierung betrachten, haben wir Unmengen von CRM-Software auf den Websites und Projekten unserer Kunden eingesetzt.

Infolgedessen haben wir diese zentralen Kommunikationspunkt-Tools ausgiebig getestet. Wir sind nun in der Lage, unsere Ergebnisse zu teilen, um unseren Kunden und Ihnen bei der Auswahl der besten Option zu helfen.

In diesem Artikel vergleichen wir die beste und beliebteste CRM-Software für Unternehmen, damit Sie diejenige finden, die für Sie am besten geeignet ist.

Legen wir los.

Was ist die beste CRM-Software

Wenn Sie keine Zeit haben, die gesamte Liste zu überprüfen, sehen Sie sich die folgende Tabelle an. Sie können zu jedem Abschnitt springen, indem Sie einfach auf einen Link unten klicken.

1. HubSpot – Beste CRM-Software für Anfänger
2. Constant Contact – Beste CRM für E-Mail-Marketing
3. PipeDrive – Günstige Vertriebs-CRM
4. GreenRope – All-in-One-CRM
5. Zoho – Beste CRM-Software für KMU und Großunternehmen
6. Freshsales – CRM für kleine Unternehmen
7. Drip – Beste E-Commerce-CRM
8. SalesForce – Beste Vertriebs-CRM
9. Streak – Kostenlose CRM in Ihrem Posteingang
10. Agile CRM – Noch eine Vertriebs-CRM

1. HubSpot – Beste CRM-Software für Anfänger

• Preise: Kostenlos
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten geeignet für: Anfänger & Kleine Unternehmen
• Website: HubSpot.com

Eine der wohl beliebtesten CRM-Software ist HubSpot. HubSpot CRM ist eine einfache, benutzerfreundliche CRM-Software, die sich perfekt für Anfänger, Solopreneure und Start-ups eignet. Das webbasierte CRM für kleine Unternehmen ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte und die jüngsten Kontaktaktivitäten einfach zu verwalten.

Mit HubSpot können Sie Ihre Kontakte organisieren und mit ihrem übersichtlichen, visuellen Dashboard einen minutengenaue Übersicht über Ihren gesamten Vertriebstrichter erhalten. Sie können Ihre Kontakte einfach nach gewonnenen und verlorenen Geschäften, geplanten Terminen, bestimmten Zeiträumen und mehr sortieren. Sie können sogar Ihre eigenen benutzerdefinierten Filter erstellen, um Ihre Kontakte genau nach Ihren Bedürfnissen zu sortieren.

Der Filtermechanismus in HubSpot CRM ermöglicht es Ihnen, Kontakte ziemlich einfach zu zerlegen. Und das ist praktisch, wenn Sie mit einer großen Datenbank von Leads arbeiten.

HubSpot CRM bietet auch eine Reihe von Funktionen, die sofort einsatzbereit sind. Neben der Kontaktverwaltung bietet HubSpot CRM E-Mail-Planung, Aufgaben, Deals, Ticketing, Team-E-Mail, Live-Chat und mehr. Sie können HubSpot auch mit Gmail oder Outlook verbinden, um jede Aktivität automatisch zu protokollieren. Das bedeutet, dass HubSpot CRM jede E-Mail erfassen kann, sobald sie stattfindet.

HubSpot ist eine 100% kostenlose Kundenmanagement-Software ohne Zeitlimit, was großartig für kleine Unternehmen ist, die ihr Budget einhalten wollen. Dieses CRM-Tool ist kostenlos, auch wenn Sie unbegrenzte Benutzer haben und bis zu 1 Million Kontakte und Unternehmen speichern können.

Wenn Sie jedoch erweiterte CRM-Funktionen wie Anrufe, Besprechungen, E-Mail-Tracking-Benachrichtigungen, Kontaktaktivitäten und Konversationsbots wünschen, müssen Sie auf einen der kostenpflichtigen Pläne von HubSpot upgraden. HubSpot CRM lässt sich problemlos in die beliebtesten Dienste wie Constant Contact, ActiveCampaign, Gmail, RingCentral und mehr integrieren. Alle Integrationen finden Sie hier: Die besten HubSpot CRM-Integrationen für WordPress-Websites

Das einzige Problem mit Hubspot ist, dass Sie es möglicherweise nach und nach aufgeben möchten, wenn Ihr Unternehmen wächst, da es nur begrenzte Funktionen für größere Organisationen bietet. Ein weiterer Nachteil von Hubspot ist, dass der angebotene technische Support kostenpflichtig ist. Aber diese Kundenmanagement-Software hat einen der besten Kundensupport-Services. Außerdem sind viele seiner kostenpflichtigen Funktionen anderswo kostenlos verfügbar. Und viele davon sind nicht so fortschrittlich wie die einiger seiner Konkurrenten.

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2. Constant Contact – Bestes CRM für E-Mail-Marketing

• Preise: Ab 12 $
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Jede Größe
• Website: ConstantContact.com

Sie kennen Constant Contact vielleicht als E-Mail-Marketing-Service, aber diese Software kann auch als CRM verwendet werden. Mit Constant Contact können Sie nicht nur ganz einfach großartig aussehende E-Mail-Kampagnen an Ihre Abonnenten senden, sondern auch alle Ihre Kontakte verwalten.

Mit Constant Contact können Sie Ihre aktuellen Kontaktlisten einfach hochladen und Tags verwenden, um Ihre Kontakte zu kategorisieren. Sie können zum Beispiel E-Mail-Listenkategorien für Kontakte erstellen, die „VIP-Kunden“, „Leads“ oder „Twitter-Follower“ sind. Sie bieten auch Segmentierungstools, Listenbereinigung, Tools zum Erstellen von E-Mail-Listen und mehr. Außerdem lässt sich Constant Contact nahtlos in zahlreiche andere beliebte CRM-Software integrieren.

Constant Contact bietet eine Reihe verschiedener Preispläne, je nachdem, wie viele E-Mail-Abonnenten Sie haben und auf welche Funktionen Sie zugreifen möchten. Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen.

Constant Contact ist eine wunderbare Ressource für Geschäftsinhaber. Aber es hat auch seine eigenen Einschränkungen. Wenn Sie beispielsweise erweiterte Automatisierung benötigen, ist dies möglicherweise nicht Ihre beste Wahl. Es erlaubt Ihnen nicht, doppelte Personen zu identifizieren, sodass Sie sie manuell überprüfen müssen, wenn Sie sie löschen möchten. Außerdem, wenn Sie Videos in Ihre E-Mails einbetten möchten, kann es nur ein YouTube-Link sein. Es unterstützt keine anderen Videolinks.

Lesen Sie hier die neueste Constant Contact Bewertung.

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3. PipeDrive – Günstiges Sales CRM

• Preise: 9,90 $ pro Benutzer pro Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Kleine bis mittelgroße Unternehmen
• Website: Pipedrive.com

PipeDrive ist eine CRM-Software, die auf Einfachheit ausgelegt ist. Sie wollen den Vertriebsprozess vereinfachen, damit Sie sich auf Aktionen konzentrieren und diese verstärken können, die Ihnen mehr Verkäufe bringen. Diese CRM-Software ist einfach zu bedienen – loggen Sie sich einfach ein, füllen Sie Ihre Pipeline und beginnen Sie mit dem Verkauf.

PipeDrive beinhaltet Funktionen wie Pipeline-Management mit einer klaren visuellen Oberfläche, E-Mail-Integration, Aktivitäten und Ziele, Vertriebsberichte und Vertriebsprognosen. Sie bieten auch mobile Apps an, sodass Sie von überall auf Ihr CRM zugreifen können.

Im Vergleich zu den anderen CRM-Softwares auf dieser Liste ist PipeDrive nicht so funktionsreich. Zum Beispiel bietet es keine Trennung zwischen Listen neuer Leads und Kontakte. Aber seine Einfachheit macht es einfach, vielversprechende Leads zu identifizieren und Beziehungen zu pflegen.

PipeDrive bietet 3 verschiedene Preispläne: Silber, Gold und Platin. Der Silber-Plan ist der günstigste Plan und beinhaltet grundlegende Funktionen wie Drag-and-Drop-Kalenderansicht, Ziele, Smart E-Mail-BBC, anpassbares Dashboard sowie Chat- und E-Mail-Support. Wenn Sie erweiterte Funktionen wie Workflow-Automatisierung, intelligente Kontaktdaten und Scheduler wünschen, müssen Sie auf den Gold-Plan upgraden. Schließlich beinhaltet der Platin-Plan mehrere Dashboards, Teams und Umsatzprognoseberichte.

PipeDrive bietet jedoch eine kostenlose Testversion an, sodass Sie das CRM testen können, bevor Sie es kaufen. Insgesamt ist es eine gute Option. Aber seine umfangreiche Funktionsliste könnte für Sie als Anfänger etwas überwältigend sein. Sie könnten auch Probleme haben, wenn Sie versuchen, es mit Outlook zu integrieren. Aber das ist nur eine gelegentliche Sache, sodass Sie es versuchen können.

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4. GreenRope – All-in-One CRM

• Preise: 99 $/Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Kleine bis große Unternehmen
• Website: Greenrope.com

GreenRope ist eine komplette CRM-Software, die Marketingautomatisierung, Vertriebspipelines und Kundenservice beinhaltet. Diese CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Ihr E-Mail-Marketing, soziale Medien, Vertrieb, Veranstaltungen und Projektmanagement direkt von dieser Cloud-basierten CRM-Plattform aus zu verwalten. GreenRope beinhaltet auch Marketingautomatisierung, die hilft, 6-10 Mal mehr Engagement zu erzielen. Dies ermöglicht Ihnen sogar, Vertriebsnachfassaktionen zu erstellen, um einen konsistenten Fluss von Engagements zu gewährleisten.

GreenRope ist in 3 Hauptbereiche unterteilt: Vertrieb, Marketing und Betrieb. Zu den Vertriebsfunktionen gehören ein vollständiges CRM, ein Workflow-Manager, ein Buchungskalendersystem, ein Lead-Scoring-Tool, prädiktive Analysen und vieles mehr.

Mit ihrer Marketing-Suite erhalten Sie Zugriff auf Funktionen wie E-Mail-Marketing-Software, Customer Journey Mapping, Landingpage-Builder, E-Mail-Tracker und mehr. Schließlich bietet ihre Operations-Suite Funktionen wie Projekt-, Event- und Kontaktmanagement, ein Ticketsystem, Live-Chat und mehr.

Da GreenRope mit so vielen Funktionen und Möglichkeiten ausgestattet ist, gibt es eine leichte Lernkurve. Sobald Sie sich jedoch zurechtgefunden haben, kann diese CRM-Software alle Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen.

Der Preisplan von GreenRope hängt von der Anzahl Ihrer Kontakte ab. Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie Ihren Plan upgraden. Dies ist die teuerste CRM-Software auf der Liste, aber Sie bezahlen für die All-in-One-Lösung, nicht nur für ein CRM.

Bevor Sie GreenRope kaufen, sollten Sie jedoch wissen, dass es eine Lernkurve gibt. Die Software ist in der Handhabung nicht sehr benutzerfreundlich. Sie bietet auch weit mehr als nur die Grundfunktionen. Manchmal wissen Sie also nicht einmal, dass eine Funktion existiert.

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5. Zoho CRM – Beste CRM-Software für KMU und Unternehmen

• Preise: 20 $ pro Benutzer pro Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Kleine Unternehmen und Unternehmen
• Website: Zoho.com

Die Zoho CRM-Plattform gehört zu den am weitesten verbreiteten Systemen in der Branche. Diese webbasierte Customer-Relationship-Management-Software ist ideal für kleine und große Unternehmen. Zoho CRM bietet Lead-Scoring, Lead-Segmentierung, Echtzeit-Vertriebswarnungen, Social CRM, Vertriebsberichte und vieles mehr.

Mit Zoho Social CRM können Sie Kundenfeedback in sozialen Medien überwachen, Interaktionen von Kunden in sozialen Medien verfolgen und vieles mehr. Ein Social-CRM-Tool hilft dabei, aufschlussreiche Daten über Ihre Zielgruppe zu liefern. Zoho lässt sich problemlos in G Suite, Slack, MailChimp, Facebook, GetResponse und mehr integrieren.

Zoho bietet verschiedene Preisoptionen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind. Sie können aus 4 Preisplänen wählen: Standard, Professional, Enterprise und Ultimate.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten Zoho-Alternativen.

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6. Freshsales – CRM für kleine Unternehmen

• Preise: 15 $ pro Benutzer und Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Kleine bis große Unternehmen
• Website: Freshworks.com

Freshsales von Freshworks ist eine einfach zu bedienende CRM-Software, die hauptsächlich für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Diese CRM-Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre Website-Besucher automatisch als Leads zu erfassen und sie basierend auf ihrer Interaktion mit Ihrer Website zu gruppieren. Darüber hinaus erhalten Sie über die 360-Grad-Kundenansicht Zugriff auf die Social-Media-Profile von Kunden, identifizieren Kundenkontaktpunkte und vieles mehr, alles auf einem Bildschirm.

Einige ihrer weiteren herausragenden Funktionen sind Lead-Scoring, automatische Profilanreicherung, automatische Lead-Zuweisung, Terminbuchung, intelligente Formulare und mehr. Freshsales bietet auch eine Reihe von Funktionen zur Ereignisverfolgung, integrierte Online-Telefonie-Funktionen, E-Mail-Funktionen usw., sodass Sie Ihre Kunden auf vielfältige Weise verwalten und kennenlernen können.

Wenn Ihre Datenbank jedoch stark ausgelastet ist, kann die Software einige Zeit zum Laden benötigen. Es fehlen auch einige wichtige Funktionen wie das Einstellen automatischer Alarme. Und aufgrund seiner fortschrittlichen Benutzeroberfläche müssen Sie möglicherweise einige Zeit investieren, um zu lernen, wie man es benutzt.

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7. Drip – Bestes E-Commerce-CRM

• Preise: 39 $/Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Unternehmen, die Online-Kurse & Info-Produkte verkaufen
• Website: Drip.com

Drip ist ein weiteres Unternehmen, das für seinen E-Mail-Marketing-Service bekannt ist, aber Drip ist auch ein leistungsstarkes CRM-Tool, mit dem Sie Ihre Kontakte verwalten und mehr über Ihre Kunden erfahren können. Drip CRM wurde mit Blick auf E-Commerce-Websites entwickelt, aber viele Arten von Unternehmen mit einer Website können diese Tools nutzen.

Diese CRM-Software bietet Automatisierungs-Workflows, E-Mail-Builder, E-Mail-Kampagnen, Segmentierung, Inhaltsanpassung, benutzerdefinierte Conversion-Nachverfolgung, Purchase-Intent-Marketing und vieles mehr. Mit Tags, benutzerdefinierten Feldern und Ereignissen können Sie die persönlichen Geschichten jedes Ihrer Kunden erfahren. Sie können benutzerdefinierte Tags auf Kunden anwenden, um alle ihre Aktivitäten zu verfolgen, damit Sie so schnell wie möglich darauf reagieren können.

Die E-Mail-Vorlagen von Drip sind etwas einfach gehalten. Wenn Sie also erweiterte Vorlagen verwenden möchten, werden Sie möglicherweise enttäuscht sein. Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten responsiven HTML-E-Mail-Vorlagen importieren. Aber mit Drip ist die Arbeit mit Ihren eigenen HTML-Codes etwas schwierig, wenn Sie kein Programmier-Experte sind.

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8. SalesForce – Bestes Vertriebs-CRM

• Preise: Individuell
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Mittelständische bis große Unternehmen
• Website: Saleforce.com

SalesForce ist eine sehr beliebte CRM-Software auf dem Markt, tatsächlich ist es die #1 CRM-Plattform weltweit. Da diese CRM-Software schon so lange existiert, enthält sie eine Fülle von erweiterten Funktionen und bietet Lösungen für die Verwaltung von allem, von Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Handel, Produktivität, Engagement und so weiter.

Insbesondere der Sales Cloud bietet Funktionen wie Account- und Kontaktverwaltung, Opportunity-Management, Lead-Management, Vertriebsdaten, Mobile und mehr. Diese Funktionen helfen Ihnen, Accounts schneller zu erweitern, neue Kunden schneller zu finden und Deals schneller abzuschließen.

Der einzige Nachteil dieser Software ist, dass man die Add-ons kaufen muss, wenn man wirklich das Beste daraus machen will. So wird sie ein wenig zu teuer. Außerdem sind die Konfiguration und Einrichtung etwas komplex und zeitaufwändig. Das liegt wahrscheinlich an der unübersichtlichen Benutzeroberfläche, die die Dinge unnötig verkompliziert. Auch der Kundensupport hat keinen sehr guten Ruf, so dass es ein Problem sein könnte, wenn man irgendwo feststeckt.

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9. Streak – Kostenloses CRM in Ihrem Posteingang

• Preise: Kostenlos bis 15/Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Kleine Unternehmen
• Website: Saleforce.com

Streak ist eine CRM-Software, die direkt in Gmail integriert ist, was sie auch für absolute Anfänger einfach zu bedienen macht. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, automatisch Daten aus Ihren Kontakten und E-Mails zu erfassen, Benachrichtigungen zu erhalten, während Dinge in der Pipeline fortschreiten, und Nachfassaufgaben und Erinnerungen festzulegen. Sie können auch automatisch E-Mails, Notizen und mehr mit Ihrem Team teilen, damit alle auf dem gleichen Stand sind.

Streak bietet Funktionen zur Verwaltung von Arbeitsabläufen wie Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Einstellung, Support, Projektmanagement und mehr – oder Sie können Ihre genauen Bedürfnisse vollständig anpassen. Sie bieten auch Funktionen zur Verbesserung Ihres Posteingangs, einschließlich Lesebestätigung, Serien-E-Mails, später senden, Snippets und mehr.

Insgesamt hat Streak nicht viel Negatives. Aber das Einzige, was uns nicht gefällt, ist, dass man seine E-Mails nicht in mehreren Postfächern haben kann. Man hat auch keine Option, die Postfächer zusammenzuführen. Wenn Sie alle Ihre E-Mails an einem Ort haben möchten, müssen Sie die vorherigen löschen und dann neu erstellen.

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10. Agile CRM – Noch ein Vertriebs-CRM

• Preise: 8,99 $/Monat
• Unterstützte Geräte: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Am besten für: Kleine Unternehmen
• Website: Agilecrm.com

Agile CRM ist eine weitere All-in-One-CRM-Software, die einfach einzurichten und zu verwenden ist, um Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Service zu automatisieren.

Sie bieten Kontaktverwaltung auf einer Seite, Deal-Tracking, 1-Klick-Anrufe, Voicemail-Automatisierung, Terminplanung, Projektmanagement und vieles mehr – und das nur für den Vertrieb. Sie bieten auch Marketingfunktionen wie einen Landingpage-Builder, E-Mail-Tracking und eine Social-Suite. Servicefunktionen umfassen Helpdesk, Ticketing und mehr.

Agile CRM ist für bis zu 10 Benutzer kostenlos, einschließlich Vertriebsfunktionen wie Lead-Scoring, Terminplanung, E-Mail-Tracking usw.

Das Einzige, was uns an Agile CRM nicht gefällt, ist der Kundensupport. Wenn sie versuchen, diesen Bereich zu verbessern, gibt es nicht viel, worüber man sich bei Agile CRM beschweren könnte.

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Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen zu entdecken. Jetzt können Sie Ihre Interessenten, Leads und Kunden verwalten und sie besser kennenlernen, um Ihre Konversionen zu steigern. Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, schauen Sie sich unsere anderen Beiträge an:

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