Vous recherchez les meilleurs outils et logiciels d'enquête NPS ?
Les outils d'enquête Net Promoter Score (NPS) sont utiles pour recueillir les avis des utilisateurs et mesurer la satisfaction client pour votre marque ou vos produits.
Il existe des dizaines d'outils et de logiciels en ligne pour WordPress pour créer des enquêtes NPS. Cela rend difficile pour les débutants d'investir dans le bon logiciel et d'obtenir les meilleurs résultats avec une enquête NPS.
Dans cet article, nous partagerons certains des meilleurs outils et logiciels d'enquête NPS pour WordPress.
Meilleurs outils et logiciels d'enquête NPS
1. WPForms
WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress. Il est livré avec 2 modèles de formulaire d'enquête NPS intégrés que vous pouvez lancer en quelques clics pour recueillir les avis des utilisateurs sur votre site Web.
Le plugin dispose d'un constructeur par glisser-déposer et d'un aperçu en temps réel pour personnaliser vos formulaires d'enquête. Vous pouvez réorganiser les champs d'un formulaire dans l'aperçu en direct et publier votre formulaire rapidement.
WPForms dispose également d'une logique conditionnelle pour afficher/masquer des champs en fonction des réponses du client. Cela rend vos enquêtes très engageantes, et vous pouvez obtenir des commentaires et des suggestions détaillés de vos clients.
Voici une enquête NPS de base que nous avons créée avec WPForms :
C'était assez simple à créer et nous l'avons fait en moins de 5 minutes.
WPForms s'intègre parfaitement avec les services de marketing par e-mail tels que Constant Contact pour partager vos enquêtes NPS avec votre liste d'e-mails et obtenir plus de réponses. WPForms affiche les résultats des enquêtes dans votre tableau de bord WordPress, ce qui contribue à améliorer votre marque et vos campagnes marketing.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de WPForms, consultez notre guide complet sur la création d'enquêtes NPS dans WordPress.
Prix : 49,50 $ par an
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2. SurveyMonkey
SurveyMonkey est l'un des outils d'enquête en ligne les plus populaires sur le marché pour les utilisateurs non-WordPress. Il est doté de modèles et de rapports puissants pour créer des enquêtes NPS afin de recueillir les avis des clients.
L'outil vous permet d'automatiser la collecte de commentaires sur votre site Web. Il prend en charge plusieurs canaux pour obtenir les commentaires des utilisateurs, notamment le site Web, l'e-mail, les SMS et les applications mobiles.
SurveyMonkey est compatible avec des outils tiers tels que Salesforce, Slack et Jira pour permettre à votre équipe de collaborer. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour partager des données et des informations dans toute votre organisation.
Prix : 25 $ par utilisateur par mois
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3. SurveySparrow
SurveySparrow est une plateforme d'expérience client haut de gamme. Elle propose des outils d'enquête NPS pour maintenir une boucle de rétroaction continue et améliorer votre marque/vos produits afin de maximiser les ventes.
Il dispose d'un processus intégré pour développer, écouter, analyser et améliorer votre entreprise. Ce processus se répète pour obtenir plus facilement de nouveaux commentaires et de nouveaux clients.
Parmi les autres fonctionnalités de pointe, citons les listes dynamiques, la segmentation des utilisateurs, les questions de suivi, les e-mails, l'automatisation des enquêtes, et plus encore. SurveySparrow fournit un tableau de bord en temps réel pour visualiser les réponses des clients, filtrer les réponses et recueillir des informations afin de planifier votre prochaine stratégie marketing.
Prix : 99 $ par mois
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4. AskNicely
AskNicely est une puissante plateforme d'expérience client. Elle est dotée d'un cadre Net Promoter Score pour recueillir les commentaires des utilisateurs et les partager avec votre équipe.
Cet outil se concentre sur l'établissement de conversations et d'engagements avec les clients à l'aide d'outils d'enquête. AskNicely vous permet d'envoyer des enquêtes NPS à vos clients par e-mail, SMS ou sur votre site Web.
Ce logiciel offre des outils de gestion des flux de travail pour garantir que vos clients reçoivent une réponse rapide à leurs commentaires. Il dispose de réponses intégrées pour automatiser l'ensemble du processus et améliorer la communication entre votre équipe et les clients.
Prix : Non fourni
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5. SurveyPlanet
SurveyPlanet est un outil de sondage professionnel en ligne. Il est livré avec des thèmes de sondage intégrés, et vous pouvez également concevoir des thèmes personnalisés avec le choix de vos couleurs, polices et images d'arrière-plan.
Il vous permet d'ajouter des images à côté de vos questions de sondage pour les rendre plus attrayantes et engageantes pour les utilisateurs. Vous pouvez également créer des sondages NPS avec des images pour obtenir plus d'avis et de commentaires.
Avec la logique conditionnelle, vous pouvez afficher plus de questions en fonction des réponses données par les clients aux questions précédentes. Les sondages sont entièrement réactifs et s'affichent parfaitement sur toutes les tailles d'écran et tous les appareils.
Prix : 20 $ par mois
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Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils et logiciels de sondage NPS pour WordPress.
Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur comment créer facilement un sondage dans WordPress.
Cela vous aidera davantage à comprendre ce que vous pouvez inclure dans un sondage pour le rendre percutant pour les utilisateurs et les engager à bâtir la fidélité et la confiance. La fidélité des clients entraîne plus de revenus !
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