Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de base de données clients ?
La création d’une base de données clients est le moyen le plus moderne de collecter et de stocker des informations sur vos clients. Ces données seront à portée de main et faciles à localiser grâce à un logiciel de base de données clients.
Contrairement à la gestion des contacts, le logiciel de base de données clients vous permet de stocker les détails des projets, les communications avec les clients et bien plus encore.
Grâce à ces informations, vous pouvez facilement rechercher vos meilleurs clients et les classer par ordre de priorité en fonction de leurs interactions avec votre site.
Un logiciel de base de données clients est également utile pour maximiser vos ventes. En assurant un suivi efficace des nouveaux clients potentiels, vous pouvez agir au bon moment pour les convertir en clients payants.
Dans cet article, nous vous présentons quelques-uns des meilleurs logiciels de base de données clients et de base de données consommateurs pour gérer les relations avec les clients.
Meilleur logiciel de base de données clients
Vous trouverez ci-dessous les meilleurs logiciels de base de données clients. Ces logiciels vous aident à gérer vos relations avec vos clients et à organiser la communication de votre entreprise pour une meilleure utilisation.
Commençons.
1. Freshworks CRM
Freshworks CRM est un logiciel de base de données clients populaire basé sur la technologie de l’intelligence artificielle (I.A.). Il aide à gérer les données de vos clients pour trouver des prospects potentiels, stimuler l’engagement, obtenir des inscriptions de nouveaux utilisateurs et fidéliser les clients existants.
Il commence par le suivi des visites de pages et de l’activité des utilisateurs sur votre site pour connaître les intentions de vos visiteurs. Grâce aux chats automatisés et personnalisés, vous pouvez rapidement entrer en contact avec les utilisateurs en temps réel.
Freshworks vous permet de créer des formulaires personnalisés pour recueillir des informations sur les utilisateurs. Ces informations sont parfaites pour concevoir vos campagnes de marketing par courriel et convertir le trafic de votre site Web en ventes.
Si vous avez une grande équipe, ce logiciel stockera toutes les interactions avec les clients dans un tableau de bord unique. Il assure une centralisation qui permet aux membres de votre équipe de savoir exactement quelle transaction est en cours avec chaque client.
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2. Lundi
Monday est un logiciel de base de données clients de haute qualité pour gérer vos clients, vos prospects et vos interactions. Il vous permet de concevoir des tableaux de bord personnalisés pour contrôler vos ventes, vos processus, vos performances et vos opportunités commerciales.
Il s’accompagne d’un puissant outil d’automatisation qui vous permet de gagner du temps et de réguler vos tâches quotidiennes. Monday vous permet de mettre en place des rappels, d’activer des notifications d’échéance et de gérer automatiquement les tâches de routine.
Rassemblez les données des clients dans un tableau de bord intuitif où tous les membres de votre équipe peuvent voir l’état d’avancement de chaque projet. Vous pouvez également partager le tableau de bord avec les clients, afin qu’ils puissent voir les mises à jour de leur travail. La base de données clients est sécurisée et fiable.
3. Streak CRM
Streak CRM est un logiciel de base de données clients de premier ordre conçu spécifiquement pour se connecter à Gmail pour la gestion des clients. Il permet d’ajouter, d’éditer et de collaborer à des données dans le logiciel et le rend aussi simple qu’une feuille de calcul.
Il vous permet également de filtrer et de trier les données afin d’identifier les meilleurs clients. Vous pouvez ainsi hiérarchiser les tâches et générer davantage de revenus.
Streak collecte automatiquement les données de vos courriels, y compris les contacts et les communications. Il partage également les courriels, les notes et les journaux d’appels avec votre équipe afin qu’elle puisse prendre en charge un client sans manquer d’informations.
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4. Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel professionnel de base de données clients doté d’un vaste réseau mondial. Il aide votre petite entreprise à convertir plus de clients potentiels, à s’engager auprès de ses clients et à augmenter ses revenus.
Il s’agit d’une solution unique pour la gestion des clients. Commencez par organiser des webinaires et convertissez vos participants en clients potentiels. Ces données vous aideront à augmenter vos ventes et à constituer facilement une vaste base de données de clients.
Zoho vous permet d’atteindre vos clients par tous les canaux de communication, y compris le téléphone, le texte, le courriel, le clavardage en direct et les réseaux de médias sociaux. Il émet des notifications en temps réel lorsqu’un client interagit sur votre site, ce qui vous permet d’agir et d’obtenir l’adhésion du client.
Si vous souhaitez opter pour une option différente, consultez notre guide sur les meilleures alternatives à Zoho.
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5. Keap
Keap est un logiciel de base de données clients haut de gamme qui permet d’organiser les informations relatives à vos clients et d’accroître l’efficacité. Il fournit un outil de gestion pour suivre les clients, mettre à jour leurs données et informer les membres de l’équipe de l’avancement du travail.
Il dispose d’un tableau de bord simple avec des navigations rapides vers vos contacts, vos messages, vos tâches, vos rendez-vous, etc. Tout est facile d’accès sur le logiciel Keap, de sorte que votre équipe ne manquera rien.
Vous pouvez connecter votre boîte de réception Gmail ou Outlook à Keap pour mettre à jour les enregistrements à l’aide des conversations par courriel. Il s’intègre également à d’autres applications populaires pour renforcer le logiciel de base de données clients et accomplir le travail.
6. Bitrix24
Bitrix24 est le logiciel de base de données clients par excellence pour entrer en contact avec les clients et gérer les ventes. Il propose un processus étape par étape pour générer de nouveaux prospects et ajouter automatiquement les données des clients au logiciel.
Il vous permet de créer des formulaires web personnalisés, des campagnes sur les médias sociaux, des campagnes de marketing par courriel, et bien plus encore, afin de vous engager auprès de vos clients. L’avantage de Bitrix24 est qu’il vous permet d’importer facilement des contacts et des données clients à partir d’autres logiciels.
Grâce à une vue à 360 degrés du client, vous et les membres de votre équipe serez au courant de toutes les mises à jour, de la communication et des progrès de chaque client. Il dispose de filtres de recherche pour les contacts, les prospects et les organisations afin de trouver instantanément n’importe quelle information dans la base de données.
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FAQ sur les logiciels de base de données clients et de base de données clients
Qu’est-ce qu’un logiciel de base de données clients ?
Les logiciels de base de données clients sont des outils utilisés par les entreprises pour gérer et organiser les informations relatives à leurs clients, telles que les coordonnées, l’historique des achats et les communications.
Ai-je besoin d’un logiciel de base de données clients ?
Le logiciel de base de données clients vous aide à suivre les interactions avec vos clients, à personnaliser vos communications et à rationaliser vos efforts de marketing pour de meilleures relations avec vos clients.
Puis-je essayer gratuitement les options du logiciel de base de données clients ?
Plusieurs de ces solutions logicielles proposent des essais gratuits ou des plans gratuits avec des fonctionnalités limitées. Freshworks offre une démonstration gratuite ainsi qu’un plan de base gratuit. Visitez le site web de chaque logiciel pour plus de détails sur les prix et les options d’essai.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données des clients dans ces solutions logicielles ?
Chaque solution logicielle dispose de ses propres mesures et fonctionnalités de sécurité pour protéger les données des clients. Nous vous recommandons de consulter leur documentation sur la sécurité ou de contacter leurs équipes d’assistance pour obtenir des informations spécifiques sur la protection des données.
Quelle est la différence entre un logiciel de CRM et un logiciel de base de données ?
Les logiciels de base de données clients se concentrent généralement sur le stockage et l’organisation des informations relatives aux clients, y compris les coordonnées, l’historique des achats et d’autres données pertinentes. Ils ne disposent pas toujours des fonctions de gestion des relations et d’automatisation que l’on trouve dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont spécifiquement conçus pour gérer et entretenir les relations avec les clients. Il va au-delà du stockage des coordonnées et de l’historique des transactions en fournissant des outils permettant de suivre les interactions, d’automatiser les processus de marketing et de vente et d’améliorer l’expérience des clients.
Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur logiciel de base de données clients et de base de données consommateurs.
Vous pouvez également consulter notre guide sur les meilleurs outils de communication avec les clients pour établir des relations.
Ces outils vous permettront d’étendre votre communication afin d’établir des relations durables avec vos clients et de faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure.
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