¿Está buscando las mejores alternativas y competidores de Intercom? Intercom es un software de chat en vivo para ventas y comunicación. Se puede usar para chatear instantáneamente con los visitantes de su sitio web para convertirlos en clientes. Intercom también se puede usar como herramienta de marketing. Sin embargo, carece de varias funciones avanzadas, por lo que es posible que necesite buscar otras opciones que tengan menos limitaciones.
En este artículo, compartiremos las mejores alternativas a Intercom que puede usar para comunicarse con sus clientes.
1. LiveChat
LiveChat, Inc. es uno de los plugins de chat en vivo y plugins de help desk para soporte al cliente más populares. Es el software de chat en vivo más antiguo y funciona muy bien en todos los sistemas operativos. Puede integrar LiveChat con WordPress y otros constructores de sitios web importantes para mejorar el proceso de comunicación con sus clientes.
Está disponible en más de 40 idiomas, lo que lo convierte en un software verdaderamente global. La configuración es fácil y puede operar el chat desde cualquier dispositivo como su computadora portátil, teléfono, tableta, etc. Tiene una interfaz limpia para mostrar en su sitio web y sirve como una competencia real para Intercom.
2. Olark
Olark es un software de chat en vivo para equipos de ventas y soporte al cliente. Se puede usar para conectarse con sus visitantes, brindar soporte y convertirlos en clientes. Se integra con software CRM, soluciones de comercio electrónico y otras herramientas para transferir datos del software de chat en vivo a su sitio web.
Viene con opciones de personalización para diseñar el cuadro de chat en vivo y que coincida con el tema de tu sitio web. Puedes agregar hermosos colores y cambiar la forma del cuadro de chat en vivo. En cuanto a las funciones, Olark te permite supervisar el volumen de chat, la priorización y la asignación inteligente de tu personal a los chats más importantes. También puedes recibir informes de chat en tu bandeja de entrada.
3. Slack
Slack es un software de colaboración en equipo basado en web y aplicaciones. Se puede utilizar para la comunicación interna y externa. Puedes usar Slack para crear canales y enviar mensajes a un grupo de usuarios más grande. También te permite comunicarte de forma privada con los miembros de tu equipo y clientes. Es un tipo de software diferente en comparación con el software de chat en vivo como Olark o LiveChat, Inc.
Con Slack, puedes agregar varios miembros del equipo a un chat para responder a un cliente. Se puede integrar con muchas aplicaciones, herramientas y servicios para compartir contenido fácilmente durante el chat. También puedes incrustar Slack en WordPress con plugins como Uncanny Automator.
4. Zendesk Chat
Zendesk es otro popular software de chat en vivo utilizado para comunicarte con tus clientes desde la web, la aplicación o los mensajeros. Tiene una opción de chat dirigida y basada en el comportamiento para conectarte con tus visitantes en tus páginas de destino. Puedes ayudar instantáneamente a esos usuarios a registrarse en tu servicio o completar una compra.
Viene con calificaciones de chat, envío de archivos, chatbots, formularios en línea y más. Zendesk Chat tiene un panel en tiempo real para mostrar chats activos, chats entrantes, chats en cola, tiempo de espera, tiempo de respuesta y otras actividades del software.
5. TeamSupport
TeamSupport (SnapEngage) es un software de chat empresarial para ventas y soporte. Viene con una plataforma de chat orientada a objetivos para sitios web. SnapEngage se integra con Facebook Messenger, SMS-a-Chat, Tweet-a-Chat, WeChat y otro software popular para comunicarse con sus usuarios en cualquier plataforma.
Al igual que otro software de chat en vivo, controla el flujo de chats con bots y mensajes personalizados. Puede personalizar el diseño del cuadro de chat. Cuenta con análisis, seguridad de la información del usuario y cumple con HIPAA para empresas relacionadas con la atención médica. Puede usar SnapEngage con confianza como una alternativa a Intercom.
6. FreshChat
FreshChat es una aplicación de mensajería y servicio de chat en vivo. Te permite conectarte con los visitantes de tu sitio web utilizando bots y campañas para convertirlos en clientes. Puedes mostrar un mensaje emergente a tus usuarios cuando comiencen a salir de tu sitio. FreshChat te permite enviar mensajes basados en el comportamiento a tus usuarios, dependiendo de la página de destino que estén visitando.
Echa un vistazo a estos mejores plugins de pop-ups para WordPress.
Viene con enchufes inteligentes, respuestas predefinidas, notas privadas, notificaciones de escritorio, chatbots y más. FreshChat se puede integrar con Slack, Facebook Messenger, Shopify, WordPress y otras aplicaciones en línea.
7. Chaport
Chaport es un plugin de chat en vivo inteligente para sitios web de WordPress. Incluye operadores registrados, capacidad de chat ilimitada, informes, análisis, historial de chat y notificaciones por correo electrónico. La versión gratuita de Chaport te permite tener 5 miembros del equipo en línea a la vez. Puedes actualizar a los planes premium para obtener más funciones.
Además, Chaport ofrece widgets de chat multilingües, integración con Zapier y soporta aplicaciones para usar el chat en vivo desde todos tus dispositivos. Viene con notas de visitantes, invitaciones automáticas, información de escritura y más.
8. Comm100 Live Chat
Comm100 Live Chat es un servicio de mensajería y chat perfecto para tu sitio web, aplicaciones y propiedades de redes sociales. Funciona totalmente en el comportamiento del usuario y envía mensajes personalizados a tus usuarios analizando sus acciones en tu sitio.
Viene con encuestas pre-chat, integraciones de eCommerce y CRM, seguimiento inteligente, mensajes personalizados y más. Comm100 Live Chat es una plataforma flexible para interactuar con tus clientes y visitantes del sitio web. Ofrece mensajes preprogramados para saludar a los usuarios y hacerlos sentir valorados.
9. Drift
Drift es un excelente software de chat en vivo y plataforma de marketing para pequeñas empresas. Te ayuda a conectar tu equipo de ventas con clientes potenciales. Tiene un Bot de Drift que da respuestas instantáneas a tus visitantes para involucrarlos en conversaciones. Drift te permite trabajar con los servicios de marketing por correo electrónico más populares y otras aplicaciones útiles.
Obtendrás funciones importantes como un programador de reuniones, inteligencia de visitantes, marketing basado en cuentas, centro de ayuda automatizado y más. Drift es fácil de configurar en tu sitio web y se puede operar desde dispositivos móviles.
10. Pure Chat
Pure Chat es un servicio de chat en vivo gratuito para sitios web con mucho tráfico. Si deseas un operador de chat en vivo dedicado, entonces Pure Chat es la mejor opción. Puede conectarse con tu sitio web y muestra un widget de chat para que los usuarios se conecten contigo.
El plan gratuito tiene chats ilimitados, centro de engagement, transcripciones de chat, widgets personalizados, soporta hasta 3 operadores, aplicaciones para dispositivos móviles y más. Muestra un formulario de pre-chat a los usuarios, para que puedan completar su información personal y puedas conectarte con ellos una vez que estés en línea. Pure Chat puede ser una alternativa inteligente a Intercom.
11. Smartsupp
Smartsupp es un servicio de chat en vivo asequible para integrar con tu sitio web y aplicaciones como WordPress, WooCommerce, Magento, etc. Se integra con Google Analytics para compartir informes de tus chats y también puedes crear informes personalizados para las sesiones de chat en vivo.
Con Smartsupp, puedes disfrutar del servicio de chat en vivo gratuito. Sin embargo, solo guarda el historial de chat durante 14 días. El plan gratuito tiene opciones básicas de personalización para el cuadro de chat.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir las mejores alternativas a Intercom. También puedes consultar nuestra guía sobre alternativas y competidores populares de MailChimp para automatizar tu marketing por correo electrónico.
A continuación, puedes consultar nuestra guía sobre los mejores plugins de Slack para conectar tu sitio de WordPress con tus canales de Slack.
Comentarios Dejar una respuesta