¿Está buscando las mejores alternativas y competidores para Intercom? Intercom es un software de chat en vivo para ventas y comunicación. Se puede utilizar para chatear al instante con los visitantes de su sitio web para convertirlos en clientes. Intercom también puede utilizarse como herramienta de marketing. Sin embargo, carece de varias funciones avanzadas, por lo que es posible que necesite consultar otras opciones que tengan menos limitaciones.
En este artículo, compartiremos las mejores alternativas a Intercom que puede utilizar para comunicarse con sus clientes.
1. LiveChat
LiveChat, Inc. es uno de los plugins de chat en vivo y help desk más populares para la atención al cliente. Es el software de chat en vivo más antiguo y funciona muy bien en todos los sistemas operativos. Puedes integrar LiveChat con WordPress y otros grandes creadores de sitios web para mejorar el proceso de comunicación con tus clientes.
Está disponible en más de 40 idiomas, lo que lo convierte en un software verdaderamente global. La configuración es sencilla y puedes manejar el chat desde cualquier dispositivo como tu portátil, teléfono, tableta, etc. Tiene una interfaz limpia para mostrar en su sitio web, y sirve como competencia real a Intercom.
2. Olark
Olark es un software de chat en vivo para equipos de ventas y atención al cliente. Se puede utilizar para conectar con sus visitantes, darles soporte y convertirlos en clientes. Se integra con software CRM, soluciones de comercio electrónico y otras herramientas para transferir los datos del software de chat en directo a su sitio web.
Viene con opciones de personalización para diseñar el cuadro de chat en vivo para que coincida con el tema de su sitio web. Puede añadir bonitos colores y cambiar la forma del cuadro de chat en directo. En cuanto a las características, Olark le permite mantener un ojo en el volumen de chat, priorización, y el cambio inteligente de su personal a los chats más importantes. También puede obtener los informes de chat en su bandeja de entrada.
3. Holgura
Slack es un software de colaboración en equipo basado en web y aplicaciones. Puede utilizarse para la comunicación interna y externa. Puedes utilizar Slack para crear canales y enviar mensajes a un grupo de usuarios más amplio. También te permite comunicarte en privado con los miembros de tu equipo y tus clientes. Es un tipo diferente de software en comparación con el software de chat en vivo como Olark o LiveChat, Inc.
Con Slack, puedes añadir a varios miembros del equipo en un chat para responder a un cliente. Se puede integrar con muchas aplicaciones, herramientas y servicios para compartir fácilmente contenido durante el chat. También puedes integrar Slack en WordPress con plugins como Uncanny Automator.
4. zendesk chat
Zendesk es otro popular software de chat en vivo utilizado para comunicarse con sus clientes desde web, app o messengers. Tiene una opción de chat dirigida y basada en el comportamiento para conectar con sus visitantes en sus páginas de destino. Puede ayudar al instante a esos usuarios a suscribirse a su servicio o completar una compra.
Viene con clasificaciones de chat, envío de archivos, chatbots, formularios en línea y mucho más. Zendesk Chat tiene un tablero en tiempo real para mostrar los chats activos, los chats entrantes, los chats en cola, el tiempo de espera, el tiempo de respuesta y otras actividades del software.
5. TeamSupport
TeamSupport (SnapEngage) es un software de chat empresarial para ventas y asistencia. Incluye una plataforma de chat orientada a objetivos para sitios web. SnapEngage se integra con Facebook Messenger, SMS-to-Chat, Tweet-to-Chat, WeChat y otro software popular para comunicarse con sus usuarios en cualquier plataforma.
Al igual que otros software de chat en vivo, controla el flujo de los chats con bots y mensajes personalizados. Puede personalizar el diseño del cuadro de chat. Ofrece análisis, seguridad y protección de la información de los usuarios, y cumple la HIPAA para empresas relacionadas con la sanidad. Puede utilizar SnapEngage con toda confianza como alternativa a Intercom.
6. FreshChat
FreshChat es una aplicación de mensajería y un servicio de chat en directo. Le permite conectar con los visitantes de su sitio web mediante bots y campañas para convertirlos en clientes. Puede mostrar un mensaje emergente a sus usuarios cuando empiecen a salir de su sitio. FreshChat le permite enviar mensajes basados en el comportamiento a sus usuarios dependiendo de la página de destino que estén visitando.
Echa un vistazo a estos mejores plugins popup de WordPress.
Viene con conectores inteligentes, respuestas enlatadas, notas privadas, notificaciones de escritorio, bots de chat y mucho más. FreshChat puede integrarse con Slack, Facebook Messenger, Shopify, WordPress y otras aplicaciones en línea.
7. Chaport
Chaport es un plugin de chat en vivo inteligente para sitios web WordPress. Incluye operadores registrados, capacidad ilimitada de chat, informes, análisis, historial de chat y notificaciones por correo electrónico. La versión gratuita de Chaport le permite poner 5 miembros del equipo en línea a la vez. Puede actualizar a los planes premium para obtener más funciones.
Además, Chaport ofrece widgets de chat multilingües, integración con Zapier y es compatible con aplicaciones para utilizar el chat en directo desde todos tus dispositivos. Incluye notas para los visitantes, invitaciones automáticas, información sobre la escritura y mucho más.
8. Chat en directo de Comm100
Comm100 Live Chat es un servicio de mensajería y chat perfecto para su sitio web, aplicaciones y redes sociales. Funciona totalmente en el comportamiento del usuario y envía mensajes personalizados a sus usuarios mediante el análisis de sus acciones en su sitio.
Incluye encuestas previas al chat, integraciones de comercio electrónico y CRM, seguimiento inteligente, mensajes personalizados y mucho más. Comm100 Live Chat es una plataforma flexible para interactuar con sus clientes y visitantes del sitio web. Ofrece mensajes preprogramados para saludar a los usuarios y hacer que se sientan valorados.
9. Deriva
Drift es un excelente software de chat en directo y plataforma de marketing para pequeñas empresas. Te ayuda a conectar a tu equipo de ventas con clientes potenciales. Cuenta con un Drift Bot que da respuestas instantáneas a tus visitantes para entablar conversaciones con ellos. Drift le permite trabajar con los servicios de marketing por correo electrónico más populares y otras aplicaciones útiles.
Obtendrá funciones importantes como un programador de reuniones, inteligencia de visitantes, marketing basado en cuentas, centro de ayuda automatizado y mucho más. Drift es fácil de configurar en su sitio web y puede manejarse desde dispositivos móviles.
10. Chat puro
Pure Chat es un servicio gratuito de chat en vivo para sitios web de alto tráfico. Si quieres un operador de chat en vivo dedicado, entonces Pure Chat es la mejor opción. Se puede conectar con su sitio web y muestra un widget de chat para que los usuarios se conecten con usted.
El plan gratuito tiene chats ilimitados, engagement hub, transcripciones de chat, widgets personalizados, admite hasta 3 operadores, aplicaciones para dispositivos móviles y mucho más. Muestra un formulario previo al chat a los usuarios, para que puedan rellenar su información personal y usted pueda conectar con ellos una vez que esté en línea. Pure Chat puede ser una alternativa inteligente a Intercom.
11. Sopa inteligente
Smartsupps es un servicio de chat en vivo asequible para integrar con su sitio web y aplicaciones como WordPress, WooCommerce, Magento, etc. Se integra con Google Analytics para compartir informes de sus chats y también puede crear informes personalizados para las sesiones de chat en vivo.
Con Smartsupps, puedes disfrutar del servicio gratuito de chat en directo. Sin embargo, sólo guarda el historial de chat durante 14 días. El plan gratuito tiene opciones básicas de personalización para el cuadro de chat.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir las mejores alternativas a Intercom. Puede que también quieras echar un vistazo a nuestra guía sobre alternativas populares a MailChimp y competidores para automatizar tu email marketing.
A continuación, puedes consultar nuestra guía sobre los mejores plugins de Slack para conectar tu sitio de WordPress con tus canales de Slack.
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