Los 10 mejores software CRM para pequeñas empresas comparados (2025)

¿Está buscando el mejor software CRM para su negocio?

El software CRM, que significa gestión de relaciones con el cliente, es una solución de software todo en uno que le permite administrar fácilmente a sus prospectos, clientes potenciales y clientes.

Puede almacenar toda la información de contacto de sus prospectos, clientes potenciales y clientes, agregar notas, hacer llamadas, enviar correos electrónicos, programar citas, administrar su embudo de ventas, crear informes y mucho más, todo sin tener que salir del software CRM. Con un sistema CRM, las posibilidades de errores erróneos se compensan. Esto elimina el uso de hojas de cálculo y tareas manuales.

Una de las principales prioridades de nuestro equipo aquí en IsItWP es impulsar el crecimiento de nuestros clientes.

Para impulsar el crecimiento, el software CRM ayuda a mejorar las relaciones al administrar las interacciones con los clientes en un lugar central.

Esta centralización asegura que no se pierda ni se pase por alto información crítica, lo que ayuda a nuestros clientes a crecer de manera optimizada. Debido a este punto de contacto central, los CRM proporcionan un embudo de ventas claro, lo que facilita la identificación de oportunidades y el cierre de tratos.

Dado que consideramos la gestión de relaciones con los clientes como una parte importante de la escalabilidad del negocio, hemos utilizado toneladas de software CRM en los sitios web y proyectos de nuestros clientes.

Como resultado, hemos probado exhaustivamente estas herramientas de punto de comunicación central. Ahora estamos en una excelente posición para compartir nuestros hallazgos para ayudar a nuestros clientes y a usted a seleccionar la mejor opción.

En este artículo, compararemos el mejor y más popular software CRM para negocios para que pueda encontrar el que funciona para usted.

Empecemos.

¿Cuál es el mejor software CRM?

Si no tiene tiempo para revisar toda la lista, consulte la tabla a continuación. Puede saltar a cualquier sección simplemente haciendo clic en un enlace a continuación.

1. HubSpot – El mejor software CRM para principiantes
2. Constant Contact – El mejor CRM para marketing por correo electrónico
3. PipeDrive – CRM de ventas económico
4. GreenRope – CRM todo en uno
5. Zoho – El mejor software CRM para PYMES y empresas
6. Freshsales – CRM para pequeñas empresas
7. Drip – El mejor CRM para eCommerce
8. SalesForce – El mejor CRM de Ventas
9. Streak – CRM gratuito en tu bandeja de entrada
10. Agile CRM – Otro CRM de Ventas más

1. HubSpot – El mejor software CRM para principiantes

• Precio: Gratis
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Principiantes y pequeñas empresas
• Sitio web: HubSpot.com

Posiblemente uno de los software CRM más populares es HubSpot. HubSpot CRM es un software CRM simple y fácil de usar que es perfecto para principiantes, solopreneurs y startups. El CRM basado en web para pequeñas empresas te permite administrar fácilmente tus contactos y la actividad reciente de los contactos.

Con HubSpot, puedes organizar tus contactos y obtener una vista actualizada de todo tu embudo de ventas con su panel limpio y visual. Puedes ordenar fácilmente tus contactos por acuerdos ganados y perdidos, citas programadas, períodos de tiempo específicos y más. Incluso puedes crear tus propios filtros personalizados para ordenar tus contactos exactamente según tus necesidades.

El mecanismo de filtrado en HubSpot CRM te permite segmentar y organizar los contactos con bastante facilidad. Y esto resulta útil cuando se trata de una gran base de datos de clientes potenciales.

HubSpot CRM también viene con una serie de funciones listas para usar. Además de la gestión de contactos, HubSpot CRM ofrece programación de correos electrónicos, tareas, acuerdos, tickets, correo electrónico de equipo, chat en vivo y más. También puedes conectar HubSpot con Gmail u Outlook para registrar automáticamente cada actividad. Esto significa que HubSpot CRM puede capturar cada correo electrónico a medida que sucede.

HubSpot es un software de gestión de clientes 100% gratuito sin límite de tiempo, lo cual es excelente para pequeñas empresas que intentan mantenerse dentro del presupuesto. Esta herramienta CRM es gratuita incluso si tienes usuarios ilimitados y puedes almacenar hasta 1 millón de contactos y empresas.

Pero, si deseas funciones de CRM más avanzadas como llamadas, reuniones, notificaciones de seguimiento de correos electrónicos, actividad de contactos y bots conversacionales, tendrás que actualizar a uno de los planes de pago de HubSpot. HubSpot CRM se integra fácilmente con los servicios más populares como Constant Contact, ActiveCampaign, Gmail, RingCentral y más. Consulta todas las integraciones aquí: Las mejores integraciones de HubSpot CRM para sitios web de WordPress

El único problema con Hubspot es que a medida que tu empresa crece, es posible que gradualmente quieras optar por no usarlo debido a sus funciones limitadas para organizaciones más grandes. Otro inconveniente de Hubspot es que el soporte técnico que ofrecen es de pago. Pero, este software de gestión de clientes tiene uno de los mejores servicios de atención al cliente. Además, muchas de sus funciones de pago están disponibles en otros lugares sin pagar un centavo. Y muchas de ellas no son tan avanzadas como las que ofrecen algunos de sus competidores.

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2. Constant Contact – El mejor CRM para marketing por correo electrónico

• Precios: A partir de $12
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Cualquier tamaño
• Sitio web: ConstantContact.com

Quizás conozcas Constant Contact como un servicio de marketing por correo electrónico, pero este software también se puede usar como CRM. Así, con Constant Contact no solo puedes enviar fácilmente campañas de correo electrónico atractivas a tus suscriptores, sino que también puedes administrar todos tus contactos.

Con Constant Contact, puedes cargar fácilmente tus listas de contactos actuales y usar etiquetas para categorizar tus contactos. Por ejemplo, puedes crear categorías de listas de correo para contactos que sean "clientes VIP", "clientes potenciales" o "seguidores de Twitter". También ofrecen herramientas de segmentación, limpieza de listas, herramientas para crear listas de correo electrónico y más. Además, Constant Contact se integra perfectamente con numerosos otros softwares CRM populares.

Constant Contact ofrece una serie de planes de precios diferentes según la cantidad de suscriptores de correo electrónico que tengas y las funciones a las que desees acceder. Puedes comenzar con una prueba gratuita.

Constant Contact es un recurso maravilloso para los dueños de negocios. Pero también tiene sus propias limitaciones. Por ejemplo, si necesitas automatización avanzada, esta podría no ser tu mejor opción. No te permite identificar personas duplicadas, por lo que tienes que revisarlas manualmente si deseas eliminarlas. Además, si deseas incrustar videos en tus correos electrónicos, solo puede ser un enlace de YouTube. No admite ningún otro enlace de video.

Echa un vistazo a la última reseña de Constant Contact aquí.

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3. PipeDrive – CRM de ventas económico

• Precios: $9.90 por usuario, por mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequeñas y medianas empresas
• Sitio web: Pipedrive.com

PipeDrive es un software CRM diseñado pensando en la simplicidad. Quieren simplificar el proceso del embudo de ventas para que puedas concentrarte y redoblar tus esfuerzos en acciones que te generen más ventas. Este software CRM es fácil de usar: solo inicia sesión, llena tu embudo y empieza a vender.

PipeDrive incluye funciones como gestión del embudo de ventas con una interfaz visual clara, integración de correo electrónico, actividades y objetivos, informes de ventas y pronósticos de ventas. También ofrecen aplicaciones móviles para que puedas acceder a tu CRM desde cualquier lugar.

En comparación con el otro software CRM de esta lista, PipeDrive no es tan rico en funciones. Por ejemplo, no ofrece ninguna separación entre listas de nuevos prospectos y contactos. Pero, su simplicidad facilita la identificación de prospectos prometedores y el mantenimiento de relaciones.

PipeDrive ofrece 3 planes de precios diferentes: Silver, Gold y Platinum. El plan Silver es el plan menos costoso e incluye funciones básicas como vista de calendario de arrastrar y soltar, objetivos, BBC de correo electrónico inteligente, panel personalizable y soporte por chat y correo electrónico. Si desea funciones más avanzadas como automatización de flujos de trabajo, datos de contacto inteligentes y programador, deberá actualizar al plan Gold. Por último, el plan Platinum incluye múltiples paneles, equipos e informes de pronóstico de ingresos.

Sin embargo, PipeDrive ofrece una prueba gratuita, por lo que puede probar el CRM antes de comprarlo. En general, es una buena opción. Pero su extensa lista de funciones podría ser un poco abrumadora si eres principiante. También podrías tener problemas si intentas integrarlo con Outlook. Pero es solo algo ocasional, así que puedes arriesgarte.

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4. GreenRope – CRM Todo en Uno

• Precios: $99/mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Empresas pequeñas a grandes
• Sitio web: Greenrope.com

GreenRope es un software CRM completo que incluye automatización de marketing, embudos de ventas y servicio al cliente. Este software CRM le permite administrar su marketing por correo electrónico, redes sociales, ventas, eventos y gestión de proyectos directamente desde esta plataforma de CRM basado en la nube. GreenRope también incluye automatización de marketing que ayuda a obtener entre 6 y 10 veces más participación. Esto incluso le permite crear seguimientos de ventas para garantizar un flujo constante de interacciones.

GreenRope se divide en 3 secciones principales: ventas, marketing y operaciones. Las funciones de ventas incluyen un CRM completo, un gestor de flujos de trabajo, un sistema de calendario de reservas, una herramienta de puntuación de leads, análisis predictivos y mucho más.

Con su suite de marketing, obtienes acceso a funciones como software de marketing por correo electrónico, mapeo de recorridos del cliente, constructor de páginas de destino, rastreador de correos electrónicos y más. Finalmente, su suite de operaciones cuenta con funciones como gestión de proyectos, eventos y contactos, sistema de ticketing, chat en vivo y más.

Dado que GreenRope está repleto de tantas funciones y capacidades, hay una ligera curva de aprendizaje involucrada. Sin embargo, una vez que te familiarizas, este software CRM puede manejar todas las necesidades de tu negocio.

El plan de precios de GreenRope depende de cuántos contactos tengas. A medida que tu negocio crezca, tendrás que actualizar tu plan. Este es el software CRM más costoso de la lista, pero estás pagando por la solución todo en uno, no solo por un CRM.

Pero antes de comprar GreenRope, debes saber que implica una curva de aprendizaje. El software no es muy fácil de usar en términos de manejo. También ofrece mucho más que solo las funciones básicas. Por lo tanto, a veces ni siquiera sabrás que existe una función.

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5. Zoho CRM – El Mejor Software CRM para PYMES y Empresas

• Precios: $20 por usuario por mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequeñas Empresas y Empresas
• Sitio web: Zoho.com

La plataforma Zoho CRM se encuentra entre los sistemas más utilizados en la industria. Este software de gestión de relaciones con el cliente basado en la web es ideal tanto para pequeñas empresas como para empresas a nivel empresarial. Zoho CRM ofrece puntuación de leads, segmentación de leads, alertas de ventas en tiempo real, CRM social, informes de ventas y mucho más.

Con Zoho Social CRM, puedes monitorear los comentarios de los clientes en redes sociales, llevar un registro de las interacciones de los clientes en redes sociales y más. Una herramienta de CRM social ayuda a obtener datos valiosos sobre tu audiencia. Zoho se integra fácilmente con G Suite, Slack, MailChimp, Facebook, GetResponse y más.

Zoho ofrece diferentes opciones de precios que se adaptan a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Puedes elegir entre sus 4 planes de precios: Estándar, Profesional, Empresarial y Definitivo.

Para más detalles, consulta nuestra guía sobre las mejores alternativas a Zoho.

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6. Freshsales – CRM para pequeñas empresas

• Precios: $15 por usuario, por mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Empresas pequeñas a grandes
• Sitio web: Freshworks.com

Freshsales de Freshworks es un software CRM fácil de usar, diseñado principalmente para pequeñas empresas. Esta solución CRM te permite capturar automáticamente a los visitantes de tu sitio web como prospectos de ventas y agruparlos según su interacción con tu sitio. Además, su vista de cliente de 360 grados te da acceso a los perfiles sociales de los clientes, identifica puntos de contacto con el cliente y más, todo desde una sola pantalla.

Algunas de sus otras características destacadas incluyen puntuación de prospectos, enriquecimiento automático de perfiles, asignación automática de prospectos, reservación de citas, formularios inteligentes y más. Freshsales también ofrece una serie de funciones de seguimiento de eventos, funciones integradas de servicio telefónico en línea, funciones de correo electrónico, etc., para que puedas gestionar y conocer a tus clientes de diversas maneras.

Pero si tu base de datos está muy cargada, el software podría tardar un poco en cargarse. Tampoco incluye algunas funciones clave como la configuración de alarmas automáticas. Y debido a su interfaz avanzada, es posible que necesites dedicar tiempo a aprender a usarla.

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7. Drip – El Mejor CRM para eCommerce

• Precio: $39/mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Empresas que venden cursos en línea y productos de información
• Sitio web: Drip.com

Drip es otra empresa conocida por su servicio de marketing por correo electrónico, pero Drip también es una potente herramienta CRM que puedes usar para gestionar tus contactos y aprender más sobre tus clientes. Drip CRM está diseñado pensando en los sitios web de eCommerce, pero muchos tipos de empresas con un sitio web pueden aprovechar estas herramientas.

Este software CRM ofrece flujos de trabajo de automatización, creadores de correos electrónicos, campañas de correo electrónico, segmentación, personalización de contenido, seguimiento de conversiones personalizado, marketing de intención de compra y mucho más. Además, con etiquetas, campos personalizados y eventos, puedes conocer las historias personales de cada uno de tus clientes. Puedes aplicar etiquetas personalizadas a los clientes para hacer un seguimiento de todas sus actividades y así poder actuar sobre ellas lo más rápido posible.

Las plantillas de correo electrónico de Drip son algo básicas. Así que si quieres usar plantillas avanzadas, podrías decepcionarte. Puedes usar tus propias plantillas de correo electrónico HTML receptivas. Pero con Drip, trabajar con tus propios códigos HTML es un poco difícil si no eres un experto en programación.

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8. SalesForce – El Mejor CRM de Ventas

• Precios: Personalizado
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Empresas medianas a grandes corporaciones
• Sitio web: Saleforce.com

SalesForce es un software CRM muy popular en el mercado, de hecho, es la plataforma CRM #1 a nivel mundial. Dado que este software CRM existe desde hace tanto tiempo, incluye una gran cantidad de funciones avanzadas y ofrece soluciones para gestionar todo, desde ventas, servicio al cliente, marketing, comercio, productividad, interacción, etc.

Enfocándose en el Sales Cloud, en particular, ofrece funciones como gestión de cuentas y contactos, gestión de oportunidades, gestión de prospectos, datos de ventas, móvil y más. Estas funciones te ayudarán a hacer crecer cuentas más rápido, encontrar nuevos clientes más rápido y cerrar tratos más rápido.

El único inconveniente de este software es que si realmente quieres sacarle el máximo provecho, necesitas comprar los complementos. De esa manera se vuelve un poco caro. Además, la configuración y el ajuste son un poco complejos y consumen mucho tiempo. Probablemente se deba a su interfaz desordenada que complica innecesariamente las cosas. El soporte al cliente tampoco tiene muy buena reputación, así que si te quedas atascado en algún punto, podría ser un problema.

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9. Streak – CRM gratuito en tu bandeja de entrada

• Precios: Gratis hasta $15/mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequeñas empresas
• Sitio web: Saleforce.com

Streak es un software de CRM integrado directamente en Gmail, lo que lo hace fácil de usar incluso para principiantes. Esta herramienta te permite capturar automáticamente datos de tus contactos y correos electrónicos, recibir notificaciones a medida que las cosas avanzan en el proceso, y establecer tareas y recordatorios de seguimiento. También puedes compartir automáticamente correos electrónicos, notas y más con tu equipo para que todos estén al tanto.

Streak viene con funciones para gestionar flujos de trabajo como ventas, desarrollo de negocios, contratación, soporte, gestión de proyectos y más, o puedes personalizar completamente tus necesidades exactas. También ofrecen funciones para potenciar tu bandeja de entrada, incluyendo seguimiento de visualizaciones, combinación de correos, envío programado, fragmentos y más.

Streak en general no tiene mucho de negativo. Pero lo único que no nos gusta es que no puedes tener tus correos electrónicos en varias bandejas. Tampoco tienes la opción de fusionar las bandejas. Si quieres que todos tus correos estén en un solo lugar, tendrás que eliminar los anteriores y luego recrearlos.

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10. Agile CRM – Otro CRM de Ventas Más

• Precio: $8.99/mes
• Dispositivos compatibles: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal para: Pequeñas empresas
• Sitio web: Agilecrm.com

Agile CRM es otro software CRM todo en uno que es fácil de configurar y usar para automatizar tus ventas, marketing y servicio.

Ofrecen gestión de contactos en una sola página, seguimiento de oportunidades, llamadas con 1 clic, automatización de buzón de voz, programación de citas, gestión de proyectos y mucho más, y eso es solo para ventas. También ofrecen funciones de marketing como un creador de páginas de destino, seguimiento de correos electrónicos y suite social. Las funciones de servicio incluyen mesa de ayuda, gestión de tickets y más.

Agile CRM es gratuito para hasta 10 usuarios, esto incluye funciones de ventas como puntuación de prospectos, programación de citas, seguimiento de correos electrónicos, etc.

Lo único que no nos gusta de Agile CRM es su soporte al cliente. Si intentan mejorar esa área, no habrá mucho de qué quejarse de Agile CRM.

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Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir el mejor software CRM para tu negocio. Ahora puedes empezar a gestionar tus prospectos, leads y clientes, así como a conocerlos mejor, para aumentar tus conversiones. Si disfrutaste de este artículo, consulta nuestras otras publicaciones:

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