¿Está buscando el mejor software de gestión de clientes para pequeñas empresas?
Una empresa sólo puede crecer mientras pueda gestionar eficazmente los nuevos clientes. Y con el flujo añadido de nuevos clientes, necesitarás utilizar una herramienta o software para gestionar tu base de clientes.
Cada cliente requiere una parte de su tiempo y esfuerzo para mantenerlos comprometidos con su negocio. Si proporciona valor a sus clientes, creará una relación duradera que le ayudará a captar más clientes potenciales en el futuro.
Pero seamos honestos: una vez que su negocio alcanza un cierto nivel, es simplemente imposible dar a cada uno de sus clientes toda su atención. Ahí es donde entra en juego el software de gestión de clientes.
Este software puede ayudar con la comunicación, la retención, el seguimiento, la gestión, etcétera. Pero no es fácil para los propietarios de pequeñas empresas encontrar el software o la herramienta adecuados para automatizar la gestión de clientes.
Por eso, en este artículo, compartiremos algunos de los mejores software de gestión de clientes para pequeñas empresas.
El mejor software de gestión de clientes para pequeñas empresas
A continuación, encontrará los mejores software de gestión de clientes para pequeñas empresas. Estos software o herramientas están diseñados para gestionar los datos de sus clientes y proporcionar un acceso centralizado para un mejor uso.
Empecemos.
1. Freshdesk
Freshdesk es un popular software de gestión de clientes para automatizar y agilizar su comunicación con los clientes. Mantiene todas las conversaciones en un único panel, para que los miembros de tu equipo puedan continuar el chat sin perder la pista de lo que se ha hablado.
Ofrece un sistema de tickets para priorizar, categorizar y asignar tickets a su equipo. También puede realizar un seguimiento y gestionar las solicitudes de asistencia entrantes de varios canales en una bandeja de entrada.
Freshdesk le permite añadir estados personalizados a los tickets. De esta forma, puede configurar flujos de trabajo y gestionar clientes fácilmente. También le permite realizar múltiples acciones en un ticket con 1 clic para automatizar tareas habituales.
Para los problemas complejos de los clientes, Freshdesk ofrece una función de división de tickets. Esto permite a los equipos trabajar juntos en múltiples tickets más pequeños para resolver un problema mayor.
Con las respuestas integradas, cada cliente obtendrá una respuesta personalizada a sus preguntas generales.
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM es un software de gestión de clientes fiable para organizar tus contactos, obtener información detallada y supervisar nuevos clientes potenciales. Es una solución integral de marketing, ventas y servicios para hacer crecer tu negocio.
Hubspot CRM viene con herramientas e integraciones para proporcionar el mejor servicio a tus clientes. Conecta estas herramientas para generar nuevos clientes potenciales, automatizar tu comunicación, programar reuniones, hacer un seguimiento de los tickets y mucho más.
Además, HubSpot proporciona análisis y perspectivas que ayudan a identificar problemas internos para la gestión de clientes. Esto agiliza el proceso de resolver más problemas y cerrar más tratos en línea.
3. Pipedrive
Pipedrive es el software de gestión de clientes definitivo para reducir tus tareas diarias. Proporciona una automatización completa del trabajo administrativo repetitivo y aprende de la avanzada tecnología de inteligencia artificial.
Este software realiza un seguimiento de las llamadas, los correos electrónicos, el historial de contactos y todas las comunicaciones con los clientes. También controla tu agenda para conectar con los clientes en el momento adecuado.
Con un chatbot personalizado, tus clientes obtendrán una respuesta 24/7 sin tener que esperar a que un operador responda. También puedes integrar Pipedrive en tu smartphone para realizar tareas de gestión de clientes desde cualquier lugar.
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4. Zoho CRM
Zoho CRM es un software premium de gestión de clientes con un gran alcance global. Ayuda a relacionarse con los clientes, atraer nuevos clientes potenciales y aumentar sus ingresos. También puede gestionar sus clientes con una aplicación móvil y herramientas inteligentes de inteligencia artificial para llegar a sus clientes rápidamente.
Zoho CRM proporciona múltiples plataformas para llegar a sus clientes. Esto incluye teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. Zoho también envía notificaciones en tiempo real cada vez que un cliente quiere conectarse con usted.
Ofrece una opción de colaboración en equipo para compartir los detalles y perspectivas de cada cliente. De esta forma, los miembros de tu equipo conocerán los cambios que realizas para los clientes. Mantener al cliente como prioridad es fácil con el software Zoho.
¿No estás convencido con Zoho? Consulta nuestra guía sobre las mejores alternativas a Zoho.
5. OptinMonster
OptinMonster es un software de generación de leads y optimización de conversiones. Le ayuda a conseguir nuevos clientes con campañas optin potentes y muy atractivas. La mejor parte de OptinMonster es que se dirige a los clientes en función de sus interacciones con su sitio web.
Le permite gestionar clientes en un panel de control intuitivo y llegar a ellos utilizando sus servicios favoritos de marketing por correo electrónico.
Eso hace de OptinMonster el complemento perfecto para cualquier software de gestión de clientes para construir relaciones y automatizar sus comunicaciones con los clientes.
O simplemente puede utilizar su proveedor de servicios de correo electrónico para organizar listas de contactos y series de correos electrónicos automatizados. A continuación, puede añadir nuevos clientes potenciales con OptinMonster y enviarlos a la lista correspondiente.
Esta puede ser una forma rentable de escalar su negocio sin invertir en un software CRM profesional (pero caro).
OptinMonster es fácil de configurar con un constructor de arrastrar y soltar. Con cientos de plantillas, puede personalizar una campaña y mostrar un popup lightbox, barras flotantes, cajas de desplazamiento, y más para atraer a los clientes en su sitio web.
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Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor software de gestión de clientes para pequeñas empresas.
También puedes consultar nuestra guía sobre cómo crear un formulario de solicitud de devolución de llamada en WordPress.
Esto proporcionará un canal de comunicación adicional para tus clientes que te ayudará a conseguir nuevos clientes potenciales y a mejorar la UX en todo tu sitio web.
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