Você está procurando as melhores alternativas e concorrentes do Intercom? O Intercom é um software de chat ao vivo para vendas e comunicação. Ele pode ser usado para conversar instantaneamente com os visitantes do seu site para convertê-los em clientes. O Intercom também pode ser usado como uma ferramenta de marketing. No entanto, ele carece de vários recursos avançados, então você pode precisar verificar outras opções que tenham menos limitações.
Neste artigo, compartilharemos as melhores alternativas ao Intercom que você pode usar para se comunicar com seus clientes.
1. LiveChat
LiveChat, Inc. é um dos plugins de chat ao vivo e central de ajuda mais populares para suporte ao cliente. É o software de chat ao vivo mais antigo e funciona muito bem em todos os sistemas operacionais. Você pode integrar o LiveChat com o WordPress e outros construtores de sites importantes para melhorar o processo de comunicação com seus clientes.
Está disponível em mais de 40 idiomas, o que o torna um software verdadeiramente global. A configuração é fácil e você pode operar o chat de qualquer dispositivo como seu laptop, telefone, tablet, etc. Ele tem uma interface limpa para exibir em seu site e serve como uma concorrência real para o Intercom.
2. Olark
Olark é um software de chat ao vivo para equipes de vendas e suporte ao cliente. Ele pode ser usado para se conectar com seus visitantes, oferecer suporte e convertê-los em clientes. Ele se integra com software de CRM, soluções de eCommerce e outras ferramentas para transferir dados do software de chat ao vivo para o seu site.
Ele vem com opções de personalização para projetar a caixa de chat ao vivo para combinar com o tema do seu site. Você pode adicionar cores bonitas e alterar a forma da caixa de chat ao vivo. Quanto aos recursos, o Olark permite que você fique de olho no volume de chat, priorização e mudança inteligente de sua equipe para os chats mais importantes. Você também pode receber relatórios de chat em sua caixa de entrada.
3. Slack
Slack é um software de colaboração em equipe baseado na web e em aplicativos. Ele pode ser usado para comunicação interna e externa. Você pode usar o Slack para criar canais e enviar mensagens para um grupo maior de usuários. Ele também permite que você se comunique privadamente com os membros da sua equipe e clientes. É um tipo diferente de software quando comparado a softwares de chat ao vivo como Olark ou LiveChat, Inc.
Com o Slack, você pode adicionar vários membros da equipe a um chat para responder a um cliente. Ele pode ser integrado a muitos aplicativos, ferramentas e serviços para compartilhar conteúdo facilmente durante o chat. Você também pode incorporar o Slack no WordPress com plugins como o Uncanny Automator.
4. Zendesk Chat
Zendesk é outro software popular de chat ao vivo usado para se comunicar com seus clientes de web, aplicativos ou mensageiros. Ele tem uma opção de chat direcionada e baseada em comportamento para se conectar com seus visitantes em suas landing pages. Você pode ajudar instantaneamente esses usuários a se inscreverem em seu serviço ou a concluir uma compra.
Ele vem com avaliações de chat, envio de arquivos, chatbots, formulários online e muito mais. O Zendesk Chat tem um painel em tempo real para mostrar chats ativos, chats recebidos, chats em fila, tempo de espera, tempo de resposta e outras atividades do software.
5. TeamSupport
TeamSupport (SnapEngage) é um software de chat empresarial para vendas e suporte. Ele vem com uma plataforma de chat orientada a objetivos para sites. O SnapEngage se integra com Facebook Messenger, SMS-to-Chat, Tweet-to-Chat, WeChat e outros softwares populares para se comunicar com seus usuários em qualquer plataforma.
Assim como outros softwares de chat ao vivo, ele controla o fluxo de chats com bots e mensagens personalizadas. Você pode personalizar o design da caixa de chat. Ele oferece análises, segurança e proteção das informações do usuário, e está em conformidade com a HIPAA para empresas relacionadas à saúde. Você pode usar o SnapEngage com confiança como uma alternativa ao Intercom.
6. FreshChat
FreshChat é um aplicativo de mensagens e serviço de chat ao vivo. Ele permite que você se conecte com os visitantes do seu site usando bots e campanhas para convertê-los em clientes. Você pode exibir uma mensagem pop-up para seus usuários quando eles começarem a sair do seu site. O FreshChat permite que você envie mensagens baseadas em comportamento para seus usuários, dependendo da página de destino que eles estão visitando.
Confira estes melhores plugins de pop-up do WordPress.
Ele vem com plug-ins inteligentes, respostas prontas, notas privadas, notificações de desktop, chatbots e muito mais. O FreshChat pode ser integrado com Slack, Facebook Messenger, Shopify, WordPress e outros aplicativos online.
7. Chaport
Chaport é um plugin de chat ao vivo inteligente para sites WordPress. Ele inclui operadores registrados, capacidade ilimitada de chat, relatórios, análises, histórico de chat e notificações por e-mail. A versão gratuita do Chaport permite que você coloque 5 membros da equipe online por vez. Você pode fazer upgrade para os planos premium para mais recursos.
Além disso, o Chaport oferece widgets de chat multilíngues, integração com Zapier e suporta aplicativos para usar o chat ao vivo de todos os seus dispositivos. Ele vem com notas de visitantes, convites automáticos, insights de digitação e muito mais.
8. Comm100 Live Chat
Comm100 Live Chat é um serviço de mensagens e chat perfeito para seu site, aplicativos e propriedades de mídia social. Ele funciona totalmente com base no comportamento do usuário e envia mensagens personalizadas para seus usuários, analisando suas ações em seu site.
Ele vem com pesquisas pré-chat, integrações de eCommerce e CRM, rastreamento inteligente, mensagens personalizadas e muito mais. Comm100 Live Chat é uma plataforma flexível para interagir com seus clientes e visitantes do site. Ele oferece mensagens pré-programadas para cumprimentar os usuários e fazê-los se sentirem valorizados.
9. Drift
Drift é um excelente software de chat ao vivo e plataforma de marketing para pequenas empresas. Ele ajuda você a conectar sua equipe de vendas com clientes potenciais. Ele tem um Drift Bot que fornece respostas instantâneas aos seus visitantes para engajá-los em conversas. O Drift permite que você trabalhe com os serviços de marketing por e-mail mais populares e outros aplicativos úteis.
Você terá recursos importantes como um agendador de reuniões, inteligência de visitantes, marketing baseado em contas, central de ajuda automatizada e muito mais. O Drift é fácil de configurar em seu site e pode ser operado a partir de dispositivos móveis.
10. Pure Chat
Pure Chat é um serviço de chat ao vivo gratuito para sites com alto tráfego. Se você deseja um operador de chat ao vivo dedicado, o Pure Chat é a melhor escolha. Ele pode se conectar ao seu site e exibe um widget de chat para os usuários se conectarem com você.
O plano gratuito tem chats ilimitados, hub de engajamento, transcrições de chat, widgets personalizados, suporta até 3 operadores, aplicativos para dispositivos móveis e muito mais. Ele mostra um formulário pré-chat para os usuários, para que eles possam preencher suas informações pessoais e você possa se conectar com eles assim que estiver online. O Pure Chat pode ser uma alternativa inteligente ao Intercom.
11. Smartsupp
Smartsupps é um serviço de chat ao vivo acessível para integrar com seu site e aplicativos como WordPress, WooCommerce, Magento, etc. Ele se integra ao Google Analytics para compartilhar relatórios de seus chats e você também pode criar relatórios personalizados para as sessões de chat ao vivo.
Com o Smartsupp, você pode desfrutar do serviço de chat ao vivo gratuito. Embora ele salve o histórico de chat apenas por 14 dias. O plano gratuito tem opções básicas de personalização para a caixa de chat.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a descobrir as melhores alternativas ao Intercom. Você também pode conferir nosso guia sobre alternativas e concorrentes populares do MailChimp para automatizar seu marketing por e-mail.
Em seguida, você pode conferir nosso guia sobre os melhores plugins do Slack para conectar seu site WordPress aos seus canais do Slack.
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