Stai cercando le migliori alternative e concorrenti di Intercom? Intercom è un software di live chat per vendite e comunicazione. Può essere utilizzato per chattare istantaneamente con i visitatori del tuo sito web per convertirli in clienti. Intercom può anche essere utilizzato come strumento di marketing. Tuttavia, mancano diverse funzionalità avanzate, quindi potresti dover esaminare altre opzioni che hanno meno limitazioni.
In questo articolo, condivideremo le migliori alternative a Intercom che puoi utilizzare per comunicare con i tuoi clienti.
1. LiveChat
LiveChat, Inc. è uno dei più popolari plugin per help desk e live chat per il supporto clienti. È il software di live chat più vecchio e funziona benissimo su tutti i sistemi operativi. Puoi integrare LiveChat con WordPress e altri principali website builder per migliorare il processo di comunicazione con i tuoi clienti.
È disponibile in oltre 40 lingue, il che lo rende un software veramente globale. L'installazione è semplice e puoi gestire la chat da qualsiasi dispositivo come il tuo laptop, telefono, tablet, ecc. Ha un'interfaccia pulita da visualizzare sul tuo sito web e funge da vera concorrenza per Intercom.
2. Olark
Olark è un software di live chat per team di vendita e assistenza clienti. Può essere utilizzato per connettersi con i tuoi visitatori, fornire supporto e convertirli in clienti. Si integra con software CRM, soluzioni eCommerce e altri strumenti per trasferire i dati dal software di live chat al tuo sito web.
Viene fornito con opzioni di personalizzazione per progettare la finestra di live chat in modo che corrisponda al tema del tuo sito web. Puoi aggiungere bellissimi colori e cambiare la forma della finestra di live chat. Per quanto riguarda le funzionalità, Olark ti consente di tenere d'occhio il volume della chat, la prioritizzazione e lo spostamento intelligente del tuo staff verso le chat più importanti. Puoi anche ricevere i report delle chat nella tua casella di posta.
3. Slack
Slack è un software di collaborazione di team basato sul web e su app. Può essere utilizzato per la comunicazione interna ed esterna. Puoi usare Slack per creare canali e inviare messaggi a un gruppo di utenti più ampio. Ti consente anche di comunicare privatamente con i membri del tuo team e con i clienti. È un tipo di software diverso se confrontato con software di live chat come Olark o LiveChat, Inc.
Con Slack, puoi aggiungere più membri del team a una chat per rispondere a un cliente. Può essere integrato con molte app, strumenti e servizi per condividere facilmente contenuti durante la chat. Puoi anche incorporare Slack in WordPress con plugin come Uncanny Automator.
4. Zendesk Chat
Zendesk è un altro popolare software di live chat utilizzato per comunicare con i tuoi clienti da web, app o messaggistica. Ha un'opzione di chat mirata e basata sul comportamento per connettersi con i tuoi visitatori sulle tue landing page. Puoi aiutare istantaneamente quegli utenti a iscriversi al tuo servizio o a completare un acquisto.
Viene fornito con valutazioni delle chat, invio di file, chatbot, moduli online e altro ancora. Zendesk Chat dispone di una dashboard in tempo reale per mostrare chat attive, chat in arrivo, chat in coda, tempi di attesa, tempi di risposta e altre attività del software.
5. TeamSupport
TeamSupport (SnapEngage) è un software di chat aziendale per vendite e supporto. Viene fornito con una piattaforma di chat guidata da obiettivi per siti Web. SnapEngage si integra con Facebook Messenger, SMS-to-Chat, Tweet-to-Chat, WeChat e altri software popolari per comunicare con i tuoi utenti su qualsiasi piattaforma.
Come altri software di live chat, controlla il flusso delle chat con bot e messaggi personalizzati. Puoi personalizzare il design della finestra di chat. È dotato di analisi, sicurezza delle informazioni dell'utente ed è conforme all'HIPAA per le attività sanitarie. Puoi usare SnapEngage con sicurezza come alternativa a Intercom.
6. FreshChat
FreshChat è un'app di messaggistica e un servizio di live chat. Ti consente di connetterti con i visitatori del tuo sito Web utilizzando bot e campagne per convertirli in clienti. Puoi visualizzare un messaggio popup ai tuoi utenti quando iniziano a uscire dal tuo sito. FreshChat ti consente di inviare messaggi basati sul comportamento ai tuoi utenti a seconda della pagina di destinazione che stanno visitando.
Dai un'occhiata a questi migliori plugin popup per WordPress.
Viene fornito con risposte rapide, risposte predefinite, note private, notifiche desktop, chatbot e altro ancora. FreshChat può essere integrato con Slack, Facebook Messenger, Shopify, WordPress e altre applicazioni online.
7. Chaport
Chaport è un plugin di live chat intelligente per siti Web WordPress. Include operatori registrati, capacità di chat illimitata, reportistica, analisi, cronologia chat e notifiche via email. La versione gratuita di Chaport ti consente di mettere online 5 membri del team contemporaneamente. Puoi passare ai piani premium per maggiori funzionalità.
Inoltre, Chaport offre widget di chat multilingue, integrazione Zapier e supporta app per utilizzare la live chat da tutti i tuoi dispositivi. Viene fornito con note sui visitatori, inviti automatici, anteprime di digitazione e altro ancora.
8. Comm100 Live Chat
Comm100 Live Chat è un servizio di messaggistica e chat perfetto per il tuo sito Web, app e social media. Funziona totalmente in base al comportamento dell'utente e invia messaggi personalizzati ai tuoi utenti analizzando le loro azioni sul tuo sito.
Viene fornito con sondaggi pre-chat, integrazioni eCommerce e CRM, monitoraggio intelligente, messaggi personalizzati e altro ancora. Comm100 Live Chat è una piattaforma flessibile per interagire con i tuoi clienti e visitatori del sito Web. Offre messaggi pre-programmati per salutare gli utenti e farli sentire apprezzati.
9. Drift
Drift è un eccellente software di live chat e piattaforma di marketing per piccole imprese. Ti aiuta a connettere il tuo team di vendita con potenziali clienti. Ha un Drift Bot che fornisce risposte istantanee ai tuoi visitatori per coinvolgerli nelle conversazioni. Drift ti consente di lavorare con i più diffusi servizi di email marketing e altre app utili.
Otterrai funzionalità importanti come uno scheduler di riunioni, intelligence sui visitatori, marketing basato sugli account, centro assistenza automatizzato e altro ancora. Drift è facile da configurare sul tuo sito web e può essere gestito da dispositivi mobili.
10. Pure Chat
Pure Chat è un servizio di live chat gratuito per siti web ad alto traffico. Se desideri un operatore di live chat dedicato, allora Pure Chat è la scelta migliore. Può connettersi con il tuo sito web e visualizza un widget di chat per consentire agli utenti di connettersi con te.
Il piano gratuito offre chat illimitate, hub di coinvolgimento, trascrizioni di chat, widget personalizzati, supporta fino a 3 operatori, app per dispositivi mobili e altro ancora. Mostra un modulo pre-chat agli utenti, in modo che possano inserire le proprie informazioni personali e tu possa connetterti con loro una volta online. Pure Chat può essere una valida alternativa a Intercom.
11. Smartsupp
Smartsupp è un servizio di live chat conveniente da integrare con il tuo sito web e app come WordPress, WooCommerce, Magento, ecc. Si integra con Google Analytics per condividere report dalle tue chat e puoi anche creare report personalizzati per le sessioni di live chat.
Con Smartsupp, puoi usufruire del servizio di live chat gratuito. Tuttavia, salva la cronologia delle chat solo per 14 giorni. Il piano gratuito offre opzioni di personalizzazione di base per la finestra di chat.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a scoprire le migliori alternative a Intercom. Potresti anche voler consultare la nostra guida sulle alternative e i concorrenti popolari di MailChimp per automatizzare il tuo email marketing.
Successivamente, puoi consultare la nostra guida sui migliori plugin per Slack per connettere il tuo sito WordPress ai tuoi canali Slack.
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