WooCommerce Não Envia E-mails: Como Corrigir Problemas de E-mail do WooCommerce

Você está se perguntando por que o WooCommerce não está enviando e-mails da sua loja?

E-mails são uma parte importante de qualquer negócio. Mas a parte mais importante do marketing por e-mail é garantir que seus e-mails cheguem onde deveriam: na caixa de entrada dos seus clientes.

Caso contrário, mesmo o e-mail mais bem escrito será completamente inútil.

É por isso que, neste artigo, mostraremos por que o WooCommerce pode não estar enviando e-mails para seus clientes. Em seguida, ensinaremos como corrigir seus problemas de e-mail do WooCommerce de uma vez por todas.

Por Que o WooCommerce Não Envia E-mails

Pode haver muitos motivos para o WooCommerce não enviar e-mails para seus clientes. Isso pode incluir e-mails para novos pedidos, cancelamentos de pedidos, pagamentos e assim por diante.

Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais o WooCommerce não está enviando e-mails:

• Configurações de e-mail: Às vezes, as configurações de e-mail do WooCommerce não estão ativadas e é por isso que você e seus clientes não recebem seus e-mails.
• Pagamento não processado: Quando os pagamentos não são processados, o WooCommerce não envia e-mails. Isso acontece porque seu método de pagamento não está aceitando novos pagamentos, ou você está aprovando manualmente um status de pedido.
• Problema de autenticação SMTP: O WooCommerce é um plugin do WordPress e todos os e-mails do WordPress são enviados através de hospedagens web. Alguns servidores de e-mail não confiam nesse método. Nesse caso, seus e-mails do WooCommerce vão para a pasta de spam/lixo eletrônico, e seus clientes podem nunca vê-lo.

Agora que você conhece os 2 principais motivos pelos quais seus e-mails do WooCommerce não estão sendo enviados, vamos ver como corrigir os problemas de e-mail do WooCommerce.

Corrigindo Problemas de E-mail do WooCommerce

Acima, declaramos os problemas de e-mail que podem bloquear os e-mails do WooCommerce para você e seus clientes. Vamos resolver esses problemas um por um e corrigir o problema de o WooCommerce não enviar e-mails.

Etapa 1. Configurar as Configurações de E-mail do WooCommerce

Antes de configurarmos as configurações de e-mail, você deve entender o processo de como os e-mails do WooCommerce funcionam.

O WooCommerce divide seus novos pedidos em 3 categorias: pedido pendente, processando pagamento e pedido concluído.

Isso funciona passo a passo, e o WooCommerce deve enviar um e-mail sempre que o status do pedido mudar.

No entanto, quando suas configurações de e-mail não estão configuradas corretamente, o WooCommerce não envia e-mails para você ou para seus clientes. Para corrigir esse problema de e-mail, você precisa visitar WooCommerce » Configurações na sua área de administrador do WordPress.

A partir daí, você precisa clicar na aba E-mails. Isso exibirá todos os modelos de e-mail que o WooCommerce deve enviar na mudança de status do pedido.

Clique no botão Gerenciar ao lado de qualquer modelo de e-mail.

Uma vez dentro, você precisa garantir que a opção Habilitar esta notificação por e-mail esteja marcada.

Este é um exemplo do modelo de e-mail de novo pedido. Ele permite que você adicione os endereços de e-mail dos membros da sua equipe no campo de destinatários para enviar notificações por e-mail para vários usuários.

Se um e-mail se destina a ser enviado a um cliente, não haverá um campo de destinatário no modelo. Você precisa garantir que todos os modelos de e-mail tenham as configurações de notificação por e-mail habilitadas.

Passo 2. Corrigir Problema de Status de Pagamento do WooCommerce

Para cada pedido que você recebe em sua loja online, o WooCommerce envia vários e-mails na mudança de status do pedido.

Isso inclui quando o pagamento é processado.

O WooCommerce também exibe o status ao lado de cada pedido. Se o status do pedido for Processando, isso significa que o pagamento foi cobrado e tudo está bem.

No entanto, quando o status do pedido mostra Pagamentos pendentes ou qualquer outra coisa, o WooCommerce não está enviando e-mails, e você precisa corrigir o problema manualmente. Visite a página WooCommerce » Pedidos na sua área de administrador do WordPress.

Ao lado de cada pedido, olhe a coluna Status e você verá o status do pedido. Se disser algo diferente de Processando, então há um problema.

Por que o status do pedido está pendente?

Isso pode acontecer por vários motivos. Por exemplo, quando um cliente faz um pedido em sua loja de comércio eletrônico e não adicionou informações de pagamento completas durante o checkout, ou o gateway de pagamento que você usa para processar transações não está aceitando novos pagamentos.

Outro motivo é que você pode oferecer um sistema de pagamento diferente, como transferências bancárias ou serviços de pagamento de terceiros. Nesse caso, você precisa alterar o status do pedido manualmente.

Assim que o status do pedido for definido como Processando, o WooCommerce começará a enviar e-mails para você e seus clientes.

Etapa 3. Instalar e Configurar o Plugin WP Mail SMTP

Ainda não está recebendo e-mails?

Nesse caso, seus e-mails estão indo para a pasta de spam. Mas isso não parece profissional, e seus e-mails devem ir diretamente para a caixa de entrada dos clientes.

Para resolver esse problema permanentemente, você precisa instalar e ativar o plugin WP Mail SMTP. Para mais detalhes, você deve conferir nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Upon activation, you need to visit WP Mail SMTP » Settings page in your WordPress admin dashboard.

Primeiro, você precisa adicionar sua chave de licença do WP Mail SMTP. Você pode obter a chave de licença em sua conta do WP Mail SMTP.

Clique no botão Verificar Chave para continuar.

Após a verificação bem-sucedida, você precisa rolar para baixo até a seção Mailer. Ela mostra vários serviços de SMTP para enviar e-mails do WooCommerce.

Você deve selecionar um serviço recomendado pelo WP Mail SMTP que funcione perfeitamente com e-mails transacionais. Em sua loja WooCommerce, você enviará muitos e-mails transacionais, e o serviço de envio pode ajudar com isso.

E-mails transacionais são mensagens rápidas de notificação automatizada enviadas aos usuários com base em suas ações, como novos pedidos, atualizações de status de pagamento, atualizações de envio e muito mais.

Você deve conferir nosso guia completo sobre como configurar e otimizar o SMTP no WordPress.

Assim que terminar a configuração, clique no botão Salvar Configurações. Isso resolverá o problema de o WooCommerce não estar enviando e-mails.

Passo 4. Envie um E-mail de Teste e Ative o Registro de E-mails

Agora que os problemas de e-mail foram resolvidos, você pode visitar a aba Teste de E-mail no menu de navegação superior e enviar um e-mail de teste para verificar se o WP Mail SMTP está funcionando.

O WP Mail SMTP também oferece uma opção de registro de e-mails. Uma vez ativado, você pode acompanhar o conteúdo dos seus e-mails, incluindo detalhes pessoais, senhas, detalhes de pedidos e muito mais.

À medida que seu negócio cresce, isso pode sobrecarregar seus servidores. Recomendamos desativar este recurso alguns dias após o WooCommerce começar a enviar e-mails para você e seus clientes sem erros.

É tudo por agora. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender por que o WooCommerce não está enviando e-mails e como corrigir problemas de e-mail do WooCommerce.

Se você quiser proteger sua loja online contra hackers, ataques de força bruta e vulnerabilidades de plugins, você pode conferir o guia sobre como proteger seu site WooCommerce.

Você também pode conferir nossos guias:

• Melhores Ferramentas de Automação de E-mail para Melhorar o E-mail Marketing
• 8+ Melhores Serviços de E-mail Transacional SMTP Comparados
• 10 Melhores Plugins de Relatórios para WooCommerce (Gratuitos e Pagos)

Esses recursos ajudarão você a impulsionar seus esforços de e-mail e marketing.