Você quer adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress para mensagens instantâneas? Colocar chat ao vivo no seu site ajuda você a se comunicar melhor com os visitantes do seu site e converter mais visitantes em leads. Para adicionar chat ao vivo no WordPress, você pode usar o popular software LiveChat, mas é a melhor escolha?
Nesta revisão do LiveChat, vamos verificar como ele funciona, seus recursos e funcionalidades, preços e muito mais para ajudá-lo a decidir se é a ferramenta certa para você.
Sobre o Software LiveChat
LiveChat é um dos melhores plugins de software de chat ao vivo disponíveis no mercado. É um aplicativo que permite adicionar chat ao vivo ao seu site e fornecer a resposta mais rápida aos seus usuários. Ele permite que os visitantes do seu site conversem ao vivo com sua equipe sobre qualquer consulta de suporte e vendas.
O LiveChat vem com muitas ferramentas úteis de chat, como pré-visualização de mensagens, compartilhamento de arquivos, linha do tempo, status de entrega e notificações. Ele tem opções mais interessantes para engajar clientes, como saudações automáticas e pessoais. Há também opções de feedback para avaliar chats, comentários, tickets, etc.
A interface do LiveChat é simples e fácil de aprender. Existem opções de gerenciamento de equipe, como grupos de agentes, funções de agente, agendador de trabalho, supervisão de chat, etc., para manter sua equipe de suporte de chat organizada. Ele também fornece relatórios e análises, incluindo estatísticas básicas, relatórios de chat, relatórios de tickets, resumo diário e muito mais.
LiveChat oferece integração perfeita com mais de 130 ferramentas, incluindo plataformas CMS como WordPress e Drupal, aplicativos de eCommerce como Shopify e BigCommerce, e aplicativos de help desk como Knowledge Base e Zendesk. Para adicionar o LiveChat ao seu site WordPress, existe um plugin gratuito no repositório oficial de plugins do WordPress.
Por que você precisa adicionar chat ao vivo ao seu site?
O chat ao vivo é uma das maneiras mais rápidas de responder aos visitantes do seu site. É muito mais rápido do que e-mails e telefones. Adicionar a opção de chat ao vivo ao seu site permite que seus usuários façam uma pergunta assim que ela surge em suas mentes. E, uma resposta instantânea da sua parte torna a comunicação ótima!
Na maioria das vezes, o chat ao vivo é usado para suporte e vendas. Se você é uma empresa que vende produtos e serviços, precisará de chat ao vivo para suporte e vendas. Quando um cliente encontra um problema ao usar seu produto, ele pode entrar em contato instantaneamente com você via chat ao vivo. Então, você pode oferecer ajuda instantânea.
Essa comunicação aprimorada certamente melhorará sua impressão na mente do usuário. E isso definitivamente valerá a pena a longo prazo, pois eles compartilharão isso boca a boca e em outras mídias. No mínimo, eles serão seus clientes enquanto você estiver no negócio.
O chat ao vivo é ótimo para geração de leads e vendas, pois você pode direcionar um usuário diretamente para a página de checkout quando souber que ele está interessado em um produto. Muitos usuários desistem da ideia de comprar um produto apenas porque não conseguem encontrar uma pequena informação complementar. Assim, você pode capturar cada um desses usuários e convertê-los em clientes.
Em resumo, o chat ao vivo aprimora a experiência do usuário, o engajamento, a geração de leads e as vendas. É uma maneira simples, mas ótima de expandir seus negócios e ter sucesso.
Revisão do LiveChat: Começando com o LiveChat
LiveChat é um software de chat ao vivo premium, mas eles oferecem um teste gratuito de 30 dias para começar. Assim, você pode se inscrever gratuitamente e usar o software gratuitamente por 30 dias, explorar seus recursos e decidir se continua com uma assinatura ou descontinua o uso. É uma ótima opção, pois você pode se inscrever gratuitamente apenas com um endereço de e-mail inicialmente.
Para começar, você precisará visitar o site do LiveChat e clicar no botão Inscrever-se Gratuitamente.
Agora você deve inserir seu e-mail comercial para iniciar o processo de inscrição do LiveChat. Alternativamente, você também pode se inscrever com sua conta do Google.
Em seguida, na segunda etapa, você precisará inserir o endereço do seu site. Em seguida, também escolha o propósito do chat.
Na terceira e última etapa, você pode escolher um tipo de setor, número de funcionários e tipo de público. Se você planeja usar o chat ao vivo apenas com seus clientes, pode marcar apenas B2C. Mas se você também quiser conversar com outras empresas, marque também B2B. E, Uso Interno se você quiser para comunicação de uso interno.
Em seguida, clique no botão Criar Conta.
Agora, você verá uma página de login. Faça login com seu e-mail e senha que você usou na etapa 1. E o processo de cadastro está completo.
Em seguida, você verá as próximas etapas do processo de configuração do LiveChat. Na próxima etapa, você precisará instalar o código do LiveChat em seu site.
Para um site WordPress, é fácil e seguro com o plugin LiveChat. Mostraremos as etapas para instalar o plugin LiveChat e conectar o LiveChat ao WordPress na próxima seção abaixo. Portanto, você pode clicar em Farei isso mais tarde para pular para a próxima etapa.
Na etapa 3, você pode escolher um tema de chat.
A etapa 4 permite personalizar seu perfil do LiveChat. Você pode carregar uma foto de perfil e definir uma mensagem de boas-vindas.
Em seguida, finalmente na etapa 5, você pode adicionar agentes à sua equipe.
Após adicionar o número total de agentes, você pode clicar no botão Ir para Aplicação.
Agora, você verá a interface do LiveChat aberta. Lá você verá uma notificação no topo de que você ainda não instalou o LiveChat em seu site. Agora, mostraremos como instalá-lo em seu site.
Instalando o LiveChat em seu site WordPress
Depois de concluir o processo de configuração do LiveChat, você está pronto para instalá-lo em seu site WordPress. É um processo simples de conectar sua conta LiveChat ao seu site WordPress. Existe um plugin gratuito do LiveChat para WordPress para esse fim.
Para começar, faça login no seu painel WordPress e acesse Plugins » Adicionar Novo. Digite LiveChat na caixa de pesquisa primeiro. Assim que aparecer, instale e ative-o.
Após ser ativado, você verá o menu LiveChat adicionado ao seu painel. Vá para LiveChat » Configurações.
Em seguida, você precisará clicar no botão Entrar com LiveChat para conectar o LiveChat ao WordPress.
Depois disso, você verá seu site WordPress conectado ao LiveChat.
Clique em Abrir aplicativo web para ir para a interface do LiveChat.
Agora você pode gerenciar seus chats, equipe de chat e tudo mais de lá.
Se você verificar seu site, verá a tela do LiveChat adicionada ao seu site.
Conhecendo os Recursos do LiveChat
LiveChat é um aplicativo rico em recursos para adicionar chat ao vivo ao seu site. Ele tem muitas ferramentas de chat, opções de personalização e recursos de gerenciamento de equipe.
1. Tela de chat simples, porém completa
Você pode ver a lista de chats, a caixa de chat e as informações de contato do cliente na mesma tela. Isso facilita o gerenciamento de todos os chats de uma vez com base na prioridade.
2. Relatórios Abrangentes de Chat
LiveChat fornece relatórios altamente abrangentes onde você pode ver estatísticas de chats, tickets e eCommerce.
Personalização Completa Possível
LiveChat permite que você personalize totalmente a aparência e o funcionamento da sua interface de chat. Você pode personalizar qualquer coisa indo para o menu Configurações em sua conta do LiveChat.
Software LiveChat: Preços e Suporte
LiveChat é um software de chat ao vivo premium, no entanto, você sempre pode começar com o teste gratuito de 30 dias.
Se você estiver satisfeito com seus recursos após 30 dias, poderá assinar um de seus planos. Existem 4 planos de preços disponíveis.
O plano básico do LiveChat é o Starter. Ele é adequado para necessidades de pequenos escritórios ou home office. Você pode criar contas de agente ilimitadas, mas ele permite apenas 60 dias de histórico de chat e personalização básica do chat. Se você precisar de histórico de chat ilimitado e personalização completa do chat, você precisará comprar o plano team, no mínimo.
O Starter custa US$ 20 mensais por agente logado.
Em segundo lugar, o plano Team é para uma equipe de suporte em tempo integral. Ele permite que você crie contas de agente ilimitadas, veja histórico de chat ilimitado, personalização completa do chat e relatórios básicos. Ele custa US$ 41 mensais por agente logado.
Em terceiro lugar, o plano Business é o plano mais popular. Ele é adequado para empresas maiores para organizar o departamento de atendimento ao cliente. Ele tem mais recursos avançados adicionais do que o plano Team, como agendador de trabalho, previsão de pessoal, etc. Ele custa US$ 59 mensais por agente logado.
O plano LiveChat com o preço mais alto é chamado Enterprise. Ele tem os recursos mais avançados. Ele é projetado para empresas Fortune 500 ou similares. Você precisa entrar em contato com eles para uma cotação personalizada.
LiveChat oferece suporte dedicado 24/7 via chat ao vivo. Além disso, possui uma rica base de conhecimento com tutoriais, webinars, etc. para ajudá-lo com qualquer problema que você enfrente ao usar este software.
Nossa Avaliação sobre o Uso do Software LiveChat em seu Site WordPress
LiveChat é, sem dúvida, uma ótima ferramenta de chat adequada para usuários de todos os níveis. É útil para pequenas empresas, bem como para grandes empresas Fortune 500.
Usar o LiveChat é fácil. Ele tem uma interface de usuário simples, mas recursos poderosos para executar o chat ao vivo em seu site de forma eficiente. Instalar o LiveChat no WordPress é fácil com o plugin gratuito deles, pois você não precisa tocar em uma única linha de código para instalar e usar.
Acreditamos que LiveChat é o software de chat ao vivo perfeito para adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress. Ele tem um conjunto completo de recursos que você precisará para executar o chat ao vivo. Sua integração com eCommerce e outras ferramentas torna sua vida mais fácil.
Damos a ele 4,5 de 5 estrelas. Aqui está o detalhamento da nossa pontuação de avaliação:
4.0 / 5.0 5.0 / 5.0 5.0 / 5.0 5.0 / 5.0 5.0 / 5.0 4.0 / 5.0
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