Procurando as melhores ferramentas e softwares de pesquisa NPS?
Ferramentas de pesquisa Net Promoter Score (NPS) são úteis para coletar avaliações de usuários e medir a satisfação do cliente para sua marca ou produtos.
Existem dezenas de ferramentas e softwares online para WordPress para criar pesquisas NPS. Isso torna difícil para iniciantes investir no software certo e obter os melhores resultados com uma pesquisa NPS.
Neste artigo, compartilharemos algumas das melhores ferramentas e softwares de pesquisa NPS para WordPress.
Melhores Ferramentas e Softwares de Pesquisa NPS
1. WPForms
WPForms é o melhor plugin de formulário de contato para WordPress. Ele vem com 2 modelos de formulário de pesquisa NPS integrados que você pode lançar em apenas alguns cliques para coletar avaliações de usuários em seu site.
O plugin possui um construtor de arrastar e soltar e uma visualização em tempo real para personalizar seus formulários de pesquisa. Você pode reordenar campos em um formulário na visualização ao vivo e publicar seu formulário rapidamente.
O WPForms também possui lógica condicional para mostrar/ocultar campos com base nas respostas do cliente. Isso torna suas pesquisas altamente envolventes, e você pode obter feedback e sugestões detalhadas de seus clientes.
Esta é uma pesquisa NPS básica que criamos com o WPForms:
Foi muito simples de criar e fizemos isso em menos de 5 minutos.
O WPForms integra-se totalmente com serviços de marketing por e-mail como Constant Contact para compartilhar suas pesquisas NPS com sua lista de e-mails e obter mais respostas. O WPForms exibe os resultados da pesquisa em seu painel do WordPress, o que ajuda a melhorar suas campanhas de marca e marketing.
Para mais informações sobre como usar o WPForms, você deve conferir nosso guia completo sobre como criar pesquisas NPS no WordPress.
Preço: $49,50 por ano
2. SurveyMonkey
SurveyMonkey é uma das ferramentas de pesquisa online mais populares do mercado para usuários que não utilizam WordPress. Ela vem com modelos e relatórios poderosos para criar pesquisas NPS e coletar avaliações de clientes.
A ferramenta permite automatizar a coleta de feedback em seu site. Ela suporta múltiplos canais para obter feedback do usuário, incluindo site, e-mail, SMS e aplicativos móveis.
O SurveyMonkey é compatível com ferramentas de terceiros como Salesforce, Slack e Jira para permitir que sua equipe trabalhe em conjunto. Você pode usar este software para compartilhar dados e insights em toda a sua organização.
Preço: $25 por usuário por mês
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3. SurveySparrow
SurveySparrow é uma plataforma premium de gerenciamento de experiência. Ela oferece ferramentas de pesquisa NPS para executar um ciclo contínuo de feedback e melhorar sua marca/produtos para vendas máximas.
Possui um processo integrado para crescer, ouvir, analisar e melhorar seu negócio. Este processo se repete para obter mais feedback e novos clientes facilmente.
Outros recursos de ponta incluem listas dinâmicas, segmentação de usuários, perguntas de acompanhamento, e-mails, automação de pesquisas e muito mais. O SurveySparrow fornece um painel em tempo real para visualizar respostas de clientes, filtrar respostas e coletar insights para planejar sua próxima estratégia de marketing.
Preço: $99 por mês
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4. AskNicely
AskNicely é uma poderosa plataforma de experiência do cliente. Ela vem com uma estrutura de Net Promoter Score para coletar feedback do usuário e compartilhá-lo com sua equipe.
Esta ferramenta foca na construção de conversas e engajamentos com clientes usando ferramentas de pesquisa. AskNicely permite enviar pesquisas NPS para clientes por e-mail, SMS ou seu site.
Este software oferece ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho para garantir que seus clientes recebam uma resposta rápida ao feedback. Ele possui respostas integradas para automatizar todo o processo e melhorar a comunicação entre sua equipe e os clientes.
Preço: Não fornecido
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5. SurveyPlanet
SurveyPlanet é uma ferramenta profissional de pesquisa online. Ela vem com temas de pesquisa integrados, e você também pode projetar temas personalizados com sua escolha de cores, fontes e imagens de fundo.
Ele permite que você adicione imagens ao lado das suas perguntas de pesquisa para torná-las mais atraentes e envolventes para os usuários. Você também pode criar pesquisas NPS com imagens para obter mais avaliações e feedback.
Com a lógica condicional, você pode exibir mais perguntas com base nas respostas dadas pelos clientes às perguntas anteriores. As pesquisas são totalmente responsivas e ficam ótimas em todos os tamanhos de tela e dispositivos.
Preço: $20 por mês
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Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar as melhores ferramentas e softwares de pesquisa NPS para WordPress.
Você também pode conferir nosso guia sobre como criar facilmente uma pesquisa no WordPress.
Isso ajudará ainda mais você a aprender o que pode incluir em uma pesquisa para torná-la impactante para os usuários e engajá-los para construir lealdade e confiança. A lealdade do cliente leva a mais receita!
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