Recensione LiveChat: È il Miglior Software di Live Chat?

Vuoi aggiungere la live chat al tuo sito WordPress per la messaggistica istantanea? Mettere la live chat sul tuo sito ti aiuta a comunicare meglio con i visitatori del tuo sito e a convertire più visitatori in lead. Per aggiungere la live chat in WordPress, puoi utilizzare il popolare software LiveChat, ma è la scelta migliore?

In questa recensione di LiveChat, analizzeremo come funziona, le sue caratteristiche e funzionalità, i prezzi e altro ancora per aiutarti a decidere se è lo strumento giusto per te.

Informazioni sul Software LiveChat

LiveChat è uno dei migliori plugin software di live chat disponibili sul mercato. È un'applicazione che ti permette di aggiungere la live chat al tuo sito web e fornire la risposta più rapida ai tuoi utenti. Permette ai visitatori del tuo sito di chattare in diretta con il tuo team per qualsiasi richiesta di supporto e vendita.

LiveChat è dotato di molti strumenti di chat utili come l'anteprima dei messaggi, la condivisione di file, la cronologia, lo stato di consegna e le notifiche. Ha opzioni più interessanti per coinvolgere i clienti come i saluti automatici e personali. Ci sono anche opzioni di feedback per valutare chat, commenti, ticket, ecc.

L'interfaccia di LiveChat è semplice e facile da imparare. Ci sono opzioni di gestione del team come gruppi di agenti, ruoli degli agenti, pianificatore di lavoro, supervisione della chat, ecc. per mantenere organizzato il tuo team di supporto chat. Fornisce inoltre report e analisi, comprese statistiche di base, report sulle chat, report sui ticket, riepilogo giornaliero e altro ancora.

LiveChat offre un'integrazione perfetta con oltre 130 strumenti, tra cui piattaforme CMS come WordPress e Drupal, applicazioni eCommerce come Shopify e BigCommerce e applicazioni di help desk come Knowledge Base e Zendesk. Per aggiungere LiveChat al tuo sito web WordPress, esiste un plugin gratuito nel repository ufficiale dei plugin di WordPress.

Perché devi aggiungere la Live Chat al tuo sito?

La live chat è uno dei modi più veloci per rispondere ai visitatori del tuo sito. È molto più veloce delle email e dei telefoni. Aggiungere l'opzione di live chat sul tuo sito consente ai tuoi utenti di fare una domanda non appena gli viene in mente. E una risposta istantanea da parte tua rende la comunicazione semplicemente fantastica!

Molto spesso, la live chat viene utilizzata per il supporto e le vendite. Se sei un'azienda che vende prodotti e servizi, avrai bisogno della live chat sia per il supporto che per le vendite. Quando un cliente incontra un problema durante l'utilizzo del tuo prodotto, può contattarti istantaneamente tramite live chat. Quindi, puoi offrire un aiuto immediato.

Una comunicazione così migliorata migliorerà sicuramente la tua impressione nella mente dell'utente. E questo ripagherà sicuramente a lungo termine, poiché lo condivideranno con il passaparola e altri media. Come minimo, saranno tuoi clienti finché farai affari.

La live chat è ottima per la generazione di lead e le vendite, poiché puoi indirizzare un utente direttamente alla pagina di checkout quando sai che è interessato a un prodotto. Molti utenti abbandonano l'idea di acquistare un prodotto solo perché non riescono a trovare una piccola informazione complementare. Quindi, puoi catturare ciascuno di questi utenti e convertirli in clienti.

In sintesi, la live chat migliora l'esperienza utente, il coinvolgimento, la generazione di lead e le vendite. È un modo semplice ma efficace per far crescere la tua attività e avere successo.

Recensione LiveChat: Iniziare con LiveChat

LiveChat è un software di live chat premium, ma offre una prova gratuita di 30 giorni per iniziare. Quindi puoi iscriverti gratuitamente e utilizzare il software gratuitamente per 30 giorni, esplorarne le funzionalità e decidere se continuare con un abbonamento o interromperne l'uso. È un'ottima opzione poiché puoi iscriverti gratuitamente solo con un indirizzo email all'inizio.

Per iniziare, dovrai visitare il sito web di LiveChat e fare clic sul pulsante Iscriviti Gratuitamente.

Ora dovresti inserire la tua email aziendale per avviare il processo di iscrizione a LiveChat. In alternativa, puoi anche iscriverti con il tuo account Google.

Quindi nel secondo passaggio, dovrai inserire l'indirizzo del tuo sito web. Poi, scegli anche lo scopo della chat.

Nel terzo e ultimo passaggio, puoi scegliere un tipo di settore, il numero di dipendenti e il tipo di pubblico. Se hai intenzione di chattare solo con i tuoi clienti, puoi selezionare solo B2C. Ma se vuoi chattare anche con altre aziende, seleziona anche B2B. E, Uso Interno se lo vuoi per la comunicazione per uso interno.

Quindi fai clic sul pulsante Crea Account.

Ora vedrai una pagina di accesso. Accedi con la tua email e password che hai utilizzato nel passaggio 1. E il processo di registrazione è completo.

Quindi, vedrai i passaggi successivi del processo di configurazione di LiveChat. Nel passaggio successivo, dovrai installare il codice LiveChat sul tuo sito.

Per un sito WordPress, è facile e sicuro con il plugin LiveChat. Ti mostreremo i passaggi per installare il plugin LiveChat e collegare LiveChat con WordPress nella sezione successiva qui sotto. Quindi, puoi fare clic su Lo farò più tardi per passare al passaggio successivo.

Nel passaggio 3, puoi scegliere un tema della chat.

Il passaggio 4 ti consente di personalizzare il tuo profilo LiveChat. Puoi caricare una foto del profilo e impostare un messaggio di benvenuto.

Quindi infine nel passaggio 5, puoi aggiungere agenti al tuo team.

Dopo aver aggiunto il numero totale di agenti, puoi fare clic sul pulsante Vai all'applicazione.

Ora, vedrai l'interfaccia di LiveChat aperta. Lì vedrai una notifica in alto che indica che non hai installato LiveChat sul tuo sito. Ora ti mostreremo come installarlo sul tuo sito.

Installazione di LiveChat sul tuo sito WordPress

Una volta completato il processo di configurazione di LiveChat, sei pronto per installarlo sul tuo sito WordPress. È un semplice processo di collegamento del tuo account LiveChat con il tuo sito WordPress. Esiste un plugin gratuito LiveChat per WordPress a questo scopo.

Per iniziare, accedi alla tua bacheca WordPress e visita Plugin » Aggiungi Nuovo. Digita prima LiveChat nella casella di ricerca. Una volta che appare, installalo e attivalo.

Dopo che è stato attivato, puoi vedere il menu LiveChat aggiunto al pannello della tua bacheca. Vai su LiveChat » Impostazioni.

Successivamente, dovrai fare clic sul pulsante Accedi con LiveChat per collegare LiveChat con WordPress.

Dopo di che, vedrai il tuo sito WordPress collegato con LiveChat.

Fai clic su Apri applicazione web per andare all'interfaccia di LiveChat.

Ora puoi gestire le tue chat, il team di chat e tutto da lì.

Se controlli il tuo sito web, vedrai la schermata di LiveChat aggiunta al tuo sito.

Controllo delle funzionalità di LiveChat

LiveChat è un'applicazione ricca di funzionalità per aggiungere la chat dal vivo al tuo sito. Ha molti strumenti di chat, opzioni di personalizzazione e funzionalità di gestione del team.

1. Schermata di chat semplice ma completa

Puoi vedere l'elenco delle chat, la casella di chat e le informazioni di contatto del cliente nella stessa schermata. Ciò rende facile gestire tutte le chat contemporaneamente in base alla priorità.

2. Report completi sulla chat

LiveChat fornisce report altamente completi dove puoi vedere statistiche per chat, ticket e eCommerce.

Personalizzazione completa resa possibile

LiveChat ti consente di personalizzare completamente l'aspetto e il funzionamento della tua interfaccia di chat. Puoi personalizzare qualsiasi cosa andando nel menu Impostazioni nel tuo account LiveChat.

Software LiveChat: Prezzi e Supporto

LiveChat è un software di live chat premium, tuttavia puoi sempre iniziare con la loro prova gratuita di 30 giorni.

Se sei soddisfatto delle sue funzionalità dopo 30 giorni, puoi iscriverti a uno dei loro piani. Sono disponibili 4 piani tariffari.

Il piano base di LiveChat è Starter. È adatto per le esigenze di piccoli uffici o uffici domestici. Puoi creare account agente illimitati ma consente solo 60 giorni di cronologia chat e personalizzazione base della chat. Se hai bisogno di cronologia chat illimitata e personalizzazione completa della chat, dovrai acquistare almeno il piano team.

Lo Starter costa $20 mensili per agente connesso.

Secondo, il piano Team è per un team di supporto a tempo pieno. Ti consente di creare account agente illimitati, vedere cronologia chat illimitata, personalizzazione completa della chat e reporting di base. Costa $41 mensili per agente connesso.

Terzo, il piano Business è il piano più popolare. È adatto a grandi aziende per organizzare il dipartimento di assistenza clienti. Ha più funzionalità avanzate aggiuntive rispetto al piano Team come pianificatore di lavoro, previsione del personale, ecc. Costa $59 mensili per agente connesso.

Il piano LiveChat con il prezzo più alto si chiama Enterprise. Ha le funzionalità più avanzate. È progettato per le aziende Fortune 500 o simili. Devi contattarli per un preventivo personalizzato.

LiveChat fornisce supporto dedicato 24/7 tramite live chat. Inoltre, ha una ricca knowledge base con tutorial, webinar, ecc. per aiutarti con qualsiasi problema che incontri durante l'utilizzo di questo software.

Il nostro verdetto sull'utilizzo del software LiveChat sul tuo sito WordPress

LiveChat è senza dubbio un ottimo strumento di chat adatto a utenti di tutti i livelli. È utile sia per le piccole imprese che per le grandi aziende Fortune 500.

Usare LiveChat è facile. Ha un'interfaccia utente semplice, ma funzionalità potenti per gestire la live chat sul tuo sito web in modo efficiente. Installare LiveChat su WordPress è facile con il loro plugin gratuito poiché non è necessario toccare una singola riga di codice per installarlo e utilizzarlo.

Crediamo che LiveChat sia il software di live chat perfetto per aggiungere la live chat al tuo sito WordPress. Ha un set completo di funzionalità di cui avrai mai bisogno per gestire la live chat. La sua integrazione con eCommerce e altri strumenti ti semplifica la vita.

Gli diamo 4,5 stelle su 5. Ecco la ripartizione del nostro punteggio di recensione:

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