I 10 migliori software CRM per piccole imprese a confronto (2026)

Stai cercando il miglior software CRM per la tua attività?

Il software CRM, acronimo di customer relationship management (gestione delle relazioni con i clienti), è una soluzione software all-in-one che ti consente di gestire facilmente i potenziali clienti, i lead e i clienti della tua attività.

Puoi archiviare tutte le informazioni di contatto dei tuoi potenziali clienti, lead e clienti, aggiungere note, effettuare chiamate, inviare e-mail, pianificare appuntamenti, gestire la tua pipeline, creare report e molto altro, il tutto senza dover lasciare il software CRM. Con un sistema CRM, le probabilità di errori vengono ridotte. Ciò elimina l'uso di fogli di calcolo e attività manuali.

Una delle principali priorità per il nostro team qui a IsItWP è promuovere la crescita per i nostri clienti.

Per promuovere la crescita, il software CRM aiuta a migliorare le relazioni gestendo le interazioni con i clienti in un luogo centrale.

Questa centralizzazione garantisce che nessuna informazione critica venga persa o trascurata, aiutando i nostri clienti a crescere in modo efficiente. Grazie a questo punto di contatto centrale, i CRM forniscono una chiara pipeline di vendita, rendendo più facile identificare opportunità e chiudere accordi.

Poiché consideriamo la gestione delle relazioni con i clienti una parte importante della scalabilità aziendale, abbiamo utilizzato tantissimi software CRM sui siti web e sui progetti dei nostri clienti.

Di conseguenza, abbiamo testato a fondo questi strumenti di comunicazione centralizzati. Siamo ora in una posizione ideale per condividere i nostri risultati per aiutare i nostri clienti, e te, a selezionare l'opzione migliore.

In questo articolo, confronteremo i migliori e più popolari software CRM per le aziende in modo che tu possa trovare quello che fa per te.

Iniziamo.

Qual è il Miglior Software CRM

Se non hai tempo di esaminare l'intera lista, controlla la tabella qui sotto. Puoi saltare a qualsiasi sezione semplicemente cliccando su un link qui sotto.

1. HubSpot – Miglior Software CRM per Principianti
2. Constant Contact – Miglior CRM per Email Marketing
3. PipeDrive – CRM di Vendita Economico
4. GreenRope – CRM All-in-One
5. Zoho – Miglior Software CRM per PMI e Grandi Aziende
6. Freshsales – CRM per Piccole Imprese
7. Drip – Miglior CRM per eCommerce
8. SalesForce – Miglior CRM di Vendita
9. Streak – CRM Gratuito nella Tua Posta in Arrivo
10. Agile CRM – Un Altro CRM di Vendita

1. HubSpot – Miglior Software CRM per Principianti

• Prezzo: Gratuito
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Principianti e Piccole Imprese
• Sito web: HubSpot.com

Probabilmente uno dei software CRM più popolari è HubSpot. HubSpot CRM è un software CRM semplice e facile da usare, perfetto per principianti, solopreneur e startup. Il CRM basato sul web per piccole imprese ti consente di gestire facilmente i tuoi contatti e le attività recenti dei contatti.

Con HubSpot, puoi organizzare i tuoi contatti e ottenere una visione aggiornata in tempo reale dell'intera tua pipeline di vendita con la loro dashboard pulita e visiva. Puoi facilmente ordinare i tuoi contatti per affari vinti e persi, appuntamenti programmati, periodi di tempo specifici e altro ancora. Puoi persino creare i tuoi filtri personalizzati per ordinare i tuoi contatti esattamente secondo le tue esigenze.

Il meccanismo di filtro in HubSpot CRM ti consente di affinare e analizzare i contatti in modo abbastanza semplice. E questo torna utile quando si ha a che fare con un ampio database di lead.

HubSpot CRM offre anche una serie di funzionalità pronte all'uso. Oltre alla gestione dei contatti, HubSpot CRM offre pianificazione delle e-mail, attività, trattative, ticketing, e-mail di team, chat dal vivo e altro ancora. È inoltre possibile collegare HubSpot con Gmail o Outlook per registrare automaticamente ogni attività. Ciò significa che HubSpot CRM può acquisire ogni e-mail non appena avviene.

HubSpot è un software di gestione clienti gratuito al 100% senza limiti di tempo, il che è ottimo per le piccole imprese che cercano di rispettare il budget. Questo strumento CRM è gratuito anche se hai utenti illimitati e puoi archiviare fino a 1 milione di contatti e aziende.

Tuttavia, se desideri funzionalità CRM più avanzate come chiamate, riunioni, notifiche di monitoraggio e-mail, attività dei contatti e bot conversazionali, dovrai eseguire l'aggiornamento a uno dei piani a pagamento di HubSpot. HubSpot CRM si integra facilmente con i servizi più diffusi come Constant Contact, ActiveCampaign, Gmail, RingCentral e altri. Scopri tutte le integrazioni qui: Le migliori integrazioni di HubSpot CRM per siti Web WordPress

L'unico problema con Hubspot è che, man mano che la tua azienda cresce, potresti gradualmente voler rinunciare a causa delle sue funzionalità limitate per le organizzazioni più grandi. Un altro svantaggio di Hubspot è che il supporto tecnico che offrono è a pagamento. Ma questo software di gestione clienti ha uno dei migliori servizi di assistenza clienti. Inoltre, molte delle sue funzionalità a pagamento sono disponibili altrove senza pagare un centesimo. E molte di esse non sono così avanzate come quelle offerte da alcuni dei suoi concorrenti.

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2. Constant Contact – Il miglior CRM per l'Email Marketing

• Prezzi: A partire da $12
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Qualsiasi dimensione
• Sito Web: ConstantContact.com

Potresti conoscere Constant Contact come un servizio di email marketing, ma questo software può essere utilizzato anche come CRM. Quindi, con Constant Contact non solo puoi inviare facilmente campagne e-mail dall'aspetto accattivante ai tuoi iscritti, ma puoi anche gestire tutti i tuoi contatti.

Con Constant Contact, puoi facilmente caricare le tue liste di contatti attuali e utilizzare i tag per categorizzare i tuoi contatti. Ad esempio, puoi creare categorie di mailing list per contatti che sono "clienti VIP", "lead" o "follower di Twitter". Offrono anche strumenti di segmentazione, pulizia delle liste, strumenti per la creazione di liste e-mail e altro ancora. Inoltre, Constant Contact si integra perfettamente con numerosi altri software CRM popolari.

Constant Contact offre una serie di piani tariffari diversi a seconda del numero di iscritti alle e-mail e delle funzionalità a cui si desidera accedere. Puoi iniziare con una prova gratuita.

Constant Contact è una risorsa meravigliosa per gli imprenditori. Ma ha anche i suoi limiti. Ad esempio, se hai bisogno di automazione avanzata, questa potrebbe non essere la scelta migliore. Non ti consente di identificare individui duplicati, quindi devi controllarli manualmente se vuoi eliminarli. Inoltre, se vuoi incorporare video nelle tue email, può essere solo un link di YouTube. Non supporta altri link video.

Dai un'occhiata all'ultima recensione di Constant Contact qui.

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3. PipeDrive – CRM di vendita economico

• Prezzi: $9,90 per utente, al mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Piccole e medie imprese
• Sito web: Pipedrive.com

PipeDrive è un software CRM progettato pensando alla semplicità. Vogliono semplificare il processo della pipeline di vendita in modo che tu possa concentrarti e raddoppiare gli sforzi sulle azioni che ti faranno vincere più vendite. Questo software CRM è facile da usare: basta accedere, riempire la tua pipeline e iniziare a vendere.

PipeDrive include funzionalità come la gestione della pipeline con una chiara interfaccia visiva, integrazione email, attività e obiettivi, reportistica delle vendite e previsioni di vendita. Offrono anche app mobili in modo da poter accedere al tuo CRM da qualsiasi luogo.

Rispetto agli altri software CRM in questo elenco, PipeDrive non è così ricco di funzionalità. Ad esempio, non offre alcuna separazione tra elenchi di nuovi lead e contatti. Ma la sua semplicità rende facile identificare lead promettenti e mantenere le relazioni.

PipeDrive offre 3 diversi piani tariffari: Silver, Gold e Platinum. Il piano Silver è il piano meno costoso e include funzionalità di base come calendario con trascinamento, obiettivi, smart email BBC, dashboard personalizzabile e supporto via chat ed email. Se desideri funzionalità più avanzate come l'automazione del flusso di lavoro, dati intelligenti sui contatti e pianificazione, dovrai passare al piano Gold. Infine, il piano Platinum include dashboard multipli, team e report sulle previsioni di fatturato.

Tuttavia, PipeDrive offre una prova gratuita, quindi puoi provare il CRM prima di acquistarlo. Nel complesso è una buona opzione. Ma la sua vasta lista di funzionalità potrebbe essere un po' opprimente per te se sei un principiante. Potresti anche avere problemi se provi a integrarlo con Outlook. Ma è solo una cosa occasionale, quindi puoi correre il rischio.

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4. GreenRope – CRM All-in-One

• Prezzi: $99/mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Piccole e grandi imprese
• Sito web: Greenrope.com

GreenRope è un software CRM completo che include automazione del marketing, pipeline di vendita e servizio clienti. Questo software CRM ti consente di gestire il tuo email marketing, i social media, le vendite, gli eventi e la gestione dei progetti direttamente da questa piattaforma CRM basata su cloud. GreenRope include anche l'automazione del marketing che aiuta a ottenere un coinvolgimento da 6 a 10 volte maggiore. Questo ti consente persino di creare follow-up di vendita per garantire un flusso costante di coinvolgimenti.

GreenRope è suddiviso in 3 sezioni principali: vendite, marketing e operazioni. Le funzionalità di vendita includono un CRM completo, un gestore di flussi di lavoro, un sistema di calendario per prenotazioni, uno strumento di lead scoring, analisi predittive e molto altro.

Con la loro suite di marketing, si ottiene l'accesso a funzionalità come software di email marketing, mappatura del percorso del cliente, creatore di landing page, tracker di email e altro ancora. Infine, la loro suite operativa vanta funzionalità come la gestione di progetti, eventi e contatti, sistema di ticketing, live chat e altro ancora.

Poiché GreenRope è ricco di così tante funzionalità e capacità, c'è una leggera curva di apprendimento. Una volta che ci si prende la mano, questo software CRM può gestire tutte le esigenze della tua attività.

Il piano tariffario di GreenRope dipende da quanti contatti hai. Man mano che la tua attività cresce, dovrai aggiornare il tuo piano. Questo è il software CRM più costoso della lista, ma stai pagando per la soluzione all-in-one, non solo per un CRM.

Ma prima di acquistare GreenRope, dovresti sapere che comporta una curva di apprendimento. Il software non è molto intuitivo in termini di gestione. Offre anche molto più delle semplici funzionalità di base. Quindi a volte non saprai nemmeno che una funzionalità esiste.

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5. Zoho CRM – Il miglior software CRM per PMI e Grandi Aziende

• Prezzi: $20 per utente al mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Piccole Imprese e Grandi Aziende
• Sito Web: Zoho.com

La piattaforma Zoho CRM è tra i sistemi più utilizzati nel settore. Questo software di gestione delle relazioni con i clienti basato sul web è ideale sia per le piccole imprese che per quelle a livello aziendale. Zoho CRM offre lead scoring, segmentazione dei lead, avvisi di vendita in tempo reale, social CRM, report di vendita e molto altro.

Con Zoho Social CRM, puoi monitorare il feedback dei clienti sui social media, tenere traccia delle interazioni dei clienti sui social media e altro ancora. Uno strumento di social CRM aiuta a fornire dati approfonditi sul tuo pubblico. Zoho si integra facilmente con G Suite, Slack, MailChimp, Facebook, GetResponse e altro.

Zoho offre diverse opzioni di prezzo che soddisfano le esigenze di aziende di tutte le dimensioni. Puoi scegliere tra i loro 4 piani tariffari: Standard, Professional, Enterprise e Ultimate.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida alle migliori alternative a Zoho.

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6. Freshsales – CRM per Piccole Imprese

• Prezzi: $15 per utente, al mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Piccole e grandi imprese
• Sito Web: Freshworks.com

Freshsales di Freshworks è un software CRM facile da usare, costruito principalmente per le piccole imprese. Questa soluzione CRM ti consente di acquisire automaticamente i visitatori del tuo sito web come lead di vendita e raggrupparli in base al loro coinvolgimento con il tuo sito. Inoltre, la loro visione a 360 gradi del cliente ti dà accesso ai profili social dei clienti, identifica i punti di contatto del cliente e altro ancora, da un'unica schermata.

Altre loro caratteristiche principali includono punteggio dei lead, arricchimento automatico del profilo, assegnazione automatica dei lead, prenotazione appuntamenti, moduli intelligenti e altro ancora. Freshsales offre anche una serie di funzionalità di monitoraggio degli eventi, funzionalità integrate di servizio telefonico online, funzionalità di posta elettronica, ecc. in modo da poter gestire e conoscere i tuoi clienti in una varietà di modi.

Ma se il tuo database è molto carico, il software potrebbe impiegare del tempo per caricarsi. Mancano anche alcune funzionalità chiave come l'impostazione di allarmi automatici. E a causa della sua interfaccia avanzata, potresti dover dedicare del tempo per imparare come usarlo.

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7. Drip – Miglior CRM per eCommerce

• Prezzi: $39/mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Aziende che vendono corsi online e prodotti informativi
• Sito web: Drip.com

Drip è un'altra azienda nota per il suo servizio di email marketing, ma Drip è anche un potente strumento CRM che puoi utilizzare per gestire i tuoi contatti e saperne di più sui tuoi clienti. Drip CRM è costruito pensando ai siti web di eCommerce, ma molti tipi di aziende con un sito web possono sfruttare questi strumenti.

Questo software CRM offre flussi di lavoro di automazione, editor di email, campagne email, segmentazione, personalizzazione dei contenuti, monitoraggio delle conversioni personalizzato, marketing dell'intento di acquisto e molto altro. Inoltre, con tag, campi personalizzati ed eventi puoi conoscere le storie personali di ciascuno dei tuoi clienti. Puoi applicare tag personalizzati ai clienti per tenere traccia di tutte le loro attività in modo da poter agire su di esse il più rapidamente possibile.

I modelli di email di Drip sono piuttosto basilari. Quindi, se desideri utilizzare modelli avanzati, potresti rimanere deluso. Puoi importare i tuoi modelli di email responsive HTML personalizzati. Ma con Drip, lavorare con i tuoi codici HTML è leggermente difficile se non sei un esperto di programmazione.

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8. SalesForce – Miglior CRM per le Vendite

• Prezzi: Personalizzato
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Medie imprese e grandi aziende
• Sito web: Saleforce.com

SalesForce è un software CRM molto popolare sul mercato, infatti, è la piattaforma CRM numero 1 al mondo. Poiché questo software CRM esiste da così tanto tempo, include una tonnellata di funzionalità avanzate e offre soluzioni per gestire tutto, dalle vendite, al servizio clienti, al marketing, al commercio, alla produttività, all'engagement e così via.

Concentrandosi in particolare sul Sales Cloud, offre funzionalità come la gestione di account e contatti, la gestione delle opportunità, la gestione dei lead, i dati di vendita, il mobile e altro ancora. Queste funzionalità ti aiuteranno a far crescere gli account più velocemente, a trovare nuovi clienti più velocemente e a chiudere le trattative più velocemente.

L'unico svantaggio di questo software è che se si vuole davvero trarne il massimo, è necessario acquistare i componenti aggiuntivi. In questo modo diventa un po' troppo costoso. Inoltre, la configurazione e l'installazione sono un po' complesse e richiedono tempo. Probabilmente è dovuto alla sua interfaccia disordinata che complica inutilmente le cose. Anche l'assistenza clienti non ha una buona reputazione, quindi se ti blocchi da qualche parte, potrebbe essere un problema.

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9. Streak – CRM gratuito nella tua casella di posta

• Prezzi: Gratuito fino a 15/mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Piccole imprese
• Sito web: Saleforce.com

Streak è un software CRM integrato direttamente in Gmail, che lo rende facile da usare anche per i principianti assoluti. Questo strumento consente di acquisire automaticamente dati dai contatti e dalle e-mail, ricevere notifiche man mano che le cose progrediscono nella pipeline e impostare attività di follow-up e promemoria. È inoltre possibile condividere automaticamente e-mail, note e altro con il proprio team in modo che tutti siano sulla stessa pagina.

Streak offre funzionalità per gestire flussi di lavoro come vendite, sviluppo aziendale, assunzioni, supporto, gestione progetti e altro ancora – oppure è possibile personalizzare completamente le proprie esigenze specifiche. Offrono anche funzionalità per potenziare la tua casella di posta, tra cui il monitoraggio delle visualizzazioni, il mail merge, l'invio posticipato, gli snippet e altro ancora.

Nel complesso, Streak non ha molto di negativo. Ma l'unica cosa che non ci piace è che non è possibile avere le proprie e-mail in più caselle. Non si ha nemmeno l'opzione di unire le caselle. Se si desidera che tutte le e-mail siano in un unico posto, sarà necessario eliminare quelle precedenti e ricrearle.

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10. Agile CRM – Un altro CRM di vendita

• Prezzi: $8.99/mese
• Dispositivi supportati: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideale per: Piccole imprese
• Sito web: Agilecrm.com

Agile CRM è un altro software CRM all-in-one facile da configurare e utilizzare per automatizzare vendite, marketing e servizi.

Offrono gestione contatti su singola pagina, tracciamento delle trattative, chiamate con 1 clic, automazione della segreteria telefonica, pianificazione appuntamenti, gestione progetti e molto altro – e questo solo per le vendite. Offrono anche funzionalità di marketing come un costruttore di landing page, tracciamento delle e-mail e suite social. Le funzionalità di servizio includono helpdesk, ticketing e altro.

Agile CRM è gratuito per un massimo di 10 utenti, questo include funzionalità di vendita come lead scoring, pianificazione appuntamenti, tracciamento e-mail, ecc.

L'unica cosa che non ci piace di Agile CRM è la sua assistenza clienti. Se provassero a migliorare quell'area, non ci sarebbe molto di cui lamentarsi di Agile CRM.

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Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a scoprire il miglior software CRM per la tua attività. Ora puoi iniziare a gestire i tuoi prospect, lead e clienti, oltre a conoscerli meglio, per aumentare le tue conversioni. Se ti è piaciuto questo articolo, dai un'occhiata ai nostri altri post:

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