¿Buscas las mejores herramientas y software para encuestas NPS?
Las herramientas de encuesta Net Promoter Score (NPS) son útiles para recopilar opiniones de usuarios y medir la satisfacción de los clientes con su marca o sus productos.
Existen docenas de herramientas online y software para WordPress para crear encuestas NPS. Esto hace que sea difícil para los principiantes invertir en el software adecuado y obtener los mejores resultados con una encuesta NPS.
En este artículo, compartiremos algunas de las mejores herramientas y software de encuestas NPS para WordPress.
Las mejores herramientas y software para encuestas NPS
1. WPForms
WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress. Viene con 2 plantillas de formulario de encuesta NPS incorporadas que puedes lanzar en solo unos clics para recopilar opiniones de usuarios en tu sitio web.
El plugin tiene un constructor de arrastrar y soltar y una vista previa en tiempo real para personalizar sus formularios de encuesta. Puede reordenar los campos de un formulario en la vista previa en vivo y publicar su formulario rápidamente.
WPForms también tiene lógica condicional para mostrar/ocultar campos basados en las respuestas del cliente. Esto hace que sus encuestas sean muy atractivas, y puede obtener comentarios detallados y sugerencias de sus clientes.
Esta es una encuesta NPS básica que creamos con WPForms:
Fue bastante sencilla de crear y la hicimos en menos de 5 minutos.
WPForms se integra completamente con servicios de marketing por correo electrónico como Constant Contact para compartir sus encuestas NPS con su lista de correo electrónico y obtener más respuestas. WPForms muestra los resultados de la encuesta dentro de su panel de WordPress que ayudan a mejorar su marca y campañas de marketing.
Para obtener más información sobre el uso de WPForms, deberías consultar nuestra guía completa sobre cómo crear encuestas NPS en WordPress.
Precio: 49,50 $ al año
2. SurveyMonkey
SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más populares del mercado para usuarios que no utilizan WordPress. Viene con potentes plantillas e informes para crear encuestas NPS para recopilar opiniones de clientes.
La herramienta le permite automatizar la recopilación de opiniones en su sitio web. Admite múltiples canales para obtener opiniones de los usuarios, incluidos el sitio web, el correo electrónico, los SMS y las aplicaciones móviles.
SurveyMonkey es compatible con herramientas de terceros como Salesforce, Slack y Jira para permitir que su equipo trabaje en conjunto. Puedes usar este software para compartir datos y perspectivas en toda tu organización.
Precio: $25 por usuario por mes
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3. SurveySparrow
SurveySparrow es una plataforma premium de gestión de experiencias. Ofrece herramientas de encuesta NPS para ejecutar un bucle de retroalimentación continua y mejorar tu marca/productos para maximizar las ventas.
Tiene un proceso incorporado para crecer, escuchar, analizar y mejorar su negocio. Este proceso se repite para obtener más opiniones y nuevos clientes fácilmente.
Otras funciones de primera categoría incluyen listas dinámicas, segmentación de usuarios, preguntas de seguimiento, correos electrónicos, automatización de encuestas y mucho más. SurveySparrow proporciona un panel de control en tiempo real para ver las respuestas de los clientes, filtrar las respuestas y recopilar información para planificar su próxima estrategia de marketing.
Precio: 99 $ al mes
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4. AskNicely
AskNicely es una potente plataforma de experiencia del cliente. Viene con un marco de Net Promoter Score para recoger las opiniones de los usuarios y compartirlas con su equipo.
Esta herramienta se centra en la creación de conversaciones y compromisos con los clientes mediante herramientas de encuesta. AskNicely le permite enviar encuestas NPS a los clientes a través de correo electrónico, SMS o su sitio web.
Este software ofrece herramientas de gestión del flujo de trabajo para garantizar que sus clientes reciban una respuesta rápida a sus comentarios. Tiene respuestas integradas para automatizar todo el proceso y mejorar la comunicación entre su equipo y los clientes.
Precio: No facilitado
5. SurveyPlanet
SurveyPlanet es una herramienta profesional de encuestas en línea. Viene con temas de encuesta incorporados, y también puede diseñar temas personalizados con su elección de colores, fuentes e imágenes de fondo.
Te permite añadir imágenes junto a las preguntas de tus encuestas para hacerlas más atractivas y atractivas para los usuarios. También puedes crear encuestas NPS con imágenes para obtener más opiniones y comentarios.
Con la lógica condicional, puede mostrar más preguntas en función de las respuestas dadas por los clientes a las preguntas anteriores. Las encuestas son totalmente responsivas y se ven muy bien en todos los tamaños de pantalla y dispositivos.
Precio: 20 $ al mes
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Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar las mejores herramientas y software de encuestas NPS para WordPress.
También puedes consultar nuestra guía sobre cómo crear fácilmente una encuesta en WordPress.
Esto te ayudará a saber qué puedes incluir en una encuesta para que sea impactante para los usuarios y les atraiga para fidelizarlos y generar confianza. La fidelidad de los clientes genera más ingresos.
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