¿Buscas las mejores herramientas y software de encuestas NPS?
Las herramientas de encuestas Net Promoter Score (NPS) son útiles para recopilar reseñas de usuarios y medir la satisfacción del cliente para tu marca o productos.
Hay docenas de herramientas y software en línea para WordPress para crear encuestas NPS. Esto dificulta que los principiantes inviertan en el software adecuado y obtengan los mejores resultados con una encuesta NPS.
En este artículo, compartiremos algunas de las mejores herramientas y software de encuestas NPS para WordPress.
Las Mejores Herramientas y Software de Encuestas NPS
1. WPForms
WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress. Viene con 2 plantillas de formularios de encuestas NPS integradas que puedes lanzar en solo unos clics para recopilar reseñas de usuarios en tu sitio web.
El plugin tiene un constructor de arrastrar y soltar y una vista previa en tiempo real para personalizar tus formularios de encuesta. Puedes reordenar campos en un formulario en la vista previa en vivo y publicar tu formulario rápidamente.
WPForms también tiene lógica condicional para mostrar/ocultar campos según las respuestas del cliente. Esto hace que tus encuestas sean muy atractivas y puedes obtener comentarios y sugerencias detalladas de tus clientes.
Esta es una encuesta NPS básica que creamos con WPForms:
Fue bastante simple de crear y lo hicimos en menos de 5 minutos.
WPForms se integra completamente con servicios de marketing por correo electrónico como Constant Contact para compartir tus encuestas NPS con tu lista de correo electrónico y obtener más respuestas. WPForms muestra los resultados de las encuestas dentro de tu panel de WordPress, lo que ayuda a mejorar tu marca y tus campañas de marketing.
Para obtener más información sobre el uso de WPForms, deberías consultar nuestra guía completa sobre cómo crear encuestas NPS en WordPress.
Precio: $49.50 por año
2. SurveyMonkey
SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más populares del mercado para usuarios que no usan WordPress. Viene con potentes plantillas e informes para crear encuestas NPS y recopilar reseñas de clientes.
La herramienta te permite automatizar la recopilación de comentarios en tu sitio web. Admite múltiples canales para obtener comentarios de los usuarios, incluyendo el sitio web, correo electrónico, SMS y aplicaciones móviles.
SurveyMonkey es compatible con herramientas de terceros como Salesforce, Slack y Jira para que tu equipo colabore. Puedes usar este software para compartir datos y perspectivas en toda tu organización.
Precio: $25 por usuario por mes
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3. SurveySparrow
SurveySparrow es una plataforma premium de gestión de experiencias. Ofrece herramientas de encuestas NPS para mantener un ciclo de retroalimentación continuo y mejorar tu marca/productos para maximizar las ventas.
Tiene un proceso integrado para hacer crecer, escuchar, analizar y mejorar tu negocio. Este proceso se repite para obtener más comentarios y nuevos clientes fácilmente.
Otras características de primer nivel incluyen listas dinámicas, segmentación de usuarios, preguntas de seguimiento, correos electrónicos, automatización de encuestas y más. SurveySparrow proporciona un panel en tiempo real para ver las respuestas de los clientes, filtrar respuestas y recopilar información para planificar tu próxima estrategia de marketing.
Precio: $99 por mes
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4. AskNicely
AskNicely es una potente plataforma de experiencia del cliente. Viene con un marco de Net Promoter Score para recopilar comentarios de los usuarios y compartirlos con tu equipo.
Esta herramienta se enfoca en construir conversaciones y compromisos con los clientes utilizando herramientas de encuestas. AskNicely te permite enviar encuestas NPS a los clientes a través de correo electrónico, SMS o tu sitio web.
Este software ofrece herramientas de gestión de flujos de trabajo para asegurar que sus clientes obtengan una respuesta rápida a sus comentarios. Cuenta con respuestas integradas para automatizar todo el proceso y mejorar la comunicación entre su equipo y los clientes.
Precio: No proporcionado
5. SurveyPlanet
SurveyPlanet es una herramienta profesional de encuestas en línea. Viene con temas de encuestas integrados, y también puedes diseñar temas personalizados con tu elección de colores, fuentes e imágenes de fondo.
Te permite agregar imágenes junto a tus preguntas de encuesta para hacerlas más atractivas y cautivadoras para los usuarios. También puedes crear encuestas NPS con imágenes para obtener más reseñas y comentarios.
Con la lógica condicional, puedes mostrar más preguntas basadas en las respuestas dadas por los clientes a preguntas anteriores. Las encuestas son totalmente responsivas y se ven geniales en todos los tamaños de pantalla y dispositivos.
Precio: $20 por mes
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Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar las mejores herramientas y software de encuestas NPS para WordPress.
También te puede interesar consultar nuestra guía sobre cómo crear fácilmente una encuesta en WordPress.
Esto te ayudará aún más a aprender qué puedes incluir en una encuesta para que sea impactante para los usuarios y los involucre para construir lealtad y confianza. ¡La lealtad del cliente genera más ingresos!
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