Doriți să adăugați chat live pe site-ul dvs. WordPress pentru mesagerie instantanee? Plasarea unui chat live pe site-ul dvs. vă ajută să comunicați mai bine cu vizitatorii site-ului și să convertiți mai mulți vizitatori în lead-uri. Pentru a adăuga chat live în WordPress, puteți utiliza popularul software LiveChat, dar este cea mai bună alegere?
În această recenzie LiveChat, vom analiza cum funcționează, caracteristicile și funcționalitățile sale, prețurile și multe altele pentru a vă ajuta să decideți dacă este instrumentul potrivit pentru dvs.
Despre software-ul LiveChat
LiveChat este unul dintre cele mai bune plugin-uri software de chat live disponibile pe piață. Este o aplicație care vă permite să adăugați chat live pe site-ul dvs. și să oferiți cel mai rapid răspuns utilizatorilor dvs. Permite vizitatorilor site-ului dvs. să discute în direct cu echipa dvs. despre orice întrebare de suport și vânzări.
LiveChat vine cu multe instrumente utile de chat, cum ar fi previzualizarea mesajelor, partajarea fișierelor, cronologia, starea livrării și notificări. Are opțiuni mai interesante pentru a implica clienții, cum ar fi salutări automate și personale. Există, de asemenea, opțiuni de feedback pentru a evalua chat-ul, comentariile, ticheturile etc.
Interfața LiveChat este simplă și ușor de învățat. Există opțiuni de gestionare a echipei, cum ar fi grupuri de agenți, roluri de agenți, planificator de lucru, supraveghere chat etc. pentru a menține echipa de suport chat organizată. De asemenea, oferă rapoarte și analize, inclusiv statistici de bază, rapoarte de chat, rapoarte de ticheturi, rezumat zilnic și multe altele.
LiveChat oferă integrare perfectă cu peste 130 de instrumente, inclusiv platforme CMS precum WordPress și Drupal, aplicații eCommerce precum Shopify și BigCommerce și aplicații de help desk precum Knowledge Base și Zendesk. Pentru a adăuga LiveChat pe site-ul dvs. WordPress, există un plugin gratuit în depozitul oficial de plugin-uri WordPress.
De ce trebuie să adăugați chat live pe site-ul dvs.?
Chatul live este una dintre cele mai rapide modalități de a răspunde vizitatorilor de pe site-ul dvs. Este mult mai rapid decât e-mailurile și telefoanele. Adăugarea opțiunii de chat live pe site-ul dvs. permite utilizatorilor dvs. să pună o întrebare pe măsură ce aceasta le apare în minte. Și, un răspuns instantaneu din partea dvs. face comunicarea excelentă!
Cel mai adesea, chatul live este utilizat pentru suport și vânzări. Dacă sunteți o companie care vinde produse și servicii, veți avea nevoie de chat live atât pentru suport, cât și pentru vânzări. Când un client întâmpină o problemă în timp ce utilizează produsul dvs., vă poate contacta instantaneu prin chat live. Apoi, puteți oferi ajutor instantaneu.
O astfel de comunicare îmbunătățită va spori cu siguranță impresia dvs. în mintea utilizatorului. Și, acest lucru va da cu siguranță roade pe termen lung, deoarece o vor împărtăși prin viu grai și alte medii. Cel puțin, vor fi clienții dvs. atâta timp cât faceți afaceri.
Chatul live este excelent pentru generarea de lead-uri și vânzări, deoarece puteți direcționa un utilizator direct către pagina de finalizare a comenzii atunci când știți că este interesat de un produs. Mulți utilizatori renunță la ideea de a cumpăra un produs doar pentru că nu pot găsi o mică informație complementară. Astfel, puteți captura fiecare dintre acești utilizatori și îi puteți converti în clienți.
Pe scurt, chatul live îmbunătățește experiența utilizatorului, implicarea, generarea de lead-uri și vânzările. Este o modalitate simplă, dar excelentă de a-ți dezvolta afacerea și de a avea succes.
Recenzie LiveChat: Cum să începi cu LiveChat
LiveChat este un software premium de chat live, dar au o perioadă de probă gratuită de 30 de zile pentru a începe. Deci, vă puteți înscrie gratuit și puteți utiliza software-ul gratuit timp de 30 de zile, puteți explora funcționalitățile sale și puteți decide dacă doriți să continuați cu un abonament sau să încetați să-l utilizați. Este o opțiune excelentă, deoarece vă puteți înscrie gratuit doar cu o adresă de e-mail la început.
Pentru a începe, va trebui să vizitați site-ul web LiveChat și să faceți clic pe butonul Înregistrare gratuită.
Acum ar trebui să introduceți adresa dvs. de e-mail de afaceri pentru a începe procesul de înregistrare la LiveChat. Alternativ, vă puteți înregistra și cu contul dvs. Google.
Apoi, în al doilea pas, va trebui să introduci adresa site-ului tău web. Apoi, alege și scopul chatului.
În al treilea și ultimul pas, poți alege un tip de industrie, numărul de angajați și tipul de audiență. Dacă intenționezi să folosești chatul live doar cu clienții tăi, poți bifa doar B2C. Dar dacă vrei să discuți și cu alte afaceri, bifează și B2B. Și, Utilizare internă dacă vrei să-l folosești pentru comunicare internă.
Apoi, dă clic pe butonul Creare cont.
Acum, vei vedea o pagină de conectare. Conectează-te cu adresa de e-mail și parola pe care le-ai folosit în pasul 1. Și procesul de înregistrare este complet.
Apoi, vei vedea următorii pași ai procesului de configurare LiveChat. În pasul următor, va trebui să instalezi codul LiveChat pe site-ul tău.
Pentru un site WordPress, este ușor și sigur cu pluginul LiveChat. Vă vom arăta pașii pentru instalarea pluginului LiveChat și conectarea LiveChat cu WordPress în secțiunea următoare de mai jos. Deci, puteți face clic pe Voi face asta mai târziu pentru a sări la pasul următor.
În pasul 3, puteți alege o temă de chat.
Pasul 4 vă permite să vă personalizați profilul LiveChat. Puteți încărca o fotografie de profil și puteți seta un mesaj de bun venit.
Apoi, în final, în pasul 5, puteți adăuga agenți echipei dumneavoastră.
După adăugarea numărului total de agenți, puteți face clic pe butonul Mergi la aplicație.
Acum, veți vedea interfața LiveChat deschisă. Acolo veți vedea o notificare în partea de sus că nu ați instalat LiveChat pe site-ul dumneavoastră. Acum, vă vom arăta cum să îl instalați pe site-ul dumneavoastră.
Instalarea LiveChat pe site-ul dumneavoastră WordPress
După ce ați finalizat procesul de configurare LiveChat, sunteți gata să îl instalați pe site-ul dumneavoastră WordPress. Este un proces simplu de conectare a contului dumneavoastră LiveChat cu site-ul dumneavoastră WordPress. Există un plugin gratuit LiveChat pentru WordPress în acest scop.
Pentru început, conectați-vă la tabloul de bord WordPress și accesați Pluginuri » Adaugă nou. Tastați mai întâi LiveChat în caseta de căutare. Odată ce apare, instalați-l și activați-l.
După activare, puteți vedea meniul LiveChat adăugat la panoul de bord. Accesați LiveChat » Setări.
Apoi, va trebui să faceți clic pe butonul Autentificare cu LiveChat pentru a conecta LiveChat cu WordPress.
După aceea, veți vedea site-ul dumneavoastră WordPress conectat cu LiveChat.
Faceți clic pe Deschide aplicația web pentru a accesa interfața LiveChat.
Acum puteți gestiona conversațiile, echipa de chat și totul de acolo.
Dacă verificați site-ul dumneavoastră, veți vedea ecranul LiveChat adăugat pe site-ul dumneavoastră.
Verificarea funcționalităților LiveChat
LiveChat este o aplicație bogată în funcționalități pentru adăugarea de chat live pe site-ul dvs. Are o mulțime de instrumente de chat, opțiuni de personalizare și funcții de gestionare a echipei.
1. Ecran de chat simplu, dar complet
Puteți vedea lista de chat-uri, caseta de chat și informațiile de contact ale clientului pe același ecran. Acest lucru face ușor de gestionat toate chat-urile simultan, în funcție de prioritate.
2. Rapoarte complete de chat
LiveChat oferă rapoarte extrem de cuprinzătoare unde puteți vedea statistici pentru chat-uri, tichete și eCommerce.
Personalizare completă realizată
LiveChat vă permite să personalizați complet cum arată interfața dvs. de chat și cum funcționează. Puteți personaliza orice accesând meniul Setări din contul dvs. LiveChat.
Software LiveChat: Prețuri și Suport
LiveChat este un software premium de chat live, cu toate acestea, puteți începe oricând cu perioada lor gratuită de probă de 30 de zile.
Dacă sunteți mulțumit de funcționalitățile sale după 30 de zile, puteți să vă abonați la unul dintre planurile lor. Există 4 planuri de preț disponibile.
Planul de bază LiveChat este Starter. Este potrivit pentru nevoile unui birou mic sau ale unui birou de acasă. Puteți crea conturi nelimitate de agenți, dar permite doar 60 de zile de istoric al conversațiilor și personalizare de bază a chat-ului. Dacă aveți nevoie de istoric nelimitat al conversațiilor și personalizare completă a chat-ului, va trebui să cumpărați cel puțin planul Team.
Starter costă 20 USD lunar per agent conectat.
În al doilea rând, planul Team este pentru o echipă de suport cu normă întreagă. Vă permite să creați conturi nelimitate de agenți, să vedeți istoricul nelimitat al conversațiilor, personalizare completă a chat-ului și raportare de bază. Costă 41 USD lunar per agent conectat.
În al treilea rând, planul Business este cel mai popular plan. Este potrivit pentru firme mai mari pentru a organiza departamentul de servicii pentru clienți. Are mai multe funcționalități avansate suplimentare decât planul Team, cum ar fi planificatorul de lucru, predicția personalului etc. Costă 59 USD lunar per agent conectat.
Cel mai scump plan LiveChat se numește Enterprise. Are cele mai avansate funcționalități. Este conceput pentru companiile Fortune 500 sau similare. Trebuie să îi contactați pentru o ofertă personalizată.
LiveChat oferă suport dedicat 24/4 prin chat live. În plus, are o bază de cunoștințe bogată cu tutoriale, webinarii etc. pentru a vă ajuta cu orice problemă întâmpinați în timp ce utilizați acest software.
Verdictul nostru despre utilizarea software-ului LiveChat pe site-ul dvs. WordPress
LiveChat este, fără îndoială, un instrument de chat excelent, potrivit pentru utilizatori de toate nivelurile. Este util atât pentru afaceri mici, cât și pentru companii mari Fortune 500.
Utilizarea LiveChat este ușoară. Are o interfață de utilizator simplă, dar funcționalități puternice pentru a rula eficient chatul live pe site-ul dvs. web. Instalarea LiveChat pe WordPress este ușoară cu pluginul lor gratuit, deoarece nu trebuie să atingeți nicio linie de cod pentru a instala și utiliza.
Credem că LiveChat este software-ul perfect de live chat pentru a adăuga live chat pe site-ul dvs. WordPress. Are un set complet de funcționalități de care veți avea vreodată nevoie pentru a gestiona live chat. Integrarea sa cu eCommerce și alte instrumente vă ușurează viața.
Îi acordăm 4,5 din 5 stele. Iată defalcarea scorului nostru de recenzie:
4.0 / 5.0 5.0 / 5.0 5.0 / 5.0 5.0 / 5.0 5.0 / 5.0 4.0 / 5.0
Comentarii Lasă un răspuns