Te întrebi de ce WooCommerce nu trimite emailuri din magazinul tău?
Emailurile sunt o parte importantă a oricărei afaceri. Dar cea mai importantă parte a marketingului prin email este asigurarea că emailurile tale ajung acolo unde le este locul: în inboxul clienților tăi.
Altfel, chiar și cel mai bine scris email va fi absolut lipsit de valoare.
De aceea, în acest articol, îți vom arăta de ce WooCommerce s-ar putea să nu trimită emailuri clienților tăi. Apoi, te vom învăța cum să rezolvi problemele tale de email WooCommerce pentru totdeauna.
De ce WooCommerce nu trimite emailuri
Pot exista multe motive pentru care WooCommerce nu trimite emailuri clienților tăi. Acestea pot include emailuri pentru comenzi noi, anulări de comenzi, plăți și așa mai departe.
Iată câteva dintre principalele motive pentru care WooCommerce nu trimite emailuri:
- Setări de email: Uneori, setările de email WooCommerce nu sunt activate și de aceea tu și clienții tăi nu primiți emailurile.
- Plata nu a fost procesată: Când plățile nu sunt procesate, WooCommerce nu trimite emailuri. Acest lucru se întâmplă deoarece metoda ta de plată nu acceptă noi plăți sau aprobi manual o stare a comenzii.
- Problemă de autentificare SMTP: WooCommerce este un plugin WordPress și toate emailurile WordPress sunt trimise prin intermediul gazdelor web. Unele servere de email nu au încredere în această metodă. În acest caz, emailurile tale WooCommerce ajung în folderul spam/junk, iar clienții tăi s-ar putea să nu le vadă niciodată.
Acum că știi cele 2 motive principale pentru care emailurile tale WooCommerce nu sunt trimise, să vedem cum să rezolvi problemele de email WooCommerce.
Remedierea problemelor cu e-mailurile WooCommerce
Mai sus, am enumerat problemele legate de e-mailuri care pot bloca e-mailurile WooCommerce pentru dvs. și clienții dvs. Să rezolvăm aceste probleme una câte una și să remediem problema WooCommerce care nu trimite e-mailuri.
Pasul 1. Configurați setările de e-mail WooCommerce
Înainte de a configura setările de e-mail, ar trebui să înțelegeți procesul prin care funcționează e-mailurile WooCommerce.
WooCommerce împarte comenzile dvs. noi în 3 categorii: comandă în așteptare, procesare plată și comandă finalizată.
Acest lucru funcționează pas cu pas, iar WooCommerce ar trebui să trimită un e-mail ori de câte ori se modifică starea comenzii.
Cu toate acestea, atunci când setările dvs. de e-mail nu sunt configurate corect, WooCommerce nu vă trimite e-mailuri dvs. sau clienților dvs. Pentru a remedia această problemă de e-mail, trebuie să accesați WooCommerce » Setări din zona de administrare WordPress.
De acolo, trebuie să faceți clic pe fila E-mailuri. Aceasta va afișa toate șabloanele de e-mail pe care WooCommerce ar trebui să le trimită la schimbarea stării comenzii.
Faceți clic pe butonul Gestionare de lângă orice șablon de e-mail.
Odată intrat, trebuie să vă asigurați că opțiunea Activați această notificare prin e-mail este bifată.
Acesta este un exemplu de șablon de e-mail pentru comenzi noi. Vă permite să adăugați adresele de e-mail ale membrilor echipei dvs. în câmpul destinatarilor pentru a trimite notificări prin e-mail mai multor utilizatori.
Dacă un e-mail este destinat să fie trimis unui client, nu va exista un câmp destinatar în șablon. Trebuie să vă asigurați că toate șabloanele de e-mail au setările de notificare prin e-mail activate.
Pasul 2. Remediați problema stării de plată WooCommerce
Pentru fiecare comandă pe care o primiți în magazinul dvs. online, WooCommerce trimite mai multe e-mailuri la schimbarea stării comenzii.
Aceasta include atunci când plata este procesată.
WooCommerce afișează, de asemenea, starea lângă fiecare comandă. Dacă starea comenzii este În curs de procesare, înseamnă că plata a fost efectuată și totul este în regulă.
Cu toate acestea, atunci când starea comenzii afișează Plăți în așteptare sau orice altceva, WooCommerce nu trimite e-mailuri și trebuie să remediați problema manual. Vizitați pagina WooCommerce » Comenzi din zona de administrare WordPress.
Lângă fiecare comandă, uitați-vă la coloana Stare și veți vedea starea comenzii. Dacă apare altceva decât În procesare, atunci există o problemă.
De ce este starea comenzii în așteptare?
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. De exemplu, atunci când un client plasează o comandă pe magazinul dvs. de eCommerce și nu a adăugat informații complete de plată în timpul procesului de finalizare a comenzii sau gateway-ul de plată pe care îl utilizați pentru a procesa tranzacțiile nu acceptă noi plăți.
Un alt motiv este că este posibil să oferiți un sistem de plată diferit, cum ar fi transferuri bancare sau servicii de plată terțe. În acest caz, trebuie să schimbați manual starea comenzii.
Odată ce starea comenzii este setată la În procesare, WooCommerce va începe să trimită e-mailuri dvs. și clienților dvs.
Pasul 3. Instalați și configurați pluginul WP Mail SMTP
Încă nu primiți e-mailuri?
În acest caz, e-mailurile dvs. ajung în folderul de spam. Dar, nu arată profesional, iar e-mailurile dvs. ar trebui să ajungă direct în inbox-ul clienților.
Pentru a rezolva această problemă permanent, trebuie să instalați și să activați pluginul WP Mail SMTP. Pentru mai multe detalii, ar trebui să consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.
Upon activation, you need to visit WP Mail SMTP » Settings page in your WordPress admin dashboard.
Mai întâi, trebuie să adăugați cheia de licență WP Mail SMTP. Puteți obține cheia de licență din contul dvs. WP Mail SMTP.
Faceți clic pe butonul Verificați cheia pentru a continua.
După verificarea reușită, trebuie să derulați în jos la secțiunea Mailer. Aceasta afișează mai multe servicii SMTP pentru trimiterea e-mailurilor WooCommerce.
Ar trebui să selectați un serviciu recomandat de WP Mail SMTP care funcționează perfect cu e-mailurile tranzacționale. În magazinul dvs. WooCommerce, veți trimite multe e-mailuri tranzacționale, iar serviciul de trimitere prin poștă vă poate ajuta în acest sens.
Emailurile tranzacționale sunt mesaje rapide de notificare automată trimise utilizatorilor pe baza acțiunilor lor, cum ar fi comenzi noi, actualizări ale stării plăților, actualizări de expediere și multe altele.
Ar trebui să consultați ghidul nostru complet despre cum să configurați și să setați SMTP în WordPress.
Odată ce ați terminat cu configurarea, faceți clic pe butonul Salvează setările. Acest lucru va rezolva problema WooCommerce care nu trimite e-mailuri.
Pasul 4. Trimiteți un e-mail de test și activați jurnalizarea e-mailurilor
Acum că problemele legate de e-mail sunt rezolvate, puteți vizita fila Testare e-mail din meniul de navigare superior și puteți trimite un e-mail de test pentru a verifica dacă WP Mail SMTP este activ.
WP Mail SMTP oferă, de asemenea, o opțiune de jurnalizare a e-mailurilor. Odată activată, puteți urmări conținutul e-mailurilor dvs., inclusiv detalii personale, parole, detalii despre comenzi și multe altele.
Pe măsură ce afacerea dvs. crește, acest lucru poate pune o sarcină suplimentară pe serverele dvs. Vă recomandăm să dezactivați această funcție la câteva zile după ce WooCommerce începe să vă trimită e-mailuri dvs. și clienților dvs. fără erori.
Atât pentru moment. Sperăm că acest articol v-a ajutat să înțelegeți de ce WooCommerce nu trimite e-mailuri și cum să remediați problemele legate de e-mailurile WooCommerce.
Dacă doriți să vă protejați magazinul online de hackeri, atacuri de tip brute force și vulnerabilități ale pluginurilor, puteți consulta ghidul despre cum să vă securizați site-ul WooCommerce.
De asemenea, s-ar putea să vrei să consulți ghidurile noastre:
- Cele mai bune instrumente de automatizare a e-mailurilor pentru a îmbunătăți marketingul prin e-mail
- 8+ cele mai bune servicii de e-mail tranzacțional SMTP comparate
- 10 cele mai bune plugin-uri de raportare WooCommerce (gratuite și plătite)
Aceste resurse vă vor ajuta să vă îmbunătățiți eforturile de e-mail și de marketing.
Comentarii Lasă un răspuns