Cum să urmărești parcursul utilizatorului înainte ca acesta să trimită un formular

Când vine vorba de clienții tăi, cât de mult știi cu adevărat despre parcursul pe care îl fac pe site-ul tău înainte de a lua o decizie?

Pentru orice proprietar de site web, este crucial să înțelegi cum navighează vizitatorii pe site-ul tău. Acest lucru este cunoscut și sub denumirea de parcursul clientului.

Călătoria clientului vă oferă informații valoroase despre modul în care vizitatorii site-ului dvs. își petrec timpul, unde îl petrec și ce îi determină să acționeze. De asemenea, vă oferă date care vă pot ajuta să învățați ce să evitați atunci când proiectați site-ul web, creați conținut și lansați campanii.

Deci, astăzi, vom analiza cum să urmăriți călătoria utilizatorului înainte ca acesta să trimită un formular. Astfel, puteți replica procesul pentru alți utilizatori și puteți obține mai multă implicare din partea audienței dvs.

Dar mai întâi, să vedem de ce călătoria clientului este atât de importantă în primul rând.

De ce contează călătoria clientului

Imaginați-vă încercând să creați campanii de marketing, să scrieți postări pe blog sau să construiți produse fără să știți nimic despre publicul dvs. Nu ați ști de unde să începeți sau cum să atrageți piața pe care o căutați.

Cheia pentru a genera conversii este să vă cunoașteți clienții țintă, iar acest lucru începe cu site-ul dvs. web. Modul în care oamenii folosesc site-ul dvs. vă spune nevoile, interesele și punctele lor dureroase. Și cu cât aveți mai multe informații, cu atât este mai ușor să le mapați călătoria și să planificați următorul pas.

Cartografierea parcursului clientului este, de asemenea, utilă pentru afacerile de comerț electronic pentru a crește vânzările și a promova creșterea. Este mai ușor să creați produse și conținut relevante atunci când știți cum le consumă utilizatorii.

Este, de asemenea, mai ușor să consolidați loialitatea consumatorilor atunci când marca dvs. înțelege ce își doresc aceștia.

Dar marea întrebare rămâne: cum vă mapați călătoria clientului pentru a înțelege mai bine ce îi determină pe utilizatori să acționeze?

Pentru asta, veți avea nevoie de instrumentul potrivit.

Cartografierea călătoriei clientului cu WPForms

Ce-ar fi dacă ați putea urmări călătoria unui utilizator până în momentul în care completează și trimite un formular pe site-ul dvs. web? Astfel, ați ști exact ce pași l-au determinat să vă ofere informațiile sale.

Cu WPForms, acest lucru este total posibil.

WPForms este cel mai bun constructor de formulare pentru WordPress. Este ușor de utilizat și vine încărcat cu șabloane care fac crearea formularelor o briză.

În plus, planurile sale de abonament Pro și Elite vin cu un supliment User Journey care face acest lucru ușor.

Cu acest addon WPForms, puteți urmări acțiunile utilizatorilor pe site-ul dvs. direct din tabloul de bord WordPress.

Acest addon vă va arăta informații cruciale despre utilizatorii dvs., inclusiv:

• Ce au căutat și când au căutat
• Pagini și postări pe care le-au vizualizat
• Site-ul web de unde au venit

Și mult mai mult.

Imediat ce instalați și activați addon-ul, acesta începe să colecteze informații despre utilizatori atunci când aceștia completează un formular. Nu este necesară nicio cunoștință de codare, ceea ce îl face addon-ul perfect atât pentru începători, cât și pentru experți.

Acum să vedem cum să configurați tracker-ul de parcurs al utilizatorului.

Cum să urmăriți parcursul utilizatorului cu addon-ul User Journey de la WPForms

Configurarea addon-ului User Journey în WordPress este simplă și nu durează mult timp.

Pentru a începe, asigurați-vă că ați descărcat și instalat deja pluginul WPForms. Dacă aveți nevoie de ajutor, consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.

Odată ce ați făcut acest lucru, trebuie să achiziționați un abonament Pro sau Elite pentru a accesa Suplimentul User Journey. După introducerea informațiilor dvs., veți vedea o pagină de bun venit pentru contul dvs. WPForms.

Pentru a accesa cheia dvs. de licență, puteți fie să faceți clic pe fila Downloads, fie pe View License Key, Details, and Downloads:

Veți vedea apoi cheia dvs. de licență. Copiați-o în clipboard:

Reveniți la tabloul de bord WordPress. În bara laterală din stânga, faceți clic pe WPForms > Settings.

Lipeți cheia de licență și apăsați Conectare.

După ce ați lipit cheia, veți fi direcționat către o nouă pagină pentru a instala pluginul Pro pe site-ul dvs. web. Apăsați Conectare și instalare WPForms Pro:

Acum că ați descărcat și instalat cu succes versiunea Pro, este timpul să activați addon-ul User Journey. Din tabloul de bord WordPress, apăsați WPForms » Addons.

În bara de căutare, tastați Journey și addon-ul User Journey va apărea:

Apăsați Instalare Addon:

Va arăta că addon-ul este activ.

Acum aveți addon-ul WPForms User Journey instalat cu succes pe site-ul dvs. WordPress.

După ce creați un formular de contact care primește trimiteri, puteți vizualiza datele din tabloul dvs. de bord. Accesați WPForms » Intrări:

Faceți clic pe formularul de contact pentru care doriți să vedeți analize:

Veți vedea o listă cu numele utilizatorilor și comentariile lor. Pentru a vedea informații mai detaliate, apăsați Vizualizare:

Apoi veți vedea toate informațiile utilizatorului, inclusiv numele, e-mailurile, adresa IP, ora la care a trimis o intrare și multe altele:

Când derulați în jos, veți vedea o listă de acțiuni pe care un anumit utilizator le-a efectuat pe site-ul dvs. înainte de a trimite o intrare, până la secundă:

Și asta este tot! Cu suplimentul WPForms User Journey, este ușor să urmăriți și să monitorizați fiecare acțiune a utilizatorilor pe site-ul dvs.

Cu toate informațiile pe care vi le oferă acest addon, aveți o perspectivă detaliată asupra modului în care utilizatorii navighează pe site-ul dvs. web și a tipului de parcurs pe care îl experimentează în timp ce navighează. Nu mai trebuie să vă întrebați cum iau decizia de a trimite o intrare și de a interacționa cu conținutul dvs.

Cu WPForms, răspunsurile sunt chiar în tabloul de bord WordPress.

Deci, ce mai așteptați? Fiți la curent cu conversiile site-ului dvs. și țineți pasul cu parcursul clientului folosind WPForms astăzi.

Sperăm că v-a plăcut acest tutorial despre cum să urmăriți parcursul clientului în WordPress folosind WPForms. Dacă doriți să urmăriți performanța formularelor dvs., urmați tutorialul nostru despre Cum să configurați urmărirea formularelor WordPress în Google Analytics.

Acum, dacă sunteți interesat să urmăriți mai multe date pe site-ul dvs. și să obțineți informații valoroase, consultați aceste ghiduri:

• Activați urmărirea derulării
• Urmăriți linkurile de afiliere
• Configurați urmărirea utilizatorilor
• Creați coduri UTM pentru a vă urmări URL-urile

Aceste ghiduri sunt pline de resurse pe care le puteți folosi pentru a monitoriza utilizatorii site-ului și a colecta date valoroase pentru a vă îmbunătăți conversiile.